沟通与口才与员工沟通技巧.doc
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(沟通与口才)与员工沟通技巧4
与员工沟通技巧
主管可以随时与员工进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要采取适当的方式和方法即可。与下属进行沟通，也要注意找准时机。当工作中出现下列情况时，管理者一定要与所属员工进行沟通，沟通的内容也基本围绕特定范围展开：
1、员工之间出现矛盾或冲突时
要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等方面与双方分别进行沟通。涉及其他部门人员时，可以请其部门主管协助一起做工作。
2、员工对自己有误会时
作为一名合格的主管，首先要检点自己，看自身工作有无不妥或错误，如有则列出改进方案或措施，向员工道歉并说明自己改进的决心和措施，希望其能谅解。如因员工理解有误，需主动向员工解释理解有误的地方，帮助其重新认识，切忌指责员工或采取不理不解的态度，任由误会不断加深。
3、新员工到岗、老员工离开公司时
新员工到岗，直接主管要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切期望。通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。老员工辞职时，也要进行充分沟通，对其为公司所作贡献表示感谢，了
解其辞职的真实原因和对公司的看法，便于今后改进工作。对辞
退的员工也要充分肯定其对公司的贡献，解释辞退的理由，并表明自己个人的态度，提出个人的建议，询问其对公司的看法。
4、公司经营状况、发展战略、组织结构等发生理大变化时
这种情况一般采取正式公布或会议发布的形式向员工作出说明，但一些不便于广泛发布的，可采用私下沟通的形式通报。
5、员工生病或家庭发生重大变故时
作为主管和同事，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。
管理员工不是一件简单的事，需要考虑到方方面面才行。作为一个领导者，应该充分考虑到自身和员工的特点，具体问题具体分析，灵活多变才能管理好员工。那具体应该怎么做呢?
☑一、作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必须首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机上打卡或刷指纹等，这样才能进一步规范员工们的考勤。
☑二、建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了，因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动，效率高的，给予发一定奖金以资鼓励;
工作消极怠工、经常迟到早退的，要扣除其一定工资以示警
告。应该把奖罚制度化，具体内容应该列个表格，让每个员工都仔细了解。
☑三、按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工，按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性，否则克扣工资会让他们无心工作，更别谈服从管理了。
☑四、该严厉时一本正经，闲暇时唠唠家常。这一点也是很重要的，管理员工首先要对他们加深了解，不能总是板着脸，一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友，闲暇时唠唠家常、说说话，缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时，就要一本正经了，该训斥就训斥，该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服，比较好管理了。
☑五、多进行人性化的管理。现在的人们生存压力增大，轻快的活工资少，工资高的活又太累。作为领导，管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者，当他们某天身体不舒服时，要适当的降低其工作量，然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖，这样管理起员工来也很轻松了。
☑六、要相信员工。信任对一个人来说很重要，当员工某项工作出现问题了，不要急着训斥和惩罚，可以再给他一次机会，相信他能做的更好，这样员工反而会感激领导，并会努力去做好工作。
狗年领导给员工的拜年祝福语
1.新年到、新春到、有成绩、别骄傲、失败过、别死掉、齐努力、开大炮、好运气、天上掉、同分享、大家乐。天天好运道，日日福星照。
2.新年到，放鞭炮，千家万户真热闹。喝小酒，吃火烧，狗年马上就来到。合家欢，乐消谣，恭祝明天更美好。祝：小年万事如意，新春愉快。
3.鞭炮声声春节到，防火意识要提高;合家团聚酒喝少，酒后勿驾要记牢;多吃水果和蔬菜，打打油腻身体好。祝你幸幸福福过春节，快快乐乐身体好!
4.噼里啪啦鞭炮响，新年收入超万两，孩子欢笑烟花放，合家欢乐聚一堂，甜甜年糕蒸上笼，新年定会步步升，春联福字贴门上，福气祥瑞自天降，祝福短信发几行，新年快乐喜洋洋!
