上海圆通新龙电子商务有限公司
亚马逊分析https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,的是是非非
Andy zhou
2012-2-28
目录
一、亚马逊网络书店历史背景介绍 (2)
(一)创办人杰夫.贝佐夫(Jeff Bezos) (2)
(二)https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,的创立 (2)
(三)网络上最大的百货公司 (3)
二、亚马逊网络书店的经营特点 (5)
(一)完善的金流、物流、信息流规划 (5)
(二)个人化服务： (6)
二、亚马逊网络书店的经营特点 (7)
(一)完善的金流、物流、信息流规划 (7)
(二)个人化服务： (8)
(三)佣金式营销策略 (9)
一、亚马逊网络书店历史背景介绍
(一)创办人杰夫.贝佐夫(Jeff Bezos)
于1964年1月12日出生于美国新墨西哥州，父亲是古巴人，60年代初移居美国。贝佐夫早年生活在德州的牧场，从小对自然科学有浓厚的兴趣，毕业于美国名校Princeton University，在校专攻电机工程学及计算机科学；毕业后贝佐夫投入商界，以其理工科的学习背景，先后成为纽约银行信托公司Bankers Trust Company及华尔街的避险基金公司D.E. Shaw最年轻的资深副总裁。1994年，当时Netscape浏览器席卷全球网络市场，Jeff看到了因特网的前景，于是他递出了辞呈，放弃了高薪、名望，投入了网络事业。
(二)https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,的创立
亚马逊(https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,)是全球最大网络书店，于1995年7月正式成立，1997年5月股票上市，股价最高到351多块美元，而到了1999年年初，该公司市值高达60亿美元，远超过邦诺(Barnes and Noble)与疆界(Borders)这两家实体与网络书店的市场总和，亚马逊书店在1998年第四季的销售额为2亿5290万美元，比1997年第四季的6600万美元暴增283%。目前的股价大概于30~40多块美元。
其提供超过310万英文书籍、22万种的音乐CD。
Amazon亚马逊，这个名称让人联想到地球上最大、最长的亚马孙河，也正符合贝佐夫的野心─要让它成为地球上最大的虚拟书店，并要在规模上领先竞争对手数倍以上，原先被讥为“亚马逊化”(getting Amazoned)的定义，1998年
这个词汇成为华尔街流行语之一，反映出传统零售商唯恐这个网络新秀会抢夺生意的疑虑；如今，相同的词汇用来形容零售商迫不及待想把在线业务外包给电子
商务老手代为经营。
为什么以书籍为主要网络商品呢？原因是(1)书籍零售有820亿美元的市场；
(2)书籍是低价位产品，较能消除消费者对在线购物的恐惧；
(3)全球的书籍多达300多万种。
(三)网络上最大的百货公司
亚马逊董事长贝佐夫(Jeff Bezos)希望亚马逊最终能成为一个产品多样化
的网站，让消费者能在该网站买到任何所需的产品。从1998年开始积极扩增商品项目，从1999年开始积极转型成网络上最大的百货公司，除了主力商品-书籍以外书籍以外，音乐CD、录像带、软件、礼品、玩具、电子产品、旅游、服饰、拍卖、zshops(在线交易市集，提供公司或个人开设虚拟商店)。在如此多的产品中，其中一些是自身所经营的，另外也有透过购并及投资来扩增的商品项目，以增加提供客户更多方便的与更多功能的服务。其发展历程如下：
1997◎Amazon成为兴奋公司(Excite)、奇才公司(Prodigy)购物网、艾塔维
斯塔(AltaVista)独占书商。
1997◎Amazon成为兴奋公司(Excite)、奇才公司(Prodigy)购物网、艾塔维
斯塔(AltaVista)独占书商。
1998◎Amazon开始网络音乐商店并于在线销售计算机软件Amazon买下PlanetAll和Junglee两间网络商店。亚马逊获得这2间商店百分之百的股权，总值大约是2.8亿美元左右。PlanetAll提供许多个人化服务，如个人地址名册，拥有超过150万个使用者。亚马逊想借重PlanetAll提供类似My Yahoo！、My Excite的个人化服务，展现亚马逊成为入口网站的决心。而Junglee则拥有突
破性数据库技术，目前拥有2个在线交易市场，其技术能帮助客户在在线的数百
万产品中寻找并选择。
1999 Amazon大量地投资网络公司，包括网络药局https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、运动用品网站https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、宠物用品网站https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,及食品杂货电子零售网站
https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,，以扩增商品项目。
Amazon买下3家不同类型的因特网公司，分别是https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 及Alexa Internet，一方面增加产品范围、一方面强化本身技术。https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 是亚马逊此波购并的重心。https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,建构一个市集，让消费者可以在上面
找到稀有、或难找到的产品，并让这些消费者能在该网站所提供相关社群里，交
换彼此心得。
https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,是网景及PointCast前任主管创立的，目前研发重心是要简化个人对个人、企业对消费者在因特网上的交易流程。至于成立于96年的Alexa Internet，则是以丰富数据库提供网站导览服务的公司。
1999 Amazon大量地投资网络公司，包括网络药局https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、运动用品网站https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、宠物用品网站https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,及食品杂货电子零售网站
https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,，以扩增商品项目。
Amazon买下3家不同类型的因特网公司，分别是https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 及Alexa Internet，一方面增加产品范围、一方面强化本身技术。https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 是亚马逊此波购并的重心。https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,建构一个市集，让消费者可以在上面找到稀有、或难找到的产品，并让这些消费者能在该网站所提供相关社群里，交
换彼此心得。
https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,是网景及PointCast前任主管创立的，目前研发重心是要简化个人对个人、企业对消费者在因特网上的交易流程。至于成立于96年的Alexa Internet，则是以丰富数据库提供网站导览服务的公司。
Amazon买下3家不同类型的因特网公司，分别是https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,、https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 及Alexa Internet，一方面增加产品范围、一方面强化本身技术。https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 是亚马逊此波购并的重心。https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,建构一个市集，让消费者可以在上面找到稀有、或难找到的产品，并让这些消费者能在该网站所提供相关社群里，交
