(完整版)组织行为学模型

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马工程教材《组织行为学》课件 第七章

引言

组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。

决策

决策是组织活动中不可或缺的一部分。在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。

决策模型

• 理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。

• 有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。

• 行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。 未知驱动探索，专注成就专业

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决策方法

• 分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。

• 直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。

• 决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。

沟通

沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。

沟通的基本概念

• 发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。

• 接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。 未知驱动探索，专注成就专业

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• 媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。

沟通技巧

• 清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。

• 积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。

• 反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。

权力和政治行为

在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。

第一部分:导论：

一、管理的职能

（一） 计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。

（二） 组织:决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类;谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。

（三） 领导：激励下属;指导别人的活动;选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。

（四） 控制：对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。

二、管理者的角色

明茨伯格界定的管理角色：

三、管理者的三大技能

技术技能：应用专业知识或技术的能力;

人际技能：无论是独自一个人还是在 群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力;

概念技能：分析和诊断复杂的情况的智力水平.

四、组织行为学 （一） 含义：组织行为学 (OB)是研究组织中人的心理行为规律的一门科学，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

（二） 组织行为学的研究

（1）三个层次：个体 群体 组织

（2）基本模型:

A.因变量:一个受某自变量影响的反应 （也是组织行为研究者想了解的）.

生产率：对效果(实现目标）和效率(以低成本实现目标）两方面的测量。

缺勤率：指的是没来上班的现象

流动率：指员工永久地离开一个组织，这可能是主动行为也可能是非主动行为

工作场所中的越轨行为:违反重要的组织规则,从而威胁组织和个人健康的主动性行为

组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用

工作满意度：代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉

B.自变量:因变量变化的假设性原因; 因变量的主要决定因素

（3）研究方法：

(4)历史发展（了解）

第二部分：个体

一、传记特征：

对人的了解，最简单的、最容易得到的就是其基本状况信息，比如年龄、性别、婚姻状况等等。这些信息被成为传记特点（biographical characteristics）。

第一章

1.组织行为学定义

组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学定义的三层含义：

· 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。

· 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律

· 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2.群体动力场理论（公式）

德国心理学家勒温提出“场”理论（借用物理学中“磁场”的概念）：人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。

B=f(P,E)

式中：

Ｂ：表示个体行为（Behavior）

f：表示函数（function）

Ｐ：表示个体的各种特征（personality）

Ｅ：表示环境（environment）

3.组织行为学研究方法

（1）观察法

运用感官器官对人的行为进行观察与分析。

优点：方法简单，使用方便，效果直观。

缺点：往往缺乏深刻性和准确性。

分类：

1、依据观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法和非参与观察法。

观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察。

参与观察又可分为公开性参与观察和隐蔽性参与观察。

观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。

（2）访谈调查法

运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。

优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。

缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。

（3）问卷法 运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。 例如五等分法等，如图所示：

《组织⾏为学》标准完整可编辑版-第四章团队

马⼯程《组织⾏为学》

教案

《组织⾏为学》编写组2020年2⽉

第四章团队

⼀、教学⽬的

通过本章的学习和研讨，要求学⽣能够建⽴团队组成、团队过程和团队结果的管理框架，理解团队的特征和类型；理解团队过程管理的原理；理解团队效能的概念，掌握团队绩效评价的原理。团队管理的知识是现代组织⾏为管理的主要内容，本章的内容与培养学⽣的团队素质和团队管理能⼒密切相关。

⼆、课型：新授课

三、课时：2课时

四、教学重难点1.团队在个体、团队、组织三个层⾯产⽣的作⽤；

2.团队创建和发展的四个阶段，每个阶段的管理措施；

3.团队沟通、冲突、团队⽂化和团队规范、以及团队领导和决策等团队过程管理的原理。

五、教学⽅法

课堂讲授与案例讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要

第⼀节介绍了团队的特征,包括团队与⼀般的⼯作群体的差别；团

队的作⽤；团队的规模；团队需要三种不同技能类型的⼈；团队创建和发展的四个阶段及相对应的管理⽅法。

第⼆节介绍了团队的类型。可以根据任务类型、团队与组织的结合形式、团队的多元化、团队的⽹络化等进⾏分类。

第三节介绍了团队过程管理，包括团队⽬标的形成过程、团队领导风格、团队成员的选拔、团队成员的职能⾓⾊和团队⾓⾊、团队中的沟通、团队冲突、团队⽂化、团队规范、团队领导、团队决策等内容。

第四节团队效能与评价。团队效能不同于传统的基于个体的绩效，也不同于组织整体绩效，考虑的是团队的协同和团队对组织整体绩效的价值创造。2.基本概念

团队特征，团队规模，团队技能，团队发展阶段，团队的任务类型，嵌⼊组织的团队类型，团队多元化，团队⽹络化，团队成员的双重⾓⾊，团队沟通，团队冲突，团队⽂化与团队规范，团队领导，团队决策，团队效能，团队效能框架。3.基本理论

（1）团队规模理论：团队的规模要保证团队成员间的有效沟通，团队成员过多就很难保证⼤家都有充分的时间和精⼒进⾏交流，也很难在讨论问题时达成⼀致。⼀般来说，如果团队成员很多，会出现“搭