成功的销售案例ppt

– 建立完整性的整体, 而不是各部分加起来的组合
IBM的品牌写真
IBM 是信息年代的精髓 IBM是构思真正令人惊叹的智慧动力，
和实现承诺的意志。
这是一种力量，去改变我们生活， 实现最意想不到的可能性...
IBM的品牌写真
IBM 以一个人性的声音组合了 全球的大个体 ------ 温和的、积极的、
全球性品牌检验 (Brand Audit)
• 专业化 • 质量保证
• Research & Development是全球 性的资产
• 统一标准
• 完全单一的，只服务大生意 的 IBM城堡
• 在网络、软件和客户 服务方面不是领导者
• 尝试做 “所有的事情，服务 所有人”却不成功
• 没有明确的企业远景
95年前已陆续投入广告颇具知名度唯尚未形成品牌形象95年宏观调控下房地产减热及至8月份丽江花园销售尚未达到当年指标一54策略要点55品牌核心56平面广告品牌广告61广告影片品牌广告96年30太极篇62结果9697连续两年广州市量化调查显示一般购房对象的未提示第一提及知名度持续占前2位63教你写字64感恩父母66有时他们会对我们发67感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康69对部门及岗位职责的理解系统集成sisystemintegration
22%
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31%
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4,688 1,823 4,756 1,057
结果
• 完整的整合传播活动. • 最长的广告影片，2分钟. • 聘请名人姜文做为本片的导演，这是他执导的第一支

ppt课件 6


跟客户合作，如果客户并非跟我们合作我们优 势产品电容时，如：只调取一两颗的电感料； 这些客户可以放弃或者让他直接联系业助跟。 不要让客户牵着鼻子走，做起来很被动；这有 些客户暂时没有太大的发展前景时，我们完全 可以让业助去跟。一两个月再去看一下是否还 有价值可再往深去发展； 在市场缺货的情况下，有一些中大型客户，大 型又没有“华为” 牛，有货都会先给华为， 他们也只能往后压，在这种大环境下，有货就 是爷，这个情况更好做进去。所有人员跟大客 户的情况也一样，日常一定要多联系。到了一 定时期就可以打进去的，要找一些有价格的客 户。
ppt课件 7

当客户原来用村田和ＴＤＫ的，建议推动 时推三星和宇阳的物料，可以给客户省钱， 而且质量是一流的，可以替换的；一定要 做一些有优势的产品，否则很容易被撬单；
ppt课件
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很多贴片厂，生产很多产品，当初合作时我们 是合作的老项目，新项目说我们没有办法合作 或用我们的料少，以后有量了再联系：原因只 有一个，就是跟进不及时，被抢单了。 我们做电容电阻产品的，不受产品项目影响， 只要是电子产品都会用到电子料，最多是换品 牌和用量，所以一定要想办法拿到新项目的Ｂ ＯＭ表，对客户产品进行分析和了解。 产生此现象要不就是采购在跟我们打马虎眼， 要么就是那家公司是个空壳（要从侧面去公关 和了解相关的信息）

切记！当你的客户卡在价格问题上，就不要在价格上



面跟他周旋，也不要再随意的报价；要从客情上做文章： 跑一个客户时要了解客户的产品： 是生产型/研发型的？国企、私企、港台、外资等基本 背景 产品定位是什么？是内销/外销/某个行业的其中模块？ 用什么方案去做？高端产品还是低端产品？用什么平台 做？ 拿到客户的报价单后，要评估其物料，对公司的报 价员提供最有效的信息，让报价员针对你的客户报价。 判断其物料的真实性（根据他们所说的生产数量和ＢＯ Ｍ表上的数量比对）； 后续：如果客户不能接受换品牌，可以跟他说我们也能 按你的价格走，但是你们的价格是有问题的，所用物料 方面，你也应该会清楚是什么个情况，希望采购自行去 衡量。

