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2016质量体系绩效指标汇总

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2016质量管理体系指标目标值
2016年11月
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 顾客满意度指标 外部PPM 顾客抱怨次数 准时交付率 报废率 质量成本损失率 成品库存周转率 原材料库存周转率 供方内部偏差（特采）次数 供方退货次数 供方准时交付率 供方超额运费 生产安全指标 生产达成率 出勤率 故障停机率 模具完好率 员工满意度指标 经营指标 新项目开发成功率 项目开发准时完成率 产品成本目标/实际相符率 开发成本预算/实际相符率 未及时报价次数 末及时评审合同/订单数量 顾客报怨次数（针对现场服务） 文件抽查合格率 记录抽查合格率 年度培训计划完成率 内审中发现的与标识和追溯有关的不合格项数 顾客财产完好率 MSA计划完成率 检测设备完好率 检验、试验记录抽查合格率 末及时处理的不合格次数 料帐准确率 顾客满意度调查覆盖率 员工满意度调查覆盖率 业务计划按期完成率 月份经营研讨会（报告）/月度质量报告按期完成率/过程绩效报告按期完成 率 内审中发现不合格项的按期关闭率 管理评审报告纠正/预防/改进措施的按期关闭率 纠正/预防措施有效率 持续改进有效率 生产稼动率 指标 监控频次 年 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 年 月 年 年 年 年 年 年 月 年 年 年 年 年 年 年 年 年 月 年 年 年 年 年 年 年 年 年 业务部 品管部 业务部 生管课 制造部 品管部 生管课 生管课 采购股 采购股 采购股 采购股 制造部 制造部 人事部 生技课 模检课 人事部 业务部 开发课 开发课 开发课 开发课 业务部 业务部 品管部 管理部/开发课/品管部 品管部/制造部 品管部 制造部/生管课/采购股 生管课/制造部 试验室 试验室 试验室 品管部 生管课 业务部 人事部 业务部 业务部/品管部 品管部 品管部 品管部 品管部 生管课 责任部门 目标值 ＞95% ＜200PPM ＜4件 100% ＜0.35% ＜3.22% 80% 60% 0 0 100% 0 0 ＞96% 100% 1% 100% 60% 详见资料 100% 100% 100% 100% 0 0 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 90

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质量管理体系绩效指标

质量管理体系绩效指标


详细描述
该医疗结构根据患者需求和医疗服务特点， 制定了包括治愈率、患者满意度、医疗事故 发生率等在内的绩效指标，并通过定期检查 和分析，及时发现和解决问题。同时，医疗 结构还通过对医护人员进行培训和考核，确 保医护人员具备专业的医疗技能和服务意识
，进一步提高了医疗服务质量。
案例四
总结词
该科研机构通过创新质量管理体系绩效指标，有效提高了科研成果质量和研究影响力。
质量管理体系绩效 指标
2023-11-15
contents
目录
• 质量管理体系概述 • 质量管理体系绩效指标体系构建 • 质量管理体系绩效指标应用 • 质量管理体系绩效指标的挑战与对策 • 质量管理体系绩效指标案例分析
01
质量管理体系概述
质量管理体系的定义
质量管理体系是一种系统化的管 理方法，旨在确保产品或服务的
VS
详细描述
该企业根据自身生产特点，制定了包括原 材料合格率、产品合格率、生产效率等在 内的绩效指标，并通过持续优化指标参数 ，确保了产品质量和生产效率的稳步提升 。同时，企业还通过对各个生产环节的监 控和反馈，及时发现和解决问题，进一步 提高了质量管理体系的有效性。
案例二
总结词
该服务企业通过对质量管理体系绩效指标的 优化，成功提升了服务质量和客户满意度。
数据处理方法
采用科学的数据处理方法 ，如统计分析、数据挖掘 等，以提取有价值的信息 。
数据存储与安全
建立数据存储和备份机制 ，确保数据安全和完整性 。
指标合理性和有效性
指标选取
选择与质量管理体系关键过程和结果相关的绩效 指标。
指标量化
将绩效指标进行量化，以便于评估和分析。
指标验证
2016年青羊区绩效评价报告及评分表

2016年青羊区绩效评价报告及评分表

附件2差较差一般较好良好00.20.40.60.81

目标内容3重点检查数量、质量、功能、受益群体满意度等目标、经济效益、社会效益、环境效益和可持续效益等是否明确,是否量化。

通过查阅项目申报、批复等有关文件，调取部门预算，了解项目的目标内容。根据《定性指标评分标准》细则打分。

实施计划10不明确基本明确较明确明确重点检查项目计划实施进度是否明确通过查阅项目申报、批复等有关文件，座谈了解项目的目标内容，其中只有完成时间或时限的为基本明确，有分步实施步骤及完成时间但不清晰的为较明确，有分步实施步骤和完成时间明确到月份的为明确。