换彼此心得。
https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,是网景及PointCast前任主管创立的，目前研发重心是要简化个人对个人、企业对消费者在因特网上的交易流程。至于成立于96年的Alexa Internet，则是以丰富数据库提供网站导览服务的公司。
https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,是网景及PointCast前任主管创立的，目前研发重心是要简化个人对个人、企业对消费者在因特网上的交易流程。至于成立于96年的Alexa Internet，则是以丰富数据库提供网站导览服务的公司。
位于西雅图的https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,提供可让全球各地都能透过因特网实时竞标的软件及服务，其所提供的网络实时竞标服务，是同时结合了语音、视讯的实时传
播的网络实时竞标
2000 Amazon与实体事业-玩具反斗城(ToysRUs)进行策略结盟，亚马逊希望借重后者响叮当的口碑与遍布全美的零售站，后者则希望借重的电子商务经验，
共创双赢。
2001 Amazon开始贩卖个人计算机，包括苹果(Apple)、康柏(Compaq)、惠普(HP)、IBM及东芝(Toshiba)等业者的产品。另外在在线贩卖电子档案，内容包括投资研究报告、期刊报导、参考文献等。
2002 Amazon联同Sears、Lands' End、GAP、Nordstrom等成衣商及服装公司，推出一个新的服饰零售网站，进攻美国网上成衣零售市场。根据市场分析，其推出服饰零售网站，既可利用增加商品项目，再来和成衣厂商及名牌服装公司
合作，增加曝光率。
过去Amazon的亏损连连的原因，也就是过去花费过多的固定及营销成本，像物流中心的扩张、营销费用的过于浪费。由于在1998~2000的网络股的过热，Amazon股价高涨，使得Amazon的经营者有点得意忘形，将大量资金大量挥霍，
因此造成
过去Amazon的亏损连连的原因，也就是过去花费过多的固定及营销成本，像物流中心的扩张、营销费用的过于浪费。由于在1998~2000的网络股的过热，Amazon股价高涨，使得Amazon的经营者有点得意忘形，将大量资金大量挥霍，因此造成支出过高，而造成大量亏损。因此在公元2000年之后，在网络股跌价后，投资人要求营运绩效，Amazon开始加以调整经营型态，削减成本，以让Amazon 转亏为盈，于是在年初采取了某些行动如下：
(1)进行小幅人事裁减，并关闭了1个配销中心及客服中心，并将另一中心
改制为随季营运。
(2)同时该公司将已渐渐将产品货运业务委外给其它公司，藉此撙节营运成本。亚马逊先前已斥资建立经销网络中心，负责处理订单及商品出货，此次却改
弦易辙采取委外方式。
(3)而在2001年，亚马逊更进行组织重整，打破美国与国际事业的藩篱，旗下事业重整为5大事业，分别为零售与营销、应用软件、服务与销售暨事业发展、架构与平台软件，以及营运与客户服务。此次组织重整系将亚马逊重新定位为全球性公司，并藉此强化第三方(Third-Party)服务，更加专注于核心优势的服务。亚马逊组织重整反映出该公司服务事业变得更加重要。已逐渐由在线零售商，摇身成为在线交易服务商；但亚马逊仅提供在线零售平台，由其它业者负责各自专
长的领域。
二、亚马逊网络书店的经营特点
(一)完善的金流、物流、信息流规划
◎信息流：
1.庞大数据库：已累积310万种数字化图书目录，甚至包括小型独立出版社的书籍，消费者可依书名、作者、关键词检索书目数据。举凡出版社、版次、定价、库存量、运送时间，以及网站的销售排行等，都可一览无遗。
其销售排行，是每一小时更新前10000本畅销书，而第10001名之后的10000名则是每天更换，之后的名次则是每个月更新一次。
2.每本书都有消费者的星等评比(customer rating)、各式书评及延伸阅读
书单。
3.年末时，整理出年度十大好书或百大畅销书，供浏览者及出版社参考，书讯资源十分丰富而完整。提供分类畅销奖，颁发给24种领域中每一种类的畅销出版商及作者，除了激发消费者购买的欲望外，也提供出版商及作者，更加珍贵的参考信息，该奖项的分类制度，让排名结果比较其它书店而言，更新且更正确。
◎金流：亚马逊保证在线交易的安全，原因有二。在数量上，他们宣称已有四百五十万人安全地在在线买书；在技术上，亚马逊使用SSL软件保护系统，能对顾客私人数据包括信用卡卡号、姓名、地址进行加密，让网上购物安全无虞。
◎物流：
1.安全、快速的送货服务：经由电子数据交换系统(EDI)，让顾客可以随时查询订购状况、追踪自己的包裹。而消费者拿到书的时间是“可运送期”加上“运送时间”，亦即书店拿到订单、找书、取货的准备时间，加上消费者所选择的不同送货方式所需时间，其中送货方式包括邮局投送，或是DHL快递服务；海外购书则有海运、陆运、DHL空运、DHL快递等。
2.众多供货商：其中最主要的合作伙伴是英格姆公司(Ingram Books)，它是全球第一大书籍通路的配销商，每年运送超过十一亿五千万本书，服务区超过三万两千个零售端、九千多家出版社，并在美国有数个主要销售中心，提供消费者实时送货信息与二十四小时立即订货服务。透过美国十几家图书批发商供应书籍，并逐渐增加与出版社直接进货的比例，以降低书籍售价，吸引顾客上门，其中四
十万种书更可享有六折的优待！
(二)个人化服务：
贝佐夫曾说过：“在网络上，全力是属于消费者而非业者”
亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。
1.推荐书单：只要是亚马逊会员，每次登录网站时，便会有特别为个人量身订做的推荐书单，网站会依据你阅读上的喜好与以往购书纪录，进一步做交叉销售分析，提供消费者数据库中与你有相同喜好的顾客的书单数据，例如买了马克吐温的《汤姆历险记》，亚马逊会再推荐马克吐温迷购买《环游世界八十天》、《葛利佛游记》等书，无形中，增加客户消费意愿，也提升网站业绩。
2.书评：以庞大书目为基础所孕生的书评，更是亚马逊引以为傲的资产，这些书评依撰写者不同，分为“专家书评”与“读者书评”两种。专家书评是其它杂志媒体所提供的专业书评，其余便是亚马逊会员所写的数以万计的读者书评。以罗琳(J. K. Rowling)的《哈利波特Ⅱ》一书为例，读者书评便有四千五百二十九篇之多！读者书评也因匿名性、恶意批评等因素引发争议，而且也被认为不
够专业且参考价值，所以，亚马逊设立“书评家排行榜”(Top Reviewers List)，在每篇书评下面有“你觉得这篇书评对你有无帮助？是或否”的投票设计，再根据网络读者投票次数及书评家所写评论数量的交叉统计，产生书评家排行榜。许多亚马逊百大书评家都表示，因为有这项机制，读者书评变得更为中肯而具参考
价值。
3 .会员专属网页：亚马逊提供会员专属网页，建构个人的阅读记录史，并且建立各类讨论区，提供读者询问、交流的园地。这些贴心的个人化服务与交流，旨在藉由参与网站的活动，让消费者不断回流，建立网站忠诚度，而形成亚马逊
人(Amazonian)的社群意识。
(三)佣金式营销策略：如果要连结到亚马逊书店，其实在数万个网站中都可以找到连结点，而这些连结点的网站称为“联属网站”，联属网站大多是小型专业、特色网站，和亚马逊书店签订合作书，凡是透过这些网站进入亚马逊而购买书籍，联属网站即可获得5%~10%左右的佣金。所以许多小型网站皆十分乐意介绍书籍信息。连结至亚马逊，进而获得佣金。这个佣金营销手法让亚马逊和小型
网站获得双赢。
3.会员专属网页：亚马逊提供会员专属网页，建构个人的阅读记录史，并且建立各类讨论区，提供读者询问、交流的园地。这些贴心的个人化服务与交流，旨在藉由参与网站的活动，让消费者不断回流，建立网站忠诚度，而形成亚马逊
人(Amazonian)的社群意识。
支出过高，而造成大量亏损。因此在公元2000年之后，在网络股跌价后，投资人要求营运绩效，Amazon开始加以调整经营型态，削减成本，以让Amazon 转亏为盈，于是在年初采取了某些行动如下：
(1)进行小幅人事裁减，并关闭了1个配销中心及客服中心，并将另一中心
改制为随季营运。
