内审员培训练习题复习过程

检验检测机构资质认定内审员的培训试题和答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是内审员应具备的基本条件？A. 具有相关领域的专业知识和技能B. 具有丰富的内审经验C. 具备一定的管理能力D. 拥有大学本科以上学历2. 内审员在进行内审时，应保持什么样的态度？A. 客观、公正、严谨B. 主观、偏颇、宽松C. 主观、公正、严谨D. 客观、偏颇、宽松3. 内审的目的是什么？A. 确保检测活动的有效性B. 确保检测结果的准确性C. 提高检测机构的知名度D. 增加检测机构的收益4. 在内审过程中，内审员发现了一个潜在的问题，他应该怎么做？A. 记录在案，待内审结束后向管理层报告B. 立即向管理层报告，要求立即整改C. 自行解决，不向管理层报告D. 忽略该问题，不进行记录和报告5. 内审员在进行内审时，应如何处理与被审计人员的关系？A. 保持独立性，不与被审计人员有任何交流B. 与被审计人员密切合作，共同完成内审C. 保持独立性，但与被审计人员进行必要的沟通D. 与被审计人员密切合作，互相包庇二、判断题（每题2分，共20分）1. 内审员应具备丰富的专业知识和技能。

（）2. 内审员在进行内审时，应保持独立性，不受任何外部干扰。

（）3. 内审员应具备良好的沟通和协调能力。

（）4. 内审员在进行内审时，应严格遵守内审程序和标准。

（）5. 内审员应具备一定的管理能力，能够有效地组织和管理内审工作。

（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述内审员在进行内审时应遵循的原则。

2. 请简述内审员应具备的基本条件。

3. 请简述内审的过程。

四、案例分析（40分）案例：某检验检测机构进行资质认定内审，内审员在审核检测过程时，发现有一份检测报告中的数据存在明显错误。

内审员应该如何处理？请根据内审员的职责和内审原则，回答以下问题：1. 内审员应该如何处理这个问题？（10分）2. 内审员在处理这个问题时，应遵循哪些原则？（10分）3. 内审员在处理这个问题后，应如何记录和报告？（10分）4. 内审员在处理这个问题时，应注意哪些沟通技巧？（10分）答案一、选择题答案1. D2. A3. B4. A5. C二、判断题答案1. √2. √3. √4. √5. √三、简答题答案1. 内审员在进行内审时应遵循的原则包括：客观、公正、严谨；独立性；全面性；持续性；改进。

质量管理体系内审员培训考前复习资料一、判断题（T/F）1、产品的测量必须由专职检验员进行。

()2、对产品的特性进行监视和测量时，除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客批准，否则在所有规定的活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付产品（）3、过程的监视和测量可以采用内审和/或管理评审进行（）4、返工返修的产品应重新验证（）5、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。

（）6、过程的监视和测量是针对产品实现过程进行监视和测量，目的是监视和测量产品实现过程的能力，以确保过程结果满足要求。

( )7、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。

( )8、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。

( )9、GB/T19001标准8.3条款“应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录”这里的不合格性质是指不合格的严重程度。

（）10、组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。

（）11、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品（）12、顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。

（）13、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力（）14、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性（）15、组织应该确保外来文件得到识别并控制其分发（）16、关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容（）17、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量（）18、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护（）19、标准中8.2.3过程的监视和测量只适用于产品实现过程（）20、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进。

（）21、设计开发的输入评审也是设计开发的评审。

（）二、单选题1、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（）A过程方法 B 管理系统的方法 C基于事实的方法 D关联方法2、以顾客为关注焦点的含义是（）A顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

单选题1.ISO9001:2008标准规定了（）。

回答：正确1. A 12个方面的质量管理体系基础知识2. B 质量管理体系要求3. C 质量管理体系业绩改进指南4. D 质量管理体系和术语2.与环境管理体系标准的相容性不包括（）。

回答：正确1. A 一致的术语或词汇2. B 一致的基本思想和方法3. C 一致的建立管理体系的原理4. D 一致的适用领域与对象3.八项质量管理原则是在哪一年编撰的（）。

