大众点评网网站的成功模式分析
【内容摘要】分析了当前最成功的第三方点评模式网站大众点评网，通过第三方平台将消费者的体验集中一起，与大家一起分享。它的战略目标是的打造中国城市消费指南网站，目标客户明确，核心是人气。它是互联网中电子商务的模式的延伸，盈利收入来源有多方面，有线上的和线下的以及佣金收入等。大众点评手机客户端的应用，让用户随时随地找美食、免费下载优惠券、1折抢精品团购、0元抽奖天天有等；以及用第三方帐号登录，可以及时将自己的体验和经历与大家分享。
【关键字】大众点评网；第三方点评模式；盈利模式；移动互联网；大众点评手机
大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，据悉美国最大的点评网站Yelp在2004年才成立的，网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。
大众点评网作为中国互联网的一个神话，从2003年创业之初就开始了它的传奇发展。它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。大众点评网在第三方点评模式萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下大众点评网网站的运营模式、盈利点以及目前和以后的发展战略。
一、大众点评网的模式特点
（一）第三方点评模式
大众点评网是中国国内首创的第三方点评模式，这种模式非常类似于谷歌和百度的营销模式——按照关键字进行精准营销。这种模式最大的特色在于，让用户充分互动，分享对餐馆的体验，并不是被动地浏览
网站接受推荐，带有典型的Web2.0特征。凭借这种模式，在加上互联网的交流平台，大众点评网用最低的成本获取了大量的餐饮信息资源，将每个网友的点评聚合起来，就变成了极有价值的信息。而且，这种点评模式在信息方面最大的优势是，大众点评网进入一个新的城市市场，只需进行初步的餐厅信息（甚至可以完全不采集信息），其余的信息更新主要靠网友和餐厅本身，用户会自动生成大量的信息，如开店、关店、新口味的菜式等。如今大众点评网月活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。大众点评网月浏览量超过6亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上，手机独立用户数超过1800万。
大众点评网之所以能够吸引那么多用户和商家参与，关键在于其发布的信息内容真实客观。从最初一个个人化的BBS到目前的首页运作，大众点评网在运行过程中，大众点评网并没有因为商家的介入而改变点评的客观性，而是尽量从消费者的角度来权衡。消费者不能提供的信息，比如餐厅的营业时间、建立时间、周边的行车路线、菜单和自认的特色推荐等由大众点评网与商家沟通，还有商家提供的优惠券、打折卡等，是消费者非常欢迎的，而且这些内容不会影响网站的客观性。但是如果某个合作商家，限制用户对其进行负面评论，就会危及大众点评网作为媒体的客观性，所以大众点评网不会删除用户对某餐馆的负面评价。对此，大众点评网的CEO张涛认为，用户在消费时最大的参考是朋友的口碑，大众点评网就是网络将口碑成百倍、成千倍的放大，引爆口碑营销。用户通过点评网的评论，能让消费者减少感知风险。在Web2.0时代，大众点评网利用口碑营销，引爆网络狂欢效应。
二、商业模式
(一) 战略定位
1、大众点评网的定位——城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所
认同和接受。
2、主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力。
这两部分组成一个完整的餐馆信息。在这些无序和海量的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品，前者解决了基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。另外网站一个BBS论坛和会员活跃度排行榜，一社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。从网站的设计来看，非常简单实用，网友们能一目了然的进行面试搜索和点评，不会觉得烦琐。
（二）目标客户
年龄主要分布在25到40岁之间，以城市白领为主，月均收入在3500以上，拥有较强的自主消费能力，多是喜欢餐饮的美食家，女性站总数的60%，有很强的引领消费能力。
（三）核心能力
（1）网站合作：形式1;餐馆搜索引擎合作，这是最重要的网站合作方式。一般形式如下：大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序，包括日常维护和更新、升级；合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面，并注大众点评网是餐馆信息的提供方；大众点评网制作搜索结果页面及其它相关页面；页面按合作方网页风格设计，包括合作方网页的页头和页尾，双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系。目前采用这种合作形式的合作网站;浙江在线的“吃在杭州”频道、搜狐上海站的美食频道等。形式2：作为内容提供商合作，这主要面向那些大的门户网站，其形式如下：由大众点评网与门户合作互建餐饮频道，其内容基本由大众点评网提供，页面按合作方网页风格设计，包括合作方网页的页头和页尾，，里面的会员注册信息归大众点评网所有。目前采用这种合作形式的有：21CN上海站、新浪生活频道等。形式3：餐馆信息库合作，主要面向一些特殊的合作伙伴。这种形式主要想合作伙伴提供点评
网的特色信息（如想携程网提供其网站餐馆信息），或者向其后台提供点评网的餐馆信息库访问（如城市通网站）。
（2）出版《餐馆指南》系列手册，据称这种模式是效应法国的《Michelin Red Guide》和美国的《Zagat Survey》。从最新出版的《上海餐馆指南》来看，手册里面的信息相当丰富，主要按照各种排行榜列出的餐馆进行一个指南，还提供索引。这其实是大众点评网的线下精华版。目前此手册主要由汉涛公司和上海各书店合作发行，并非免费赠阅。
（3）与传统媒体合作，这种形式比较简单，主要就是向报刊等传统媒体提供一些简要的餐馆排行榜名单等增值信息。目前这方面的主要合作伙伴是》《上海侨报》。
三、盈利模式
目前，大众点评网的主要收入来自于餐馆的广告投放收入和佣金收入。
（1）广告收入分为3部分：
①餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式，按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每次最低点击价格为人民币1.00元。
②网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右则链接广告、“新店开张“专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。
不过考虑到其干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面和上海站等分站页面。
右则链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面上。
“新店开张”专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有特色的餐厅，放置在各城市分站首页的"新店开张"专栏。
电子刊物广告链接投放在网站发给注册会员的会刊上。
③《餐馆指南》系列手册的广告收入：目前尚无投放。
(2)网站制作服务：
这是大众点评网凭借着其强大的业界影响力而延伸出来的一个服务。
(3)《餐馆指南》系列手册销售：