(2)同时该公司将已渐渐将产品货运业务委外给其它公司，藉此撙节营运成本。亚马逊先前已斥资建立经销网络中心，负责处理订单及商品出货，此次却改
弦易辙采取委外方式。
(3)而在2001年，亚马逊更进行组织重整，打破美国与国际事业的藩篱，旗下事业重整为5大事业，分别为零售与营销、应用软件、服务与销售暨事业发展、架构与平台软件，以及营运与客户服务。此次组织重整系将亚马逊重新定位为全球性公司，并藉此强化第三方(Third-Party)服务，更加专注于核心优势的服务。亚马逊组织重整反映出该公司服务事业变得更加重要。已逐渐由在线零售商，摇身成为在线交易服务商；但亚马逊仅提供在线零售平台，由其它业者负责各自专
长的领域。
二、亚马逊网络书店的经营特点
(一)完善的金流、物流、信息流规划
◎信息流：
1.庞大数据库：已累积310万种数字化图书目录，甚至包括小型独立出版社的书籍，消费者可依书名、作者、关键词检索书目数据。举凡出版社、版次、定价、库存量、运送时间，以及网站的销售排行等，都可一览无遗。
其销售排行，是每一小时更新前10000本畅销书，而第10001名之后的10000名则是每天更换，之后的名次则是每个月更新一次。
2.每本书都有消费者的星等评比(customer rating)、各式书评及延伸阅读
书单。
3.年末时，整理出年度十大好书或百大畅销书，供浏览者及出版社参考，书讯资源十分丰富而完整。提供分类畅销奖，颁发给24种领域中每一种类的畅销出版商及作者，除了激发消费者购买的欲望外，也提供出版商及作者，更加珍贵的参考信息，该奖项的分类制度，让排名结果比较其它书店而言，更新且更正确。
◎金流：亚马逊保证在线交易的安全，原因有二。在数量上，他们宣称已有四百五十万人安全地在在线买书；在技术上，亚马逊使用SSL软件保护系统，能对顾客私人数据包括信用卡卡号、姓名、地址进行加密，让网上购物安全无虞。
◎物流：
1.安全、快速的送货服务：经由电子数据交换系统(EDI)，让顾客可以随时查询订购状况、追踪自己的包裹。而消费者拿到书的时间是“可运送期”加上“运送时间”，亦即书店拿到订单、找书、取货的准备时间，加上消费者所选择的不同送货方式所需时间，其中送货方式包括邮局投送，或是DHL快递服务；海外购书则有海运、陆运、DHL空运、DHL快递等。
2.众多供货商：其中最主要的合作伙伴是英格姆公司(Ingram Books)，它是全球第一大书籍通路的配销商，每年运送超过十一亿五千万本书，服务区超过三万两千个零售端、九千多家出版社，并在美国有数个主要销售中心，提供消费者实时送货信息与二十四小时立即订货服务。透过美国十几家图书批发商供应书籍，并逐渐增加与出版社直接进货的比例，以降低书籍售价，吸引顾客上门，其中四
十万种书更可享有六折的优待！
(二)个人化服务：
贝佐夫曾说过：“在网络上，全力是属于消费者而非业者”
亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。
1.推荐书单：只要是亚马逊会员，每次登录网站时，便会有特别为个人量身订做的推荐书单，网站会依据你阅读上的喜好与以往购书纪录，进一步做交叉销
售分析，提供消费者数据库中与你有相同喜好的顾客的书单数据，例如买了马克吐温的《汤姆历险记》，亚马逊会再推荐马克吐温迷购买《环游世界八十天》、《葛利佛游记》等书，无形中，增加客户消费意愿，也提升网站业绩。
2.书评：以庞大书目为基础所孕生的书评，更是亚马逊引以为傲的资产，这些书评依撰写者不同，分为“专家书评”与“读者书评”两种。专家书评是其它杂志媒体所提供的专业书评，其余便是亚马逊会员所写的数以万计的读者书评。以罗琳(J. K. Rowling)的《哈利波特Ⅱ》一书为例，读者书评便有四千五百二十九篇之多！读者书评也因匿名性、恶意批评等因素引发争议，而且也被认为不够专业且参考价值，所以，亚马逊设立“书评家排行榜”(Top Reviewers List)，在每篇书评下面有“你觉得这篇书评对你有无帮助？是或否”的投票设计，再根据网络读者投票次数及书评家所写评论数量的交叉统计，产生书评家排行榜。许多亚马逊百大书评家都表示，因为有这项机制，读者书评变得更为中肯而具参考
价值。
3 .会员专属网页：亚马逊提供会员专属网页，建构个人的阅读记录史，并且建立各类讨论区，提供读者询问、交流的园地。这些贴心的个人化服务与交流，旨在藉由参与网站的活动，让消费者不断回流，建立网站忠诚度，而形成亚马逊
人(Amazonian)的社群意识。
(三)佣金式营销策略
如果要连结到亚马逊书店，其实在数万个网站中都可以找到连结点，而这些连结点的网站称为“联属网站”，联属网站大多是小型专业、特色网站，和亚马逊书店签订合作书，凡是透过这些网站进入亚马逊而购买书籍，联属网站即可获得5%~10%左右的佣金。所以许多小型网站皆十分乐意介绍书籍信息。连结至亚马逊，进而获得佣金。这个佣金营销手法让亚马逊和小型网站获得双赢。
3.会员专属网页：亚马逊提供会员专属网页，建构个人的阅读记录史，并且建立各类讨论区，提供读者询问、交流的园地。这些贴心的个人化服务与交流，旨在藉由参与网站的活动，让消费者不断回流，建立网站忠诚度，而形成亚马逊人(Amazonian)的社群意识。（编选：中国电子商务研究中心约莫）
亚马逊的供应链管理模式 姓名：奚秀丹 班级：港航091 学号：200910413003 2011年12月
【摘要】本文主要从亚马逊的供应链库存管理方面对其进行解析，亚马逊公司运用强大的Bin 系统来管理他的库存，并达到高效管理模式。除此以外，通过和同行业电子商务公司当当网的对比，进一步了解亚马逊的优势所在。 【关键字】供应链库存管理同行对比 【正文】 一、亚马逊简介 亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、手机数码、家电家居、美容化妆、钟表首饰、服饰、食品、母婴、运动等数百万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。 二、亚马逊的库存秘密 这里，笔者以亚马逊的北京运营中心为例。其面积达4万平方米，相当于5个足球场大。 如果一个彻底不懂得门外汉走进它的库房区，他最直观的感受肯定是一个字：乱！因为它货架上的商品并不是分门别类的摆放，而是各种类型的商品杂乱地摆在一起，比如塑料餐盒旁边塞着个毛绒玩具，儿童书包可能和厨房用品放在一起。通常你会看到的情景是：负责摆放商品的员工，推着一车各类杂放在一起的货品走近货架，见到空隙就把推车上的商品直接塞进去。你是否会怀疑这样“杂乱”、“无规律”的库房摆放能否达到最优的配送效率？ 答案无疑使肯定的。这里，笔者将要介绍亚马逊公司的仓库管理系统：库存货位绑定的货位系统，简称为Bin系统。 Bin系统操作流程： 1.收货：收货时实际是将采购订单看作一个货位，运货车看作另外一个货位，收 货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样的操作精度高，而且效率也相当的高。 2.上架：上架实际上也是货品从待上架的货位中的货品转移到存储用的货位上的 过程。上架操作按批次进行，每一个运货车作为一个批次，一个批次中包含了多次的上架操作。在Bin 系统下，由于货位和货品数量相绑定，因此在上架操作时，也不要求将一个SKU一次性放到同一个货位上，而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两个、三个甚至更多的货位上。 由此可以看到，在Bin系统下，上架员具有相当的灵活性，看到哪里有空隙，就可以将货品放到哪里。这样的库房，虽然在看起来会很凌乱，货架上放着各种各样的东西，杂乱无章，但实际上所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时满足。 3.盘点：在Bin系统下，每一个存储货位中，分别有几个SKU，每个SKU 有多 少数量，这些信息都是在货位系统存储的。在这样的情况下，盘点可以在任意时间，任意货位操作。即时，在盘点的同时进行上架、检货等操作，对于盘点精度也完全没有影响。这是其他的任何系统都无法做到的。 4.检货：在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成检货批次的同时， 可以指定检货库位，只有被指定的、有检货需求的货位会被路径规划系统所考
