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2011-20XX年《管理学概论》期中考试试题答案
专业_______ 姓名_______ 学号_________ 得分
（满分：100分；考试时间：150分钟）
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写。
在题后的括号内。错选、多选或未选均无分1.管理者与被管理者：( C ) A.都是作业活动的主体 B.都是管理活动的主体
C.分别是管理活动和作业活动的主体
D.分别是作业活动和管理活动的主体
2.下列哪种管理职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值? （ D ）
A.计划
B.组织
C.领导
D.创新
3.在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?（ C ）
A.目标
B.规划
C.程序
D.预算
4.在企业中，CEO一般是由董事会任命的，是企业的经营执行领导。CEO在年终向董事和股东汇报企业一年来财务状况和下一年的战略发展方向的时候，扮演的是下列哪一类角色？（ B ）
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.资源分配角色
5.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,此时管理人员需要的技能主要是? ( C )
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能
6.儒家文化源远流长，在战场上倡导“先礼后兵”。基于这种观点，在今天的商战中哪一种观点与这种思想一致呢？（ C ）
A.先发制人
B.先入为主
C.先义后利
D.先下手为强
7.《老子》管理思想的核心是( B )
A.清心寡欲
B.无为而治
C.权衡变通以正治国
D. )
C ( 科学管理的中心问题是8.
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A.提高管理水平
B.提高人的积极性
C.提高劳动生产率
D.提高市场占有率
9.）B 最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（
A.泰罗
B. 法约尔
C.孔茨
D.韦伯
10.霍桑试验是属于下列哪一范畴的研究（ C ）
A.科学管理
B.行政管理
C.行为管理
D.质量管理
11.下列对于非正式组织的描述，正确的是（ D ）
A 其活动以成本和效率为标准
B 维系组织的主要是理性原则
C 组织有明确的目标、任务、结构
D 其主要以感情和融洽的关系为标准
12.国民经济发展速度，国内外重大贸易合作和产业结构调整等热点问题的发生、发展等都会影响组织的运营，这是组织所面对的( A )
A B
C
D
13.根据五力分析方法，一个行业内部的竞争状态不取决于以下哪种因素（C ）
A 潜在进入者
B 现有市场竞争者
C 政府
D 替代品生产者
14.对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此需要做以下的工作：（1）分析评价各种方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意的方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是（B ）
A （5）（3）（4）（1）（2）
B （4）（2）（5）（1）（3）
C （5）（4）（2）（1）（3）
D （4）（5）（1）（2）（3）
15.面对是否购买某奖券的决策，你知道每张奖券的售价、奖券发行总数、各类奖项的奖金总额。该决策的类型是什么？加入何种信息以后，该决策将变成一个风险型决策？（ B ）
A确定型决策；可能购买该奖券的人数
B风险型决策；不需要加入其它信息
不确定型决策；各类奖项的数量C．
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D不确定型决策；可能购买该奖券的人数
多项选题（本大题共15小题，每题2分，共30分。）二、
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填。
写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分16.管理学主要研究：（ ABCD ）
A. 生产力诸要素之间的关系
B.如何正确处理组织中人与人之间的相互要求
C.组织的规章制度如何反映经济基础的要求
D.组织与组织之间的关系
17.系统有哪些特征？（ BCD ）
A.客观性
B.集合性
C.层次性
D.相关性
18.下列说法中正确的是：（AD ）
A.行政方法的管理效果为领导水平所制约
B.经济方法的运用由于借助了职位权力,因此对下属来说具有较强的约束力
C.法律方法要求有一个灵敏,有效的管理信息系统
D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标
19.下列哪些属于《六韬》中提到的收揽人心的三件法宝？（ ABD ）
A.仁
B.义
C.信
D.利
20.根据激励的双因素理论，下列哪些属于保健因素？(ABD )
A.与上级的关系
B.工作条件
C.工作本身的性质
D.地位
21.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是：（ ABC ）
A. 方法灵活
B.易被管理者接受
C.适合于非常规决策
D.具体严格论证的特点
22.组织文化的内容包括( ABC )
A．组织体系内部的价值观B．敬业精神与管理哲学
C．道德规范与员工的行为准则D．科学技术与文化水平
） BD 道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征？（23.
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A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利
D.遵守规则以避免受到物质惩罚
24.下列关于信息与数据关系的论述不正确的是：（AC ）
A.数据是信息，信息不一定只是数据
B.信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的
C.信息与数据的区别是绝对的
D.同样的东西对一个人来说可能是信息，而对另一个人来说只是数据。
25.对决策备选方案的要求是（ ABD ）
A.实现的可能性
B.相互排斥 C．相互包容 D.整体详尽性
26.根据决策主体的不同，可以把决策分为：( AB )
A.集体决策
B.个人决策
C.战略决策
D.战术决策
27.企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动，下列属于基本活动的有：（AB ）
A.内部后勤
B.外部后勤
C.人力资源管理
D.采购
28.下列关于规则与程序的论述正确的是：( ABC )
A.规则没有酌情处理的余地
B.规则指导行动但不说明时间顺序
C.程序必定是一系列的规则
D.规则必定是程序的组成部分
29.下列关于计划和绩效的说法，正确的有哪些？（ABCD ）
A.一般来说，正确的计划工作通常带来较高的绩效
B.计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划本身对绩效的贡献更大
C. 正式计划并不必然地导致高绩效
D.计划与绩效的关系受到计划的时间结构的影响
30. 判断一个组织分权程度的标准包括：（ABC ）.