5.在新年即将来临时，送你旺旺大礼包：一送你摇钱树，二送你贵人扶，三送你工作好，四送你没烦恼，五送你钱满箱，六送你永安康!
6.五谷丰登闹新春，家家户户福相伴，和气美满团圆年，红红春联写美满，文字里面情飞扬，款款祝福送予君，春节愉快合家欢，幸福美满万年长，春节快乐!
7.春节了，送你一“新”，新年快乐;送你一“兴”，兴旺发达;送你一“心”，心想事成;送你一“欣”，欣欣向荣;送你一“薪”，薪水丰厚;送你一“心”，心意无限全在短信中，祝你心想事成!
8.新春到来，祝福送来，愿你身体健健康康，生意红红火火，心情快快乐乐，日子幸幸福福，全家平平安安，事业顺顺利利，新年欢欢喜喜，来年风风火火。
9.冬去春来百花香，一条信息送四方，东方送你摇钱树，南方送你永安康，西方送你好生意，北方送你钱满箱。新年不愁吉不来，欢欢喜喜又一年。
10.春节祝愿您，所爱的人幸福，所做的梦实现，所干的事顺利，所要的钱赚到，所见的天湛蓝，所踏的地丰收，所走的路平安，所听的话开怀春节幸福快乐!
11.爱只能自由给予，不能强取，不论我们要求多少，不论我们得到多少，我们都应感到满足，在这特别的日子里，给你特别祝福。
12.新年伊始，短信传情特恭祝：大财小财意外财，财源滚滚来;官运财运桃花运，运运总亨通;亲人爱人和友人，人人都平安。新年快乐，万事如意!
13.祝你2018新年：每天精神抖擞，黑头霉运都赶走;每天勤勤恳恳，钞票一捞一大捆，每天开怀大笑，过完大年当领导!
14.在这辞旧迎新的时刻里，让我为你送上一片真挚的祝福：祝你一路顺风前程似锦，财源滚滚盆满钵满!
15.日历一页一页就要扯完，日子一天一天匆匆向前，201x就快过完，2018就到眼前，牵挂把距离缩短，问候将冬天变暖，祝福从心中飞出一串一串：祝你元旦快乐，新年美满。
16.新年狗上到，祝你步步高，一手拿红包，一手金元宝，一路喜洋洋，一身福气罩，好事行千里，幸福万年长。
17.如果你是流星，我就追着你;如果你是恒星，我就跟着你;如果你是卫星，我就锁定你;可惜……你是大猩猩，我只能在动物园看到你!
18.未狗声声喜讯报，吉祥狗年来报道。摸摸狗首好运照，开个好头欢声叫。喜乐狗狗歌舞蹈，牵着狗头幸福耀。瑞祥狗年女友找，一生恩爱永远笑。愿你狗年结喜缘，一辈得意喜狗狗!
19.狗年到了有段子，红红火火好日子，锣鼓喧天庆贺子，欢欢乐乐吼歌子，堂堂正正走路子，潇潇洒洒赚票子，健健康康好身子，年年都是靓样子，幸福快乐一辈子!
20.狗年来临之际祝您：东行财源，南走人缘，西出健康，北走平安，中有健康;左发达，右逢乐，前有菩萨，后有财神;内积千金，外行好运!祝元旦快乐!
21.许一个美好的心愿祝你新年快乐连连，送一份美妙的感觉祝你来年万事圆圆，送一份漂亮的礼物祝你微笑甜甜。
22.展涛声催人急，正是腾飞时。祝愿我公司在中国的行业迅速发展，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业!再铸辉煌!
23.春节要来到，拜年要趁早。愿新年你：财源广进家庭和谐青春永驻好运伴随爱情甜蜜身体健康心情舒畅，快乐永远!
24.新春金财银财大财，汇成万贯家财;朝气帅气神气，弄得一身福气;灯火心火爱火，染得事业红红火火。猴年大吉!
