ISO9001质量目标达成情况分析报告范例

ISO9001质量管理汇报材料导读：本文是关于ISO9001质量管理汇报材料，希望能帮助到您！ISO9001质量管理汇报材料鸡东县分公司ISO9001质量管理认证工作现场审核会议汇报材料尊敬的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师，你们好：隆冬时节，瑞雪千里。

在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了ISO9001质量管理体系审核组的各位专家、老师。

在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎！ISO9001质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。

因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。

审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。

一、鸡东县通信分公司概况鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率达到92.42，固定电话主线普及率达到16.26，户普及率达到51.5。

担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。

经过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。

二、前一阶段质量目标运行情况目前，我公司共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量管理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量管理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务发展协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。

二是为了加强 相关管理人员对管 理体系运行的认识 和理解，先后两次 组织集团部门经理 以上管理人员和业 务骨干，从标准的 建立实施全过程以 及相关企业的先进 管理理念进行了培 训，进一步增强了 集团管理层对建立 实施质量管理体系 的理解。
图为：贯标培训现场
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（一）认真抓好管理体系的培训工作，确保管理体系运行工作顺利开展
师生意见的重视程度，督促各部门不断完善改进工作。
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（四）关于加强质量管理体系运行的几点建议 建议一：
进一步完善集团 ISO9000质量管理平 台的功能。
目前的管理平台除文件发布是按照工作流程设计，而未完全将集团整体的 管理融入到系统中，建议进一步对管理平台的功能进一步完善，将集团各服务 部门的具体工作流程固化到软件中，使日常的管理工作与软件相结合，进一步 提高管理水平，真正达到无纸化办公。
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ISO9001质量管理体系
集团ISO9000质量管理体系运行基本情况
（一）认真抓好管理体系的培训工作 （二）积极做好走访调研工作 （三）认真做好文件的收集整理工作 （四）切实抓好内部审核工作 （五）认真抓好审核跟踪
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（一）认真抓好管理体系的培训工作，确保管理体系运行工作顺利开展
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（二）质量目标的实现情况
三是服务监督工作再上新台阶。根据管理体系和程序文件，我们对各部门的 监督检查范围进一步进行了细化，分行业结合标准制订了不同的检查内容和 要求，有效了促进了各部门管理体系的实际运行和服务质量的提高。
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（二）质量目标的实现情况
四是信息反馈力度明显增强。办公室在管理体系的要求下，加强了信息的反 馈力度，通过网站、报刊等多种渠道，及时掌握时事政策，行业动态，在集 团网站中予以转载，现08年共计转载93条，为集团工作提供了参考和指导， 推动了集团工作的顺利开展。

ISO9001:2015管理评审报告评审会议时间、地点：2017年12月27日会议室评审目的：确保质量管理体系体系的持续适宜性、充分性、有效性。

评审范围：公司质量管理体系体系所覆盖的所有过程、部门、场所。

主持人评审结论：1、质量方针和目标实施情况1.1产品一次检验合格率≥98%；完成情况：达到目标要求。

1.2顾客满意度达到75%。

2017年下半年不定期通过对顾客发放满意度调查表，回收率为100％，顾客满意率达到98%，达到目标要求。

2、 2017年质量目标分目标实现情况到目前为止，关于“顾客满意率97％”的目标通过“交期保证”“质量保证”的实施得以达到，目前已通过厂对工人的设备使用的培训、加强对操作现场的管理等措施基本，对供方进行现场检查考核，并将本公司对供方传达，目前已基本完成了合格供方目录、评定报告，从近期供货交期和验收质量来看均达到厂质量目标，组织相关人员（消防等）的文件培训，生产安全、无事故发生，取得了较好的效果，没有发生检验员漏检和错检、达到目标。

通过对质量目标的分析，可以看出公司正在按照质量方针规定的总的宗旨和方向努力，质量方针是适宜的和充分有效的，是切合本公司实际的。

2、2017年6月－至今年重大质量事故的处理至今未出现过重大的质量事故。

3、顾客和其他相关方反馈情况顾客反馈情况主要是通过顾客满意度调查以及顾客的电话、口头反映，均为轻微事件，且满意度也达到75%。

4、法律、法规符合性综合性评价报告加强了各部门的各项活动于法律法规符合性的评价，收集相关标准、规范，经过评价，本公司均能满足要求。

5、组织机构、人员和职责：机构划分明确，并结合质量管理与食品安全管理体系的策划，编发各部门的岗位职责，确保职责明确，工作有成效。

6、质量管理体系内部审核报告本公司于2017年11月18日进行了2017年以来的第二次内审，涉及质量管理体系体系覆盖的所有部门、场所和过程，审核工作得到了各部门的大力支持，圆满、顺利地完成了审核计划。

ISO9001质量目标管理方案范例ISO9001质量目标是组织为实现质量政策所设定的指导性质量目标。

在制定ISO9001质量目标管理方案时，应遵循以下原则：明确、可度量、可实现、相关、时限性。

下面是一个1200字以上的ISO9001质量目标管理方案的范例：一、背景介绍1.1组织概况，简要介绍组织的类型、规模、产品或服务范围等。

1.2质量政策，明确组织的质量政策及其对员工工作的影响。

二、ISO9001质量目标管理方案2.1目标1：提高产品质量2.1.1目标描述：提高产品的质量，确保产品符合顾客要求，并降低不合格品率。

2.1.2目标指标：a)不合格品率：每个月不超过1%；b)顾客投诉率：每个季度不超过10个；c)产品一次性合格率：每个季度不低于98%。

2.1.3目标实施计划：a)建立严格的产品检验流程和产品验证机制，确保产品质量；b)加强对产品质量的监控和分析，及时发现问题并采取纠正措施；c)提高员工的技能和产品质量意识，加强培训和教育。

2.2目标2：优化流程控制2.2.1目标描述：通过优化组织的流程控制，提高生产效率和工作质量。

2.2.2目标指标：a)工艺流程合规率：每个月不低于95%；b)生产任务及时完成率：每个季度不低于90%。

2.2.3目标实施计划：a)定期评估和改进组织的工艺流程，并与员工共享最佳实践；b)提高员工工作效率和技能，减少工艺流程中的浪费和错误；c)实施流程控制措施，确保生产任务按时完成。

2.3目标3：持续改进2.3.1目标描述：通过持续改进活动，提高组织的质量管理水平。

2.3.2目标指标：a)内部审核及时闭环率：每个季度不低于95%；b)改进项目实施率：每个季度不低于80%。

2.3.3目标实施计划：a)鼓励员工参与内部审核活动，并及时闭环准备下一轮审核；b)设立改进项目，收集员工的改进建议并及时实施；c)定期进行绩效评估，对组织的持续改进情况进行评估和反馈。

2.4目标4：提高员工满意度2.4.1目标描述：关注员工的工作环境和福利待遇，提高员工满意度和士气。