亚马逊开店流程 自主配送开店流程 创建账户，提交资质材料，并通过资质审核 在线填写公司信息，创建亚马逊卖家账户。注册过程中，您需要提交电子版的营业执照副本复印件和国税税务登记证复印件。 注册完成后，您还需要在卖家平台系统中提供其它资质材料(点击查看资质审核详情)以完成审核。 资质审核工作一般会在材料提交后的5个工作日内完成，您会收到亚马逊的审核结果通知。 上传商品 准备好商品信息和图片后，您可以通过卖家平台逐一添加商品信息或通过模板批量上传。 顾客浏览商品并下单 商品信息上传完成，您的商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购买您的商品。一旦有订单产生，您就会收到亚马逊的邮件通知，同时，您可以通过卖家平台查看您的订单信息。 配送商品和发票
订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送商品。如果顾客需要发票，卖家平台的“管理订单”中会有提示，请及时向顾客邮寄符合国家税务规定的普通发票。 结算货款 亚马逊每隔14天会与您进行一次结算。 了解更多 佣金: 自主配送模式费用构成 仅根据实际销售额(商品售价+配送费)收取佣金，无销售无佣金。亚马逊商城佣金: 手机通讯、数码、电脑、大家电、数码配件 4% 金条、银条 5% 个护健康、美容化妆、办公用品 6% 食品、汽车用品 7% 图书、音乐、影视、玩具、母婴 8% 服装鞋靴、箱包配饰、运动户外休闲、家居(床上用品、卫浴、厨具、家居10% 装修、园艺、工具)、小家电、宠物用品、酒类、乐器、其他 钟表 12% 珠宝首饰 15% 资质要求: 开店资质 , 企业资质:入驻亚马逊的卖家必须是在中华人民共和国(港、澳、台地区除外)注册的企业，且 需要具备销售相应商品的资质。 , 能够开具发票:如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。 , 具备全国配送能力:亚马逊顾客遍布全国，您会收到来自全国各地的订单，所以如果您选择了自
亚马逊的网络推广方案 一.关于亚马逊的介绍 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年7月，已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。 亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。
亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。 自1995年创立起，亚马逊就将电子商务当作一场马拉松长跑，在长达8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务和Kindle出版业务，另一个更为隐秘的便是物流。 网络营销想要成功发展，物流服务是至关重要的一个因素。随着现代物流技术的发展，亚马逊物流也一直在不断地与时俱进。自从决定投入巨资建立了自己的实物资产网络后，亚马逊公司的物流工作发展顺利，并成为了物流专家。通过自动化和对提高生产率管理最佳实践的不断努力，亚马逊的物流生产率提高了三倍，运营成本由原来的营业收入的将近20%下降到10%以下。 中国网站 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。 作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，
亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台，每个平台的规则不一样，需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉，今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下：FAB运输可以做的： 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签，纸张大小要适宜（物品：1“x25/8；包装：3-1/3“x4”）,确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件，制作标签，把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面，粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司，这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的：除非收到你账户已经建立了混合互联库存，否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处，会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅，否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输，运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单，容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物，但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后，只要亚马逊认为所运产品有外送资格，卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况： 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单，也不对报关清单负责。 2.即使买家要求，运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题，亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA 帐户支持国际销售，就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品，可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售，并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。
“我要开店”项目即以贵公司名义在亚马逊销售您的商品，并利用亚马逊统一的市场宣传及推广，扩大商品销量并提升品牌价值。为何选择亚马逊？ 正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 免费入驻：零押金，零年费，零平台费 亚马逊物流，增加销售，降低成本 强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 享受亚马逊统一的市场宣传和推广 开店资质 企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相 应商品的资质（点击查看资质文件清单）。 能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。 亚马逊“我要开店”项目提供两种合作模式，满足您不同的业务需求： 自主仓储、自行配送并提供客服 费用：只需佣金 此模式适合卖家： 商品季节性较强，生命周期短 具备优质的仓储配送能力 电商经验相对丰富 专业的亚马逊仓储、配送和客服，支持货到付款
费用：佣金+物流费+仓储费 此模式适合卖家： 商品周转率高 缺乏仓储配送运营管理经验 希望节省人力物力成本 我要开店目前开放的品类 图书、音乐、影视、手机通讯、数码、数码配件、大家电、小家电、电脑、软件、游戏、办公用品、家居、食品、个护健康、美容化妆、玩具、母婴、运动户外休闲、服装鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰 * 其他品类陆续开放中 为何选择亚马逊？ 正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 亚马逊作为正品网络百货商城，有严格的卖家准入机制和监督机制：卖家在亚马逊销售商品，须提供相关资质文件，审核通过后方可销售商品（点击查看资质审核详情）；卖家加入亚马逊后，我们会通过完善的技术和流程监督卖家的经营行为，以保证顾客购买到正品商品。 免费入驻：零押金，零年费，零平台费 无押金、无年费、无平台使用费。极低的投入，无风险运营。亚马逊商城仅根据您的销售按比例提取佣金，无销售无佣金。了解更多 亚马逊物流，增加销售，降低成本 “亚马逊物流”是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、
