产品经理入门之路--以腾讯QQ阅读为例

决胜B端：产品经理升级之路互联网行业的产品方向C端产品C端产品也叫2C（to Customer）产品，是面向终端用户或消费者的产品，往往承担流量获取和转化的重任。

特点● 用户是个体：使用C端产品的是独立的个人，而不是一个组织或机构。

● 强调交互体验：C端用户要求低的使用成本和学习成本，他们可能会因为体验上的一点不满意而轻易离开App。

因而，C端产品非常重视交互设计，对每一个按钮的位置、大小，每一张图片的设计、配色，每一句话或短语的字数、用语，都要做到充分思考、论证、测试，以提供极致的交互体验。

● 数据驱动设计：C端产品对每一个按钮、组件、页面都要进行全面、精确的数据监控，通过数据分析来调整方案并持续优化，最终达成目标。

● 收益容易量化：C端产品关注的核心指标主要包括日活、UV、PV、转化率等，任何功能的设计都可以确定明确的考核指标，项目收益容易量化和评判。

● 运营决定存亡：对于C端产品来说，产品运营和产品设计同样重要，共同决定了产品的成败。

设计一般的产品加卓越的运营，很可能取得成功；设计优秀的产品加糟糕的运营，很可能走向失败。

分类按照运行的设备可分为● PC端产品：包括Web版的官网、主站，以及运行在PC上的安装软件包，例如迅雷、360助手。

● 移动端产品：包括运行在所有手机、移动设备上的原生App或H5应用。

● 其他设备端产品：包括智能硬件、车载环境下运行的软件。

按照所实现的功能可分为● 工具类产品：提供独立功能解决某一类具体需求，例如墨迹天气、随手记、美图秀秀等。

● 内容类产品：为原创或聚合内容提供分享平台，内容产生形式包括OGC（Occupationally Generated Content，职业生产内容）、PGC（ProfessionalGenerated Content，专业生产内容）和UGC（User Generated Content，用户生产内容），例如今日头条、喜马拉雅FM等。

