四人心态培训心得分享
一、郭秋华---四人心态心得
来公司已经三个多月了，这是我第二次参加公司的4R培训，虽然培训的时间就那么一个小时多，但对于我们做招生来说，简直就是一剂良药，市场部每天都会与形形色色的人接触，而在沟通过程中，时常也会遇到很多的难题，在这么多的难题中就需要我们运用“四人心态”来应对，将被动变为主动。
四人心态分别为：大人心态、男人心态、强者心态、商人心态。在这四人心态中，给我印象最深的是大人心态和商人心态。
大人心态，谁都知道，不管你多大，在父母眼力你永远是个小孩，不知道大家听了这句话有什么感觉，但我听了觉得自己很幸福，因为我觉得我是一个很人在乎、关心，被人宠爱的“小公主”。即使我再怎么无理、蛮横，父母永远都不会丢弃我，骂我也好夸我也罢，总之，父母就认为你是小孩，就是需要呵护的人。在接待学员过程中，用笑脸相迎，真情问候，见他们气喘息息，就送上一杯水，见他们太热，把空调温度调低，附上几句问候，他们笑了，话多了，我也话多了，愉快的氛围就这么带动起来了。始终相信，只要你对别人好，别人也会对你好，因为你让他们感觉到了你的真诚，你对他们的关心，让他们觉得很舒服，所以，以大人的心态来对待所以来访者是非常重要的，这是打开僵局的第一步。
商人心态，是人都喜欢钱，没钱也活不了，生活处处都要钱，商人总是与利益不离不弃，它们永远都是左右手，缺了谁都不行，在成为商人的道路上，永远是用商人的标准来要求自己的行为修炼过程。没有商人心态的修炼洗礼，普通人很难成为商人，或者说，用商人的心态来修正自己身上的毛病。商场的竞争，很大程度上是老板心态的竞争。商人是很重结果的。无所谓对错，关键是得失。当我在认为自己在做正确的一件事的时候，我获得了什么。朋友是重情感的。在朋友的世界里，无所谓得失，关键是付出，我愿意。商人的世界是重利益。我付出了，就要获得，否则我就没有价值。多么让人难受的结果。当我们做一件正确的事的时候，我获得的没有我想要得多，甚至是一无所有，此时的你是否觉得商人的心态是何等的重要呢？
男人心态，古云有曰“窈窕淑女，君子好逑”。小孩都知道，男的都喜欢美女，看见自己心仪的女人，就会想尽办法去接近、去追求，那是一种动力，一种激情，所以，我们更应
该把客户当作是你心仪的对象，尽全力去喜欢，把客户当女人，把自己当男人，对客户说的话，永远只说“YES”。哄到她心花怒放，让她相信你，愿意跟你合作。
强者心态，是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。在现实生活中，许多人把自己摆在弱者的位置，以期得到他人的同情和怜悯，并获得他人的帮助。也许在尔虞我诈的商业社会生存，这是一种明哲保身的策略。个人的性格决定了他的行为。对于内敛型的人，张扬并不是他们的本性，他们也并不喜欢张扬；对于那些外向型的人，张扬也不一定会促使他们走向正确的道路。最重要的是实力，这是一个靠实力说话的时代。但只有超群的实力，没有一个良好的心态，同样会在商海中溺水而亡。在我们遇到很刁钻的客户时更应该以强者自居。
通过这次的培训，使我更有信心来应对未来的客户，当一个人抓住了救命草，她就再也不怕了。妹妹大胆的往前走~！
二、郭文斌---四人心态心得
参加“四大心态”培训，其实事先我已经对其内容有所了解，因为在16号的时候林校长就把布置会场的神圣任务交给了我，我是在第一时间看到了PPT，拿到PPT的时候我就很期待这次的培训课，因为里面的内容还是很有吸引力的。
在培训课上，大家的积极性都很高，都很踊跃地参与每一个环节的互动，特别是方顾问在分享了每一个心态后叫我们做的现场互动，大家玩得好开心，现在气氛太好了！这让我想到一个成语：寓教于乐。这无非让我们对四大心态的理解更深更透了，因为是切身体会过，相信大家在日后一定能结合到自己的工作中用好这“四大心态”。四大心态是销售利器，当我们面对挑剔的客户的时候，这就成为我们解决问题的法宝，只要用好这四样法宝，不管遇到多难缠的客户，相信我们的团队都能搞定！
以后的工作中我会谨记：像喜欢孩子那样喜欢客户！像喜欢美女那样喜欢客户！像喜欢金钱一样喜欢客户！像喜欢老人那样喜欢客户！
无论客户怎么批评我，我都只说一句话
“你是对的，我高兴，我喜欢！”
三、林艺华---四人心态分享
四大心态是指：大人心态，强者心态，男人心态，商人心态
大人心态：像大人对待小孩子一样对待客户，喜欢他，宽容他，有耐心教会他认识事物。男人心态：像男人喜欢女人一样喜欢客户，赞美他，呵护他，不管他多挑剔，要坚持不懈。强者心态：真正的强者是在碰到任何困难的时候，都能认准目标百折不挠，克服一切排除万难也要达到目的。
商人心态：不择手段，达到目的，追求最大限度的利润，成交，从客户口袋里掏钱是他们最终的目的。
以上具备的几种心态，其实主要是要求咨询者让客户先信任你，喜欢你，认可你，先可定你的人，再到理解你的产品和认可产品的价值，从客户的需求去处理问题，引
起客户共鸣，从而激发客户的购买欲望。让客户相信，我们的产品是他需要的，
不但物有所值甚至物超所值，无论客户说什么，让客户相信我们都能帮到他，
最终心甘情愿掏钱买单，达到双赢的目的。
在这次的活动过程，大家聚集在一起做互动活动，比如相互间的赞美，模仿客户的刁难的应对等环节，让我们切身体会和感受到了这些技巧运用的实际效果。对于运用到实际的咨询工作中有实际的指导意义，收获不小。并且这样的团队活动，增加了员工之间的人际互动，对促进相互了解和认识很有帮助。
PP:感谢主办方，感谢主持人，感谢北方教育对我们市场部的投入和培养！！！！
我承诺将把我所学到的东西运用到实际的咨询工作上面，一定要把业绩提上去！！！
加油，北教！
四、潘希文—四人心态心得
1:首先我个人觉得四人心态应用到市场部非常实用,因为我们经常要遇到一些很难
付的客户.首先我们可以采用多种的心态去应付不同的人群.其次是我们个人能力方
面也得到提升.
2:大人心态/男人心态/强者心态/商人心态.这四中心态就是我们咨询的一个过程.首先在新的咨询量面前我们要尽量用大人心态去面对他们尽量满足他们的虚荣心.然后再用男人心态去得到他们的认可.再采用强者心态用他们觉得北方教育是他们最好的选择.最终达到我们的目的,这就是我们的商人心态.
