现代服务业的内涵及特征

调查与研究

BRAND

BRAND·2010现代服务业的内涵及特征

□文/周洁

现代服务业是指在工业化较为发达

阶段产生的主要依托现代科学技术和管

理理念发展起来的信息和知识相对密集

的服务业。现代服务业的兴起是一个国

家或地区产业结构演进的必然趋势。现

代服务业不同于传统服务业，因而发展现

代服务业就需要首先研究现代服务业的

内涵、特征及其构成。只有正确把握现代

服务业的内涵、特征及其构成，才有利于

为发展现代服务业提供理论依据，进而解

决如何发展现代服务业的问题。

一、服务业的理论演变

服务是用来满足需求的一种无形商

品，是用于出售的活动、利益或满足感，是

一个经济体使另一个经济体增加价值，并

主要以活动形式表现的使用价值。

服务业是指生产或提供各种服务产

品，即为生产、市场和消费者提供各种服

务的社会经济部门或企业的集合。服务

业生产的基本特征是以服务形式提供满

足社会生产需要和人们消费需要的各种

使用价值。服务业涵盖的领域十分广泛，

凡不涉及有形商品生产和经营的经济活

动都囊括在内。

国外关于服务业的理论研究不断发

展，已经形成了服务业的基本理论体系，

该理论体系主要包括以下几种理论：

1.早期经济理论对服务的认识。西

方古典经济学派的开山鼻祖亚当·斯密认

为，所有经济活动可以划分为生产性的和

非生产性的，生产性劳动主要指物质产品

的生产，这些劳动可以“增加其行为对象

的价值”，并且创造自己的收入，而非生产

性劳动则不能创造自己的收入。斯密关

于服务的低产出和低资本密集的理论对

其后时期服务经济理论和思想的发展产

生了重大影响。

马克思作为斯密这一理论的支持者，

在资本社会再生产理论中对服务的特性

进行了如下推断：按照服务获得报酬的方

式，以服务与宏观经济的联系来看，服务

属于非生产活动。马克思认为服务不仅

具有经济和商业活动的性质，还有作为使

用价值的非经济活动性质。尽管马克思

对服务提出了许多有见地的看法，但他对非生产劳动的认识仍然不充分，使他的服

务理论具有一定的缺陷，这是由当时的资

本主义发展的具体阶段所决定的。马克

思关于服务理论的缺陷是社会主义国家

在很长一段时期对服务业发展重视不够

的理论根源。

2.三次产业发展规律。英国经济学

家威廉·配第根据当时英国、法国、荷兰的

经济情况，通过对当时各种不同产业从业

人员情况及其比例的分析，提出劳动力在

经济发展过程中的转移规律。英国经济

学家阿伦·费希尔在1935年《安全与进步

的冲突》一书中最早提出三大产业的概

念。英国经济学家科林·克拉克以若干国

家19世纪下半叶到20世纪30年代的时

间推移为样本，使用第一产业、第二产业

和第的三次产业划分法，用统计数据分析

伴随经济发展劳动力产业分布的变化，

《经济进步诸条件》证实了威廉·配第的说

法，于1940年提出劳动力就业模型。后

来把劳动力从第一产业向第二、第三产业

流动的规律称为配第——克拉克定律，费

希尔和克拉克被同视为三大产业划分的

创始人。

3.“后工业社会”理论。美国经济学

家沃尔特·惠特曼·罗斯托在他的经济“起

飞”理论基础上将经济发展分为五个阶

段，认为经过“成熟阶段”技术完全成熟，

物质财富高度发达，资源分配开始超越个

人领域而趋向社会福利化，即进入“高消

费社会”。由于罗斯托将“起飞”定义为工

业化，显然他的“高消费社会”就是“后工

业社会”(Rostow，1960)。

美国社会学家丹尼尔·贝尔以美国

1870年以来一个世纪的社会经济变革为

主要实践依据，构造了关于劳动力产业结

构、国民收入产业结构以及产业结构内部

行业差异、变革趋向的理论模型，预测以

美国为代表的发达国家，社会经济结构正

在向服务经济占统治地位的社会形态转

变，于1973年提出了“后工业社会”理论。

4.新工业主义理论。新工业主义与

后工业社会理论在看待劳动力向服务业

的转移的理论意义上是对立的。企业白