执行力就是以目标为导向，以结果为准绳。本文讲解腾讯产品能力框架中的通用能力——执行力，从五个层级分解学习能力，助力职场人走得更远。 本文是产品能力框架的第三篇，通用能力篇的第二篇。这一系列旨在详细了解了腾讯产品能力框架的要求和标准，在正确认识自身能力的前提下，明确未来提升的方向。上回我们聊了，这一次，老王来聊一聊‘执行力’。 说到执行力，大家应该都能理解，执行力，简单来说就是办事儿的能力，百度词条对执行力解释是包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度。另外有两种说明，一是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力；二是完成某种困难的事情或者变革。两者的区别是前者已经有了规划，后者不以已有规划为前提。 我们先看一下执行力在产品经理职位的15个职级中占比情况，可以看到，执行力与沟通能力同是产品经理所有能力项中第二个最早达到5级要求的。 在3-1的时候，要求达到4级，3-3的时候要求达到5级，仅仅是比学习能力向后一个职级就同样需要达到5级的标准。 再来看一下，执行力5个等级的行为标准和举证要求是什么样的。执行力的5个level的关键词分别是：‘按要求行事’、‘领会意图、主动汇报’、‘抓住重点，客服困难’、‘事先预测、应对变化’、‘创造性执行、树立执行文化’。（图片可能不太清晰，需要的自取excel研究下。） 在老王看来，产品经理在不同阶段对执行力的定义也是不一样的，我们按照这5个等级，来详细的说一下，到底哪里不一样。 初期就是按照要求去正确的完成某件事，比如做一次用户访谈，比如做一次竞品分析。在这个阶段，其实是通过执行去形成正确的思维和工作方法。 比如做竞品分析，不单单是看一个App有什么功能，交互有没有不合理的，UI是否精美，还要去分析这个产品的深层价值，底层逻辑，商业模式，需求本质等等。如果没有正确的做过，你很难记忆并且形成自己的思考方法。 不停的去做执行，其实也是肌肉记忆的过程，让你知道怎么正确的做事儿。 渡过这一阶段，就需要了解更多了，比如，早期领导让你去调研了几家公司的会员体系，进行深入分析，然后又提出了一个自家需要会员体系的需求让你去设计方案。 那么现在，领导说我们需要做一个积分商城，你就会自发的想到先去调研，然后分析我们的用户画像，潜在需求等等，然后自发的设计一个完整的解决方案进行评审。 这个阶段就是你知道该怎么做事儿了，那么只要目标或问题出现，你就会下意识通过正确的工作方法思考和解决问题，有了执行的意愿，积极主动的与领导沟通，努力解决问题。 这个阶段则是，你发现了工作中的问题，并且自己想到了解决方案，并且解决了它。 比如老王曾经努力改变公司的工作流程和评审机制，将RD、UED和QA从需求分析之初就拉进来，让整个需求流转更加透明，每个环节都清楚地知道需求的目标和意义。 无论在开发、设计还是在测试过程中，都会清楚需求的重点是什么，充分理解需求来源和产品方案，提升认同感的同时，减少无效沟通。 这个阶段则是，问题出现前，你预料到可能会出现这个问题，提前想办法解决了它，规避了即将出现的问题。 这个怎么说呢，产品经理不会产出一个完美的解决方案，任何解决方案都是有取舍的，那么在产品演进的过程中，总会遇到各种可能和风险，就好比谁都没想到新冠肺炎的出现，但是当它出现了，你能快速的将黑天鹅变成自己借力的契机。 比如，苏宁健康出行卡，北京健康宝，疫情地图等等，在线问诊和在线教育则是先天在这一情况出现时占领高地，而做传统培训的则可以在这个情况下快速上线在线课程。 最后一个阶段则是稍微显得形而上了，是需要你能在极端困难的情况下，完成目标并且成功解决它。 这个阶段说实话，更多的是坚持，世上无难事只怕有心人，有了正确的做事方法，并且善于发现正确的事情，那么剩下就是保持下去。用正确的方法做正确的事，剩下的就交给老天爷吧（虽然产品经理是个相对严谨的职位，但是看天意这种事儿干什么都需要敬畏一下的）。 至此，不难发现，这其实是一个演进的过程，从最初学会正确的做事，到主动正确的做事，到发现问题，这就变成了做正确的事，到预防风险提前做正确的事，最后持之以恒。简化的说就是，产品经理要会正确做事并且坚持做正确的事。 以上是老王在看到这一能力项目的行为标准和举证要求时，自己的理解，下面我们脱离这个标准和要求说一下执行力。 我们在评估一个人的执行能力的时候，绝对不是只看他一个小时能画多少张原型图，一天能出多少张海报等等。互联网是一个快节奏的世界，速率当然很重要，但是我们要的是效率。商业世界，不是看你产出多少App，而是看你创造多少价值。 可能你画原型特别快，但是在需求分析的时候就误入歧途，原型画了一遍又一遍，改了六七次，花费一周，而张三同样是用了一周，但是只改了一次就完成了。 这两者在时效上是一样的，但是你改了六七次，就占用了别人六七次的时间，而张三，只占用了两次，从这个角度上来说，张三的执行力就比你强，夸张点说强了三倍（这只是一个例子）。 可以说找准目标是执行的前提，只有你充分理解你所要达到的目标和规划，才能继续做正确的事。 而结果则是执行力的衡量标准，老话说事半功倍和事倍功半，甚至有一个词叫做无用功，你做的一款产品，一个月只迭代了一次，但是数据表现上升，达到既定目标。 而李四一个月出了四次迭代，数据表现毫无变化，等同于没有结果（这里只是举例，试错型迭代除外，老王知道有一些增长方案就是不停的试错，试出来无用的方案也是变相踢出无效方案。）。 所以在说执行力的时候，这是一个综合能力，在正确的时间，正确的地点，用正确的方式做了正确的事，并且完成目标。 想要提升自己的执行能力，就要弯下腰去做事，这个时候，老王就想到了与一个同事之前有过的一次争辩，到底是屁股决定脑袋还是思维决定高度。一味的低头执行，但是做的东西都没什么价值，怎么办呢？ 现在看来两者不是互斥的，在执行力上，初期就是听话执行，过度的思考会阻碍你的学习，在没有判断力之前，要做的就是听领导的，让做啥就做啥，当然你要多方面确认这么做确实是正确的做事方式，快速的学会正确的做事方法，快速提升自己正确解决问题的能力。 到后面，就是需要思考了，会正确的做事了，就要思考尽量做正确的事情，而不是做无用功。到了这里，基本从最初的执行脱离出来了，就需要对需求和产品有自己的思考，这么做到底是不是正确的事，有没有价值等等。

腾讯内部培训文档：产品经理的视角讯内部培训文档：产品经理的视角腾讯内部培训产品经理的视角– Presentation Transcript1.产品经理的视角战略发展部商业分析组 Chrissyuan2.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述 4 总结3.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述o产品是什么o产品经理是什么o产品团队内部的运作体系4 总结4.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述o产品 Sense/ 创新思维o产品规划流程o体验产品4 总结5.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述o什么是运营o运营实例o体验运营4 总结6.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述 4 总结7.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述o产品是什么o产品经理是什么o产品团队内部的运作体系4 总结8.产品的基本理念，是很哲学的… 任何事物的存在，都是因为它们被需要。

与其说“ 存在就是合理” ，不如说“ 存在就是被需要” 。

从一栋楼、到一个人、到一支笔、一个苹果，莫不满足这个道理。

9.“ 产品” 的外延o任何东西都可以看作“ 产品” 。

它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。

宝马汽车、卫生纸、男人对于女人…… 都是产品。

o成功的人必是很好的满足大众需要的人。

这和“ 好坏” 无关。

o不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式。

10.产品的内涵o产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。

o会议室用的荧光笔：o男朋友：o写字o笔盖（保护笔芯）o颜色墨水o荧光o……o带给你快乐（会玩、幽默…… ）o让你崇拜（才艺、能力…… ）o让你朋友羡慕（帅、高…… ）o让你有安全感（有钱、稳重…… ）o……11.目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述o产品是什么o产品经理是什么o产品团队内部的运作体系4 总结12.产品经理的定义o产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。