五、廖燕东---四人心态心得
有“知”有“实”才能实现真正的价值。7月17日晚18：00在北方教育福大教学点我们邀请到顾问组方顾问给福州区域市场部所有人员进行了一场深动的大规模“四人”心态培训，这对于市场部参加过4R培训的超越队队员来说也是“知”到“实”的过程。整场培训下来效果很不错，每个市场部人员都很投入，且每个市场人员从这次培训中收获满满。
培训过程中方顾问通过“四人”心态的“大人”、“男人”、“强人”、“商人”心态的培训，教会我们在面对客户的百般挑剔时以“大人”、“男人”、“强人”、“商人”的心态去面对客户：学会以看小孩的眼光去看待客户的挑剔，以男人对待自己女朋友的方式去服务客户，用强人的心态去坚持坚持再坚持，以商人的放长线钓大鱼的做事心态去面对客户。这四人心态无疑也是扎向客户心脏的四把利器，让客户不交钱都不行。对于市场部的所有人员来说学会了使用四把利器可以帮助我们更有效更好的实现内部客户价值。
这次市场部的四人心态培训教会了我们如何去面对客户，也教会了我们如何管理客户，但我想更重要的应该是我们要学会“知实”的心态，知而无实毫无价值，有知有实才是真正的价值。
六、王星玉---四人心态心得
我觉得四人心态中，我有一点做得特别不够的,那就是商人心态。回顾一下：
商人心态---像喜欢金钱一样喜欢客户！
喜欢就要成交，高兴就要成交，遇到打击更要成交，成交就是商人心态！
我与客户交流，永远要说客户想说的话，
想客户之所想，急客户之所急，
当我说出了客户所有想要的，
客户就只有最后一句话“合作吧！”
无论客户如何拒绝，
我都只说一句话“我一定要帮到您！”
商人只讲得失，不讲对错；商人只讲利益，不讲交情；商人只讲结果，不讲中间付出的过程；要做慈善家，那就永远做不了成功的商人。只有做了成功的商人以后才能做慈善家。
在跟广告商的交往中，或者跟校园赞助的学生合作上，我很大的心态还在一种太自我理想的设定下去处理关系，很多我们必须得到的利益没有去强硬的督促，或者说觉得满足于表面看似等价的利益。在这个关系中，我应该是客户，满足我的要求，应该是他们，就算我要求超过了我的付出，那也只是卖家要解决的问题，而不是我要去避免的。
在人才市场的咨询量跟追上，我一开始的就以一种想象去判断了咨询量的特点，然后首先就放弃了“成交”的意向，所以就等于放弃了我对他付出的“投资”，而这个不是商人应该有的想法，做了我就要得到结果，付出了5成，为什么不继续付出后面的5成呢？付出10我有收获1，付出5我应该收获0.5，可是我放弃了0.5，所以我是失败的。这是很大的一个失败的原由，绝不放弃对利益的追求！
商人应该有一种锲而不舍的对金钱的追求，向往，得到的多少只是时间的问题。首先要有这种念头，有想法才会有行动，有行动才有利益。最后才能一步步实现最终的梦想。大梦想是每一个小梦想的累积，要想实现大梦想，一定不能放过小细节的累积。挫折，打击，失败，都是考验之举，我们绝不能拒绝考验。商人眼里除了金钱，其他都是过眼云烟，这些都只能成为成功者的回忆。
七、郑芸---四人心态培训心得
四人心态：大人心态，男人心态，强者心态，商人心态
都是基于我们的客户来说的，做为一线市场工作人员，接触的是各类各样的客户，我们面对客户提出的各种问题或者各种不一定合理的要求，首先第一反应一定是高兴，因为它代表一件事，他——是我的客户，一定是真正的客户，因此在四人心态培训中，我印象最深的只有一句话：
满足客户的要求是我的义务，我要让客户快
乐，客户就一定会让我快乐！客户无论对我
怎样，我都只有一句话：“我喜欢。”
我们把外部客户（咨询者）当小孩，当美女，当弱者，当买者，目的只有一个，分析客户（咨询者）类型，根据不同客户类型，我们采用不同的方法和心态去应用，结果也只有一
个，让客户买单，报名注册（成为我们的学员）。通过学习，我发现，我一直以来只是走了第一步，就是仅仅满足了客户的需求，因此我获得社会的公平回报，就是我的工资；但我其实更应该做的是超越客户需求，从而获得超额利润。因此四人心态的学习，使我找到了超越客户需求的钥匙。
对待咨询者时：刁钻的，不自信的，随便问问先了解的，我们要把他当作我们的小孩，去引导他，给他信心，给他多次做职业规划，甚至在过程中不断的帮助，包容他的一切；对待想学习的要像看到美女一样兴奋，用热情周到的服务，和专业的知识给他他所想要的一切，甚至要告诉他，他通过学习可以获得更好的前景，更好的职业，同时在过程中，我们矢志不逾，短期无法关单的要做好长期抗战的准备，走过路过决不放过一个；对待无理取闹的，外表强势的，我们需要知道他的这些表现源于他是弱者，因此身为强者的我们需要用微笑，用专业，去服务我们的客户，去告诉他什么才是他应该得到的，他真正想要的；对来北教目的不同的咨询者，我们要知道，我们是商人，要分清主次，我们要的结果是关单，而我们的时间，我们的资源是有限的，我们不可能满足所有的客户，因此要把有限的时间和精力发在我们想要的客户身上。
对待我的内部客户，直接上级林志文来说，我需要采用的是商人心态。我要知道我跟我的客户交换的是结果，上司要的是公平回报是完成业绩，因此我所有的工作和所有的努力都只围绕这一个结果，同时超越上级的期望的是一个好的团队，超呼他期望的业绩和多个超越我的员工。
业绩背后是团队，团队背后是文化，文化后面是心态，心态后面是投资。这是真理！公司已经给我们进行投资，我们现在学得是心态，调节好自己的心态，分析好客户的心态，打造市场部的文化，进而铸造团队，最终得到业绩，这不仅仅是我学习四人心态，也是4R学习的根本目标。
有结果有尊严，没结果没尊严，用结果来换我的尊严！为市场部的尊严而战！为超越队的尊严而战！为北教尊严而战！
八、张秋香---四人心态心得
像喜欢孩子一样喜欢自己的客户，像喜欢美女一样喜欢客户，以强者的心态面对客户，以商人的心态看待客户。其中感触最深的是大人心态和商人心态。
对大人心态特别有感触源于艺华，在市场部里只有她是孩子的妈妈，当她分享时说，无论孩子是对的还是错的，都会去包容他，原谅他，希望他快乐，希望他幸福！从她的话中我看到了一个母亲对孩子无私的爱，孩子很小，有懂事的时候，也有调皮的时候，甚至有无理取闹的时候，而大人却能以海纳百川的胸怀去容纳，想想我们的客户，如果能把客户当成孩子，这个客户有配合的，真诚的，刁钻的，甚至有故意找碴的，作为服务性质的工作，我们没有能力去挑选客户，要想心态保持平稳，那么，以大人的心态把客户当成是孩子，孩子在什么样的状态下都是可以原谅的，什么样的客户一样可以被原谅，今天如果换位思考，也许我也许也是这样一个客户，所以，调节好心态，每天以归零的心态重新认真工作，以大人的心态面对客户，这样才能让我们的工作激情永盛不衰。
与大人心态一样对我很有感触的是商人心态，在正常人的眼中，商人是唯利是图、不择手断的，小人的形象会显得更多，但在今天商品经济的社会，每个人都是商人，都在经营自己的工作/家庭与生活，超越队有一句结果是“有结果有尊严/没结果没尊严”，小说里的世界，人人讲侠义，哪怕是乞丐也很受尊重，而今的社会，街上的乞丐越来越假、物价越来越高、人心越来越虚，侠义在这里也越来越淡，人们只相信看到的，不相信说出的，用结果换尊严，说得再漂亮也不抵亮出结果。像商人一样追求利润，当然这里的利润是一种结果，为了结果，必须全力以赴，必须费尽心思，以结果为导向，没有理由，没有藉口。像商人追求利润的心态，对待我们的客户。商人为了追求利润，可以不计较在过程中的一些对错，无所谓对与错，只要在过程的对错中得到什么或失去什么。今天我们面对客户也同样，目的是为了招生，为了招生我们不会去计较客户的态度，不去计较客户的对错，要做的是在招生的过程中，在与客户交流的过程我们得到的是什么（客户的报名或是我们咨询经验的增长），失去的是什么（仅仅是一个报名量，还是我们继续努力的勇气？）
