内审员练习题B(复印)

2000版ISO9000族标准内审员培训班练习题一、选择题（各题只有一个答案是正确的，请把正确的答案填在后面的括号内。

）1. 下面那一个不是QMS审核的证据（）（a）ISO9000标准和法律法规；（b）QMS文件；（c）ISO9004标准；（d）合同2. 根据标准要求，一般情况下要保留下面哪些记录？（）（a）管理评审记录（b）培训记录（c）顾客财产发生丢失或损坏时，报告顾客的记录d）以上全部3. 如果组织声称公司质量管理体系符合GB/T19001-2000标准，以下那种情况是对的（）a）组织因无设计开发部门，要求删减7.3的内容；b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能；c）组织因委托方进行设计开发，要求删减7.3；（d）以上都不对；4. 质量管理体系评价方式有（）(ａ)管理评审(ｂ) 内部审核(ｃ) 自我评价(ｄ)a＋ｂ＋ｃ5. 一次末次会议的目的应包括下面的哪项：（）（a）向受审核部门宣布发现的不符合（b）总结审核情况（c）宣布审核结论（d）以上全部6. 标准7.5.5中的搬运是指（）（a）制成品交付给顾客间的运输；（b）从原材料进厂到制成品交付到预定地点期间各阶段产品的搬运；（c）供方将原材料送至组织的地运输（d）a+b+c7. 培训机构提供的产品是（）（ａ）服务（ｂ）硬件（ｃ）流程性材料（ｄ）软件8. 审核发现是指；（）（a）审核中发现的事实；（b）审核的不合格项；（c）审核中发现的事实与审核依据比较的结果；（d）审核中的观察项；9. QMS可以（）（a）帮助组织实现顾客满意的目标；（b）提供持续改进的框架；（c）向组织和顾客提供信任（d）a+b+c10. 管理评审是（）的职责（a）最高管理者（b）管理者代表（c）质量管理部门（d）各级管理者11.不合格品的可能处置方式有（）（ａ）返工返修（ｂ）降级或改作他用（ｃ）让步接收或报废（ｄ）a＋ｂ＋ｃ12. 以下那种情况是审核证据（）（a）陪同人员质检科长向审核员反映供应科从非合格供方A采购部件；（b）供应科长承认从非合格供方处采购部件；（c）因为在合格供方名录中找不到供应商A，所以审核员认为从非合格供方A处采购部件；（d）以上都是13. 质量手册一般（）为质量管理体系编制的形成文件的程序（a）只包含（b）应包含或引用（c）只涉及（d）不应包含14. 过程监视和测量的目的是（）（a）证实过程具备实现预期结果的能力；（b）证实产品满足要求；（c）证实QMS 有效运行；（d）.以上都对；15. 质量管理体系评价方式有（）（ａ）管理评审（ｂ）内部审核（ｃ）自我评价（ｄ）a＋ｂ＋ｃ16. 验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定.。

（a）法律法规；（b）规定要求；（c）合同要求；（d）顾客要求；17. 过程确认为（）需要做（ａ）每个过程（ｂ）关键过程（ｃ）使用后才能发现缺陷的过程（ｄ）ｂ＋ｃ18. 使用适宜的设备是指（）（a）效率高的设备；（b）满足过程能力要求的设备；（c）自动化程度高的设备；（d）高效节能低污染设备19. 受审核部门代表在不符合报告上签字的目的是：（）（a）对不符合报告各栏目内容的正确性进行复核；（b）对不符合事实的存在与否进行确认；（c）对不符合的性质进行确认；（d）以上全对20. 如果在审核中没有发现不合格项，审核组长应（）（a）做出结论说：QMS不存在不符合项（b）调整审核范围；（c）继续扩大抽样；（d）以上各项都不对；.21. 以下哪些设备,体系审核时不必在意其是否处于校准状态：（）（a）低温实验箱（b）计量室使用的温度计（c）车间电源上的电度表（d）安装轮胎用的力矩扳手22. 产品的监视和测量在以下哪个时机进行（）（ａ）进货阶段（ｂ）制造过程中及加工成品后（ｃ）产品实现过程适当阶段（ｄ）ａ＋ｂ23. 质量管理体系审核的跟踪验证是指：（）（a）对受审核部门的产品进行监督抽查（b）对受审核部门的质量管理体系进行监督抽查（c）不符合项责任部门提出并实施的纠正措施的有效性进行跟踪验证（d）以上全对24. 质量目标应是（）（ａ）可测量的(ｂ)量化的（ｃ）质量方针制定的基础（ｄ）ａ＋ｃ25. 下列哪些文件在现场审核之前要提前请受审核部门确认：（）（a）审核计划（b）检查表（c）审核用的文件格式（d）以上全对26. 内审的首次会议应该由（）主持。

a）管理者代表b）最高管理者c）审核组长d）内审管理部门负责人27. 设计输入应由（）最终确定a）顾客b）组织c）组织与顾客共同d）以上都不对28. 业绩的评价测量是：（）（a）监控顾客的满意度（b）确定目标的实现程度（c）测量相关方的满意程度（d）a+b+c二、判断题：下各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”。