A．决策的幅度与频度B．决策的重要性
C．对决策的控制程度D．决策的层次性
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三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1.如何理解效益原理？简述效益、效果、效率三者之间的关系。
参考答案：1、任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生产和发展。（1分）
2、三者之间既相互联系、又相互区别。（1分）
（1）效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的，只有哪些为社会所接受的效果，才是有效益的。（1分）
（2）效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。但在实践中，效益与效率并不一定一致。（1分）
（3）效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同角度去考察，即经济效益和社会效益。（1分）
2.亨利.法约尔的组织管理的主要观点是什么？
参考答案：（1）管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）
（2）管理的十四项原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令，统一领导，员工个人要服从整体，人员的报酬要公平，集权，等级链，秩序，平等，人员保持稳定，主动性，集体精神。（3分）
3.简述滚动计划法及其优点。
参考答案：（1）该方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合到起来。（2分）
该方法的优点是：（1）计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。（1分）（2）使长期、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。（1分）（3）该法大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。（1分）
4.何为管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？
参考答案：1、管理幅度是指一个主管人员领导直接下属的数量。（1分）2、影）工作内容和性质。主管所处的管理层次；2（）工作能力。1（响管理幅度的因素：读书破万卷下笔如有神
下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事务的多少。（3）工作条件。助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相似性。（4）工作环境。（4分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
1、说明职能制和直线职能制组织结构的优缺点。
参考答案：（1）职能制的优点和缺点分析：
优点：可采用专家管理，可通过职能机构的作用发挥，弥补直线人员管理能力的不足。缺点：多头领导，削弱命令统一原则（4分）。
（2）直线职能制的优缺点分析：在直线制的基础上，结合并改进了职能制；职能部门没有命令权力，只起到指导作用；只有当直线人员做出了授权之后，才拥有一定程度的指挥权。优点：保证了指挥的统一，又能发挥专家的管理作用。缺点：职能部门之间的工作容易重复，管理费用较高；职能部门的横向沟通、协作困难；被授权的职能部门的权力可能不易控制；缺乏弹性、对环境的变化反应迟钝。（4分）
2、阐述组织文化如何影响组织管理？
参考答案：（1）自我内聚。通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织间的相互依存关系，凝聚合力和整体趋势，激发员工的主观能动性。（1分）（2）自我改造。能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新价值观，使之适应组织正常实践活动的需要。（1分）
（3）自我调控。通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以“软约束”操纵着组织的管理行为。（1分）（4）自我完善。发展过程中的文化积淀，通过辐射、反馈和强化，推动组织文化向前发展。（1分）
（5）自我延续。组织文化一经固化形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断的起着应有的作用。（1分）
分）9（本题计算题五、．
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某企业拟定了三个生产方案，方案一（a1）为新建两条生产线，方案二（a2）为新建一条生产线，方案三（a3）为扩建原有生产线，改进老产品。在市场预测的基础上，估算了各个方案在市场需求的不同情况下的条件收益值，如表1中所示，但市场不同需求状态的概率未能测定，试用不确定性决策中的，大中取大法，小中取大法，最小最大后悔值法分别对此问题进行决策分析。
答：（1）大中取大法，乐观型决策。
各行动方案的最优结果分别为
q(a)=max(950, 600, -200)=950 1q(a)=max(700, 450, 50)=700 2q(a)=max(280, 270, 80)=280
3最满意方案a*满足：q(a*)=max q( a)=q(a), 即a为最满意方案。(3分) 11i（2）小中取大法，悲观决策。
各行动方案的最坏条件结果分别为
q(a)=min(950, 600, -200)=-200 1q(a)=min(700, 450, 50)=50 2q(a)=min(280, 270,
80)=80
3最满意方案a*满足：q(a*)=max q( a)=q(a), 即a为最满意方案。（3分）3i3（3）最大最小后悔值法。
各行动方案的最大后悔值分别为
r(a)=max (0, 0, 280)=280 1 r(a)= max (250, 200, 30)=250 2r(a)= max (670, 330,
0)=670
3最满意方案a*满足：r(a*)=min r( a)=r(a), 即a为最满意方案。（3分）22i
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六、案例分析题（本题15分）
A公司的杨经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理和生产经理提出，公司对下一年的目标没有明确指示，也提出，公司对各部门的目标也无明确要求，等等。听到这些后，杨经理说：这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……。张
经理越说越兴奋，下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们公司的总目标了。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。
根据上述材料回答下列问题：
1、什么是目标管理?其特点是什么?