回答：正确1. A 1995年2. B 1996年3. C 1997年4. D 1998年4.质量管理八项原则包括（）。

回答：正确1. A 以顾客为关注焦点2. B 全员参与3. C 过程方法4. D 以上选项都对5.下列选项中有关质量的描述错误的是（）回答：正确1. A 一组固有特性满足要求的程度2. B 通常隐含的或必须履行的需求或期望3. C 具有广义性、时效性、相对性4. D 不能是固有的6.不属于过程的三要素的是（）。

回答：正确1. A 输入2. B 事件3. C 输出4. D 活动7.下列选项中有关“设计”和“开发”的描述错误的是（）。

回答：正确1. A 将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程2. B 术语“设计”和“开发”不能是同义的3. C 设计和开发的性质可使用限定词表示4. D 二者有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段8.国际标准化组织（ISO）于（）颁布ISO9000系列标准。

回答：正确1. A 1987年3月2. B 1986年1月3. C 1987年5月4. D 1988年4月9.下列有关质量管理体系的描述错误的是（）。

回答：错误1. A 在质量方面指挥和控制组织的管理体系2. B 是组织若干管理体系中的一个组成部分3. C 建立时要注意与其他管理体系的整合4. D 建立方针和目标并实现这些目标的体系10.下列有关顾客的描述错误的是（）。

回答：正确1. A 接受产品的组织2. B 接受产品的个人3. C 不能是组织内部的4. D 可以是组织外部的11.规定的顾客要求符合顾客的愿望并使之得到满足，就一定给确保顾客很满意。