港宜商务-中国专业亚马逊服务商https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 怎么进驻亚马逊全球开店 在中国跨境电商行业，除了少数主营独立电商平台的企业，大多数企业都会选择多平台销售。而在这些第三方平台中，Amazon、eBay、速卖通等平台几乎已成“标配”。 这三个平台可以说各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的就是Amazon，它是以产品为驱动的，利润也是所有电商平台里最高的。但是进驻亚马逊的门槛却不断提高，很多卖家想进驻又苦于没有方法。 一、亚马逊全球开店项目介绍 亚马逊“全球开店”是一个指在帮助中国卖家通过亚马逊网上销售平台将商品销售给全球消费者的项目。 亚马逊作为全球最大的电子商务公司，在美国、加拿大、中国、英国、法国、德国、意大利、日本和西班牙九个国家均拥有强大的网上销售平台,共计近两亿的活跃用户。 全新上线的亚马逊中国“全球开店”项目，将助力中国卖家将商品销售给亚马逊全球近两亿活跃用户，从而有效地帮助中国卖家拓展海外市场，布局全球业务版图。 二、注册全球开店需要的资料： 1、公司营业执照扫描件
港宜商务-中国专业亚马逊服务商https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 2、身份证扫描件 3、手机 4、邮箱 5、产品信息收集表 6、VISA信用卡 三、注册全球开店的流程： 1、贵公司基本信息确认 2、品牌以及商标信息 3、提交100款商品进行初审 4、申请美国当地银行帐号，如有香港本地银行帐号，可以直接使用 5、提交产品信息进行开店审核 6、注册卖家帐号 7、商品上线 8、上线成功后即可销售 四、注册全球开店的优势： 亚马逊推荐中国卖家的一种方式，也是亚马逊全球开店重点招商项目之一，客户信任度比较高，也是亚马逊长期发展的一部分，适合中国公司卖家，或者想长期从事亚马逊的。费用和时间也相对较低，安全性最高，有亚马逊培训和专职经理，更方便和省心。分类审核时间有职业经理专门负责，速度很快。封号前经理会提前收到消息然后通知整改，以防被封号，所以安全性很高，有风险规避培训 五、注册全球开店的好处：
亚马逊全球开店的流程是什么，整理一份分享给初入亚马逊的小伙伴们 亚马逊全球开店的流程是什么，整理一份分享给初入亚马逊的小伙伴们： 一、亚马逊全球开店账号注册需要准备哪些资料？ a. 公司名称（中文和英文，如果英文不知道，直接给拼音） b. 联系人姓名和手机联系方式（中英文） c. 准备开通市场（是否同时开通英美平台，还是只是美国或只是欧洲） d. 经营商品类别（请详细描述） e. SKU数目（例如：一件衣服三个颜色五个码算15个SKU，大概数字就好） f. 其他平台已开通的店铺链接（手表、珠宝和汽车定要提供，其他品类尽量提供） g. 营业执照复印件–附件提交 h. 需要注册的邮箱，美国和英国各一个（美国和英国所有信息都可以一样，就是邮箱不能一样，容易系统出错）
如果是Beauty类目的，汽车类目的，Health类目的，珠宝类目的，请联系亚马逊经理！ 二、开通亚马逊全球开店有哪些要求？ 1. 营业执照 您必须是大陆或香港澳门台湾的注册公司，能够提供营业执照复印件。 （如果你是大陆居民）建议提交大陆公司较为稳妥，因为账号审核时所需提交审核资料较为简单些。 2. 银行账号 a. 一张海外银行借记卡，给你打账户里的钱。您需要有美国、英国、德国、奥地利和法国任何一国的当地银行账号，香港银行账号也接受（借记卡）。 b. 同时还需要你有一张国内或者国际的Visa信用卡，用来收取平台使用费。这个注册时候要有，否则注册不了，而且可以使用其他人的账号。Mastercard万事达卡也可以，不过偶尔有问题，注册不成功。也是可以使用别人的银行卡。 3. 语言要求 您必须用英语上传商品信息。
亚马逊公司相关战略分析 组员：严兰葛宇婷孙艺虹 欧阳伊卉路嘉 亚马逊公司简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN），是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。 它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。 2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者 杰夫·贝佐斯亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网路书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网路的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网路书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多
种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。 公司收购历程 ?1998年，亚马逊收购了IMDb。 ?1999年6月，亚马逊收购了Alexa。 ?2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。 ?2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。 ?2007年11月亚马逊于推出第一代Kindle,采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。 ?2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了 ?2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。 ?2010年7月,亚马逊推出第三代Kindle。 ?2011年9月28日,亚马逊宣布推出触屏版的Kindle Touch,同日,亚马逊推出Kindle Fire,正式进军平板电脑市场。 ?2012 年9 月7 日,亚马逊发布新一代电子书Kindle Paperwhite,同日还发布了Kindle Fire HD
关于亚马逊日本站开店流程细节详细分解 亚马逊日本站快速开店流程 1:公司及产品信息的提交和审查; 特殊品类审核及认证提交。 （如有该类产品，请提交相关资料；如无直接2） 2:发送注册链接到卖家准备好的日本站专用邮箱。 公司信息无误；特殊品类和认证无误；产品信息表日语无误后。 （卖家需注册专用邮箱，并告知招商经理） 3:卖家24小时内注册完毕，第一时间邮件告诉招商经理。 招商经理会将账户转交给上线经理，帮助账户上线。 4:卖家要密切关注注册邮箱，查看上线经理对上传产品的意见， 不符合上线经理要求的要重新修改，争取最快时间上线。 注册时需要填写的信息 1.电子邮箱 2.信用卡信息(需要Visa，Master，JCB等国际品牌） 3.银行账户（公司/个人名义都可以）用来到期结款，暂时可以不填写。 现阶段我们还没有与中国大陆地区的银行合作，所以您的账户必须在以下任何一个国家。美国，日本，加拿大，香港，英国，其他欧盟加盟国，澳大利亚，印度，新西兰 4.公司信息（公司名称，所在地址，电话号码） 5.注册过程中可以通话的电话号码（用来验证是否是本人） 亚马逊日本站快速开店资料准备包 1:公司及产品信息的提交和审查; 特殊品类审核及认证提交。 （如有该类产品，请提交相关资料；如无直接2） 2:发送注册链接到卖家准备好的日本站专用邮箱。 公司信息无误；特殊品类和认证无误；产品信息表日语无误后。
（卖家需注册专用邮箱，并告知招商经理） 3:卖家24小时内注册完毕，第一时间邮件告诉招商经理。 招商经理会将账户转交给上线经理，帮助账户上线。 4:卖家要密切关注注册邮箱，查看上线经理对上传产品的意见，不符合上线经理要求的要重新修改，争取最快时间上线。 STEP1：请填写以下信息 （丰富的填写有助于对您资质的评定，请务必填写，实在没有填无） 1 贵公司营业执照电子版 2 贵公司名称（完整名）： 3 贵公司官方网站： 4 销售中的亚马逊站点链接（全部）： 5 负责人姓名： 6 电话号码： 7 商品Category（请务必填写所有你要销售的品类，便于帮你开通销售权限）： 8 Total SKU Count： 9 Parent SKU Count： 10 您的商品是否有UPC／EAN／JAN： 11 预定开始日期： 12 是否使用亚马逊物（FBA）： 13 预计年销售额： 14 是否是Brand Owner： 15 Brand Name： STEP2： （1）如果您销售的为以下类别商品： 1. 个护健康 2.食品 3.美妆 4.宠物