2、杨经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。
参考答案：1、目标管理是让组织管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作
中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法，它的特点是：（１）是一种参与式管理；（2）强调自我控制；（3）促使下放权力；（4）注重成果第一方针。（6分）
2、杨经理设置目标的方法是不妥当的。
（1）在公司目标确定的前提下才能相应制定各部门的目标。
（2）目标的制定要全员参与。
（3）目标是一个网络体系，而不是简单的相加。（6分）
2015--2016年第二学期期末考试试题 科目：《工程项目管理》A卷 适用专业：2014级工程管理类 题号一二三四总分得分 本试卷共四大题，共6页，考试分数100分，考试时间90分钟。 一、名词解释（每题3分，共18分） 1.建筑工程招投标： 2.项目成本控制： 3.建筑工程项目质量管理： 4.项目经理： 5.挣值法： 6.建筑工程项目管理组织：
二、选择题（每题2分，共10分） 题号 1 2 3 4 5 答案 1.下列不是流水参数中空间参数的为（）。 A.工作面 B.施工段 C.施工层 D.流水步距 2.投标人在递交投标文件以后，在投标截止时间之前，可以对（）进行补充修改或撤回，并书面通知招标人。 A.投标文件 B.招标文件 C.履约担保 D.投标保证金 3.建筑工程项目质量控制的要求按企业质量体系的要求，贯彻企业的质量方针，坚持质量第一，预防为主。坚持“（）”循环的工作方法，不断改进过程控制。 A.计划、执行、检查、处理 B.计划、检查、执行、处理 C.计划、处理、检查、执行 D.计划、检查、处理、执行 4.（）是岗位责任制的重要组成部分，是企业安全管理中最基本的一项制度。 A.企业管理制 B.安全生产责任制 C.建筑工程项目管理制 D.建筑工程项目招投标制 5.下列不是建筑工程项目风险的特点的是（）。 A.多样性 B.规律性 C.复杂性 D.全局性 三、简答题（每题8分，共32分） 1.简述工程项目管理的特点； 2.简述竣工验收的作用；
3.简述建筑工程招投标的意义； 4.简述建筑工程项目合同管理的概念和特点。 四、案例分析与计算题（本大题共3小题，共40分） 1.某工程有八项工作组成，它们之间的网络逻辑关系如下表所示，试绘制双代号网络图计算工作的时间参数、工期并找出关键线路并给节点编号。（单位：天/d） A B C D E F G H 工作 名称 紧前 --- --- A A BC D D AEF 工作 2 4 3 3 3 4 2 4 持续 时间
旅游概论期中考试试题(第一至第三章部分) 7、8页） 一、填空 1、旅游活动的主体是，它可以定义为，通过游览、消遣等活动，以获得为主要目的的人。 2、旅游者的社会条件，一指和；二指。 3、是推动旅游者进行旅游活动的心理因素。 4、按旅游的目的划分，可把旅游者划分为、和。 5、旅游是人类超出、具有享受性的一种行为，是超越、超越时空的意志的体现。 6、对旅游活动具有决定意义，它将决定旅游者到何处去旅游，以及逗留时间长短和消费水平的高低。 7、主题公园是传统的和的有机结合，并集休闲、游乐、、购物乃至住宿等于一体的多功能的旅游服务和游乐场所。 8、主题公园的典型代表是1954年始建于美国洛杉矶的“ ”，1983年在日本建成的迪斯尼乐园是美国式主题公园对世界的辐射和影响的象征。年9月12日，第五个迪斯尼乐园在开幕。 9、主题公园的特殊魅力在于，它既有丰富而深刻的，又有多重适应性和的观赏、娱乐设施以及雅俗共赏的。
10、1992年6月，联合国在里约热内卢召开“联合国环境和发展大会”，并通过了“ ”，标志着21世纪的世界将跨进“ ，，促进可持续发展”的一个崭新阶段。 11、旅游设施包括和。 12、旅游业实际上是由和各种专业人才构成的服务体系。 13、旅游业就是沟通和之间的桥梁和媒介。 14、旅游业的依托是旅游资源，其条件是，其特征是。 二、单选 1、闲暇时间是指 A、时间 B、可支配的时间 C、可自由支配时间 D、非自由支配时间 2、陕西省扶风县法门寺的宝塔因管理不善而倒塌，属于 __________ A、自然破坏 B、人为破坏 C、人文破坏 D、人为通过自然破坏 3、在旅游资源的开发中，选择具有垄断性从而具有不可替代性的资源来开发。这说明了旅游资源开发中的 A、特色原则
管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。
A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
社区概论期末试题 一、单项先择题 1、（ B ）是指居民以农业生产活动为主要生活来源的社会区域共同体。 城市社区农村社区 小城镇社区中型城市社区 2、按社区人口聚居分类，可把村庄分为基层村和（ A ） 中心村内陆村平原村草原村 3、（ B ）是指人口高度集中，居民以从事非农业生产活动为主，具有综合性社会功能的社会区域共同体 小城镇社区城市社区 农村社区以上都不是 4、相对于农村人口，下列各项不属于城市人口的特征的是（C ） 人口数量多人口流动频繁人口同质性强人口密度大 5、（B ）社区是指发展规模小，集中程度低，以非农业经济活动为主，具有多种社会功能的社会区域共同体。 城市小城镇农村以上都不是
6、下列各项中，不属于小城镇社区特征的是（D ）过渡性流动性融合性规模大 7、（ C ）是指社区内的个人或团体为各自的利益和目标而产生的互相抗争的行为或过程 社区归属感社区整合社区冲突以上都不是8、（ A ）于1887年出版了《礼俗社会与法理社会》一书 滕尼斯迪尔克姆韦伯沃思 9、（ D ）下设区政府、街道办事处、居民委员会三级组织 县级市县辖镇乡政府直辖市 10、（ A ）是我国现阶段家庭关系的特点 夫妻关系平等化妻子占主导地位丈失占主导地位儿子占主导地位 11、当前，我国城市犯罪的现状不包括（C ） 青少年犯罪日益严重重大刑事案件大幅度上升 青少年犯罪比较少经济犯罪问题日趋严重 12、下列各项不属于现阶段我国失地农民的问题主要表现的是（ D ） 征地补偿的非市场化，补偿不到位 失地农民就业难，失业者多 失地农民生活无保障，后顾之忧大
征地补偿市场化，补偿到位 13、以下哪项不属于外来人口的社会适应的层次（ D ） 经济层面社会层面心理层面军事层面 14、城乡人口迁移的特征不包括（ A ） 频繁性经济性地域性传统性 15、一般而言，围绕需要照顾人士应当形成的社会网络不包括（ B ） 个人网络互联网互助网络紧急支援网络16、以下属于社区照顾分类的是（C ） 社区外照顾由社区照顾 社区内照顾以上都不是 17、以下各项，不属于我国家庭结构多样化发展态势的是（ B ） 丁克家庭悄然产生单亲家庭有所下降家庭结构的网络化单亲家庭有所上升 18、以下各项不属于第三部门优势的是（ D ） 贴近基层灵活机动效率优势有强制力 19、公众参与社区管理应当遵循的原则不包括（A ）强制与引导相结合的原则 自愿与引导相结合的原则 管理与服务相结合的原则