内审员培训练习题内审员培训练习题作为一名内审员，培训和训练是不可或缺的一部分。

培训能够帮助内审员提高专业知识和技能，使其能够更好地履行职责。

在培训过程中，练习题是一种常见的学习方法，可以帮助内审员巩固所学知识，并提供实践操作的机会。

本文将提供一些内审员培训练习题，帮助内审员提高自己的能力。

一、风险管理1. 请列举三种常见的风险管理方法，并简要描述每种方法的优缺点。

2. 在进行风险评估时，有哪些常见的风险因素需要考虑？3. 请解释风险控制措施和风险应对措施的区别，并提供一个实际案例说明。

二、内部控制1. 内部控制是什么？为什么内部控制对企业的运营至关重要？2. 请列举三个常见的内部控制目标，并解释其重要性。

3. 在评估内部控制的有效性时，可以采取哪些方法？请简要描述每种方法的特点。

三、审计程序1. 请解释审计程序的概念，并列举三个常见的审计程序。

2. 在执行审计程序时，有哪些常见的障碍或困难？请提供相应的解决方法。

3. 请简要描述风险导向审计方法的原理和优点，并提供一个实际案例说明。

四、道德准则1. 内审员的道德准则是什么？为什么道德准则对内审员的职业生涯至关重要？2. 请列举三个常见的道德准则，并解释其重要性。

3. 在面临道德困境时，内审员应该如何应对？请提供一个实际案例说明。

五、数据分析1. 数据分析在内审中的作用是什么？请列举三个常见的数据分析方法，并简要描述其应用场景。

2. 在进行数据分析时，有哪些常见的数据质量问题需要注意？请提供相应的解决方法。

3. 请解释数据挖掘在内审中的应用，并提供一个实际案例说明。

六、报告撰写1. 内审报告的目的是什么？请列举三个常见的内审报告类型，并解释其特点。

2. 在撰写内审报告时，有哪些常见的注意事项需要遵守？3. 请简要描述内审报告的结构和内容要点，并提供一个实际案例说明。

通过以上练习题的训练，内审员能够更好地理解和应用所学知识，提高自己的能力。

此外，内审员还可以结合实际工作中遇到的问题，自行设计更多的练习题，加强对特定领域的学习和掌握。

内部质量体系审核内审员培训Array考试题一、思考题（每道题2分，共24分）实得分1．用于第三方审核的标准是哪个？答：2．八项质量管理原则哪些？举例说明它们在IS09001标准中的体现？答：3．质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？答：4．为试举出三种质量管理体系的评价方法？答：5．组织在实施IS09001标准时应对哪些方面进行监视和测量？答：6．内部质量管理体系审核的目的和范围？答：7．内审的依据（准则）是哪些？答：8．内审的一般顺序是什么？答：9．内审计划包括什么内容？答：10．什么是客观证据？有哪几种？答：11．不合格报告的内容？如何描述不合格事实？答：12．纠正措施验证的责任和内容有哪些？答：二、判断题（对的在括号内打“√×”，不对的就在括号内打“×”，每小题各1分，共计20分）实得分1.（）ISO9001：2000标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充；2.（）ISO9000族标准没有规定产品要求；3.（）实施ISO9000族标准为组织提高运作能力提供了有效的方法，有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；4.（）ISO9004是ISO9001标准的实施指南；5.（）系统识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系是管理的系统方法；6.（）质量管理体系基础是应用八项质量管理原则于质量管理体系中应关注的要点；7.（）质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测量的；8.（）管理评审也可以看作一个过程；9.（）ISO9001标准中4.1总要求是过程方法、管理的系统方法及PDCA控制的具体体现；10.（）质量方针是制定和评审质量目标的框架，也是评价质量管理体系有效性的基础；11.（）质量管理体系策划包括产品实现的策划；12.（）设计输出应包括采购、生产和服务提供的适当信息；13.（）组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品或服务后实施的活动的控制；14.（）没有顾客投诉就说明顾客是满意的；15.（）测量顾客满意的目的之一是为采取改进活动提供依据；16.（）应根据受审核活动的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核；17.（）内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性；18.（）内审员的结果是管理评审的输入之一；19.（）过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量；20.（）让步使用、放行或接收不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准；三、选择题（每题1分，共计10分）实得分1.质量管理体系方法是原则应用于质量管理体系研究的结果；A、过程方法B、管理的系统方法C、以顾客为关注焦点D、基于事实的决策方法2.质量管理体系评价的活动方式有；A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C3.由组织的相关方对组织进行的审核是；A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、管理评审4.质量管理和质量控制在术语概念上构成；A、属种关系B、从属关系C、关联关系5.“要求”包括；A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、A+B+C6.ISO9001标准7.3“设计和开发”指的是；A、产品的设计和开发B、过程的设计和开发C、工艺的设计和开发D、体系的设计和开发7.ISO9001要求组织应控制的文件是------；A、所有组织批准发放的文件B、所有的外来文件C、与实施质量管理体系有关的所有文件8.质量目标应；A、依据质量方针制定和评审B、包括满足产品要求所需的内容C、在相关职能和层次上进行分解和落实D、A+B+C9.与产品有关的要求应包括；A、顾客规定的要求B、有关法律法规规定的要求C、组织识别或附加的要求D、A+B+C10.对产品有关的要求进行评审应在---------进行；A、作出提供产品的承诺前B、签订合同之后C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前四、案例分析:请指出下列事实不符合ISO9001:2000的哪一条款规定,并进行不合格事实描述.(每题5分,共计25分) 实得分1.在某厂的装配车间,审核员发现一工人的扭力扳手是没有被标记成校准系统的一部分.车间主任解释说:这个扭力扳手是新买的,不需要校准证书和标志.2.某厂在进行审核策划时,考虑到机加工艺复杂、设备多，容易出问题，审核组长提出由最近刚参加了内审员学习的机加工车间技术员负责该车间的审核，因为他对车间的工艺流程、设备、人员非常了解，可对症下药找出问题来。