跨境电商小白开店必看：从里到外全面剖析亚马逊亚马逊是一个重产品，轻店铺的平台！ 一、亚马逊运营的两大模式 1.亚马逊（FBM）自发货模式 自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，卖家自己的货源渠道，店铺有客户下单后，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，速度一般10-20天客户才能收到货，这叫做自发货模式 2.亚马逊（FBA）亚马逊配送模式 亚马逊仓储派送，就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里，跟京东入仓的操作模式基本差不多，时效快，客户体验度高。 二、亚马逊的站点及注册店铺要求 亚马逊目前已有北美站，欧洲站，日本站、中东站等十多个站点，可配送至60多个国家。 1、北美站点：美国，加拿大，墨西哥三国，美国能量最大，竞争也最激烈，是亚马逊主战场。注册需要公司营业执照，账单，双币信用卡等等，门槛不高。月租39.99美金一个月。 2、欧洲站点：英、法、德、意、西五国，竞争稍好，因为门槛较高。注册需要营业执照，双币信用卡，VAT税号（重点也是门槛所在）。月租25英镑一个月。
注册亚马逊不管是哪一个站点，都基本需要公司营业执照+账单（公司或者法人）+双币信用卡。所以个人的话，注册个公司，基本都能开启亚马逊之路，赚老外的钱。 三、语言交流问题 在亚马逊上并没有跟国内旺旺一样的客服，在亚马逊都是通过邮件的方式来往，而且在24小时内回复就可以了。 亚马逊后台页面可以用中文或者英文以及其他语言，这里问题不大。但是亚马逊在listing页面都是本国语言，例如美国就是英语，法国就是法语，等等。所以在写listing的时候，门槛就出现了。好的listing 是店铺的敲门砖，客户第一眼看到的就是你写的，写的好与坏会直接影响客户的购买效果，其实并不一定需要英语基础，难道做跨境电商还要先去读研吗？ 大部分只需要一个翻译软件我们就能把跨境电商做好，现在有各种各样的辅助翻译软件，甚至浏览器也有一键翻译功能，语言方面完全没有必要担心。 四、资金问题 为什么说亚马逊门槛高？因为他对资金方面还是有一点要求的，亚马逊目前是14天一回款，就是把账户上的钱打到你的第三方收款账户（目前国内有许多收款公司，都是安全的），然后再通过第三方收款账户打回自己国内的银行卡。
亚马逊操作指导 亚马逊操作指导请联系美国专业团队QQ：5686271 了解一个人就，要了解他的内在，了解亚马逊，就要懂得它的后台。今天，就为大家简要的进行亚马逊操作指导。 1.Amazon services seller central : 在后台操作的任何界面点击此就会回到如上图的主台主页。 灰色的小旗帜： Performance notifications，亚马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊官方退出的政策，侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等。 2.搜索框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案。 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Setting: 亚马逊后台设置按钮功能。 3.亚马逊后台5大主要按钮： Inventory Manage Inventory 管理库存界面； Manage FBA Inventory 管理FBA库存界面； Add a Product 上传产品界面；
Add Products via Upload 批量上传界面； Inventory Report 库存报告； Manage FBA Shipments 管理FBA运输状态界面。 Orders Manage Orders 是订单管理； Order Reports 订单报告； Upload Order Related Files 批量处理订 单； Manage Returns 退货管理。 Advertising Campaign Manager 点击付费广告界 面； Promotions 促销设置。
Report Payments 支付信息界面； Amazon Selling Coach 亚马逊销售指导；Business Reports 商业数据；Fulfillment 操作报告； Advertising Reports 广告数据报告； Tax Document Library 税收报告政策。Performance Customer Satisfaction 顾客满意度数据；Feedback 顾客对店铺的评价； A-to-Z Guarantee Claims A-Z投诉索赔；Chargeback Claims 顾客银行卡拒付；Performance Notifications 系统通知。
亚马逊（Amazon）公司组织结构的演变历程及其现状分析 管工1201 刘启 201203083 一、公司简介 亚马逊公司（英语：https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, Inc.，NASDAQ：AMZN）是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业，业务起始于线上书店，不久之后商品走向多元化。目前是全球最大的互联网线上零售商之一。 杰夫·贝佐斯于1994年7月创建了这家公司，最初他将其命名为“Cadabra”，https://www.doczj.com/doc/f05704831.html,这个网站则在1995年上线。之后，Cadabra公司的名称又被以世界最大的河流之一——亚马逊河重新命名。 亚马逊公司在美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、巴西、日本、中国、印度、墨西哥、澳大利亚和荷兰均开设了零售网站，而其旗下的部分商品也会通过国际航运的物流方式销售往其他国家。波兰和瑞士等国也有望开设分站。 贝索斯目前仍旧是亚马逊的最大股东，持有该公司8500万股，持股比例约为18.5%。 二、业务演变 第一次业务结构:成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年） 1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。 第二次业务结构:成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。
亚马逊平台模拟考核 总分200分时间:180分钟 一、单项选择题（10题，每题1分，共10分） 1.对订单缺陷率描述错误的是(C) A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结 B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看 C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标 2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A) A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格 B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复 C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复 3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C) A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数 B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题 