对大人的心态包容客户，以商人追求利润的心态不计较客户的过错，我们就可以保持积极稳定的心态投入工作，保持长期有效旺盛的工作效率！
九、温嘉丽---四人心态心得
做好四人：大人，男人，强人，商人
之前对于4R是个很模糊的概念，觉得就是一套施压以及自我管理的系统，到底好在哪里也不是很清楚。但是通过这次的学习，让我感触很深，感觉自己学到了很多东西，开始从心底上认同4R，因为短短的一个小时，我收获了很多。
四人心态，首先要做个大人，以大人的心态去面对客户，把每一位来咨询的人都当作可爱的孩子那般看待，那么对于客户的心态就象对待孩子那般，指引与肯定，这点是我要努力的地方。如果把这样的心态放在咨询上面，首先让客户在心里接受你，因为你先让自己接受了他，那咨询的效果肯定也要比之前的好很多。以后就算碰到刁难的客户，我想不管是自己来说，还是客户来说，能够把大人心态很好的运用，沟通交流起来也不是那么困难，学会肯定他。其次是男人心态，喜欢客户就象男人喜欢女人那样，这点很容易就能理解了，真正抓住客户所想要的，客户会考验你的耐心，那我们这个时候就要接受住考验，本着决不放弃的精神，揣摩他的心态，分析他想要的，然后对症下药，如果他对就业考虑的比较多，那么我们就更侧重说就业，如果他看重学习质量，那我们就重点突出我们的教学质量和培训保证。并且要象男人喜欢女人那样去喜欢我们的客户，做到了这点，我相信再怎么刁专的客户也会被软化。再次是做个强人，什么叫强者？真正的强者是不会畏惧任何的困难，真正的强者勇于接受挑战，真正的强者只会在困难中越挫越勇！真正的强者不会攻击人，在咨询过程中会和各种各样的人打交道，难免会遇到很想踹一脚的客户，这时候我们就要告诉自己:我是强者，我是不会和弱者计较的，我要以包容的眼光来看待客户。所以当客户越是攻击你的时候，我们越是要保持我们的冷静与大度。最后是商人的心态，无奸不商，我们就是商人，商人的一切都是为了利益，所以，只要我们可以达到我们的目的，那我们就会用尽全力去努力。商人的体现就在于价值，决定你是一名好的商人就在于你所创造的价值。所以，只有把自己的价值体现出来，把自己真正的潜力挖掘出来，才能得到你所想要的利益。商场如战场，这点要很明确，因为，此时，我们是商人，那我们一切，都是为了获得利益。
通过这样深入的学习四人心态，对我自己的心态也是很好的帮助。在以后的咨询中，如果能够好好的把四人心态放到里面去，那么不管面对什么样的客户，对自己来说，都不会是难题。
我一直都记得一句话：参与才能让自己进步，抱怨的都是旁观者。这次是我第二次参与4R学习，在第一次我是没有融入到气氛里面，所以没有很好的参与。在这次我是真正虚心的学习4R的精华，所以在学习的过程中我很愿意参与其中的互动，去踊跃的表现自己，只有真正参与进去，才知道自己与这样的管理制度标准的差距，就拿四人心态来说，在没有学习之前，我还不知道原来对待客户也是一门学问。通过这样的学习，我就能够把这样的理论结合以后的咨询中去运用。只有真正学到的东西，才是属于自己的财富。我想说：我喜欢！付出就会有收获，我想机会是给有准备的人，所以我很荣幸的获得了最有价值奖。这也是对我的肯定，这样的激励会让我对以后的学习更期待，也期待着自己更大的进步！
在北教的每一天，我都是在成长！
接下来，要做的，就是让自己以大人的角度肯定客户，以男人的眼光包容客户，以强人的心态对待客户，以商人的利益让客户买单！
我始终相信成功的三句话：
绝不放弃！
绝不绝不放弃！！
绝不绝不绝不放弃！！！
十、吴志坚---四人心态心得
简单讲讲这次培训带给我的感受吧.
首先,这次培训,通过大家一起讨论这样的一个形式,让我对这四种人的心态的了解,从朦胧到直观,看得更清楚.
其次,通过这次培训,我能有目的性地把四人心态应用到工作中.相信,接下来的时间里,我会创造更好的成绩.
第三,这次培训也帮助我从各个方面去考虑问题.其实遇事完全可以不要局限在自己关注的那个点上.通过各方面的角度去看,也许会有不同的结果.
第四,这次培训也改变了我的心态.工作上,生活上,心烦气燥的时候,少有冷静地去思考问题.那是因为没有看到焦点上.尤其是商人心态.最直接地告诉我,以利益为重,自己受任何委屈,吃任何苦都只是一个小插曲.
第无,通过这次培训,也看到了自己非常欠缺的一个方面.平时不喜欢太多的团体活动.其实大家在一起,还是瞒开心的.也有助于同事间的沟通和工作的开展.
以上,就是我对这次培训的一些感想,望领导批评,指正.
十一、张淑清---四大心态心得
能否做好一件事情，能否做好自己的销售工作，能力很重要，但工作态度更为重要。你能力好，如果你有着非常认真细细致的心态，一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作，所以说好好对待自己自己现在的工作，你的工作就会回报你。
那么，我想问的是，你对你的产品都了解的话，了解到了你产品的哪些东西？优势何在？
又有什么样的劣势？？这些你都了解吗？
也许你会说，为什么要去了解自己产品的劣势呢？既然前面说了要面对客户刁难的时候要保持心态，那么你认为客户会从什么方面来刁难你呢？？？既然你把产品销售给他，那么证明他需要你的产品，那么这样的产品在市场上会只有你一家吗？？那么，这个客户也许早就面对了很多象你这样的人了，也可以说是久经沙场了，甚至是已经成精了。
那么，客户也许就会采取鸡蛋里挑骨头的手法来打击你了！什么叫做鸡蛋里挑骨头呢？相信我不要多说，很多人也清楚了。那么，客户就会挑你产品的缺点了！一大堆他挑出来的缺点从客户嘴里一个一个蹦出来，你能一一解答，并且对答如流，能让客户在你的言辞里只看到产品的优点，而看不到产品的缺点吗？
在这方面，还会出现一个现象，就是客户问你问题的时候，用下意识的，不假思索的就回答问题，别人问你什么，你就回答什么，思维的马达转的没客户的快，老处在下风！
那么，如何打破呢？首先就是对自己的产品要有足够的了解，了解产品的死穴，并可以适当的对一些常见的问题想出如何应答的言辞！这样，你的思维马达转的比客户快，那么，就是你牵着客户的鼻子走了。
任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事，坏和丑也一样，你愿意怎样？培养自己积极的心态：一段时间以后你会养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时：把拒绝定义为老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐；把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说：”当客户拒绝我七次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。
在我们的一生中要不要有贵人相助？请问当你有能力去帮助别人时，你是愿意帮助那些懂得感恩的人，还是那些狼心狗肺的家伙？这个世界上你认为理所当然的将越来越少，你感恩得越多，你就获得越多。有一句话说：你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。
十二、郑丽娟---四人心态培训心得
来公司差不多两个月了，在北教让我学到了很多东西,就像我们现在引进的4R,这是第二次参加培训.每每参加一次都受益非浅.感谢方顾问给我们带来的四人心态培训.