中国质量认证中心(CQC)内审员培训习题集课堂练习和案例分析本习题集为内审员培训提供课堂练习和案例分析。

进行这些习题训练的目的，是为帮助学员提高专业行为的能力，同时也加深学员对质量管理体系标准的理解和掌握。

本习题集提供的习题和案例，应安排在课程学习中穿插进行。

教师在学员独立分析、小组讨论的基础上，应给予必要的辅导和反馈。

这样一方面可以模拟审核时的实际情景，另一方面可以通过具体案例分析讨论，强化教学效果。

练习一：标准条款对照练习本练习的目的是训练学员对各种隋况与标准条款对应的把握能力。

针对下列情景，分别说明它们所对应的是ISO9001，标准中哪个具体条款。

1．公司人力资源部正在对新进公司的大学生进行上岗前的培训。

2．公司正在召开新开发的TX911特种机床的新产品鉴定会。

3．服装厂采购部主管介绍说，本厂所有服装的面料都是来料加工的。

4．汽车制造厂设计制造成功的一种新型家用小轿车，其废气排放未达到国家环保标准规定的要求。

5．审核员在西江宾馆客房部，发现了正在现场使用的有第一版和第二版两种不同版本的《客房服务控制程序》文件。

6．长江造纸厂采购部编制的合格分供方清单中没有将日常收购的废报纸原料供应纳入其中。

采购部长介绍说，这些废报纸实际上是向社会上的废品收购人员收购的，我们不知道应该如何去评价。

7．电视机总装调试后需进行老化试验，电视机厂装配车间到老化试验室之间200米的过道，地面坑洼不平。

8．某轴承厂的轴承外自是按批编号，用流程卡标明并随产品流转的，但在车间加工过程中，轴承外圈和流程卡常常被分离放置。

9．某类食品的保温灭菌工艺规定是140℃、持续一小时，审核员看到现场的自动温度仪显示为120℃。

操作工人解释说，140℃高温耗电量太大，120℃高温足以杀菌了。

10．杭江叉车厂在客户上门提货时，在未接到产品完整检测报告的情况下，仅凭质检科的电话合格通知，就将一批24台CP325叉车交付给了用户。

11．省第二建筑公司052工程301工地上的磅秤已经不太灵敏了，工地施工员说，这台磅秤是在混凝土各种原料称重时用的，只需要大致上准确就可以了。

内审员培训试题及答案第一部分：理论基础1. 内审的定义和作用是什么？内审是指组织内部对管理体系、流程和程序进行独立的、系统的评估与审查，旨在发现问题并提供改进建议，以确保组织达到既定的目标和要求。

内审的作用包括风险管理、持续改进、合规性保证、资源优化等。

2. 内审员的素质和能力要求有哪些？内审员应具备以下素质和能力：- 具备全面的行业和管理知识，了解相关法规和标准要求；- 具有良好的沟通和组织能力，能够有效与各级别员工合作；- 具备分析问题和找出解决方案的能力；- 具备独立判断和决策的能力；- 具备敏锐的观察力和批判性思维能力。

第二部分：操作实务3. 内审活动的准备阶段应包括哪些内容？内审活动的准备阶段应包括以下内容：- 确定内审活动的目的、范围和对象；- 制定内审计划，包括任务分配、时间安排等；- 收集组织相关资料和文件，对其进行分析和评估；- 确定内审员的角色和责任。

4. 内审活动执行阶段应注意哪些事项？内审活动执行阶段应注意以下事项：- 遵循内审计划，按照预定程序和方法进行内审活动；- 组织相关人员的配合和提供必要的支持；- 保持客观、公正的态度，准确记录和整理相关信息；- 及时与相关部门和人员进行沟通和交流，反馈发现问题。