C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标 D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复 4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B) A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板 B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置 C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入 5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，元/袋 ,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29 B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元 C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格元 6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B) A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片 B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息 C.商品描述中可以进行品牌介绍 D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等 7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D) 8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C) 制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A) A.不可以，如果产品不是自有品牌 B.请不要用卖家名称作为品牌名 C.可以，只要不跟其他品牌重名即可 D.请不要用卖家名称作为供应商信息 10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B) Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow
亚马逊F B A的操作规则 介绍 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台，每个平台的规则不一样，需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉，今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下： FAB运输可以做的： 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签，纸张大小要适宜（物品：1“x25/8；包装：3-1/3“x4”）,确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件，制作标签，把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面，粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司，这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的：除非收到你账户已经建立了混合互联库存，否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处，会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅，否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输，运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。
6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单，容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物，但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后，只要亚马逊认为所运产品有外送资格，卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况： 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单，也不对报关清单负责。 2.即使买家要求，运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题，亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA帐户支持国际销售，就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品，可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售，并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。
港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 亚马逊开店流程 一、创建账户，提交资质材料，并通过资质审核 在线填写公司信息，创建亚马逊卖家账户。注册过程中，需要提交电子版的营业执照副本复印件和国税税务登记证复印件。注册完成后，还需要在卖家平台系统中提供其它资质材料以完成审核。资质审核工作一般会在材料提交后的5个工作日内完成，会收到亚马逊的审核结果通知。 需要的开店资质： 企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。 能够开具发票：如果顾客需要发票，须及时为顾客提供普通销售发票。 具备全国配送能力：亚马逊顾客遍布全国，会收到来自全国各地的订单，所以如果选择了自主配送模式，需要具备将商品配送至全国的能力。 二、上传商品 准备好商品信息和图片后，可以通过卖家平台逐一添加商品信息或通过模板批量上传。 因为我们已经有了淘宝天猫商城的已经做好的产品图片和模版，所以这里会省很大的精力，能够快速上手切入亚马逊平台。 三、顾客浏览商品并下单 商品信息上传完成，商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购买商品。一旦有订单产生，就会收到亚马逊的邮件通知，同时，可以通过卖家平台查看订单信息。 四、配送商品和发票 订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送商品。如果顾客需要发票，卖家平台的“管理订单”中会有提示，请及时向顾客邮寄符合国家税务规定的普通发票。
港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商https://www.doczj.com/doc/f05704831.html, 目前“我要开店”一共有两种合作模式。一种是使用“我要开店”服务，自主配送商品；另一种是使用“亚马逊物流”服务，即由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。 可以选择自主配送，也可以选择使用亚马逊物流服务，或者两种模式搭配使用，从而找出最符合业务需求的经营方案。 五、结算货款 亚马逊每隔14天会进行一次结算。