项目管理期末考试试题 一、名词解释（20’） 1 项目管理：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。其中，一个项目的有关各方所需满足的要求与期望是复杂多变的。 2 集成管理：项目集成管理是为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。它包括协调各种相互冲突的项目目标、选用最佳或满意的项目备选方案、以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作方法等方面的内容。 3 范围管理：项目范围是指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和。项目范围管理是指对于项目产出物和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 4 挣得值：挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的中间变量。这一变量的计算公式如下：EV=实际完成作业量╳其计划成本（价值） 二、简答（20”） 1、项目管理与运营管理的区别 1）管理的对象不同。项目管理的对象是一个或多个项目，管理的是有关项目的评估、决策、和控制过程；而日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制。项目管理的对象是一次性的、独特性的项目，而日常运营管理的对象是周而复始的经常性的日常运营工作。 2）管理的方法不同。项目管理的方法与日常运营管理的方法也是不同的，因为项目管理是面向任务和过程的，而日常运营管理是面向部门的和程序化工作的，所以项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法，而日常运营管理中有更多的部门协调、指挥命令等针对日常运营管理的方法与工具。 3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，这是相对比较短暂的，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。 2、项目的特性 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都具有自己的特性。但是从本质上来说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目、服务项目还是房地产开发项目，项目的这些共同特性如下：、 （1）目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 （2）独特性：指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
《旅游概论》考试试题（B） 班级：学号：姓名：成绩： 一、填空题（30分） 1、1964年12月成立的是国家旅游局的前身，一直到1982年才更名为国家旅游局。 2、生态旅游资源划分成型生态旅游资源和型生态旅游资源。 3、旅游，从本质上说，就是一种活动。 4、国际性旅游组织PATA是的缩写。 5、我国国际旅行社的经营范围包括、和国内旅游业务。 6、旅游创汇与传统的商品出口创汇相比具有很多优点表现在：、、。 7、旅游产品主要由、、和等组成。 8、新中国成立后我国成立的第一家国营旅行社于1949年11月诞生。 9、旅游具有调剂生活的现实作用其现实作用有以下三方面：、、。 10、多数旅游资源是不会被游客消耗掉的，如参观展览、泛舟、滑冰、海水浴、太阳浴，这是旅游资源 的特点。 11、按旅游组织形式划分旅游市场可分为和。 12、开发生态旅游的意义是：、和。 13、根据旅游资源的基本属性分，旅游资源可分为和。 14、造成旅游资源衰败和被破坏的原因，可以归纳为和两个方面。 15、旅游景点按照景点的性质或设置目的划分可分为两大类：和。 二、选择题（20分） 1．世界旅游日为。 A 9月27日 B 10月5日 C 11月5日 D12月27日 2、旅游企业多为劳动密集型的主要原因是。 A能提供大量的就业机会 B投资小而雇用的人员多 C工资成本在全部营业成本中占据较高比重 D对普通从业人员的文化修养要求不高3、“旅游”一词在我国最早出现在的一首诗中。 A《悲哉行》 B《全唐诗》 C《周易正义》 D《诗经》 4、属于人文旅游资源的是。
A阳光海滩 B流泉飞瀑 C奇洞异石 D民族风情 5、旅游零售商主要以为典型代表。 A旅游批发商 B旅游经营商 C旅行代理商 D旅行社 6、古代探险旅行的代表人物是。 A麦哲伦 B李白 C徐霞客 D鉴真 7、五台山属于。 A世界文化遗产 B世界自然遗产 C世界文化与自然双重遗产 D世界文化景观遗产 8、早在商代就已经设立，古代中国最早的住宿设施是。 A馆 B驿站 C亭 D邮 9、.我国第一家旅行社是。 A中国旅行总社 B中国国际旅行社 C华侨旅行社 D中国旅行社 10、CHA是指的简称。 A中国旅游协会 B旅游科学专家国际联合会 C中国饭店协会 D中国旅游报刊协会 三、判断题（20分） （）1.利物浦之行标志着近代旅游及旅游业的开端。 （）2.旅游业被称为“无烟工业”，是天然的可持续发展的行业。 （）3.新疆维吾尔木卡姆艺术不属于我国人类口述和非物质遗产代表作。 （）4.在我国涉外饭店星级评定工作中，三星级饭店的评定是由各省、自治区和直辖市旅游局评定。 （）5.人们外出旅游的重要目之一就是要体验异乡风情、了解异乡社会文化是涉及旅游活动的文化现象。 （）6.经济性为旅游资源的特点之一。 （）7.旅游产品的生产和消费的不可分割性往往造成旅游产品促销和销售的困难。 （）8.世界旅行社联合会的总部设在美国纽约。
大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法