腾讯产品经理职级体系
腾讯的产品经理职级体系主要包括以下几个级别：
1. 助理产品经理（Assistant Product Manager）：初级职位，主要负责产品需求调研、竞品分析、产品方案撰写等基础工作。

2. 产品经理（Product Manager）：中级职位，负责产品的整体规划、市场调研、用户需求挖掘、功能设计等工作，同时也需要协调开发、运营等部门。

3. 高级产品经理（Senior Product Manager）：与产品经理职位类似，但有更高的责任和影响力，负责更复杂和战略性的产品项目。

4. 主任产品经理（Principal Product Manager）：负责多个产品线的整体规划与管理，有着更全面的技术与业务能力。

5. 首席产品经理（Chief Product Manager）：负责整个产品部门的战略规划与管理，对公司产品发展具有决策权和领导力。

需要注意的是，以上只是大致的职级体系，具体的职级名称和划分可能会因公司的部门和岗位设置而有所差异。

此外，在腾讯等大型互联网公司内部，还存在着更为细分的产品经理职级，如高级助理产品经理、初级产品经理等。

内容简介本书通过叙述产品经理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解决问题。

同时，本书把“用户价值”理念传播给读者，让大家通过丰富的案例和透彻的分析，来了解产品该如何有效地创建，以及产品如何才能在商业市场中做到游刃有余。

有意从事产品经理行业的人员，尤其是创业者，都可以将此书作为日常参考书。

阅读完全书之后，你必然会有跃跃欲试的冲动，也会接受作者提倡的理念：产品经理是一种生活方式。

如果要加个形容词，那么这是一种有效而满足的生活方式。

当你遇到困惑时，请再回头将本书阅读一遍。

未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。

版权所有，侵权必究。

图书在版编目（CIP）数据缔造企鹅：产品经理是这样炼成的／胡澈著．—北京：电子工业出版社，2014.8ISBN 978-7-121-23838-3Ⅰ．①缔…　Ⅱ．①胡…　Ⅲ．①企业管理—产品管理　Ⅳ．①F273.2中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第159632号策划编辑：张春雨责任编辑：徐津平封面设计：吴海燕印 刷：北京天来印务有限公司装 订：北京天来印务有限公司出版发行：电子工业出版社北京市海淀区万寿路173信箱　邮编：100036开 本：720×1000　1/16　印张：23.25　字数：480千字版 次：2014年8月第1版印 次：2014年8月第1次印刷印 数：8000册　定价：69.00元凡所购买电子工业出版社图书有缺损问题，请向购买书店调换。

若书店售缺，请与本社发行部联系，联系及邮购电话：（010）88254888。

质量投诉请发邮件至zlts@，盗版侵权举报请发邮件至dbqq@。

服务热线：（010）88258888。

每年我们都在校园里筛选最具灵性的年轻人，并且见证着他们的成长，这是一种非常棒的经历。

胡澈作为一名从校园走向职场的毕业生，他的经历和视角值得一看。

本书非常详细地讲述了“产品鹅们”的日常工作状态：接触各种人和事，运用各种工具，思考各种问题。

【干货】写一篇真正的PRD首先，产品文档有两个基本原则：第一，产品文档的终极目标是指导设计和开发，建立对于项目的共同理解（shared understanding) 。

所以在书写的时候，要对阅读对象的理解能力和知识水平以及对这个项目的了解程度都要有个大致的判断，确保每个人都可以看得懂。

在Lean startup的背景下，我们既不倡导事无巨细地记录，也不倡导凡事只讲个要点。

这个平衡的把握，基于对团队中每个人的了解。

第二，产品文档是一个不断更新的过程。

在产品概念设计阶段，根本没有办法写设计的具体需求和测试计划。

早起产品文档扮演的角色就是记录那些已经确定的概念和目标（Capture and share everything that get agreed to），到产品中后期，大家都明白做什么了，也确定了一些用户流程和屏幕细节，文档的整个骨架才会慢慢支撑起来。

这意味着，我们一定要做好版本控制。

然后，一篇好的产品文档包含十个部分：1.产品概览(overview）大概用三四句话左右高度描述一下我们会做一个什么样的产品以及为什么要做这样一个产品。

2.问题与机会（problem and overview)描述我们通过这个产品需要解决的问题，或者是我们正在寻求的机遇。

一般来说，这段话的作用在于让人阅读后明白我们为什么要花时间做这件事，以及明白了这件事的意义所在（value proposition)3.产品目标与范围基于SMART原则来制定的一系列产品目标。

其中最重要的是要定义什么是产品的成功。

这一点在产品开发时越早提出来越有优势，慢慢会发现是一切决策的依据。

产品范围不仅定义我们决定花时间去做的事，也包括了决定放弃的功能。

明确把这些out of scope的东西也列出来，有利于在未来讨论时不用反复出现“那我们做不做这个？做不做那个”的讨论。

4.产品需求产品需求指的是一小列通过用户的视角撰写的声明。

例如“我希望通过这个产品我可以实现……”它不需要包含具体的实施细节，也不需要写具体的界面元素。