特别喜欢公司的四人心态,一个人想更快更好的成功就要拥有四人心态,很多人向往走向管理岗位,在这之前你需要知道,你有四人心态吗?如果你没有,我觉得离成功还是有一定距离的.锡恩有句很经典也可以是说价值百万的定律:成功的人因为利益而谦卑的活着,失败的人因为理由而NB的死去.在整个生命的流程中,我们要谦虚的试着接受好的理念,认真的学习总结,而不是总在给自己找借口或是有太多的理由让自己退后,想一想,自己有多少事情没有完成,自己又有给自己多少理由让自己没有执行我们心想的事情,从今天开始,牢记这句话认真努力的生活大人心态，像喜欢孩子那样喜欢客户．在大人的眼里没有不好的小孩，哪怕是调皮的小孩，我们都觉得那是聪明的表现，都会去呵护他，爱他，疼他．
如果对待来咨询的学员或是家长像对待自己的孩子那样，那我们的工作就会很顺利，无论再不好，再挑剔的客户，我们都会有一颗包容的心去为他解答．
小孩都喜欢人家鼓励他，表扬他．来咨询的学员我们更要去夸他,但不是不着边际的去夸,从实际去夸他.
男人心态:就像谈恋爱一样，当一个男人追女人的时候，如果一个女生对男生说，我很讨厌你，如果那男生也同样的回击对方，肯定会得不到他想要的结果的，但是相反，如果那个男生对女生很多的事情都持赞美的态度，而且还保持一定的距离，那肯定就会吸引那女生的注意力了！所以我们把客户当成是女人，我们就是男人！对女人说的话，我们只说Yes就对了！
强者心态:像喜欢老人那样喜欢客户.. 强者会让人觉得是个遇到任何困难都百折不挠,勇敢坚强的人.遇事不退缩,敢于承担责任.这样的人有谁不喜欢...
喜欢佳丽的一句话:决不放弃,决不决不放弃,决不决不放弃.
毕竟我们做销售的往往会碰到挑剔,难以对付的客户,林子大了什么鸟都有.所以面对不同的人我们必须用不同的方式去沟通,学会即时调整自己的心态.
态度决定一切,说得真的没错.不要把每件事的都想得很糟,没什么的,短短数十年,生活是美好的.想想四川的人们,遇到如此天灾,确还是很乐观的面对生活.
商人心态:像喜欢金钱一样喜欢客户
商人一切都是以利益为重,正所谓无商不奸，但正因为有商人，我们的生活才越来越好．我们才会不断的去为了自己的目标去奋斗．这个社会很现实,我不相信没有人不喜欢钱,简单的说,我们现在工作是为了什么?难道仅仅是因为我们需要工作吗?不是,我们需要钱来满足我们的需求.为了将来更好的生活.长远的说,我们需要让我们的下一代过得更好..所以我们必须努力去挣钱.
.通过这次培训,让我知道了,无论面对什么样的客户,都不要怕.把我们所学到的运用到工作当中.
十三、郑章武---四人心态心得
大人心态男人心态强者心态商人心态
像喜欢小孩那样喜欢客户
像喜欢美女那样喜欢客户像喜欢金钱那样喜欢客户
像喜欢老人那样喜欢客户
大人心态永远带着一颗包容的心
让小孩子过的开心是天下每个父母亲最期望的事
在大人的眼里，孩子永远的好的
让客户高兴的心态就是大人心态
我们提供各项服务，就是为了让客户感到开心，感到满意，进而产生购买欲望。所以，在面对客户的时候，要象面对小孩子一样，带着一颗宽容的心。如果我们做到了这一点，那么当我们所提供的服务，让客户感到不满意或不满足的时候，我们才会懂得站在客户的角度去思考，我们在哪一个环节没有做好或者哪些服务没有做到位，以便及时的改进。
当我们让小孩子高兴的时候，小孩子就会顺从我们。同样的，当我们让客户高兴的时候，客户也一定会跟着我们走。这个时候“我高兴”因为觉得自己做的很不错。
男人心态像喜欢美女那样去喜欢客户
用对待美女的态度去对待客户
对美女大献殷勤是为了得到美女对他的好，这是男人的心态。所以，为了得到客户对我的信任，我要用最真诚的心去对待她们，我要告诉她们我们公司好在哪里，我们公司能够提供给她们什么样的“财富”，我要让她们很清楚的认识到，把自己的“终生幸福”交到我们的手里是值得的，是完全可以放心地~。
强者心态
真正的强者是什么!是努力拼搏!是积极向上！不管遇到什么样的困难，永远只有一个信念，就是“冲”。
强者的表现有一种是，喜怒不行于色
“微笑”永远是最强有力的武器
当通过自己的努力产生咨询量的时候，我很开心，但是，我只会躲在被窝里轻轻的偷笑，很快的，我就把它忘了，当然了，这段经历虽然忘却，但是经验犹存。
当面对客户拒绝、抱怨或打击的时候，我依然开心，因为有人在帮我找到自己的缺点,
有人在指引着我迈向成功。一个人若想成为强者，在汲取精华的同时，也要不断的去除身上的糟粕。
所以，无论客户怎样批评我，我永远会带着微笑看着他，然后很真诚的跟他说：“是的，你说的对，非常感谢您的指点。”
商人心态
商人的最终目标是成交
商人的最终目的是利益
客户就是金钱客户就是利益
企业中，最高的领导是客户，客户才是真正的BOSS，因为有了客户，企业才会有利润，企业才能生存，员工才能得到薪水，我期待工资，所以我喜欢BOSS。
所以，为了得到薪水，我会按BOSS要求的去做，就算他们没有要求我做的，我会想办法去找到他们的需求并在第一时间满足他，我要做到让BOSS感觉非常的满意。
最后，他们会无可奈何的说：“来领工资吧~”
十四、宋志清---四人心态心得
经过昨天对四人心态的培训，使我将来在从事业务的时候又多了把“利器”，使我更有把握的应付将来可能遇到的刁难的客户。
首先要有的是大人心态，就是要像喜欢小孩一样的去喜欢客户。我们在与客户沟通的过程中要学会以一颗大人的心态去包容、迁就客户。很多客户本身对我们的产品并不了解，就像个小孩子似的什么都不懂一样，所以就要像大人教小孩那样先去帮助客户了解我们的产品，在这过程中如果遇到些比较刁难问题的时候，我们也要以宽容的心态去对待他，让客户喜欢上自己，做到这样的时候我们与客户的距离就拉的很近了。只要我们能够给予客户想要的东西，那么他也会给予我们相应的报答。
其次是说男人的心态，就是要像喜欢美女一样的去喜欢客户。客户就是一个万般刁难你，难以追到手的美女，她之所以会刁难你、会冷漠你，那都是她在考验你的一个决心坚定不坚定，靠不靠的住，值不值的信任。所以只要有锲而不舍，永不放弃的决心，相信无论多么难搭上的美女早晚会被你打动的。当然这期间需要通过不断的努力，不断的追求，并且不要因为一些挫折就放弃，这样最后才能得到你想要的结果。
接着是强者的心态，就是要像喜欢老人那样的去喜欢客户。只有弱者才会像怨妇似的抱怨这不好那不行的，强者的话是以一颗更包容的心去接受并迎接所面临的挑战。强者往往不会去正面回击弱者所发动的攻势，而是以一种平和的心态去解决问题，不会去正面回击弱者。当我们面临客户诸多的抱怨甚至诋毁谩骂之时，我们更应该学着去包容人家，把客户当成老人一样，虚心的听取客户的意见及不满，有错就承认并虚心接受，没做好的话就改进。要是真面的和客户产生冲突的话，本身对问题的解决是没有任何帮助的。
最后就是商人的心态，就是要像喜欢金钱一样的去喜欢客户。商人往往都是惟利是图，讲求金钱至上的，金钱的诱惑也将驱使我们有更大的动力去挖掘潜在客户，使自己能得到更多的报酬。勤劳的蜜蜂有糖吃