最新管理科学概论复习题及答案 一、单选题 1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。 A．商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易 B．各种经营活动产生的生产关系 C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现 D．生活资料、生产资料交换的总称 2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。 A．合理组织生产力职能和维护生产关系职能；B．计划职能和组织职能 C．领导职能和控制职能；D．计划职能和控制职能 3、管理幅度是指（）。 A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目；B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目；D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围 4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。 A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员 B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层 C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业 D．三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低 5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（）战略。 A．集团化；B．产品差异；C．合资经营；D．多元化 6、（）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。 A．风险性决策；B．经验决策；C．确定性决策；D．主观性决策 7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。 A．消费品市场和工业品市场；B．生产资料市场和消费品市场； C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场；D．生产资料市场和工业品市场 8、在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。 A．一；B．二；C．三；D．四 9、产品线是指（）。 A．满足不同需求的多组产品；B．满足同类需求的一组产品； C．满足同类需求的多组产品；D．满足不同需求的一组产品 10、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品，而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为（）。 A．宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5 ；B．宽度为3，深度为12 C．轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3 ；D．宽度与深度都为3 11、销售量大、面广的商品一般适用（）的分销方式。
《项目管理学》试题库 10201000130．建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的（）。 A．全寿命周期 B．决策阶段 C．实施阶段 D．施工阶段 正确答案： C 10201000230．建设工程项目管理的核心任务是项目的（）。A．目标规划 B．目标比选 C．目标论证 D．目标控制 正确答案：D 10201000320．建设项目管理的核心主体是（）。 A．工程总承包方 B．业主方 C．施工总承包方 D．工程咨询方 正确答案：B 10201000321．对于建设工程项目而言,虽然有代表不同利益方的项目
管理,但核心是( ) 方的项目管理。 A．设计 B．总承包 C．监理 D．业主 正确答案： D 10201000420．按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括（）的项目管理。A．施工总承包方 B．建设项目总承包方 C．施工总承包管理方 D．施工分包方 正确答案：B 10201000530．建设工程项目的全寿命周期包括( )。 A．决策阶段、实施阶段和使用阶段 B．设计阶段、招标阶段和施工阶段 C．设计阶段、施工阶段和使用阶段 D．可行性研究阶段、设计阶段和施工阶段 正确答案：A 10201000521．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．设计阶段
C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000522．建设工程项目的全寿命周期不包括项目的（）。A．决策阶段 B．保修阶段 C．实施阶段 D．运营阶段 正确答案：B 10201000533．建设工程项目的全过程管理包括（）。 A．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的设施管理B．决策阶段的开发管理+实施阶段的项目管理+使用阶段的物业管理C．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的设施管理D．决策阶段的开发管理+实施阶段的建设管理+使用阶段的物业管理正确答案：A 10201000534．在全寿命周期中,将项目决策阶段的管理称为( )。A．开发管理 B．设施管理 C．项目管理 D．决策管理 正确答案： A 10201000620．项目决策期管理工作的主要任务是（）。
《旅游学概论 ( 专科必修 ) 》2015 期末试题及答案 一、单项选择【在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填 入题后括号内。每小题 2 分，共20 分） 1 ．新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是()。 A.中国康辉旅行社B．中国青年旅行社 C．中国旅行社D．中国国际旅行社 2 ．旅游业存在和发展的根本基础是( )。 A ．旅游政策B．旅游机构 C ．旅游资源D．旅游策划 3 ．影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。 A ．旅游产品B．旅游营销 C ．旅游服务D．旅游价格 4．( ) 是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。这类旅游者以猎奇求 知为内在动机，追求精神层面的满足感，以选择历史文化游以‘及民俗文化游的居多( )。 A. 观光型旅游者B．娱乐消遣型旅游者 C ．文化体验型旅游者D．度假保健型旅游者 5 ．以下哪一个说法是不正确的？( ) A.旅游产品是一种以服务要素为主的产品 B．旅游者参与旅游产品的生产过程 C．旅游产品的质量难以控制 D．旅游产品的分销渠道与有形产品相同 6．以下哪一种旅游规划由国家旅游局制定？( ) A．全国旅游规划 B．跨省级区域旅游发展规划 C．地方旅游规划 D．国家确定的重点旅游城市的旅游规划 7．以下哪类是铁路运输的特点？( ) A ．自由灵活，速度快B．费用低、安全性好、运输能力大