案例3
❖促销员：“您要一台屏幕大、按键大、操 作简单、价钱廉价的手机，您还有其他的 要求吗？〞
❖顾客：“最好是翻盖的。〞 ❖ 用“其他〞进展提问既对客户的需求
进展了总结，又防止了客观猜测，让销售 人员可以全面发掘客户需求。运用“什么 〞和“其他〞发掘到的都是客户的外表需 求，需求背后的需求要用“为什么〞。
钱人。您在哪里置办的豪宅呀？〔点评： 不谈砖先说人，巧妙探寻顾客的情况。〕 ❖ 顾客：哪里哪里，他真爱说笑，我们 这种穷人哪买得起豪宅，就在二环边上买 了个小房子，嘉仑台二期。 ❖
❖小魏：嘉仑台呀，您还说没钱，那边起价 就五千多。能住那里的可都是白骨精呀！
❖ 顾客：什么？“白骨精〞？ ❖ 小魏：白领、骨干加精英呀。 ❖ 顾客：哈哈，他真会说话。
❖顾客：好，就算我信他说的，他们的砖防 污才干好，〔分析：被小魏的自信和气势 压制〕可是也贵不了这么多呀！这样吧， 每一片我多出十块钱，108元一片。他要是 觉得能给，我就交定金。不行的话，我就 再去别家。〔分析：顾客在探寻最低价的 时候，也是购买志愿最坚决的时候，这个 时候决不能随便退让〕
❖ 小魏：是这样的，老板。我们这个148元是含着 很多效力在里面的。别的店送货是送到楼下，我 们是送货上门。您知道的，请搬运工的话，一箱 砖上一层楼要两块钱，您住七楼。一箱三片砖， 这样的话每一片砖要摊4元。
销售第五课 案例分析
清华大学经济管理学院高销售才干是一种心态的修炼和技 巧的继续练功所积累而成的。
——Lewis Shen
案例1
❖ 导购：老板，我们这砖是名牌，都是采用的进口 原资料，意图大利进口的压砖机压出来的，防滑 耐磨，抗折抗弯强度高，质量好得很。我们这个 牌子还是中国著名商标，产品国家免检呢！

进入中国市场任面临诸多阻碍。
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21.10.2020
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Iphone面临的几大竞争机型
谷歌G7
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手机型号：HTC Desire/谷歌G7 参考价格： 3070元（水货）
看点：3.7寸电容式AMOLED屏、1GHz主频处 理器、HTC Sense界面
推荐理由：Windows Phone 7系统手机
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21.10.2020
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目录
Iphone市场的SWOT分析 Iphone面临的几大竞争机型 Iphone进入中国市场的四大障碍 Iphone在中国市场的现状 Iphone4销售调查结果 3G时代的到来为iphone带来新的商机
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21.10.2020
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Iphone市场的SOWT分析
优势： Iphone极为出色的人机交互方式带来了智 能手机革命
Iphone与苹果其他产品一脉相承的设计和 技术革新保证了产品独特性和竞争力
其他任何智能机都无法比拟的软件库 软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家
运营商合作中占主导地位，改变了以往运营 商决定一切的状态
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21.10.2020
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Iphone市场的SOWT分析
劣势：
在部分国家特别是中国， 日本iphone合作的运营 商处于严重的市场弱势地 位，对iphone业务的拓 展有比较大的局限性。
推荐理由：凭借强悍的功能配备和优秀的机
身设计，摩托罗拉Droid X手机成为今年最受欢
迎的旗舰智能机之一，甚至它还被国外媒体称为
是iPhone 4最有力的竞争对手。摩托罗拉Droid
X于7月15日上市之日便被销售一空，这足以证
明摩托罗拉Droid X的受欢迎程度。这款摩托罗

大客户销售的重要性
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提升销售额
大客户能够为企业带来稳 定的销售额和利润，有助 于提高企业的市场占有率 和竞争力。
口碑效应
大客户对于企业的产品或 服务有着更高的满意度和 忠诚度，有助于企业树立 良好的口碑和品牌形象。
战略合作
大客户通常具有较大的资 源和影响力，与企业建立 战略合作关系，有助于企 业拓展业务和市场。
倾听技巧
积极倾听客户需求，理解其期 望和疑虑。
清晰表达
用简洁明了的语言传达产品特 点和优势。
适应客户语言
用客户易于理解的方式进行沟 通，避免专业术语。
谈判技巧
了解客户需求
在谈判前充分了解客户 的关注点和需求，以便
针对性地满足。
灵活应对
根据谈判情况灵活调整 策略，保持应变能力。
掌握报价技巧
根据市场和客户需求合 理报价，并解释价格合
折扣和优惠
根据客户需求和购买力，提供不 同的折扣和优惠方案，吸引客户
购买。
赠品和礼品
为客户提供附加的赠品或礼品， 增加客户购买的吸引力。
捆绑销售
将多个产品或服务捆绑在一起销 售，为客户提供更全面的解决方
案。
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大客户销售技巧
沟通技巧
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建立信任
通过队建设与管理
团队组建与分工
总结词
明确团队成员的角色与职责
详细描述
在组建大客户销售团队时，应根据成员的特长和经验进行合 理分工，明确每个成员的角色和职责，确保团队高效运转。
培训与激励
总结词
提升团队成员的专业素质与工作积极 性
详细描述
定期开展培训，提升团队成员的专业 素质和销售技巧；同时，建立激励机 制，通过奖励、晋升等方式激发团队 成员的工作积极性。

