2019年企业管理知识练习题16327
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2019 年企业管理知识练习题 单选题 1、以下不属于垄断竞争型市场特点的是 () A. 生产者众多，各种生产资料可以流动 B. 没有一个企业能有效影响其他企业的行为 C. 生产者对其产品的价格有一定的控制能力 D. 生产的产品同种同质
单选题 2、20 世纪中期以后，很多国家开始调整教育管理的职能，分权制国家加强国家 直接管理教育的重要标志是 () A. 英国较早成立的皇家督学团 B. 法国于1975年通过的《哈比法案》 C. 美国于1979年成立的中央一级的教育部 D. 德国1968年颁布的《高等教育方向指导法案》
多选题 3、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000 拥有北京邮政、西门子等客户，实 施周期 2 个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。 销售管理子系统： (1) 商机分析管理。 Sellwelll2000 的整个销售环节是以商机为中心的，销售员 可以随时浏览通过各个渠道获得的商机， 对商机的处理； 输赢单进行跟踪、 及时 调整销售节奏。 (2) 客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。 (3) 产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。 (4) 报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的 工作效率。 (5) 竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。 (6) 销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为 销售预测提供依据。 市场营销子系统： eMArketing 跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管 理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户， 为企业销售获取潜在客户群， 帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。 (1) 市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现 对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。 (2) 市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业 决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。 (3) 市场预测管理。 根据市场分析对市场走向、 产品定位、客户群划分进行预测， 并结合企业的营销战略制定市场计划。 客户服务子系统： 改善企业与客户关系的客户服务子系统 eCAllCenter 提供在线服务响应， 用户抱 怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括； (1) 呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。 (2) 客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的 员工共享。 企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施， 在客户心 目中树立良好的企业形象。 (3) 信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向 客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。 试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题： CRM实施的基本要求是()。 A. 以客户为中心来构架企业 B. 完善对待客户需求的快速反应的组织形式 C•规范以客户为核心的工作流程 D. 手机客户信息以应付和防止竞争 E. 建立客户驱动的产品、服务设计，进而培养客户的品牌忠诚库，扩大可盈利 份额
多选题 4、下列各项中，属于波特价值链分析中基本活动的有 () A. 进货后勤 B. 人力资源管理 C. 市场营销 D. 技术开发 多选题 5、根据《国有企业监事会暂行条例》的规定，下列各项中，属于国有企业监事 会职责的有 () 。 A. 检查企业财务会计报告的真实性、合法性 B. 检查企业国有资产保值增值情况 C. 评价企业负责人经营管理业绩 D. 参与企业的经营决策
多选题 6、影响住宅市场细分的消费者的行为因素有() A. 生活方式 B. 使用时机 C•购买阶段 D. 购买动机 E. 追求利益
多选题 7、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有 () A. 企业规模 B. 市场 C. 产品品质 D. 商品房物业类型 E. 物业管理
多选题 8、消费者在购买决策过程中的角色有() A. 影响者 B. 决策者 C. 购买者 D. 使用者 E. 售卖者 多选题 9、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有 () A. 企业规模 B. 市场 C. 产品品质 D. 商品房物业类型 E. 物业管理
多选题 10、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有 () A. 企业规模 B. 市场 C. 产品品质 D. 商品房物业类型 E. 物业管理
多选题 11、用友软件中，UFOS表的功能有() A. 文件管理功能 B. 格式设计功能 C. 公式设计功能 D. 数据处理功能
多选题 12、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有 () A. 企业规模 B. 市场 C. 产品品质 D. 商品房物业类型 E. 物业管理 单选题 13、根据我国《立法法》的规定，下列享有规章制定权的组织有 () A. 国务院办公厅 B. 国家旅游局 C•国务院法制办公室 D.县级人民政府
单选题 14、() 是房地产证券化的核心。 A. 房地产开发项目融资证券化 B. 房地产投资权益证券化 C. 房地抵押贷款证券化 D. 房地产债券
多选题 15、促销有刺激消费者购买欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利 于提高企业产品知名度、 品牌知名度。 在企业的实际促销活动中， 其采取的促销 策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的是 () 。 A. 吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略 B. 吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要 方式将产品推向市场的一种策略 C•采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响 D. 当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略 E. 市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销 策略多选题 16、外资企业的财务会计制度应报当地有关机关备案。该有关机关是指 () A. 审批机关 B. 财政机关 C. 税务机关 D. 工商行政管理机关 单选题
多选题 17、报社财务部门的基本功能包括 () A. 聚财 B. 用财 C•贮财 D. 理财 E. 生财
多选题 18、关于企业法律顾问在企业合同管理中的地位或作用，下列说法正确的是 () A. 企业法律顾问在企业合同管理工作中居于重要的地位 B. 企业合同的审查、合同纠纷的解决主要由企业法律顾问来承担 C•企业法律事务机构是企业合同管理的归口管理部门 D.企业法律顾问一般只起草、审查合同，不直接参与负责合同的管理
单选题 19、合同条款出现疏漏而给咨询公司造成的经济损失及风险属于 ( 》 A. 政治风险 B. 经济风险 C. 工程技术风险 D. 管理风险
20、工程项目管理组织结构的基本形式中， ()组织结构形式是将项目的组织独 立于公司职能部门之外， 由项目组织自己独立负责项目的主要工作的一种组织管 理模式。 A. 职能式 B. 矩阵式 C. 复合式 D. 项目式
简答题 21、某股份有限公司是国有资产占控股地位的大型企业，该公司在设立的初期， 经营状况较好。 2008年 9 月份以后，该公司在内部管理上出现混乱，公司的总 会计师有严重的失职行为。 为了改善该公司的内部管理， 负责人将没有会计从业 资格的两名会计调离会计工作岗位， 其工作由该公司的出纳人员张某兼任， 具体 负责稽核、会计档案的保管工作。 2008年 11月，聘任汪某担任公司的会计机构 负责人，具体负责会计机构的管理工作。 汪某到任后， 发现该公司的许多会计账 簿记录与实物、款项不相符合，财务问题比较严重。 根据以上情况，回答下列问题： 该公司的出纳人员兼任会计工作， 具体负责稽核、 会计档案的保管工作是否合法 为什么
多选题 22、资产管理顾问类业务提供的服务包括 () A. 税务服务 B. 结构性项目融资 C. 投资组合建议 D. 企业信用等级评估
简答题 23、全球营销 多选题 24、下列属于国务院银行业监督管理机构的职权范围的有： () 。 A. 依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的 规章、规则 B. 依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、 变更、终止以及业务范围 C•依法任命国有商业银行的董事和高级管理人员 D.监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
单选题 25、下列选项中，哪种行为属于行政许可行为 () A. 四川省人民代表大会对该省人民政府工作报告进行审议并表决通过的行为