目标匹配2不吻合基本吻合较吻合吻合检查绩效目标与资金的实际支出相符程度。根据文件、批复、座谈了解项目目标内容，与项目实际支出情况进行比较，了解开支方向是否能够有效达成既定目标。

4x＜55%55%≤x＜65%65%≤x＜75%75%≤x＜85%85%≤x＜95%x≥95%评价项目预算安排、中调情况及结余情况指标得分=项目预算支出总额/项目预算总额。项目预算总额是指年初预算与执行中追加预算（不含当年中央、省、市专款）总和。（因目标任务变动、政策调整等执行上级部门指令导致的追加除外）。对于有上级财政下拨专款但未提前告知确切金额的项目，指标得分=项目预算支出总额/（项目预算总额-上级财政下拨专款）

2x＞25%20%≥x＞15%20%≥x＞15%15%≥x＞10%10%≥x＞5%x≤5%评价工程类项目预算编制与评审审定金额之间的差异指标得分=（项目评审申报金额-项目评审审定金额）/项目评审申报总额*分值。（非工程类项目，此项分值合并至“准确性”）

合理性2不符合基本符合较符合符合项目实际支出内容与部门职能、年度工作计划的关联程度定性判断。结合部门（单位）职能职责、年度工作计划分析项目需求是否充分

2016年全民健身路径修建及维修项目支出绩效评价指标体系评分标准（得分比值）

考核项目预期提供的产品、服务、效益或其他目标是否明确

完整内容IATF16949-2016质量管理体系内部审核检查表

完整内容IATF16949-2016质量管理体系内部审核检查表

√
●是否已对过程的接口加以定义？
√
●在哪里做？（方法，技术）
√
●过程是否监控？
√
●记录是否保存？
√
顾客导向
的过程（COP）
输入（I）
输出（O）
绩效指标
参考的
体系文件
IATF
16949：2016
参考条款
审核发现/客观证据
评价人
评价
COP2产品和服务的设计开发
顾客要求：特殊特性、相关的法律法规、顾客图纸、样品、以往类似设计信息、信息利用、顾客要求变更资料 、公司内部变更需求
满足合同/订单要求的合格产品；产品工艺流程跟踪卡、生产和检验记录、生产过程改进等
生产计划完成率、过程不合格品率、安全事故发生率
生产管理程序
SPC控制程序
8.5.1、8.5.6、9.1.1.1
绩效指标：生产计划完成率、过程不合格品率、安全事故发生率均达标。 文件执行过程控制情况：抽查生产计划：制定依据充分，对计划的完成情况进行了跟踪记录，每周的生产调度会议上对计划的完成情况进行通报，对没有完成的原因进行了记录并定期分析，在车间：现场有作业指导书，并完整体现控制计划中的内容，操作人员有操作证，以显示人员资格，查现场标识，完善，对首末件确认、设备及时点检，查交付记录，完善。本过程绩效指标均达标；过程控制情况：查成品库合格证，有生产批次，进而可追溯到生产班，生产设备，并从当天的生产记录可追溯到材料批，生产现场有合格区、不合格区，仓库也有相应区域标示。现场正在生产的进气管产品，提供了其作业指导书，对现场的操作过程进行监控，查现场记录，由刘长卫进行记录。程序文件规定长时间停止作业后应进行作业准备验证，但不能提供假期后进行作业准备验证的证据。
1、 APQP所有资料
49人事科质量与安全重点监测指标(2016年)

49人事科质量与安全重点监测指标(2016年)

人事质量与安全管理重点监测指标（2016年）
序号
监测指标
1
相关人员对本部门、本岗位的履职要求
知晓率≥80％
2
人事管理制度与程序健全，并能够根据有关部门要求及时更新
执行率100％
3
根据医院功能任务和整体发展规划要求，制定人力资源发展规划
规划完成率≥90%
4
按时完成各种人事报表统计、劳动工资等报表，及时向领导反馈信息
执行率100%
5
做好人员资质的管理，严格准入。组织做好新入职工岗前培训
执行率100%
6
负责员工考核、考勤、奖惩、工资、用工合同签订、变更、解除、终止等管理工作
执行率100%
7
负责职工人事档案管理工作
执行率100%
8
负责离退休人员管理
执行率100%
9
完成领导交办的其它工作
执行率100%