C ．豪华、昂贵、服务质量高D．快速省时、舒适度高 8．对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的( )。 A ．支付能力与闲暇时间B．性格 C ．文化背景D．职业 9．民俗旅游、怀旧旅游、艺术欣赏旅游、博物馆旅游等旅游产品属于()。 A ．事务旅游产品B．度假旅游产品 C ．探险旅游产品D．文化旅游产品 10。我国经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织是()。 A ．中国国际旅行者协会B．中国旅游组织 C ．中国旅游爱好者协会D．中国旅游协会 二、多项选择《在每小题的 5 个选项中，有不少于两个是正确的，请选 出它们并将其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给 分。每小题 2 分，共 10 分） 11．旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点，这些特点有( ) 。 A ．异地性B．消费性 C ．休闲性D．体验性 E．盈利性 12 ．旅行社的主要业务是( )。 A ．产品开发设计B．旅游咨询业务 C ．产品销售业务D．采购业务 E．接待业务 1649 13．旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方面？( ) A ．旅游导致传统文化的冲淡、异化和消失 B ．不良的示范效应 C ．干扰旅游目的地居民的正常生活D．旅游活动造成对环境的影响 E ．降低了旅游目的地居民的收入 14．旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容？() A ．旅游资源保护B．环境保护 C ．社会文化保护D．旅游政策保护
第一套 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题 1 分，共10 分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制C过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题（每题2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统C决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能C创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能G协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳C将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，
一、简答题（每题8分，共48分） 1、谈谈内部审计作用的主要表现。 答：内部审计的作用可以概括为二个方面：防护性作用和建设性作用。 防护性作用主要表现在：为建立健全有效的内部控制提供合理的保证，避免因管理和控制的缺陷而带来的各种损失，揭露和制止已经发生或正在发生的舞弊和欺诈行为；保证呈送给公司董事会和高级管理层据以决策的财务和业务信息的真实性、准确性和完整性，避免因错误的信息而导致决策的失误；保护资产的安全与完整，帮助改进风险管理，并为有效利用公司资源提供保证，防止资源的损失浪费；促进公司的方针、政策、指示和命令能够有效地得到贯彻执行，遵守政府的法律法规和行业标准规范，维护公司的社会声誉。 建设性作用主要表现在：督促被审单位建立符合成本效益原则的内部控制制度，促进管理水平的提高，使实现目标的各种经营活动都得到有效控制，杜绝实际的和潜在的管理漏洞；针对控制系统的缺陷，提出符合成本效益原则、切实可行的控制措施，使已经达到有效控制目标的控制系统的控制成本最低；推荐更经济、有效的资源使用方法，帮助管理者优化资源配置、巩固经营成果和提高经济效益，增加公司的竞争能力；促进内部成员不断提高业务素质，为更好地履行职责，实现公司的目标作出更大的贡献。 2、目标具有哪些特征？ 答：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标的特点。目标应符合SMART原则：明确的（specific）、可测量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、务实的(realistic)、有时间表的（time-related）。或称之PRAMKU。 3、企业应如何对待非正式沟通？ 答：非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。 非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面.准确地认识问题，提高决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。 非正式沟通的缺点：<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能.知识.态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。 非正式沟通在组织中的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的积极的作用。小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。由于
