市场营销——百雀羚市场拓展

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百雀羚之市场拓展
小组成员:肖 丽
杜亚宇
王茂林(执笔修改)
百雀羚市场拓展
目标市场分析
市场形势:从 2003 年开始,我国的护肤品及化妆品市场消费突破 400 亿元,
并以每年 24.8%的速度不断增长。我国消费护肤品的适龄女性有 6 亿人,虽然
目前人均年消费只有 10 美元左右,远低于世界女性人均年消费的 50 美元,但
其增长势头却是任何护肤品生产巨头都不能小觑的。到 2000 年底,我国已取得
护肤品生产许可证的企业已达到 4000 余家。年销售额亿元以上的护肤品生产企
业有 150 家,其中 5 亿元以上的有 12 家,大部分为合资企业。从护肤品消费格
局来看,中低端护肤品的消费群体是最大的。消费者以城市中青年女性、工薪
阶层以及学生为主。她们喜欢轻便快捷的购物方式,在品牌转换间有较高的随
意性。对于这一大部分消费人群来说,价格是制约其消费层次提升的重要因素,
各种广告、尤其是电视广告对这一区间的消费者有巨大的影响。
产品形式:现有护肤品市场正快速发展。但作为被广大消费者普遍认同接
受的护肤品品牌,也不过那么几十家。中国消费群体最大的是中端和低端品牌,
要做好一个品牌,首先在价格上顺应市场需求,同时也提供针对不同肤质的不
同效果的可选择性,强调包装的美观新颖。
分销形式:当前我国护肤品主要是通过大中型百货商场、大中型超市、各
级专卖店和护肤品专营店来进行销售的。但目前所主要采取的这些销售渠道都
或多或少存在着一定的问题。比如各个销售终端相互独立,缺乏交流,忽视了
内部的竞争性,对于企业长期发展不利。

竞争对手分析
现有直接竞争对手状况:对于百雀羚,作为国内化妆品的先锋阵地,1990
年上海凤凰公司先后与欧洲两大国际巨头英国联合利华、德国拜尔斯道夫建立
了合资公司,生产“旁氏”及“妮维雅”品牌产品。但擅长广告营销的外资品
牌很快让百雀羚等民族品牌尝尽苦头,恍惚间就丢失了半壁江山。如今,国产
化妆品以薄利多销,控制着中低档市场,呈现各踞一方的局面。近年来,众多
国外化妆品品牌开始纷纷推出相应策略,重新布局中国市场。雅芳、欧莱雅纷
纷推出中低档产品,迎合中国消费者需求。但目前我国护肤品市场销售额最多
的是国产品牌,像大宝、小护士等。国产品牌领先市场的原因有很多,但主要
是价格优势。同样功能的产品,外资品牌售价是国产品牌的 5-10 倍。经过与
外资品牌的多年较量,国产化妆品在市场营销能力上已经与国外品牌不相上下,
甚至更胜一筹,形成了自己的品牌价值。
用户分析:就目前的中国护肤品的主流消费人群来说,价格依然是他们最
敏感的地方。其次则是产品的效果、质量安全、包装等因素。针对百雀羚,自
身的价格属于低端范畴,这对于目前的主流消费群,本身就是一个优势。

问题与机会分析
百雀羚目前面临的问题分析:
1. 核心问题表现在其销售软肋上。作为一个终端市场的后来者,百雀羚在
市场运作方面还是一个初学者,其营销手法比较传统。营销方式比较单
一,还是以堆头和做特价的方式为主,缺乏统一的形象塑造,赠品发放
等环节也比较薄弱,这些都是百雀羚的软肋。
2. 功能单一,百雀羚最大的特点就是保湿,但营养不够,缺乏特效,而且
较油,不适合夏天使用。

3. 香味太浓烈,这种“古董级”化妆品的香味几乎还是停留在那个朴素的
年代里,毫无改进。时下清新味道大受欢迎,相比之下百雀羚护肤品的
味道则浓烈得让很多人都受不了。
百雀羚面临的机会分析:随着这个行业的日新月异,出现了这样一种现象:
百雀羚在怀旧风潮的影响下会被人们所想到。时尚界每隔一段时间就会“复古”
的规律。而这也并未成为主流商机,在怀旧心理的诱导和支配下,消费者的购
买行为比较明确和专一,但是一旦怀旧的消费风潮过去,而老字号化妆品又没
有把握住发展的机会,后果可想而知。但这至多至少的为老品牌的复苏会带来
一个较为有利的气场,是时候百雀羚开唱了,把握一丝一毫的机会,都能有可
能使品牌有个突破的契机,只看谁先行一步,谁就能在老字号中跃然而出,反
之则越陷越深。从前段时间的复古风可以看到,百雀羚从某种意义上它已成为
了上海城市记忆的一部分,改变记忆,必须还得尊重珍藏记忆的人。时不我待,
如果老品牌还徘徊在“祖母级”或是方向不清的“洗心革面”,那么市场将会毫不留
情再度拱手让人。外资品牌已将高利润市场进行全方位的堵截,使其无力投入,
而中低端市场更多本土品牌竞相围追,百雀羚有的却是模糊的记忆和怀旧。