领阶层的增长不能说明工业的重要性在

经济中下降，而是说明工业生产过程和方

式出现了新的变化，即现代工业是在高度自动化和信息化基础上的“新”工业。

5.“自我服务经济”理论。这个理论

的主要论点是：随着工业化的深入和收入

水平的提高，在最终需求方面没有呈现对

服务需求的大幅增长，反而出现服务“内

部化”或“自我服务化”的新趋势，如人们

用自动化的家用电器代替原来的家庭服

务或从外部购买的服务，因此现代社会不

是服务消费替代商品消费而是商品消费

替代服务消费。在解释劳动力的转移时，

该理论认为劳动力向服务业的转移不是

“主动转移”，即不是在对服务需求扩大的

带动下的转移，而是被动的，即由于工业

生产率的提高而使劳动力被从工业部门

“挤出”，而进入服务业的。

6.分工的扩展与“外部化”理论。持

这种观点的经济学家基本同意服务业的

增长主要原因乃是由分工深化引起的中

间需求的扩大带动，其中一个重要理论认

为，现代化的生产过程是一种“扩展的劳

动过程，是指实际生产过程由直接的“车

间”劳动延伸到如R&D、设计、市场调研、

产品检测和售后服务等“扩展过程”。萨

尔和沃克认为，这些活动是生产过程的一

部分，而不是独立的、与物质产品生产无

关的经济活动，因此现代物质产品生产不

再是简单的“车间”劳动，而是包括这些

“服务”的扩展的劳动。在技术条件变化

的情况下，这些活动在不断专业化以后逐

渐脱离工业企业而独立出来，即在企业组

织制度上“外部化”，在时间与空间上与商

品生产拉开了距离。但这些作者强调这

不表明这些活动与商品生产的分割。贝

叶斯和林达尔的研究表明，这些经济活动

的独立仅仅是工业生产组织方式的变化，

而不表明所谓服务经济的发展。

7.“成本病”理论。鲍莫尔1967年发

展起来的一个非均衡增长的理论模型，该

模型还被称为“成本病”模型。“成本病”是

指服务业中的很多部门如图书馆、教育、

医疗、艺术等具有的一种性质，由于这些

部门生产率几乎不增长，而对它们的需求

又比较稳定，维持这些服务的供给成本将

越来越大，使得投入它们的资源(主要指

劳动力)也会越来越多。因而，这一理论

对经济服务化的看法是消极的。

8.“非工业化”理论。卡尔多在分析［调查与研究］

2010·BRAND31为什么基本处于同样经济发展水平的资

本主义发达国家会有不同的增长率时首

先在理论界提出经济增长动力问题。卡

尔多认为英国制造业就业比重的下降是

英国经济失去优势的主要原因，他把英国

经济中制造业就业绝对下降的现象称为

“非工业化”。他认为并不是所有产业的

发展都能够推动经济增长。制造业因为

存在规模效应和收益递增，它增长越快经

济增长也越快，因而他特别强调制造业的

重要性，也就是说，制造业是经济增长的

“发动机”。卡尔多的观点受到了很多批

评。后来辛格等则从国际分工的角度重

新解释了“非工业化”问题。

二、国内外对现代服务业的界定

现代服务业初步发展于工业革命到

第二次世界大战期间，确立于20世纪80

年代。现代服务业最早是由美国社会学

家丹尼尔·贝尔提出的，他认为工业社会

的服务业主要是交通运输业和零售业，后

工业社会的服务业应该是现代服务业。

在我国，“现代服务业”这一概念是在1997

年9月党的十五大报告中提出的，之后现

代服务业这一概念被越来越多地使用。

经济界和理论界对现代服务业的内

涵尚未完全形成统一的认识，根据对现有

文献的梳理可归纳为4种有代表性的观

点：第一，狭义论。现代服务业是在工业

化比较发达的阶段产生的、主要依托信息

技术和现代化理念发展起来的、信息和知

识相对密集的服务业，与传统服务业相比

更突出了高科技知识和技术密集的特

点。第二，等同论。现代服务业又可以称

为“现代生产者服务业”，是从传统制造业

的部分环节中分化形成的，是为现代生产

过程服务的生产者服务业。生产者服务

业指为生产、商务活动和政府管理而非直