1. 管理评审就是对QMS持续的适宜性、符合性和有效性进行评价。

（）2.八项质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

（）3.ISO9004：2000是ISO9001：2000的应用指南。

（）4.质量体系文件就是指质量手册和程序文件。

（）5.质量计划指对实现过程进行策划后，所形成的文件。

（）6.审核方案由审核组长负责制订。

（）7.组织的每一位员工都必须培训上岗。

（）8.必须在最高管理层中指定一名管理者代表。

（）9.为保证内审的独立性，内审员对发现问题不能提出改进建议。

（）10.产品要求只能由顾客提出和规定。

（）11.对制造业而言，过程的监视和测量即对生产、加工过程的监视。

（）12.质量管理体系文件不包括质量方针和质量目标。

（）13.组织只需对满足顾客要求的产品和服务过程进行测量和控制。

（）14.应根据不符合项的多少评价受审核组织的质量管理体系。

（）15. 持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。

（）16. 质量管理体系文件的繁简，应与组织人员的能力相适用。

（）17. ISO9001标准中的8.2.3条款使用于产品实现过程。

（）18. 质量管理体系运行过程中产生的不符合项都必须采取纠正措施。

（）19. 受审核方对审核中发现的每个不合格项都采取纠正措施，以防止同类不合格再发生。

（）20. 审核是一个抽样检查的过程，具有一定的风险性和局限性。

（）21. 组织应对供方提供的产品质量进行检查，根据检查结果来选择合格的供方。

（）22.审核就是收集不合格信息，以便改进QMS 。

（）23. 内审员都必须来自组织内部。

（）24. 收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。

（）25. 检查表可以提前交给受审核部门，请他们提前准备。

（）26.产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的策划。

（）27. 内审活动是组织自已审核自已，不对审核的独立性作要求。

（）28.文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。

（）29. 内审必须每年进行两次。

（）30. 当第三方认证出现严重不合格项，审核组长可以拒绝继续进行现场审核。

（）31. 对数据和信息进行逻辑分析和知觉判断是有效决策的基础。

（）32. 审核报告由内审员负责编制。

（）33. 质量具有时效性，组织应不断的调整质量要求。

（）34. 计量器具没纳入国家强检目录就不必送检。

（）35. 审核准则是审核员的行为准则。

（）36. 仅向市场提供定型产品的组织不需编制质量计划。

（）37. 组织可以根据需要随时到供方处对采购的产品进行验证。

（）38. 纠正措施的跟踪验证可以由产生不符合项的责任人进行。

（）39. 某厂是一来料加工企业，不存在采购，因此其手册应对标准的7.4进行删减。

（）40. 过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

（）三、填空题：对下列给出的活动判断其对应ISO9001：2000标准的哪个条款，并请填入横线中。

1. 某批外观不符合要求的产品经重新表面处理后，检验员正在检查该批产品的外观是否符合要求。

（）2. 某项成品检验记录有两项检验结果无记录，且无检验人员签字。

（）3. 选择某运输公司作为合作方的活动。

（）4. 某施工企业项目经理部购买并了一套《建筑施工规范大全》，并对其进行了确认。

（）5. 某企业正在举办内审员培训班。

（）6. 内审员到有关部门验证内审时发现的不合格项纠正措施的实施情况。

（）7. 检测仪器的软件进行定期评审确认的活动。

（）8. 在某大酒店，服务员主动向顾客出示菜单。

（）9. 在人才交流会上，A公司招聘车间主任。

（）10. 对工序能力进行评价的活动。

（）11.某公司的技术部正在制定一种新产品的工艺检验标准。

（）12.某宾馆由于中央空调失灵，客人抱怨房间太热。

（）13.对小学生健康情况及时与家长进行沟通的活动。

（）14. 某服装公司的成品库，没有防火措施。

（）15. 用来进行模具加工的样品。

（）四、简答题1.2000版ISO9000族标准包括哪几个核心标准？2.为什么说ISO9001：2000与ISO9004：2000是一对协调一致的标准？3.简述：“管理的系统方法”的含义，并举例说明在ISO9001中的应用4.简述审核证据、审核发现、审核准则的关系？5.简述质量管理八项原则的含义，及体现在ISO9001：2000中哪些条款中？6.内部质量管理体系审核的目的和准则是什么？7.说明允许删减的条件和范围？8.如何界定不符合的性质，试以ISO9001的8.2.4条款为例说明。

9.ISO9001：2000标准哪些条款提出程序文件的强制要求？10.全员参与的含义及在ISO9001：2000中的体现？11.审核时如何收集审核证据？12.简述质量体系文件应包括的内容？13.简述如何对质量管理体系作出评价意见？五、案例题（以下案例是否有不符合I SO9001：2000标准的事实，如有，请分项写出不符合的事实、不符合的条款、不符合的理由和不符合的性质；如没有不符合事实，请写明理由。

）1．灯装配工艺卡规定：装灯座后高压测试。

实际操作是高压测试后装灯座。

操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高。

”2．审核组在一车间审核发现，工艺文件规定炉温出口温度490±10C，这项指标是企业的关键控制指标。

在当天的现场，记录上记载的温度都是4900C，审核员实际观察的温度是490.50C。

工艺员解释说炉温调控系统有保障，记不记没关系，不会有大问题。

3．某汽车制造厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局罚款，有的市已明令禁止这种汽车行驶。

4．审核员在元器件仓库中发现六个箱子，标有“需方来件”字样。

仓库主任解释说，这是用户送来的一批特殊电子元器件，指定要安装在为他们制造的产品上。

审核员问对用户提供的元器件是否经过验证。

仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证。