机遇
超市可以借助数字化转型、个性化营销等手段提升竞争力，满足消费者对于品 质、体验和服务的需求，实现可持续发展。
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超市商品陈列与布局
商品陈列原则
分类原则
将商品按照一定的分类 方式进行陈列，方便顾
客查找和选择。
突出重点
将重点商品或促销商品 放在显眼位置，吸引顾
客注意力。
整洁美观
保持商品陈列整齐、清 洁，营造良好的购物环
促销类型与特点
折扣促销
直接降低商品价格，具有直接、快速的刺激 效果。
捆绑销售
将多个商品组合在一起销售，促进销售量。
赠品促销
购买特定商品可获得赠品，增加购买吸引力 。
会员专享
仅限会员购买的促销活动，提高会员忠诚度 。
促销活动的策划与执行
明确目标
确定促销活动的目标，如提高销售额 、增加会员数量等。
选择商品
THANK YOU
感谢观看
验。
个性化服务
根据客户需求提供定制化服务和产 品推荐，满足个性化需求。
社区互动
组织社区活动或建立会员制度，增 强客户归属感和参与感。
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超市销售数据分析与运用Fra bibliotek销售数据的收集与分析
销售数据来源
数据分析方法
通过POS机、库存管理系统、会员卡 等途径收集销售数据。
运用统计学、预测模型等工具对销售 数据进行深入分析。
陈列与布局的优化
定期调整
根据销售数据和顾客反馈，定 期调整陈列和布局，提高销售
效果。
创新设计
引入新颖的陈列和布局设计， 吸引顾客的好奇心和购物欲望 。
数据分析
通过数据分析，了解顾客购物 习惯和需求，优化陈列和布局 。

客 户：是，品质、品牌是现在每个人都看重的。 销售人员：既然您认为品牌和品质优于音响系统的 话，那这款车是不是值得您考虑和选择呢?


[例4]
客 户：这款车我已经看了很久，就是定不下来是 否要买。 销售人员：我想请教一下，您至今定不下来的原因 是什么? 客 户：其他的方面我都认可了，特别是性价比这 方面，但就是因为它是一个国产品牌。 销售人员：那么您主要看中的是该车的哪些方面? 客 户：我的朋友告诉我，买车一定要选发动机， 这是汽车的心脏，这款车最吸引我的就是发动机，原装 进口，有85kW的输出功率，有139Nm的输出扭矩， 1．6L的排量超过了很多2．0排量的汽车，特别是在我 们这样山高坡陡的地方，用起来会非常好。 销售人员：您说得太对了，汽车如果发动机不好，

[例6]
不正确的表达
客 户：这款车的发动机在使用中会不会出问题? 销售人员：这个发动机的质量很不错，一般不会出 现什么大的问题。


[说明]
这里可以看到，例中销售人员的回答表现出对自己 的产品信心不足。但这样不妥的表达方式实际上容易 造成客户不放心：“一般不会出现大的问题。”那么 如果我的运气不好怎么办。
客 户：真是这样的? 销售人员：不信您可以问一下，其他知名品牌的汽 车是否采用了这样的生产工艺。除此之外，该品牌的 车在底盘上都喷涂了PVC防护材料，能有效地阻隔行 驶过程中地面的飞溅物(像碎石、泥浆、沙子等)对底 盘的损伤，大大提高底盘的使用寿命。现在有一些车 主买了车后还专门到汽车装饰行作底盘的PVC处理， 就是这个原因。 客 户：哦，原来这个品牌的轿车有那么多的优势， 如果我还犹豫的话，就是“有眼无珠”了。” 销售人员：其实，仅从使用的角度讲，您也可以买 不具备这些条件的车型，只不过您就要承担上面我们 所谈到的这些风险，那么您的爱车的寿命将会受到影 响和威胁。您愿意这样吗?(指出客户不作出购买

一只兔子吃掉了狼和野猪..... 一天，一只兔子在山洞前写文章， 一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？” 答曰：“写文章。”问：“什么题目？”答曰：“《浅谈兔子是 怎样吃掉狼的》。” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章。” 问：“题目是什么？” 答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”野猪不信，于是同 样的事情发生。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着 兔子交给它的文章， 题目：“《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。”
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乙的成绩要比甲好，在销售过程中他也做了 更为大胆的尝试。那就是大胆改变了销售人群， 让不可能购买的人群去购买给需要的人。买的 人不一定用，用的人不一定买。这种情况是现 实生活中一直存在的。那么我们是否要盯着我 们确定的目标人群不放，并一直抓下去呢？并 不是所有勤劳的人都会有结果的，而在于你是 否能找到正确的方法。