职业心态培训心得感悟第一篇： 在现代社会人才竟争激烈的情况下，每人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。此次培训让我感到在工作时应该树立一正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。 此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。 首先公司的愿景和人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，通过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。而我们来到这公司就是应为公司创造价值，从而实现自己的价值。 其次在工作中我们要适应环境的变化，在我们不能去改变环境的时候，只有自己去适应环境的变化，如：领导交给我们的工作任务，做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情，在做的过程当中由于某工作细节及一些其它因素的原因，导致这项工作无法按正常计划完成时，我们就应转变先前的思维模式，不要一味的去坚持当时制订的计划，这样只会让工作无法进行，并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾，如果从另一角度看和用另一种方式去解决问题，也许完成的更快、更好。这主要是体现在工作中的计划永远没有变化快，对于一些突发事情，要分清轻重缓急，当然对一些自己无法完成的事情要学会向自己的上极SAY NO，这样既便于别人在接收到这信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。 再就是工作中执行力及主动性问题。执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。上级交办的各项工作都是重要的事，这说明工作中无小事。主动性是需要自动自发地去完成，一件事情你主动去做与别人要求你去做的效果是完全不一样的。每人都是企业的主人，但不能被狭隘的主人翁思想所误导，所以我们不能处处等领导去交待、安排，同样我的事业不是上天安排的，是我主动争取的，无论在哪工作岗位上，没有人不用为自己的饭碗而担心，尤其是现在的市场竞争，如果自己不努力，只有被摒弃,如果你主动行动起来，勇敢面对困难和挑战，不但锻炼了自己，同时也提升了自我价值，为自己创造了一自我成长的空间，我们也有机会承担更重要的工作，当然也会赢得更多人的尊敬和劳动报酬。 以上是我对此次培训中理解的几点。这次公司培训主要目的是帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业道德和职业化素质等方面的要求，帮助管理者和员工塑造职业化心态，提升管理者和员工职业道德，掌握管理者和员工必备职业化素质。人认为，自己在以上这些方面均有所收获，感谢公司对我的培养，自己一定会将培训的成绩在日常工作中表现出来。 职业心态培训心得感悟第二篇：
心态培训心得体会4篇 心态培训心得体会范文1 通过本次培训，感触颇深，令我认识到心态的重要性，本次培训从以下几个方面展开，阐述了心态的概念，心态的重要性和人生成功必备的几个心态要素，分别是：学习的心态，责任的心态，主动的心态，务实的心态，竞争的心态，谦虚的心态和感恩的心态。 有人说：态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。归根结底还是：态度决定命运，可见心态的重要性。所谓心态，心即心理，态即态度。换句话说。心态就是人的意识。观念。动机。情感。气质。兴趣等心理状态的一项。它是人的心理对各种信息刺激做出反映的趋向。人生的成败有许多因素的影响，但是起决定作用的就是心态。成功＝心态（99%）+方法与技巧（1%）。 人的生活并非只是一种无奈，而是可以由自身主观努力去把握和调控的，人生的方向是由“态度”来决定的，其好坏足以明确我们构筑的人生的优劣。心态的不同必然导致人格和作为的不同，而且会有天壤之别。不良的心态是形成不良性格与不良人生的主要根源，心态是我们命运的控制塔，而且它是我们唯一能够完全掌握的东西。
在本次培训中令我感触最深的是：学习的心态和谦虚的心态，告诉我们学历代表过去，能力代表现在，只有以空杯的心态谦虚的不断的学习才能代表将来，要不断的吸收别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。还有一点感触很深刻：就是良好的心态影响个人，家庭，团队，组织，最后影响社会。好的心态可以让自己成功，坏的心态毁灭自己，导致失败。 通过本次培训，在以后的工作中，一定保持良好的心态，虚心向别人学习，抱着感恩的态度和主人公的精神，有责任心的主动的做好自己分内工作的同时，帮助其他同事，提高团队的凝聚力和核心竞争力。 从工作的细节做起，把自己的工作当做人生的事业去努力，在工作中积极，主动。做好每一件事。把每一件事情都尽力做好，把每一件最简单的工作都认真的当做大事去完成，力求不出差错，做到尽善尽美。 相信通过这种心态的改变和工作中的坚持，一定可以养成良好的心态，具有成功人所具备的心态因素，有人说一个行为连续坚持20天可以养成一个习惯，一个习惯连续坚持20天可以形成一种责任，一种责任可以培养一个心态，可见养成 一种心态是需要坚持和不懈的努力的，在以后生活和工作中总结经验教训，用自己的耐心和每天的努力养成良好的心态。 心态培训心得体会范文2
心理培训心得体会 XX年5月11日中午12点30分。贵州大学外国语学院的心理培训开始了。通过一个多小时的学习和培训,我获益匪浅。上次学校举行的心理培训，让我这个心理委员理解和掌握了心理辅导的一般理论和操作技能,理解和掌握一些大学生常见心理问题的表现和应对措施,知道自己的工作职责,就是要自觉开展朋辈心理辅导工作,观察并及时报告同学中存在的异常心理现象,协助学校开展心理危机预防与干预工作. 这次的培训让我更知道怎样组织心理活动。 作为班里的一名心理委员,首先就是自己要健康,只有自己健康才能更好的帮助同学.心理委员的作用不容忽视,虽然这个职位不能与班长和团支书相提并论,但它是关系到全班同学心理健康的一个职位,心理不健康就会影响到学习和生活,所以开展这样的培训我觉得非常之有必要,同时在这次的培训中也让我收益匪浅. 作为21世纪的大学生,想想当今大学生的处境,似乎并不比怀才不遇的尹天仇好多了.当今的''天之骄子''显然已经成为社会弱势群体之一,大学里我们会遭遇各种各样的问题,从进入大学开始我们就要为我们以后的就业作打算,考虑我们的前途和出路,种种问题都需要我们去解决,去调节.当同学陷入泥塘的深渊时,我们心理委员就要善于发现这些现象并协助他们解决这样的问题.