第三部分：案例分析5. 某公司的采购流程中存在以下问题，请提供建议：问题：采购流程中存在审批环节过多，导致采购周期较长。

建议：优化审批流程，减少无关环节，并引入电子审批系统，提高审批效率。

问题：采购合同签订后，供应商未进行跟踪检查，导致合同执行不符合要求。

建议：建立供应商绩效评价体系，对供应商进行跟踪检查，及时发现问题并采取纠正措施。

问题：采购人员与供应商存在不正当利益输送。

建议：建立完善的采购道德规范和监督机制，加强对采购人员的培训和监督，防止不正当行为的发生。

第四部分：答案1. 内审的定义和作用是什么？内审的定义是组织内部对管理体系、流程和程序进行独立的、系统的评估与审查。

ISO/IEC17025标准场景练习
一、练习目的: 使学员熟悉ISO/IEC17025条款。

二、练习说明
每一个场景都是一个评审员在实验室评审期间可能遇到的情况。

学员的任务是根据场景找出标准中对应的条款（如:场景为以知识保存为目的保留作废文件，正确的对应条款为4.3。

2.2d）。

请每个学员独立思考,分析每个场景在ISO/IEC17025中密切对应的条款,然后再参加小组讨论。

在许多场景中,对应的条款可能多于一个,尽量标出最明确的条款.不要走极端。

三．场景描述
ISO/IEC17020标准场景练习一.练习目的
使学员熟悉ISO/IEC17020条款。

二．练习说明
每一个场景都是一个评审员在检查机构评审期间可能遇到的情况。

学员的任务是根据场景找出标准中对应的条款。

请注意，无需对场景与ISO/IEC17020的符合性做出评价，只需找出相关条款即可。

请每个学员独立思考，分析每个场景在ISO/IEC17020中密切对应的条款，然后再参加小组讨论.在许多场景中,对应的条款可能多于一个，尽力标出最明确的条款。

不要走极端。

三．场景描述。

精选全文完整版（可编辑修改）内审员培训考核试题一、选择题1、检验检测机构/实验室应配备对所有环境条件进行有效监测、控制和记录的设施。

（×）2、检验检测机构及其人员应对其在检验检测过程中知悉的秘密负有保密义务，在任何情况下都不得向第三方透露相关信息。

（×）3、产品质量监督部门或者其他国家机关以及产品质量检验机构不得向社会推荐生产者的产品;不得以对产品进行监制、监销等方式参与产品经营活动。

（√）4、资质认定部门作出许可决定前，申请人有合理理由的，可以撤回告知承诺申请，撤回后可以再次提出告知承诺申请。

（×）5、检验检测机构/实验室管理体系是指检验检测机构/实验室为了实现管理目的，由组织机构(含职责、权限及相互关系)、程序、过程和资源构成。

（√）6、文件控制主要是指检验检测机构/实验室编制的管理手册、程序文件和作业指导书，其他标准、规范、规程等不属于文件控制的范围。

（×）7、检验检测机构资质认定证书有效期为6年，需要延续资质认定证书有效期的，应当在其有效期届满3个月前提出申请。

（√）8、检验检测机构/实验室应为其人员配备与其业务有关的有效标准文本。

（×）9、检验检测机构/实验室的能力是指检验检测机构/实验室运用其相关经验和水平以保证其出具的具有证明作用的数据和结果的准确性、可靠性。

（×）10、法定代表人、最高管理者、质量负责人、技术负责人、检验检测报告授权签字人发生变更时，检验检测机构应当向资质认定部门申请办理变更手续。

（×）11、生产企业出资设立的具有独立法人资格的检验检测机构可以申请检验检测机构资质认定。

（√）12、检验检测机构/实验室应按照策划的时间间隔进行内部审核，以验证其运作是否符合自身管理体系和评审准则以及相应领域的补充要求或应用说明的要求，管理体系是否得到有效的实施和保持。

（√）13、当检验检测标准、技术规范或者判定规则有测量不确定度要求时,检验检测机构应当报告测量不确定度。

最新ISO13485--ISO9001-内审员培训习题ISO13485-2016 ISO9001-2016内审员培训习题内审员培训习题练习一思考题1.GB/T 19001-2016标准中提到了哪些质量管理原则？2.GB/T 19001-2016标准对质量目标有什么要求？3.YY/T 0287-2017标准提出“组织应为每个医疗器械类型或医疗器械族建立并保持一个或多个文档”，请列出你公司一种产品，列出医疗器械文档可能包含的内容。

4.举例说明什么是“明示的”“通常隐含的”“必须履行的”要求?5.什么是产品?四种通用类别的产品是什么?你们单位的产品属于哪类?或哪几类的组合?6.质量方针和质量目标的关系?7.PDCA 四个步骤的内容是什么?它的应用场合?8.以采购过程为例，阐述PDCA的内容和含义。

9.以设计过程为例，阐述PDCA的内容和含义。

10.质量管理体系要求和产品技术要求有什么区别和联系?11.设计评审、设计验证和设计确认在目的、对象、时机和做法上的区别是什么?12.企业按照YY/T 0287-2017标准6.2条款对员工开展能力评价时，应当评价哪方面的能力?结合你公司实际，请提出对质检员的具体能力要求。

