《网络营销与策划》课程教学大纲
作者：无出处：无加入时间：2007-11-8 10:33:16点击数：156次
一、说明
（一）本课程的目的、要求
网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网的、与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点的网络虚拟市场。通过本课程的教学使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
(二) 内容选取和实施过程中注意的问题
结合实际案例的课堂讲授，让学生理解网络营销的基本原理。开设较多课时的上机实验使学生掌握开展网络营销的手段和方法，使学生对网络营销在理论和实践的结合上有所提高。
（三）教学方法
本课程以现代营销学的原理为出发点，概要介绍传统营销观念、消费者、营销环境和市场、营销策略和营销学理论的发展。在此基础上结合实际案例，系统地详细讲解网络营销的理论基础及其发展；网络营销与传统营销的异同与整合；网络市场和网络消费者的特征；网络营销系统和站点；网络营销的策略；网络营销实施的目标、渠道、方法、工具、手段以及对网络营销实施的管理和控制。同时，通过课程的实践环节让学生对网络营销的实施和运作有一个感性的了解和认识，并掌握一定的开展网络营销的能力和技巧。
（四）考核方式
平时作业考核结合期末考试
（五）教学内容与学时分配
二、大纲内容
第一章网络营销概论
1.网络营销的实质
2.网络营销的产生
3.网络营销的特点
4.网络营销的环境
5.案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：本章主要是网络营销的入门知识。通过学习，应该掌握网络营销的概念及实质；了解网络营销的产生与发展；了解网络营销的特点与优势。
（2）重点：网络营销与传统市场营销的区别。
（3）难点：网络营销的商务模式。
第二章网络营销的基本理论
1.网络营销基本理论概述
2.网络营销对传统营销的冲击及整合
3.网络营销的战略规划以及营销计划书
4.案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：本章主要掌握网络营销的基本理论与网络营销的管理模型，了解网络营销与传统营销整合的理念。（2）重点：网络营销战略模式的选择。
（3）难点：网络营销计划的制定方法。
第三章企业网站的设计与开发
1.企业网站设计与开发策略概述
2.企业网站的总体规划与页面设计原则
3.企业网站的维护与推广策略
4.案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：网站推广必须要做广告，通过推销网站的网页，来扩大企业的影响，要基本掌握企业网站总体规划的基本方法；
（2）重点：网页设计的指导性原则和技巧
（3）难点：网站的推广方法。
第四章网络市场调研与网络数据库
1.网络市场调研的特点
2.网络市场调研的方法与步骤
3.网络数据库概述
4.网络市场调研的策略、案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：通过学习要了解网络市场调研的特点；了解网络数据库的类型、建立和运用。
（2）重点：网络市场调研的方法及网络市场调研的策略和步骤。
（3）难点：网络市场调研的技巧。
第五章网络销售的策划
1.网络销售的特点
2.网络销售的产品与定价策略分析
3.网络营销的促销策略
4.案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：通过本章的学习，了解网络销售的特点；基本掌握网络销售的形势；
（2）重点：网上销售产品的类型及选择的策略、品牌策略、服务策略和价格策略。
（3）难点：网络销售的促销策略。
第六章网络广告的策划
1.网络广告的策划概述
2.网络广告的沟通模式及特点
3.网络广告的类型及运作过程
4.恒基伟业的网络广告分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：通过本章的学习，要基本掌握网络营销广告的沟通方式、特点和形势。
（2）重点：网络营销广告的运作过程。
（3）难点：与网络营销广告制作、发布的技巧和策略。
第七章网络营销公共关系的策划
1.网络营销公共关系的概述
2.网络礼仪、网络公共关系材料的制作与发布
说明与要求：
（1）教学基本要求：要掌握网络营销公共关系的原则、对象和职能；初步掌握互动式新闻稿、电子推销信的写作，了解网上新闻发布的策略。
（2）重点：网络公关的特点。
（3）难点：公共关系建立和维护的策略。
第八章网络营销渠道管理的策划（4课时）
1.网络营销渠道概述
2.网络渠道的建设
3.网络直销与网络间接销售
4.案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：通过学习，基本掌握网络营销渠道的功能、特点；掌握网上销售、网上间接销售和网上新型电子商的类型和特点。
（2）重点：网络营销渠道建设的基本思路。
（3）难点：网上订货、运货、结算渠道的管理。
第九章网络营销中的客户服务策划
1.网络营销的客服特点、需求层次、应用
2.网络客服的策略
3.网络客服的策略及案例分析
说明与要求：
（1）教学基本要求：要求基本掌握网络客户的需求特征和层次。
（2）重点：网络在客户服务中的应用。
（3）难点：网络客户服务的策略，并能够将其运用到实际中去。
第十章网络营销的评价
1.网络营销的评价的意义概述、指标体系概述
2.网络营销评价指标的分析、实施
3.网络营销课程的总体回顾
说明与要求：
（1）教学基本要求：要求了解网络营销评价的意义与现状；基本掌握网络营销评价的指标体系。（2）重点：网络营销评价的实施途径与指标分析。
（3）难点：网站流量分析中应该注意的问题。
三、教材及主要参考书目
1.屈云波等.网络营销.北京：企业管理出版社，1999.
2.张廷茂等.网络营销.河北：河北人民出版社，2000.
3.黄敏学.网络营销.武汉：武汉大学出版社，2000.
4.瞿彭志.商业自动化.上海：上海交通大学出版社，1999.