接为最终消费提供的服务。第三，升级

论。现代服务业主要是指依托电子信息

等高技术或现代经营方式和组织形式而

发展起来的服务业，既包括新兴服务业，

也包括对传统服务业的技术改造和升级，

其本质是实现服务业的现代化。第四，综

合论。现代服务业是一个相对动态的概

念，是第三产业的延伸和发展。现代服务

业在第三产业中是一种类别，即第三产业

可划分为现代服务业和传统服务业。现

代服务业有广义和狭义区分，广义的现代

服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业。狭义的现代服务业主要指依托

信息技术、现代化科学技术和技能发展起

来的，信息、知识和技能相对密集的服务

业。

综上所述，现代服务业是与传统服务

业相对应的，是一种现代化、信息化意义

上的服务业，是指伴随工业化进程并依托

信息技术和现代管理理念、经营方式和组

织形式而发展起来的服务业。它既包括

现代化进程中的新型服务业，如网络通

信、数字影视、网络传媒、IT信息服务、现

代物流、远程教育、电子商务等；也包括以

现代化的新技术、新业态和新服务改造和

提升的传统服务业，如通信业、信息咨询、

金融服务业等。现代服务业的本质是实

现服务业的现代化，而其核心则是发展技

术、信息和知识相对密集的现代生产者服

务业。

还应指出，服务业概念是在三次产业

划分的基础上提出的，随着经济的发展又

提出现代服务业的概念，这是社会经济发

展和转型的必然结果。现代服务业是一

个发展的概念，随着人类实践活动的不断

丰富，以及人类的认识活动的逐步深化，

对现代服务业的认识也会不断深化，并使

其内涵更加丰富。

三、现代服务业的特征

尽管经济界和理论界的学者对现代

服务业定义的表述不尽相同，但归纳起来

都包含这样几个显著的特征：

高技术性。是指现代服务业以计算

机网络、通信与信息技术为其发展的技术

基础和关键特征，具有较高的科技含量。

计算机网络和通信与信息技术的发展，特

别是以TCP/IP协议为基础的互联网络技

术在服务业的广泛运用，改变了传统服务

业的运营方式，实现了生产过程与消费过

程的统一，形成了新的市场形态与经营业

态，成为现代服务业发展的技术基础和关

键特征。

高素质性。是指现代服务业拥有高

素质、高智力的人力资源结构，从业人员

普遍具有高人力资本，具有良好的教育背

景和专业知识，较高的管理能力与技术技

能。现代服务业是一种以运用智力资源

为主的服务业，其竞争更多的是专业人员

的能力与素质的竞争，高素质的人才是现

代服务业生存与发展的重要保证。

知识密集性。是指现代服务业具有较高的知识含量，即为顾客提供知识性服

务，实现服务产品的价值增值和高精神享

受。现代服务业为消费者提供知识的生

产、传播和使用服务，使知识在服务过程

中实现价值增值，因而越来越注重人力资

源的知识水平和创新能力，注重服务产品

的高感性体验和高精神享受。

集群性。是指现代服务业自身或与

制造业相互依托形成地理集聚和规模发

展的特性。现代服务业的相互关联程度

及技术的交互融合程度较高，大多集聚于

城市特别是大都市，容易形成空间聚集效

应。例如，在纽约、伦敦、东京等国际大都

市，拥有诸如国际性咨询、国际金融、网络

服务、市场中介组织等数量众多的现代服

务型企业。另外，现代服务业在制造业集

群发展中发挥着相当重要的作用。一些

产业集群的出现缘起于服务业，也依托于

服务业。由于专业分工的细化发展和高

效益协作的需要，物流、金融、保险、信息

服务、商务服务、商贸、会展等现代服务业

与制造业紧密结合，构成了产业集群的服

务支撑体系，推动了产业集群的健康发

展，并在提升地区产业集群竞争力方面发

挥更大的作用。

高增值性。是指现代服务业知识含

量高，集群性强，能够促进专业分工细化

和高效协作，产生规模效应和乘数效应，

提高地区服务经济的增值幅度。相对于

劳动密集型服务业而言，现代服务业可以