沟通是心灵的桥梁,我觉得心理委员与同学的沟通是非常重要的,很多时候只有在沟通中才能发现问题,才能知道问题的关键所在.要想成为一名受欢迎和让人觉得负责任的心理委员,就要善于与同学沟通,融入到整个班集体中,要培养自己有一种强化多元的思维模式,遇到什么事从多角度分析. 正确看待自我、学会与人交往、学会学习、关于大学生情感问题关于贫困、关于前途与出路等种种大学生会遇到的问题,我们心理委员都要有所了解,并且要知道一些心理小常识.另外,作为一名心理委员必须具备一种理解人的能力,当同学向自己倾诉的时候,必须要理解他人的感受,并且要有耐心.因为对人的理解是所有友谊的基础,是人与人之间和谐与合作的基础,理解会让别的同学对自己更加信任. 还有就是觉得我们心理委员学会用乐观的眼光看待生活，学会用赞赏的眼光看待周围的人。也许你不经意的赞赏却会给别人以强大动力，不吝惜掌声，不忘却赞美，人与人之间的距离也不是那么难以逾越。快乐是可以传染的，拥有快乐的心情，眼中的世界也是另一番景象。 培训的结束课是老师带领我们所有的心理委员做心理游戏，这是我第二次参加这样的活动，觉得心理学是一门很奇妙的课,只要你用心参与就肯定会有收获，不管是理论，还是理论与实际的结合。
职业心态培训心得体会(精选4篇) 篇一：职业心态培训课心得感想 职业心态培训课心得感想 最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动，让我们能更好地吸收多点知识耶。 说真的，李老师讲课真幽默，容易让人听懂，尤其是在对心态的讲解，更是让我受益非浅。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。 首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才，因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德，如果一个人连最起码的道德底线都没有，又何谈以厂为家，以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神，如果公司没有团队精神，就好比一盆散沙，风过沙流散，随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢？只有上下团结一心，才能使一个企业做大做强。最后要有规范化的管理，我认为管理不是被管，而是制定一个合理的标准的自我约束的制度，让企业更人性化，才能使职员工更好的自主做出贡献，让企业更好的发展与壮大。 在学习的过程中，对我有深刻影响的还是最后的小游戏，在这个
游戏中充分体现了人才的重要，和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的，每个企业都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些无法消除的，我个人认为应该求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放，解决主要的矛盾，这样有利于提高效率，更好的达成目标。 通过学习，使我了解了心态的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人，谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧？我只知道是个人都会有欲望，有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的，没有谁抢得去，烦恼是自寻的。只有放开心怀，把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点，烦恼自然少一点罗。 篇二：职业心态素质提升培训心得体会 职业心态素质提升培训心得体会 职业心态素质提升>培训>心得体会（一） 职业化提高职业竞争力 曾袁雅芸 '当你去做一件事情的时候，也许是被逼无奈迫不得已，也许是愿意并且积极主动的去完成，不管是两者中的哪一种你都有权利选择是痛苦的去面对或者快乐的去对待。'这是我参加公司职业素质培训刚开场就让我印象深刻的一段话。
《工作心态与沟通技巧》培训心得 7月29号这天，我跟同事们怀着求知的心情参加了由公司组织的《工作心态与沟通技巧》培训，感谢公司给予我这样一次培训的学习机会，经过这次学习让我懂得了要做为一名优秀的员工应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献；应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做为公司网络部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。展望未来，我还有很长的路要走，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。 （一）工作态度 看过视频“谁动了我的奶酪”让我们深刻体会不同性格的人遇到相同事情，他们的太多也有很大的区别，所以我们不能坐以待毙！人生坚决要在改变中成长，通过老师的讲课，我总结了几个结论： 1、人需要在变化的环境中部段学习成长。 2、要保持积极向上的工作态度。 3、要勇于创新，不断发现身边事情的变化。 4、换位思考：当老板不容易； 5、态度大于一切。 （二）沟通技巧 作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。我们公司现在有销售部和网络部两个部门，但是每个部门都有自己的专业知识，只有把两个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。作为一名普通的员工想要超越平凡，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求！ “沟通”这两个字，说起来很容易，但要想把它做好却不那么容易。在企业里，一般有两个70%，可以说明沟通的重要性。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上；第二个70%，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。可见，良性的沟通可以给企业带来极大效能，促进企业良性发展。 在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不
心理咨询师培训心得体会范文学心理咨询的人都知道助人自助这句话，是说咨询是帮助别人自寻成长之路，作为心理咨询师也要通过培训，才能更好的帮助更多的人。下面是小编带来的心理咨询师培训心得体会，希望大家喜欢。 心理咨询师培训心得体会篇一 对于心理咨询师这个职业，我一直觉得很神秘，在书店中经常看到类似于“读心术”这样的书，总是觉得不可思议，但又是非常向往，试想一下，如果我能够了解所有人的心思，预测他的一举一动，那将是一件多么牛的一件事情。 其实真正让我打算学习这门知识的源头，还是自己的家庭生活，我现在的孩子上小学一年级，因为是小女孩，以前总是特别乖，但是去年开始有了很大的变化，有些叛逆，还敢顶嘴，我有时气不过就开始上演家庭暴力，可过后又非常后悔，总觉得特别内疚，亏欠孩子，每次都是这样，不打忍不住，打了就后悔，自己内心十分煎熬痛苦，直到有一天，和我的一位朋友聊起来，她强烈推荐我去学习一下心理咨询师，她说她自己已经学习了7年，现在是国家二级心理咨询师，她说学习这门知识可以更好地与人相处，可以使自己变得轻松快乐等等，如果学习好的话，还可以参加全国举办的心理咨询师考试，可以拿到相关证件，在当今社会，多一项技能总是好的。于是我就心动了，在20xx年3月19日到5月11日这段时间，我有幸参加了甘肃太昊职业培训学校举办的第十八期三级心理咨询师的培训学习。 培训开班仪式的当天，我见到了慕名已久的甘肃太昊职业培训学校校长莫兴邦，他有很多头衔。首先是开场白，莫校长知识面很广，见解独到，让我受益匪浅，尤其听到莫校长说“救人须自救”，我觉得从心理上达到了共鸣，我更加坚信我要努力学习，可以自我“救赎”，使自己内心有个升华，可以更好地在家庭、单位做好自己分内工作，扮演好自己的角色。
心态培训心得体会精选5篇 心理健康培训心得 这次参加了区教育局组织的教师心理健康培训，受益匪浅，感想颇多。我想就此问题谈谈自己肤浅的体会。 一使我认识到了心理健康教育的重要意义 通过培训学习，使我对心理健康教育方面的知识从少到多，由浅入深。使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而且也包括心理方面没有任何问题，如能正确了解和接纳自我，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。 二懂得了教师应具备健康的心理。 我认为，教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会使学生受到深刻的影响。 因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。一名优秀的教师，会在课堂中营造出和谐与温馨的气氛，让学生如沐
春风。因此，教师完善的心理素质，是构建良好师生关系的基础，是实施心理健康教育和情感教育的出发点。新的教育实践要求每一位教师都应不断地完善品德修养，提升自己的人格魅力。 三加强对学生的心理健康教育 学生的心理健康对其一生都有极为重要的影响，我们总能在报纸或新闻中看到学生自杀的事例，为学习，为人际关系等等，且有增长 的势头，这就说明现代学生承受心理压力的能力值得引起我们的关注。 正如苏霍姆林斯基所说：“人只能由人来建树，??我们工作的对象是正在形成中的个性的最细腻的精神生活领域，即智慧、感情、意志、信念、自我意识。因此，教师要运用“同样的东西”对学生“施加影响”。 所以，在层出不穷的新现象、新问题面前，心理健康教师力求“对症下药”,从心灵上给予学生鼓励和信心，了解学生的不良心理的成因，既包括学校因素,如单调枯燥的学习生活，也包括家庭、社会因素,如家庭的生活环境、抚养环境，社会风气等。当我们感觉无力摆脱社会风气的困扰时，就应该会同学生家长采取较为科学的方法教育