13.管理评审和内部质量管理体系审核的区别是什么?14.纠正、纠正措施和预防措施的区别是什么?15.审核证据、审核发现和审核结论各指什么?它们之间有什么联系?16.质量管理体系审核是怎样分类的?每种类型审核各有什么目的?17.审核计划应包括哪些内容?在安排审核日程时应注意哪些问题?18.检查表的作用是什么?应包括哪些内容?19.不合格报告应有哪些内容?不合格事实陈述应满足哪些要求?20.受审核方接到内审不合格报告后应完成哪些工作?21.医疗器械作废的受控文件以及质量记录保存期限是怎样规定的?22.医疗器械制造商应如何处理顾客抱怨?23.YY/T0287-2017要求医疗器械制造商如何实施可追溯性的活动?24.什么是审核证据?有哪几种?25.根据YY/T0287-2017标准，不合格品控制的目的是什么?26.审核报告包括那些内容?27.产品标识和状态标识的区别是什么?28.如何审核YY/T 0287-2017标准7.4采购过程?29.组织建立评价和选择供方的准则的依据包括哪些?30.医疗器械的设计开发文档可能包含的内容有哪些?请举例说明。

内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 内审员在审核过程中，以下哪项不是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施？A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案：D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施？A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案：D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录？A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案：D制要求？A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案：D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求？A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案：D求？A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案：D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D境要求？A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案：D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求？A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案：D开发要求？A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 内审员在审核过程中，以下哪些是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案：ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）31. 内审员在审核过程中，需要确定审核范围。

内审员管理层培训试题及答案一、单选题1. 内审员在进行内部审计时，主要依据是什么？A. 公司内部规定B. 国家法律法规C. 国际审计准则D. 个人经验答案：C2. 以下哪项不是内审员的职责？A. 评估和改进风险管理B. 确保财务报告的准确性C. 直接参与公司日常经营活动D. 促进公司治理和内部控制答案：C3. 内审员在审计过程中发现问题后，应首先采取的措施是什么？A. 立即报告给公司高层B. 与被审计部门协商解决C. 记录问题并提出改进建议D. 忽略问题继续审计答案：C二、多选题1. 内审员在进行内部审计时，需要关注哪些方面？A. 财务报表的准确性B. 内部控制的有效性C. 法律法规的遵守情况D. 员工的工作态度答案：A, B, C2. 内审员在审计报告中应该包含哪些内容？A. 审计发现的问题B. 被审计部门的反馈C. 改进措施和建议D. 审计团队的自我介绍答案：A, B, C三、判断题1. 内审员在审计过程中，必须保持独立性和客观性。

（）答案：正确2. 内审员在审计结束后，无需跟进被审计部门的整改情况。

（）答案：错误四、简答题1. 简述内审员在审计过程中如何确保审计质量？答案：内审员在审计过程中确保审计质量的方法包括：遵循国际审计准则，保持独立性和客观性；使用适当的审计方法和工具；确保审计证据的充分性和适当性；与被审计部门进行有效沟通；以及及时记录和报告审计发现。

2. 描述内审员在发现重大问题时应采取的步骤。

答案：内审员在发现重大问题时应首先详细记录问题，收集相关证据；然后与被审计部门进行沟通，了解问题的具体情况；接着提出具体的改进建议，并与被审计部门协商解决方案；最后，将问题和解决方案报告给公司高层，并跟进整改情况。

五、案例分析题案例：某公司内审员在审计过程中发现财务部门存在虚报费用的情况，涉及金额较大。

请分析内审员应如何处理此问题。

答案：内审员首先应详细记录发现的问题，收集相关证据。

然后与财务部门负责人进行沟通，了解问题产生的原因和背景。

壹、问答题：1、审核员的职责。

答：内审员的职责是按照审核组的分工，依据9001标准和企业的体系文件（质量手册、程序文件、作业文件）编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不符合项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。

2、ISO9001：2008标准，要求的内部质量审核依据有哪些？答：（1）组织质量管理体系文件（2）组织顾客要求（3）ISO9001：2008标准（4）法律法规3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路，何谓『5W1H』？答： Why——為什麼作這件事？（目的）What——怎麼回事？（對象）Where——在什麼地方執行？（地點）When——什麼時間執行？完成？（時間）Who——由誰執行？（人員）How—怎樣執行？採取那些有效措施（方法）4、说明PDCA可分别对应 ISO9001：2008 标准条款哪几章。

