网络营销1

网络营销1

一 、单项选择

1、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是 （ ）

A、网络营销离不开现代信息技术 B、网络营销的实质是顾客需求管理

C、网络营销就是网上销售 D、网络营销是现代企业整体营销的一部分

2、以下对网络消费者总体的描述哪个是不正确的 （ ）

A、年轻人是主流 B、行业分布广泛 C、收入水平高 D、受教育程度高

3、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求 （ ）

Ａ、无差异性市场营销 Ｂ、差异性市场营销 Ｃ、大规模市场营销

Ｄ、产品多样化营销

4、主要由外在刺激因素（如商品的奇特外观造型、特别低廉的价格等）引起的购买动机是极不稳定的，我们把这类购买动机称为 （ ）A、情绪动机 B、情感动机 C、理性动机 D、惠顾动机

5、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本 （ ）

A、时间成本 B、信息成本 C、体力成本 D、精力成本

6、宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类产品、化妆品在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度 （ ）

A、长度 B、宽度 C、深度 D、粘度

7、以下环境因素中，哪个不属于市场中介 （ ）

A、经销商 B、储运商 C、供应商 D、营销服务机构

8、由于大多数服务的生产过程与消费过程同时进行，这就构成了服务的（ ）

A、无形性 B、相连性 C、时间性 D、无权性

9、企业采用多品牌策略的最重要的理由是 （ ）

A、提高利润 B、加强内部竞争 C、打击竞争对手 D、占领更多分销商货架

10、在折扣定价策略中，以下哪种折扣不是对所有商品都适宜 （ ）

A、数量折扣 B、季节性折扣 C、现金折扣 D、商业折扣

11、免费价格策略是网络营销中惯用的价格策略，对于免费产品的特性，下列哪项描述是不正确的 （ ） A、产品成本低 B、易于数字化 C、迅速成长性 D、冲击性强

12、随行就市定价法属于哪种导向的定价方法 （ ）

A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、以上都不是

13、完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其他四个平台运做的基础的是（）A、信息平台 B、制造平台 C、物流平台 D、服务平台

14、以下关于第四方物流的说法错误的的是 （ ）

A、它只负责传统的第三方之外的职责 B、它还承担传统物流以外的增值活动

C、通过形成卓越的第四方组织来实现 D、外包物流与分享协作相结合

15、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用哪种策略 （ ）

A、广告 B、公共关系 C、推式策略 D、拉式策略

16、作为一种促销工具，人员推销的优势在于 （ ）

A、促销成本低 B、双向沟通，促销效果明显 C、有利于建立企业形象和信誉

D、辐射面广

17、以下对网络广告的评价哪种是不正确的 （ ）

A、双向互动 B、成本低廉 C、创意丰富 D、信息容量大

18、在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需要，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的 （ ）

A、目标市场 B、顾客需要 C、竞争优势 D、赢利能力

19、市场营销活动的起点是（ ）

A、需求分析 B、环境分析 C、产品研发 D、市场调查

20、产品、价格、渠道、促销被称为 （ ）

A、产品营销组合 B、市场营销组合 C、产品整合营销 D、整合营销组合

二、多项选择

1、以下哪些因素构成影响消费者网上购物主要因素（ ）

A、产品因素 B、价格因素 C、时间因素 D、便利性因素E、安全性因素

2、成本加成定价法指按照产品单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。加成的含义就是一定比率的利润。最适加成与产品的需求弹性 （ ） A、成反比 B、成正比 C、不成比例关系 D、当价格弹性保持不变时，加成也应保持相对稳定 E、最适加成与产品的需求弹性没有关系

3、经常有媒体说国内房地产市场上还有多少需求没有满足，国内汽车市场又存在多少潜在的购车需求。在评价这些的真实性之前，我们首先要明白影响产品需求的三个不可或缺的主要因素是 （ ）

A、消费者数量 B、购买力 C、购买欲望 D、产品价格 E、产品质量

4、由惠顾动机所引发的消费者购买行为的特点有 （ ）

A、习惯性 B、即景性 C、冲动性 D、稳定性 E、长期性

5、影响企业市场营销活动的宏观环境包括 （ ）

A、人口环境 B、竞争环境 C、技术环境 D、自然环境 E、法律环境

6、一个典型、完整产品生命周期包括 （ ）

A、研发期 B、介绍期 C、成长期 D、成熟期 E、衰退期

7、在消费者的购买欲望被刺激之后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而现实环境中意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其网上购买 （ ）

A、售货员的态度 B、家人不喜欢该品牌的空调 C、商店暂时缺货

D、其他品牌的空调正在促销 E、现金不够了

8、与传统的分销相比，网络的出现可以大大提高中间商的交易效率、专业化程度和规模经济效益，表现为以下哪些特点 （ ）

A、成本低 B、无存货 C、全天候 D、无国界 E、经营规模限制少

9、顾客一般对以下哪种产品价格不太敏感 （ ）

A、单位价值低的产品 B、无差异化的产品 C、价值独特的商品

D、替代品较少的产品 E、替代品较多的产品

10、市场营销管理哲学的核心是正确处理哪几方之间的利益关系 （ ）

A、企业 B、供应商 C、经销商 D、顾客 E、社会

三、简答

1、网络消费者的购买决策过程

参考答案： （1）需求确认：（2）信息寻找：产生了需求的消费者可能会也可能不会寻找更多的信息，动机很强烈而周围有现成满意的产品会直接购买。否则，会把需求记在心中，对某些信息提高注意力

（3）选择评价：比较选择是购买过程中必不可少的环节。消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最满意的一种。

（4）购买决策：根据形成的购买意向，一般来说，决策将是购买他最爱的品牌，但还会受两个因素的影响：他人的态度、不可预料的情况（其他品牌降价、经济上变化）

（5）购买后行为：消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，以及服务是否周到等问题。这种购买后评价往往决定了消费者今后的购买动向。

2、适合网络营销的产品的类型

参考答案：

（1）实体产品

（2）数字化产品

（3）在线服务

3、企业采用E-mail营销应注意哪些问题？

参考答案：

（1）保持邮件内容简单明了

（2）切忌隐藏发件人的姓名

（3）邮件应当有明确的主题

（4）邮件内容最好不要采用附件形式

（5）切忌邮件格式混乱

4、互联网为企业开展电子商务活动提供了哪些信息工具？

参考答案：

（1）电子邮件服务：电子邮件是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的通信手段。

（2）文件传输服务：文件传输服务支持不同计算机之间的文件传递。

（3）远程登录服务：为了让更多的人通过自己的终端使用一台公用计算机，远程登录服务让用户把自己的计算机与远程的计算机联系起来。 （4）全球信息检索：全球信息检索又称WWW、Web、3W、环球网等。利用它可检索Internet上几乎全部的信息资源。

（5）电子公告板：BBS是一种在网络上进行信息讨论的方式。

5、影响和制约网络营销发展的因素有哪些？

参考答案：

a) 安全 ：既有技术问题，也有法制问题；

b) 技术：网络的复杂性、数据的可靠性等；

c) 经济费用与基础设施 ：网络的带宽；ISP对用户的接入速率；互联网的上网费用；

d) 观念 ：消费者的购买习惯、企业的商业习惯；

e) 物流 流通过程中的信息流、资金流都可以借助于互联网极大地提高了流通效率，实体物流就成为网络营销快速增长过程中一个瓶颈和限速步骤；

f) 法制：至今没有专门针对电子商务领域的立法，电子合同的认证、虚拟财产、网络商务关系、交易安全等很多纠纷已经出现。