战略方案
品牌策略:当我们打开百雀羚的网站和新上架的产品,不难发现品牌想传
递出来的是中国文化的通用元素。这是令人费解的,百雀羚有太多的品牌支持
和内涵,但核心绝不是中国文化元素,而是上海海派的文化和历史积淀,就象
上海本地黄酒石库门,绝不会象北方白酒搬一个豪迈的山水画上去一样。全国
市场对来自上海的日化产品尤其是护肤品接受程度是相当高的,对上海老牌的
产品也有相当的好感和记忆,历史也代表着质量和信任。而现在百雀羚想传达
出来的急于改变,倒是有摆脱始创 1931 年来自上海的历史,似有融入中国汉方
大家庭的意愿。这是相当可惜的,百雀羚不变不行,但不能抛弃品牌赖以安身
立命的 DNA。传承与激活,是老品牌必须面对的最大挑战。无疑,联合利华中
华牙膏的华丽转身还是相当成功的。
百雀羚独有的品牌价值有些是百雀羚与生俱来的,有些则是需要重新赋予
新的意义。穿越历史、时尚经典、传统与现代科技这是百雀羚所要传递出来的
重要信息。同时,我们还须将其定义为文化的品牌运动,海派独有的文化、复
古风潮的时尚演绎。百雀羚无需否定自己去追逐所谓的主流时尚,它本身就具
有引领时尚复古风的潜在气质。它所搭载的视觉平台可以与风尚海派气质的插
画艺术相结合,成为中国的 Benefit 。品牌需要历久弥新,檫亮你的品牌,而
不是去完全颠覆,百雀羚也是如此。
产品策略:首先,百雀羚本草系列是百雀羚几十年来一个隆重的亮相。但
是一概落入了一般本草品牌的混战中,可采、相宜、可怡本草等等都是其对手,
除了价格比上述品牌更低以外,很难再找出选择百雀羚的理由。即使本草系列
是其卖点,我们认为也应该是属于百雀羚与众不同的本草概念,而不是从包装
到供销商尽是与其他品牌雷同。其次,改变百雀羚在消费者心中油腻、香味过
于浓烈的形象。生产针对不同肤质而有不同功效的护肤品,如针对干性皮肤的
应该着重于保湿,针对油性皮肤则应注重清爽控油。香味则应趋于清新自然。
营销策略:针对目前中国女性护肤品消费市场划分情况,提供质量可靠、
功效明显切价格符合其口味的中低端护肤品。继续保持百雀羚相对于相宜本草
等其他同等品牌的价格优势。着力向消费者宣传百雀羚的改变,树立品牌在消
费者心中的新形象。
1.
市场机会:我国护肤品消费市场的快速扩大。
2.
市场定位:中低端、低价格。
3.
目标客户群:城市中青年女性、工薪阶层以及学生。
广告宣传及销售渠道策略:
1.
广告宣传:对于百雀羚而言投入大规模的市场广告显然是不现实的,但
巧用传播沟通的技巧和终端推动相结合却是一条捷径。初期可以用成本
更低的主题炒作、产品炒作,通过网络或其他指向性更明确的渠道来达
成关注度。我们要说的是,如果百雀羚品牌能如上述设想品牌内涵的话,
那么它本身就是个话题,根据主题延伸可以创造很多传统广告所不能达
到的沟通效果。配合试用等线上线下的手段。百雀羚以往的产品偏油性、
香味也更浓烈,可以使得消费者从品牌的感性认知过渡到实际使用体验。
与此同时,配合一定的电视广告,更能对消费者构成影响。
2.
销售渠道:目前的主流销售渠道,如各城市大中型营业终端、各种护肤
品化妆品专营店,或者是专柜形式。但是重点是要加强各销售终端的联
系协作,加强内外竞争,促进销售。

最后,对于力图卷土而来的国产老品牌——百雀羚,我们都希望这个中华
字号在短暂的“睡眠”之后,抓住机遇,显示出勃勃生机,成为名副其实的不
老传说。