答： P：第四章：质量管理体系、第五章：管理职责、第六章：资源管理D：第七章：产品实现C、A：第八章：测量分析和改进5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同？答：（1）『外部审核』，区分为《第二方审核》：由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。

《第三方审核》：由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。

（2）『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作自我合格声明的基础6、如果是您审公司人力资源，请写出“6.2.2”审核思路。

答：（1）是否确定了各岗位人员的能力和基本要求？（2）在岗的员工是否达到了相关的要求？（3）是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求？（4）是否对培训的有效性进行评价？（5）员工的质量意识如何？7、ISO9001：2008的八项质量管理员原则。

答：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系7、我们公司ISO质量体系文件有分一阶、二阶、三阶、四阶,请问各代表哪些文件？答：（1）一阶文件：质量手册（2）二阶文件：程序文件（3）三阶文件：作业指导书、作业标准书、规格表、检验规范等（4）四阶文件：表单8、本公司的质量方针和质量目标分别是什么？答：（1）本公司的质量方针：符合客户质量要求按期顺利交给客户（2）本公司的质量目标：生产订单达成率≥95%9、请完整写出『审核基本流程』。

内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 内审员在进行内部审核时，应遵循的原则是：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 全部选项答案：D2. 内部审核的目的是：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进的机会D. 全部选项答案：D3. 内审员在审核过程中，不应：A. 收集客观证据B. 做出审核结论C. 与审核对象的员工进行沟通D. 隐瞒发现的问题答案：D4. 内部审核的依据是：A. 质量管理体系文件B. 相关法律法规C. 组织的质量方针和目标D. 全部选项答案：D5. 内审员在审核过程中，应保持：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 全部选项答案：D二、多项选择题（每题4分，共20分）1. 以下哪些是内审员的职责？A. 制定审核计划B. 收集审核证据C. 编写审核报告D. 执行审核答案：ABCD2. 内部审核的类型包括：A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 服务审核答案：ABC3. 内审员在审核过程中，应关注的信息包括：A. 过程的输入B. 过程的输出C. 过程的绩效D. 过程的改进答案：ABCD4. 内部审核的记录应包括：A. 审核计划B. 审核发现C. 审核结论D. 审核报告答案：ABCD5. 内审员在审核过程中，应避免的行为有：A. 与审核对象的员工发生冲突B. 接受审核对象的贿赂C. 泄露审核信息D. 忽视审核发现答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 内审员可以是审核对象的直接上级。

（错误）2. 内部审核是组织自我完善和持续改进的一种机制。

（正确）3. 内审员在审核过程中，不需要与审核对象的员工进行沟通。

（错误）4. 内部审核的结论只能由审核组长做出。

（错误）5. 内审员在审核过程中，可以对发现的问题进行隐瞒。

（错误）四、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述内审员在审核过程中应遵循的基本原则。

答案：内审员在审核过程中应遵循的基本原则包括客观性、公正性、独立性和保密性。

内审员培训v1.2测试题及答案一、单选题1. 内审员在进行内部审核时，以下哪项不是其主要职责？A. 审核管理体系文件B. 审核现场操作C. 审核外部供应商D. 审核内部流程答案：C2. 以下哪项不是内审员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 熟悉审核标准C. 严格的保密意识D. 缺乏团队协作精神答案：D二、多选题1. 内审员在审核过程中，需要关注哪些方面？A. 符合性B. 有效性C. 合规性D. 可持续性答案：A、B、C2. 内审员在审核前需要准备哪些资料？A. 审核计划B. 审核清单C. 审核报告D. 审核记录答案：A、B三、判断题1. 内审员可以同时参与被审核部门的日常工作。