六社区概论 （一）社区的含义和基本要素 1.社区的概念及基本特征 ⑴社区的概念 ①社区的含义 由来：1887年德国社会学家滕尼斯的著作《社区与社会》 定义：社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。 ②社区与社会、社区社会组织、行政区域单位的关系 a．社区与社会 区别：在空间领域、组织范围角度，社区比社会小，社区地域范围较小，更具体，社区是个人与社会相连接的桥梁或纽带，社区成员通过参加社区活动参与社会的政治、经济、文化生活，发挥自己的主观能动性； 在成员关系角度，社区比社会更具凝聚力，同一社区居民普遍具有共同归属感，具有共同的目标，互相的关系更加亲密，甚至具有共同的价值观念。 联系：社区是社会的一部分，社区所拥有的人口、地域和设施都是社会的一部分； 社区是一个社会的缩影，内部人口、地域等具体因素的多少和大小决定了其内部关系的复杂程度b．社区与社区社会组织 社区社会组织：以社区居民为主要成员，以满足社区居民的多元、多样需求为目的，由居民自发成立并自觉参与，以公益或共益为目的的社会组织形态。 伴随着社区从传统向现代的发展，社区社会组织始终承担着完成社区功能、维系社区关系的职责 c．社区与行政区域单位 区别：社区属社会学范畴，强调依靠血缘、地缘关系自然形成的共同体； 行政区划单位属于政治学范畴，强调依靠行政力量法定形成的用以实现各种职能的政权机构联系：行政区域划分单位在一定范围内与社区出现交叉，出现基层法定社区，即在自然社区的基础上，处于社会管理的需要而建立的共同体，具有明确的社区边界和法定社区组织管理机构，主要包括党组 织、居委会等。 ⑵现代社区的特征 ①社区是一个“小社会” ②社区是聚落的承载体 ③社区具有自己的文化特色 ④社区具有多种功能 ⑤社区是不断发展变化的 2.社区的基本要素 ①人口要素 ②地域要素 ③组织要素 ④文化要素 ⑤心理要素 ⑥物质要素 （二）社区的分类和功能 1.社区的基本类型 ①按照经济结构、人口密度、社会组织形态等多元标准进行划分
软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。
二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。
旅游概论试卷 （时间：90分钟满分100分） 专业：姓名： 一、单项选择题(在每小题给出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将你认为正确的答案代码填人答题卡。本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1．对旅游概论的论述正确的是 A．对旅游学的概括 B．对旅游学的概括论述 C．就是旅游学 D．旅游学的概括论述 2．旅游现象基本矛盾的两个方面是 A．旅游者和旅游产业 B．旅游媒介和旅游产业 C．旅游者的活动和旅游产业的活动 D．旅游资源和旅游者 3．从三大产业来看，旅游业属于 A．第一产业 B．第二产业 C．一、二产业之间 D．第三产业 4．旅游的目的是为了实现 A．审美、娱乐、休闲 B．购物、看风景 C．经商、工作 D．学习、政治活动 5．旅游业得以发展的灵魂是 A．旅游服务 B．门票价格 C．旅游资源的新奇 D．旅游文化 6．旅游的主体是 A．旅游者 B.旅游服务人员C．旅游产业 D．旅游资源 7．属于团体旅游的特点的是 A．轻松 B．自由 C．方便、安全D．难免孤单8.近代旅游是从那年算起 A、1990年 B、1993年 C、1840年 D、1949年 9.旅游的媒介是指 A、旅游者 B、旅游业 C、旅游资源 D、旅游设施 10．下面属于外国人的是 A．取得中国国籍的美国人 B．取得美国国籍的中国人 C．香港人 D．台湾同胞 11．属于特种旅游的是 A．探友访亲 B．观赏自然风景C．公务出差 D．沙漠探险 12．旅游者产生的最基本的客观条件包括 A．自由自配的金钱和闲暇时间 B.美好的心情和金钱 C.生活时间和旅游动机 D.健康的身体和审美的需要 13．对闲暇时间的解释正确的选项为 A．法定的就业工作时间 B．必要地附加工作时间 C．可以自由支配的时间 D．必要的社会活动时间14．属于潜在旅游资源的有 A．神龙架、海南三亚 B．嵩山少林寺、长城 C．黄金洞、坪坝营 D．恩施一刚被发现的原始森林 15．属于人文旅游资源的是 A．湖泊B．海滩海岛 C．岩溶地貌年 D．四合木楞房 16．“物以稀为贵”体现的是旅游资源开发的什么原则 A．市场原则和经济原则 B．独特性原则C．保护原则 D．整体和谐原则 17、导致旅游点生命周期发生变化的根本原因是它的 A、吸引力减退 B、游客的兴趣发生转移 C、市场的冲击 D、景区的规模 18．从旅游业经营管理的三大要素可以认识旅游业的性质。旅游是一种 A．生产和经营 B．生产和消费C．高级消费 D．低级消费
管理学概论（专科）模拟题 一、单选共60题 第i题:领导实质是管理者对下属及组织行为的（）。 A. 沟通力 B.交流力 C.影响力 D.协调力答案：C 第2题:高层管理者的主要工作是（） A.决策 B.控制 C.协调 D.领导答案:A 第3题:按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（） A.计划—组织_领导—控制 B.组织—计划_领导—控制 C.计划_领导_组织—控制 D.领导_计划_组织—控制答案:A 第4题：“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（） A.事业部制 B.职能制 C.直线制 D.直线职能制答案:A 第5题:为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位二工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（） A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制答案:A 第6题:在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（）A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制答案：B 第7题:用工作轮换法来培训管理人员的好处是（） A.使受训者了解企业务部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系。 B. 了解企业管理与运行的全貌及各部门 在整体中的作用和彼此的协同关系 C.培养出管理人员的协作精神与全局观念 D.以上A、B、C都是答案：D 第8题:管理幅度扩大、管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（） A.网络化 B.扁平化 C.多元化 D.虚拟化答案：B 第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是（） A.决策是适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析 C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作答案:C 第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。 