亚马逊全球开店 港宜商务提供 亚马逊“全球开店”是一个旨在帮助中国卖家通过亚马逊网上销售平台将商品销售给全球消费者的项目。Amazon作为全球最大的电子商务公司，在美国、加拿大、中国、英国、法国、德国、意大利、日本和西班牙九个国家均拥有强大的网上销售平台,共计近两亿的活跃用户。现在加入“全球开店”，立即拓展海外市场，布局全球业务版图。 欢迎您通过简短的视频了解Amazon全球开店： 亚马逊全球开店的优势 1、全球开店均为免税账号，且安全性高。 2、全球开店项目球开店项目有官方指派的客户经理负责账号后期运营指导； 3、有亚马逊官方提供的免费在线培训服务； 4、亚马逊全球账号注册成功即为特色卖家，直接拥有购物车； 5、开通英国站，欧盟五国站点同时开通（英国、法国、德国、意大利、西班牙） 6、全球开店项目明年将开通日本站点 亚马逊“全球开店”要求： 1.营业执照：大陆或香港澳门台湾的注册公司，能够提供营业执照复印件。 2.银行账号 a.海外银行账号（收款用）：美国/英国/德国/奥地利/法国/香港 如果您没有以上国家的银行账号，可以申请wf卡（Amaz n官方推荐）。b.双币信用卡：国内或者国际的Visa或Mastercard信用卡- 注册时候要有，否则注册不了，可以使用其他人的账号。 3.语言要求您必须用英语上传商品信息。 4.UPC码（必须正规，否则有封店的危险） 对于大部分品类的产品，亚马逊都要求您提供产品的UPC/EAN/GTIN 代码。如果您没有UPC 代码并且想购买的话，建议不要购买淘宝上的，大部分为生成器生成的，是假的。 1、公司名称（中英文）： 2、联系人姓名和联系方式（中英文）： 3、准备开通市场（美国、欧洲、美国&欧洲）： 4、经营商品类别（请详细描述）：
河南工程学院《物流管理》考查课 专业论文 基于亚马逊公司的电子商务发展现状分析 学生姓名：魏雪丽 学院: 工商管理学院 专业班级: 市场营销1３２1 专业课程：物流管理 任课教师: 崔迎科 ２01４年06月20 日
摘要 随着互联网技术的飞速发展,电子信息技术的玲更是达到了飞快成熟的阶段，随之而来的便是电子商务的飞猛发展的冲击，尤其是在最近几年的网上购物的的崛起，更是达到了人们所难以想象的程度。本文以亚马逊公司的电子商务发展为基低,对亚马逊公司电子商务的详细的阐述，分析了亚马逊物流飞速发展的基础上，亚马逊电子商务所存在的潜在危机和问题，并给予一定的解决措施，并对其进行未来的展望的论述。 关键字:亚马逊；电子商务;发展
前言 电子商务的发展已经改变了整体的商业模式和人们的生活方式,作为在电子商务的发展最快的亚马逊来说,不仅为其他公司的电子商务的发展提供了方便也为其他公司在发展过程中提供了借鉴，研究亚马逊公司对我国的电子商务发展有着重要的意义,但是即使是发展最快的电子商务企业也必定会有其一定的问题，本文通过对其问题进行借鉴，详细的阐述了对于一般企业而言，在未来所要采取的策略,以及以亚马逊为代表阐述饿了未来的电子商务的发展前景。
一、亚马逊电子商务现状 (一）亚马逊公司简介 亚马逊公司是典型的面对消费者的零售网站（Bｕsｉnｅｓs tｏCoｎsumer，B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务,简言之，您几乎可以在这里买到所有商品。它正努力成为全球最大的网上零售商。谈及亚马逊，公司的创始人贝佐斯说：“我们要创建一个前所未有的事物。”１ （二）亚马逊的经营模式分析 亚马逊的B2Ｃ市场经营模式在现有的电子商务市场中占据十分重要的地位,成功的经营模式是和亚马逊的经营分不开的,这些主要取决于亚马逊的核心经营理念4Ｃ经营理念的运用的成功即:成本，顾客,便利,沟通，更深入的做到了营销战略中的重要思想。 1.以顾客（Custoｍer)为中心的策略 亚马逊以顾客为中心的策略值得任何公司去学习，凭借着亚马逊的对顾客的真诚和服务,为亚马逊公司的信誉度增添了更高的市场占有率。亚马逊公司的目标直截了当:“力争成为全球最能体现客户至上理念的公司,提供给客户希望在网上购买的一切商品。”亚马逊的客户跟踪能力也是业界最好的。在每位注册用户每次登录网站时，亚马逊都会收集其相关数据,并会根据这些数据,为客户显示他们可能实际需要并乐于购买的商品。2 ２.成本（Ｃost）策略 亚马逊在成本上的战略采用了大部分公司度不会采取策略，比如：亚马逊的网络会员可以在自己的网站上添加亚马逊的商品链接，希望为自己的网站带来更多利润,这吸引了大批客户前来亚马逊购物。3为此不仅让员工感受到了危机感,让员工可以为此顾客更加的真诚和用心,而且也可以让客户更加的感受到亚马逊的处处为客户考虑的态度,赢得更多的消费者的信赖。 3、带来便利（Cｏnvenieｎce）的策略
亚马逊公司网站营销策略分析 学生：尹钰 亚马逊网站是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低价格。 一、4P原则分析 亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下： 1.产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数 目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。 2.品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务 企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。 亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。 3.定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客， 始终是贝索斯的重要经营策略。 4.促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。 （1）以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都 可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位 的服务： A．内容丰富的书评。 B．功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上 也下了很大的功夫，具体做法是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全 文检索。 C．超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好 的商品，通过以顾客名字命名的标签进行访问。 （2）博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短
近年来，随着中国电子商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，其市场规模不断扩大。2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281．8亿，相比2007年增长128．5％。网络购物市场的迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好的发展机遇。面对国内B2C行业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越亚马逊跻身于国内著名网络购物商城的前列。下面我们分析下它是如何走向成功的。 先简单介绍一下卓越亚马逊 卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 亚马逊公司简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。卓越网有关梦想 卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 从2004年卓越网被亚马逊收购后，卓越网一直未使用亚马逊的品牌，2007年6月5同，卓越网宣布更名为“卓越亚马逊”，这是继卓越网网站页面彻底“改头换面”后的又一个大动作，卓越网在亚马逊化的道路上开始越走越快。对于卓越网的更名，亚马逊的创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯说：“借助亚马逊的雄厚的技术力量和经验，我们致力于将卓越网打造成为世界上最为客户为中心的公司。”而卓越网总裁王汉华解释道：“改名是为了用户体验更好，同时让用户享受到亚马逊的品牌。 下图就是卓越亚马逊CEO王汉华关于成功商道赢在人道的访谈，他是一个心理专业毕业的，十分注重消费者的态度，他对员工的要求是：你要让消费者满意而是不让老板满意。