答案：错误2. 内审员在审核过程中发现的问题，需要及时与被审核部门沟通。

答案：正确四、简答题1. 简述内审员在审核过程中应遵循的原则。

答案：内审员在审核过程中应遵循客观、公正、保密、系统和透明的原则。

2. 描述内审员在审核结束后应完成哪些工作。

答案：内审员在审核结束后应完成以下工作：撰写审核报告、提出改进建议、跟踪问题整改情况、参与审核结果的反馈和沟通。

五、案例分析题1. 某公司内审员在审核过程中发现一个部门的文件管理混乱，请问内审员应如何处理？答案：内审员应首先与该部门负责人沟通，了解文件管理混乱的原因。

然后，根据审核标准和公司文件管理规定，提出具体的改进建议，并跟踪整改进度，确保问题得到有效解决。

2. 内审员在审核过程中发现一个部门的员工对审核工作抵触情绪严重，请问内审员应如何处理？答案：内审员应首先了解员工抵触的原因，可能是对审核流程不熟悉或担心影响工作。

内审员应耐心解释审核的目的和重要性，消除员工的顾虑。

同时，与部门负责人合作，确保审核工作的顺利进行。

ISO/IEC17025标准场景练习
一、练习目的: 使学员熟悉ISO/IEC17025条款。

二、练习说明
每一个场景都是一个评审员在实验室评审期间可能遇到的情况。

学员的任务是根据场景找出标准中对应的条款（如：场景为以知识保存为目的保留作废文件，正确的对应条款为4.3.2.2d）。

请每个学员独立思考，分析每个场景在ISO/IEC17025中密切对应的条款，然后再参加小组讨论。

在许多场景中，对应的条款可能多于一个，尽量标出最明确的条款。

不要走极端。

三．场景描述
ISO/IEC17020标准场景练习
一.练习目的
使学员熟悉ISO/IEC17020条款。

二．练习说明
每一个场景都是一个评审员在检查机构评审期间可能遇到的情况。

学员的任务是根据场景找出标准中对应的条款。

请注意，无需对场景与ISO/IEC17020的符合性做出评价，只需找出相关条款即可。

请每个学员独立思考，分析每个场景在ISO/IEC17020中密切对应的条款，然后再参加小组讨论。

在许多场景中，对应的条款可能多于一个，尽力标出最明确的条款。

不要走极端。

三．场景描述。

认证资质的检验检测机构内部审核员培训试题和答案试题一1. 什么是认证资质的检验检测机构内部审核员的职责？- 答：认证资质的检验检测机构内部审核员的职责是负责评估和审查机构内部的质量管理体系，确保其符合相关认证标准和要求。

2. 内部审核的目的是什么？- 答：内部审核的目的是评估机构内部的质量管理体系的有效性和合规性，发现潜在问题并提供改进建议，以确保机构的持续改进和符合认证要求。

3. 内部审核的步骤包括哪些内容？- 答：内部审核的步骤包括：确定审核范围和目标，收集和分析相关文件和记录，进行现场实地观察，与相关人员进行面谈，撰写审核报告并提出改进建议，跟踪审核结果的实施情况。

试题二1. 请列举一些内部审核中常见的问题类别。

- 答：常见的问题类别包括：文件和记录管理问题、流程和程序执行问题、人员培训和资质问题、设备和设施问题、内部沟通和协作问题等。

2. 内部审核员应具备哪些技能和素质？- 答：内部审核员应具备扎实的业务知识和技能，了解相关认证标准和要求，具备良好的沟通和表达能力，具有独立思考和判断问题的能力，严格遵守职业道德和保守机密的要求。

3. 内部审核报告中的要素有哪些？- 答：内部审核报告应包括审核范围、目标和时间，审核过程中发现的问题和改进建议，审核结果的总结和评价，以及审核员的签名和日期。

试题三1. 内部审核的频率是如何确定的？- 答：内部审核的频率应根据认证要求和机构自身情况来确定，一般应按照一定的计划进行，确保对质量管理体系的全面和持续评估。

2. 内部审核的结果如何处理？- 答：内部审核的结果应及时进行评估和分析，发现的问题应进行整改和改进，确保质量管理体系的有效性和合规性。

同时，审核结果还应作为持续改进的依据，为机构提供改进方向和措施。

3. 内部审核与外部认证审核有什么区别？- 答：内部审核是机构自行进行的评估和审查，主要目的是为了持续改进和合规性。

而外部认证审核是由独立的认证机构进行的评估和审查，其结果将直接影响机构的认证资质和声誉。