25.新的一年打开心的愿望，新的篇章书写心的理想，丢却曾经的沉痛与悲伤，让欢笑和幸福在心中流淌!祝你在猴年平安顺利快乐健康!
26.新春佳节到，向您问个好：办事处处顺生活步步高;彩票期期中好运天天交;打牌场场胜口味顿顿好;家里出黄金墙上长钞票!
27.喜鹊道贺鲜花艳，庆典隆重祝声欢，诗文颂歌衷心献，公布业绩日月年，局司支援很周全，创业成功十整载，如今确立广财源。
28.新年我把好运送到，祝您抱着平安，拥着健康，揣着幸福，搂着温馨，携着快乐，牵着财运，拽着吉祥，迈入猴年，快乐度过每一天!
29.祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是的祝福，祝福公司新年快乐!
30.钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物!统统都送给你，祝公司新年快乐!
31.欢声笑语夜不眠，昨日奋斗依稀眼前，握手拥抱泪水涟涟，感谢曾经的相互理解支持，感谢真心实意的同仁弟兄，祝愿崭新的一年，我们密切配合，精诚合作，事业再上新台阶，取得更大的成功。
32.新年新气象，新年新生机，新年新机遇，新年新契机，
新年新希望，新年新业绩。新业绩开创新生活，新生活定有新运气。祝你猴年好运新年大喜。
33.新年许下心愿，朋友传递祝愿，幸运心甘情愿，开心自觉自愿，幸福一厢情愿，猴年如你所愿，实现多年夙愿，但愿天随人愿，达成美好心愿，他日再来还愿!
34.星光闪烁的是希望光芒，白云托载的是梦想的天堂，彩虹架设的是幸福的桥梁，丹霞铺就的是明天的辉煌，短信捎去的是猴年的吉祥!祝你春节快乐!
35.新年大钟声声响，开心生活已登场。敲出好运不可挡，敲出快乐心舒畅，敲出喜庆喜洋洋，敲出浪漫好时光，敲出幸福与安康，敲出平安和吉祥。猴年大吉!
36.新年到了，烦恼要忘掉，开心最重要;新年到了，忧愁排解掉，快乐是必要;新年到了，冷漠要抛掉，联系常常要;新年到了，祝你：新年快乐，新年幸福!
37.春节至，夜似水，思如月，恋友情更切。短信至，问候寄，关怀无可替。祝福情，有诚意，愿你好运永不缺，幸福永不绝。祝你新年快乐!
38.春节娱乐已拜拜，亲朋好友东西别。一年之计在于春，立下壮志努力干。信心百倍迎挑战，懒惰思想快踢开。播种希望勤培育，收得硕果笑开怀。祝你新年宏图展，轻轻松松功绩建!
39.春节天气预报：傍晚下人民币，西北方有支票，局部有金块，半夜有零星美元转欧元，请带好钢盔，备好麻袋，准备发财!祝您新年提钱快乐!
40.春节烟花灿烂快乐点燃，节后工作带劲信心满满;假期合家团圆心情大好，节后上班努力晚走早到。新年祝你取得新成绩达到新目标，万事如意好运交。
41.春节是美好的总结，就像句号;春节是未来的开启，就像冒号;春节是惊喜的祝福，就像感叹号;春节是幸福的未知，就像省略号。愿你新年写满快乐的标点!
42.开拓事业的犁铧，尽管如此沉重;但您以非凡的毅力，毕竟一步一步地走过来了!在这新年佳节之际，愿漫天的爆竹声，化作潇潇春雨，助您播下美好未来的良种!
43.愿我们的XX像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结，愿我们的朋友像青松一样长青，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满。让我们共同共祝：XX的未来更加美好!
44.数年来的年风雨探索路，方显英雄图竭尽品牌之能事,共筑辉煌看XX!值我公司成立xx年之际，谨向公司表示最真诚的祝福和最热烈的祝贺。