职场心态心得体会3篇 职业心态是营养品，会滋养我们的人生。下面是为大家准备的职场心态心得体会，希望大家喜欢! 职场心态心得体会范文1职场心态培训心得体会 踏上职业道路已有4年之余，在这漫长的4年时间内我确实学了不少的知识，技能以及做的道理。但是这些都远远的不够，常言道："书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。"无止境地学习，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在学习上不能有厌足之心。在写这份心得起笔时还得非常感谢我们的老师，是他们给了我们这么好的学习机会，能让人听到不觉得厌烦，那么深动又有活力的培训。说真的让我听了还想听的课程，虽然这些极其平凡的语句，确给了我以后的人生规划有了莫大的动力。在也不想得过且过过着每一天了。 有时，我每看完部奋斗励志的电视剧，看完一本有色彩丰富的书的时候总会有一定的感想。我要怎么怎么样，总是那么的意气奋发，对待工作，生活都充满了激情很有冲劲，但好景不长，懒惰的心理过不了多久又出现了，至今都没有实现自已的目标。直到今天听完了这次培训，让我的心灵再一次受到震憾。的确，一个人职业规划的好坏会决定了这个人的一生。我不希望等到我以后回首往事时却是不堪回首。
我是一个有理想，有目标的人。做我们这一行的最最主要的就是要善于沟通协调，最大的目地就是让我们的客户满意我们的交期，质量。其实在这其间可以从中学到很多我意相不到的知识。我现目前的话就是想在我现有的工作岗位上再更上一层楼。我觉得应该具备以下几点：一、拥有良好的沟通协调能力; 二、专业水平需不断地提高;三、有强烈的团队意识;四、认真的做每一件事，真诚的对待身边的每一个人;五、取长补短，不能好高骛远，向我的同事们去认真的去学习，弥补自身的不足。 从这次培训老师给我们上了一次生动的职业课，同时也让我明白了怎样做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面对我的工作，这次我给了我职业的重新认识、规划。作为一个学历不高及其它方面也并没有多少特长的我来说要不断地创新、探索，学习在工作中不断地追求完美，随时洗洗老充实一下自己，提高自己的职业道德素养。要想公司做的很好，自已飞的更高就必须深入了解公司的运作模式，给出自已的建议不管是否被采纳至少有这种想法。做好自己份内的事情。困难并不可怕，可怕的是我们没有用正确的态度去面对，不用正确的方法去解决。我知道人无完人，但是我相信我能够了解到自己所在的位置。多向身边的人学习，高调做事，低调做人，不做与工作无关的事情。把工作当成自已的事业去经营;不要为了工作而工作;快乐的工作。珍惜我们现在所拥有的。学会感恩。用心做事。不为自己找任何失败的借口，只为成功找方法。通过这次的培训，使我的职业规划及我的人生目标又更为前进一步，我将会更加有信心，因为我知
塑造阳光心态学习心得 每个人都有趋乐避苦的本能。渴望生存的愉悦，追求生命的快乐，是人的天性，也是人的权利。但是，一个人生活在这个大千世界中，怎么会没有烦恼和苦楚。尤其是生活在现代社会的我们，面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突、社会变动等种种困苦。在这样的境况下，许多人终日忧心忡忡，闷闷不乐，饱受折磨。有人悲叹：“智慧愈高，痛苦愈深”，“进取心愈强，苦闷愈盛”。这些话有其道理。每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿梭着走向自己的工作岗位，我们又能发现几张面孔上满带笑容，充满活力呢？更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸，甚至连眼神都没有了生气。在这些人心中，还有什么快乐可言？更可惜的是，人们心中因为禁不起这样的折磨，竟然选择了一条不归路。比如有年轻的教授选择跳楼自杀，有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀，还有人因为失恋选择自杀或者选择了杀人。真是让人遗憾！那他们为什么会因为这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢？思来想去，原因大概只有一个，那就是他们的心态有问题。如果早点让他们阅读《塑造阳光心态》一文，也许可以避免悲剧的发生。 利用假期的时间，认认真真、仔仔细细的读完这篇文章，我深有感触！也许，对于某些人来说，这就是阿Q的自我精神胜利法。可是，我感觉在当今的社会它却有着普遍的意义！对大多数普通的平民老百姓来说，假若能有这篇报告里的那种心态，这一生会活的快乐得多！ 文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，事物往往具有多面性，从大的尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道！这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。成语“塞翁失马，焉知非福”说的也就是这个意思。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果
阳光心态培训心得文档5篇Sunshine mentality training experience document 编订：JinTai College
阳光心态培训心得文档5篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：阳光心态培训心得文档 2、篇章2：阳光心态培训心得文档 3、篇章3：阳光心态培训心得文档 4、篇章4：阳光心态培训心得体会感想文档 5、篇章5：阳光心态培训心得体会感想文档 通过阳光心态培训，那人生轨迹岂能美好?面对复杂的环境，保持一种健康向上的心态，那即便是暗淡无光，也会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，在此分享心得。下面是小泰为大家收集整理的阳光心态培训心得，欢迎大家阅读。
篇章1:阳光心态培训心得文档 4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳
心理培训心得体会 学校从上个学期开始的心理健康教育，无论从时间安排还是从课程内容安排来看，都充分考虑到了学员生活和工作的需要，对教师的身心健康和学校开展心理健康教育是个极大的推动。 对于我个人来说，能够接受心理健康教育的培训，对我个人的成长也是有着很大的帮助。通过学习，我更进一步的了解到在学校开展心理健康教育的重要性和紧迫性。 通过心理学的学习培训,让我进一步了解了心理学这门学科的深刻含义,体会到了学习这门学科的必要性,让自己在本我、自我、超我中不断完善,学好这门知识将助人也自助。现谈谈自己的几点学习体会: 一、在日常生活里,我们会发生很多在人际之间,与环境之间甚至是自我之间的矛盾与冲突,冲突发生时,我们常常陷入悔恨,自责或是指责他人，陷入环境的痛苦的深渊中不能自拔。比如:与同事之间在工作上发生一些摩擦，有时候各自都认为无道理或是没必要,但就是因为谁也放不下面子,谁也不搭理谁,搞得大家在工作中气氛很是紧张。通过心理健康培训，增强了我的心理承受力，促使我在学习中不断成长,现在我能以较平和的心态去处理与同事之间的关系。 二、每一个人在生活中或多或少都带有负面情绪。在工作中或在某些环境里不允许有这样或那样的负面情绪发生。跟人会面时，如有这样或那样的负面情绪,有时我们会无力去面对,你会发现在不经意间,就毁坏了辛苦建立的一段关系。因此对“愤怒”情绪而言,我很害
怕这类情绪在我身上发生,做总务工作，要面对方方面面的人和事，有时候还要受莫名其妙的委屈。如果你不小心触犯了它,就会不知所措,往往被“愤怒”操控,而做出许多事后让我后悔的事,经过心理培训学习,我发现我的这种对于愤怒的态度及做法,完全是因为对“愤怒”缺少学习和正确的认知所致。 三、心理学习对教师的教育教学也带来很大的帮助。当今世界科学技术飞速发展，国际竞争日趋激烈，我们要实现中华民族的伟大复兴，就必须努力培养同现代化要求相适应的数以亿计高素质的劳动者和数以千万计的专门人才。良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容。当代中小学生是跨世纪的一代。他们正处在身心发展的重要时期，大多是独生子女，随着生理、心理的发育和发展、竞争压力的增大、社会阅历的扩展及思维方式的变化，在学习、生活、人际交往和自我意识等方面可能会遇到或产生各种心理问题。有些问题如不能及时解决，将会对学生的健康成长产生不良的影响，严重的会使学生出现行为障碍或人格缺陷。他们的健康成长，不仅需要有一个和谐宽松的良好环境，而且需要教师能在心灵上提供及时的援助之手。 另外,我们要培养足够的亲和能力,有了好的品质,创造亲密的关系能力,提升心和心之间的交会沟通能力,只有这种亲密关系才能使我们心理成长,因为它是滋养生命的最佳营养。在中国这种亲密关系大多数人却从来不会,不具备培养亲密关系的能力。比如:许多家庭,父子(女)之间,母子(女)之间,他们无法进行心与心之间的交流沟通。
职业心态学习心得 职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是： 一、强烈的企图心（人生需要目标） 我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性；工作才会有动力。作为门店应确定销售目标（最关键的），销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。 二、生命的质量取决于你的心态 心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。 三，热爱学习，更新知识 这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热
爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。 四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃 在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。 通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的！可是我们现在做到了吗？我们每个人都有这份力量吗？这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现！因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量！相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母！ 积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信），尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。