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一个简单的故事引证出很多营销方式，正确 的说法应该说营销没有定式，只要你找到了适 合你自己的合理方式，产品就不难销售。但关 键一点是要开放你的思维，不要总想应该怎样 或者必须怎样。 条条大路通罗马，没有不好卖的产品，只 有卖不好产品的人。让我们共同记住这句话用 来共勉。
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一个经典经济学小故事
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案例：

排毒养颜胶囊应该是个传统的润肠通便产品， 在此之前尽管很多产品也知道润肠通便可以排 除体内毒素，让女人更美丽。但却没有多少产 品去过多宣传，只是把它做为一个辅助功能。 中国是个有几千年文化传统的国家，不能喧宾 夺主是大家都懂得的道理。但排毒养颜胶囊却 恰恰做了喧宾夺主的事情，把产品的次要功能 提升成主要卖点。从此开辟了一个新的市场。 同样的道理引申到职场上也有类似的解释：不 管你有多少本事，只要你有一种本事能为公司 创造财富，你就是一个优秀的员工。

仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任 何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分 钟，不可以用笔记。
4、三分钟后角色互换
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游戏总结
• 不同的场合和谈话对象，选择不同的话题。 • 问“对”问题，才能让对方愿意跟你沟通。问
题是需要被“设计”的。 • 无论是谁，都渴望得到别人的理解和尊重。 • 好的销售人员，应该像一个谈话节目的主持人，
成功销售的7把金钥匙
——电信聚类客户销售方法攻略
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1
KEY1：积极心态
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你像他么？
一天到晚都很累，甚至轻微的 活动，比如爬楼梯、赶公交车都 会让你感到疲乏。
坐在办公桌前就会哈欠连天， 难得有时间休息就只想睡觉。
于是因为“太累”而不能陪孩 子玩，“太累”不能陪妻子外出 吃饭，“太累”不能做任何事情 ，除了上班和看电视。
引导和主持谈话。
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自省：如果你是客户，喜欢和什么样 的销售人员沟通？
你做到了吗？
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客户沟通的四步行为模式
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结构式提问
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48
案例对比：商机何在？
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内部沟通
经常听到的声音 这是他们部门的问题！
那个跟我没关系！
这个客户是你负责的！
为什么这些事都要我做！
最坏的情况。
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最疯狂的事， 就是每天重复相同的事， 却期待不同的结果。
——爱因斯坦
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培训是……
• 休息？ • 福利？ • 任务？ • 形式？
• 交流！ • 分享！ • 自省！ • 提升！

近年来，随着社交媒体、内容营销等新型营销方式的兴起，FAB销售法也得到了更 广泛的应用和发展。
FAB的基本原则
强调产品特点
销售人员需要了解产品的特点 ，并在销售过程中强调这些特
点。
突出产品优势
销售人员需要了解产品特点带 来的优势，并将这些优势传递 给客户。
阐述客户利益
销售人员需要了解客户的需求 和痛点，并将产品给客户带来 的利益与客户需求相匹配。
客户需求是不断变化的，如果产品或 服务的FAB利益点无法满足客户需求 变化，可能会导致销售效果不佳。
如何扬长避短
加强培训与指导
对销售人员进行系统的培训和指导，提高其专业能力和应用FAB 利益销售法的水平。
持续优化产品与服务
根据客户需求变化和市场变化，持续优化产品或服务，确保其FAB 利益点能够满足市场需求。
服务销售
总结词
FAB利益销售法在服务销售中也具有广泛应用，帮助销售人员展示服务的特点和优势， 促进服务的销售。
详细描述
在服务销售中，FAB利益销售法可以帮助销售人员突出服务的特点和优势，例如服务的 效率、效果和价值等方面。通过强调服务对客户的利益，销售人员可以更好地打动客户 ，促进服务的销售。同时，FAB利益销售法还可以帮助销售人员更好地了解客户需求，
工业品销售
总结词
FAB利益销售法同样适用于工业品销售，帮 助销售人员针对工业客户的需求，展示产品 的特点和优势。
详细描述
在工业品销售中，由于客户通常更加注重产 品的性能、功能和价值，FAB利益销售法可 以帮助销售人员更好地突出产品的特点和优 势，以及这些特点如何满足客户的实际需求 。通过强调产品对客户的利益，销售人员可 以更好地打动客户，促成销售。
F（Feature）指产品基本功能，即产品特点； B（Benefit）指产品给客户带来的利益。