A.泰罗的科学管理运动 B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派 D.管理权变理论答案:B 第11题:一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（）A.只有归属需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人C.只有生理需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人答1 B 第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（）。 A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 C.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要答案：A 第13题:实施控制的第一步是（）。 A.制定控制标准 B.衡量实际绩效 C.分析衡量结果 D.采取管理行动答案:A 第14题:团队型的领导风格是（）。 A. 1.9 型 B. 9.1 型 C. 5.5 型 D. 9.9 型答案：D 第15题:激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它指的是（）。 A.能影响和预防职工不满意感发生的因素 B.能预防职工心理疾病的因素 C.能保护职工心理健康的因素 D.能影响和促进职工工作满意感的因 素答案:A 第16题:按信息传递的途径可分为（）。 A.上行沟通、下行沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.平行沟通、斜向沟通 D.上行沟通、斜向沟通答案：B 第17题:传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）。 A.译码 B.反馈 C.传播 D.编码答案：D 第18题:针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（）。 A.顾客部门化 B.产品部门化 C.职能部门化 D.地区部门化答案：B 第19题:非确定型决策问题的主要特点在于（）。 A.各方面所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知 C.各方案在各自状态下的损益值未知 D.各自然状态发生的概率已知答1 C 第20题:下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（）。 A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性答案:D 第21题:马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.自尊需要答案:A 第22题:在员工考绩中，允许员工参与确定自身绩效目标和评价自己工作情况的方法是（）。 A.排队法 B.两两比较法 C.关键事件法 D.目标评定法答案：D 第23题:在人员的配备中，不需要考虑的人员配备原则是（）。 A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因才使用答案:A 第24题:激励过程的岀发点是（）。 A.紧张感 B.目标 C.未得到满足的需要 D.不满意答案：C
《项目管理学》A卷 一、单项选择题： 1、主要项目管理过程中不包括下列哪项？（） A、可行性研究 B、实施 C、计划编制 D、收尾 2、下列表述正确的是（） A．项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C．失败的项目也存在收尾阶段D．项目生命期是循环往复的一段时间 3、项目型组织结构适用于（）情况。 A．项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B．项目的规模小，但是不确定因素较多C．项目的规模大，同时技术创新性强D．项目的工期较短，采用的技术较为复杂 4、项目管理在（）组织结构中的角色是兼职的。 A．职能型B．项目型C．强矩阵式D．弱矩阵式 5、在项目团队的发展过程中，在团队的（）冲突最大。 A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．辉煌阶段 6、下列表述错误的是（）。 A．项目是否具备实施的条件属于项目可行性研究内容之一B．进度安排可行性属于项目可行性研究内容之一C．在进行项目可行性研究时，不必考虑环境对项目的影响D．土地的使用、卫生、安全标准等方面的规章制度也包括在项目可行性研究的内容之中 7、项目计划工作过程应该（）。 A．在概念阶段完成时进行B．必须在每项目阶段的相应层次进行C．只有对大项目才是必要的D．可以在执行阶段开始时结束 8、责任分配矩阵确定（）。 A．项目团队如何介入项目B．项目团队何时介入项目C．项目团队为什
么介入项目D．项目团队在项目中的责任 9、项目经理可以用（）来确保项目团队成员清楚地了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容。 A．项目工作范围B．项目章程C．工作分解结构D．风险管理计划 10、项目变更控制的目的是（）。 A．阻止项目以外的人们提出变更B．通过项目的变更，有利于项目目标的实现C．防止对被公认的规范的变更D．评估被提议进行的项目变更的结果 11、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（） A、进度控制文档 B、账户编码 C、WBS字典 D、风险管理计划 12、一个持续时间为0的活动也叫（） A、储备活动 B、虚活动 C、零时差活动 D、监督管理活动 13、在项目生命周期的（）阶段颁发项目的许可证书。 A．启动B．计划C．执行D．控制 14、经由项目经理授权的工作（）。 A．意味着项目经理不再控制工作B．必须重复上级职能经理的同意C．并没有减轻项目经理对这个工作所负的责任D．它的执行不依赖于其他正在进行的项目工作 15、如果你负责的项目目前的BCWS为100，BCWP为110，这表明该项目目前状态为（）。 A．落后于进度计划B．超前于进度计划C．走出预算D．在预算之内 16、挣值是（）。 A．已完成工作量的预算成本B．计划工作量的预算费用C．已完成工作的实际费用D．到工作完成时的成本 17、项目范围确认关心的是（）。 A．改善项目成本和进度的精确性B．检查项目交给客户前的最后活动C．记录项目产品和服务的特征D．接受而不是纠正项目范围定义的工作结果