心态培训心得体会6篇 心态培训心得体会1 上星期天公司组织了一次针对全公司员工的《员工阳光心态》的课程培训，在这次培训给我的印象是老师的演讲生动、形象与员工的交流还有特有的记念币发，大大的激发了员工回答问题的热情。其中本公司员工的关于每个角色心态的小品演出，更是赢得了大家的一阵阵欢笑声。在一片欢乐、和谐的笑声中老师讲授了人在家庭、社会、公司里各个方面应该具备的良好心态，下面是我对本次培训的一些启示： 其一、要做事、先做人，多一个朋友比多一个敌人好。在这句话当中使我懂得了做人要多交朋友，少和人结怨，俗话说的好“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友，多一条路，广交益友才能在今后的人生道路上走的一帆风顺，才能在你遇到困难的时候帮你一把。 其二、阳光的心态可以修身、齐家、治国、平天下。这名话给我的感悟是好的心态可以增加人的素质修养、使家庭和睦幸福、使整个社会和谐发展，减少不稳定的因素。 其三、在公司上班要有主人的心态、团队制胜、主动服从、付出心态、学习心态、谦虚归零、标准意识、最后要有一颗感恩的心。以上的这些好的心态使我意识到：在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更
多的知识，要像和尚一样做一天和尚撞一天钟这个叫标准意识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。还好学会换位思考，多站在别的角度去想问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。 对这次培训的总结：态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。通过这次学习愿我们的人生越来越精彩，道路越走越开阔。 心态培训心得体会2 20xx年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照
竭诚为您提供优质文档/双击可除职场心理学习心得体会 篇一：职业心态学习心得 职业心态学习心得 职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。通过培训，我认为职业化心态是：具备积极向上、热情、对工作认真负责、不断提升完善自我的心态。通过培训我感触较深的是： 一、强烈的企图心（人生需要目标） 我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性；工作才会有动力。作为门店应确定销售目标（最关键的），销售是谋取利润的 基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的(:职场心理学习心得体会)方法、手段，才 能进行实施，目标方能达成。
二、生命的质量取决于你的心态 心态改变，命运就会改变。心态也就是对生活，工作等的态度。积极的心态能带动周边的人，积极快乐是可以传染的。作为一名值班经理，要想每个员工都能积极热情地工作，那么就需要一名积极热情的人，用心对人、用心做事，才能带动大家，方能赢得大家的信赖，工作才能顺畅的进行。也就是说一名值班经理要有感染力，要身体力行的带动员工进行工作。三，热爱学习，更新知识 这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。 四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃 在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。 通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的！可是我们现在做到了吗？我们每个人都有这份力
员工阳光心态培训心得体会 2013年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊！ 最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的
职场心理的学习心得 职场心理的学习心得一：职业心态塑造学习心得 “三十而立，四十不惑”还以为自己很年轻的我，今年刚好到了不惑之年，回首近二十的工作经历，联系这次的职业心态塑造培训，领悟颇多。这么多年来，从来没想过什么职业心态，也没有对职业心态这个词，做过什么研究，一直以来就是用认真的态度来对待工作。这次的学习，才知道好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生。积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。 下面是我的一点心得，和大家分享： 一、从国企到私企，总结这些工作经验，我认为不应该以个人喜好或心情作为是否好好工作的标准。要想获得自己的成功就要以一种能够被职场环境所认可的、积极向上的心态来面对。我们改变不了大环境，就要改变自己去适应环境。 二、遇到没成绩的工作，遇到有难度的工作，遇到有挑战的工作，遇到要得罪人的工作我们是绕过去还是迎难而上，我认为这就是一种决定你是否会成功的心态，虽然我们不是老板，但是我们是为自己工作，每一项工作都是一次积累经验的机会，人生的机遇都是给有准备的人，当你有了足够的经验积累，你才有可能接受更高的工作。 三、用积极和感恩的心去看待我们的工作，因为老板的投资，才有了这个企业，因为这个企业才有了我们展示自己的舞台，没有企业给我们的这个舞台，没有领导安排的这些有压力的工作，我们永远不会知道自己还有多大的潜力，也永远体会不到成功的乐趣。我特别喜欢一句话“热爱是最好的老师”，你只有喜欢你的工作，你才愿意付出努力。 四、用双赢和反省的心看待我们的团队，“鑫华的团队是高效的，鑫华的团队是优秀的”只有树立这个意识，只有放低自己的姿态，以空杯的心态去学习去请教，我们才会取得企业的成功，才会取得个人的成功，我们要树立“企业和员工”福祸相依的意识，没有企业就没有了工作的机会，只有企业强大才会有个人的利益。
员工心态培训心得 一：员工阳光心态培训心得体会 XX年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以
积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊! 最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。 总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。 二：超市员工培训心得体会范文 首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我
心态培训心得体会 一个健全职业心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队.接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于心态培训心得体会吧。 心态培训心得体会篇1 关于心态这个话题，我曾经参加过几次培训，但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课，使我受益匪浅，从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同赵老师讲的“用心对人，用心做事”。 我有仇人吗放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。 在我们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的顾客，如果在顾客发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然顾客不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让顾客生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。 “说到不如做到。” 一个人内心美丽很容易，但表现出美丽却不是一件容易的事。 在工作当中，我们要传达很多事件，如何能较好的传达给员工，这就要我们以身作则，身先士卒，给员工做个榜样。平时要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要善于花
时间去了解，白金定律中说到：“别人希望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。” “每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时，我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的同胞们，他们是多么希望生存呀，但是一瞬间就消失了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服务于社会。 在16号的培训当中，赵老师给我们讲了十三条职业心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要根据实际情况，灵活的运用。在这当中，还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法，把每天遇到的事情记录下来，到空闲时拿出来分享一下，会对自己在工作当中有所提升。 懂得感恩是获得幸福的源泉，懂得你会发现原来周围的一切都那样美好，让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。 真诚对人，真诚做事，坚持不懈，绝不放弃。 心态培训心得体会篇2 通过这次的培训，我认为很有必要，很切合我们的实际需求，是一个机会，我们员工和企业共同提升，共同飞跃的一个机遇。 培训主题：主要关于职业化素质、团队建设及管理能力提升这三个方面的内容，这对于我们这些奔跑在企业建设中的工作者来说，这样的课程是非常有实际意义的。它既可以提点、强化我们工作中的职业精神，职业修养，同时也可以培养我们工作中的管理能力，职业技能，这些工作中的技巧，我相信生活中或许工作中很难吸收，很难有机会学习到。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我可以有机会提升自我，认识自己的优点，价值，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。