第三章商务办公礼仪
第一节 见面礼仪
课程 第三章 第一节 见面礼仪
教学内容 1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教学目标 1.掌握称呼的礼仪2.掌握介绍的礼仪3.掌握握手礼仪
4.掌握名片的使用礼仪
教学重点 1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教学难点 1.称呼的礼仪2.介绍的礼仪3.握手礼仪4.名片的使用礼仪
教学方法 讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
教学准备 教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例
教学环节与主要内容 教学活动
【教师讲解】：
[情景再现]
思考：你觉得李经理的大学同学对李经理的称呼得体吗？在这次会面中她还有哪些不当之处？
[懂礼学礼]
一、称呼
称呼是在人际交往中所用的表示相互关系或身份、职业的名称。称呼是交际的通行证，是沟通人际关系的第一座桥梁。
1. 称呼的特征
在人际交往中，正规得体的称呼应具有简洁性、褒贬性和开启性三个特点。
2. 称呼的顺序
商务人员在面对多位交流对象时，称呼时要分清主次，应由主至次、依次进行。 3. 不同场合的称呼
在商务交往中，使用称呼时要根据对方的年龄、身份、地位、职业乃至与自己关系的亲疏、感情的深浅进行恰当的选择。
（1）日常交往中的称呼
① 亲属的称呼。
② 朋友熟人的称呼。
（2）职场中的称呼
① 职务性称呼。在工作中，以交往对象的职务相称，以示其身份和对他的敬意。这是一种最常见的称呼方法。
② 职称性称呼。对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。
③ 行业称呼。在工作中，有时可按行业进行称呼。
④ 姓名称呼。
4. 称呼的注意事项
（1） 面对面称呼
为了表示尊敬，即使是面对面也要称呼。
（2） 尊称
人际交往中多使用尊称，可表达对他人的尊敬，如用“您”比用“你”要更显敬重。
（3） 对说话对象家人的称谓
如对老师的妻子可以称“师母”，对兄长的妻子可以称“大嫂”。如果领导的年龄与自己父母差不多，对其夫人可称“阿姨”。
幼儿园社交礼仪教案
在幼儿园阶段，培养孩子良好的社交礼仪至关重要。其中尊重老师和朋友的礼仪更是其重要组成部分。通过这篇文章，我们将深入探讨幼儿园社交礼仪中尊重老师和朋友的意义、方式以及教育方法。
1. 尊重老师和朋友的意义
在幼儿园阶段，孩子们正在建立自己的社交圈，学会与老师和其他孩子的相处。尊重老师和朋友不仅是基本的礼仪教养，更是培养孩子们良好品格和社会行为的重要途径。尊重老师可以促进孩子敬重权威、遵守规则的意识，尊重朋友可以培养孩子的友善、包容和合作精神。
2. 尊重老师的方式
（1）尊重语言礼仪：在与老师交流时，孩子们要用文明礼貌的语言，尊称老师的称谓，如老师、阿姨、叔叔等；
（2）尊重听讲礼仪：在课堂上，孩子要认真倾听老师讲解，尊重老师的教学秩序和规定；
（3）尊重教师意见：孩子要尊重老师的教导，遵守老师的管理规定，不说脏话、不打闹。
3. 尊重朋友的方式
（1）友好相处礼仪：孩子要学会友好相处，不欺负同伴、不打骂同学，可以与同学共享玩具和食物； （2）团结合作礼仪：在游戏和活动中，孩子要遵循游戏规则，与同伴合作，学会团结、互助和包容。
4. 教育方法
（1）角色扮演：老师可以组织角色扮演活动，让孩子模拟尊重老师和朋友的场景，培养他们的模仿和实践能力；
（2）情感教育：通过讲故事、漫画和小品等形式，传递尊重老师和朋友的道德情感，引导孩子认识到尊重的重要性；
（3）示范引导：老师在日常教学中要发挥示范作用，亲自树立起尊重他人的榜样，引导孩子学会尊重他人。
总结回顾
在幼儿园阶段，尊重老师和朋友是培养孩子社交礼仪的重要组成部分。尊重老师可以让孩子养成尊重权威的品质，尊重朋友则能培养孩子的友善与合作精神。教育方法可以通过角色扮演、情感教育和示范引导等多种方式来进行。
个人观点和理解
对于幼儿园社交礼仪，我认为尊重老师和朋友是最基本、最重要的。在这个阶段培养孩子的礼貌和尊重，将对他们的未来发展产生深远的影响。老师和家长们应该共同努力，为孩子们创造良好的学习和成长环境。
一、教学内容
学习《弟子规》“出则悌”
长呼人，即代叫。人不在，己即到。
称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。
路遇长，疾趋揖。长无言，退恭立。
二、教学目的
要学会尊敬长辈。
三、教学过程
（1）温故导入
1、还记得我们上节课学了什么内容吗？哪位同学可以背出来？
2、我们上节课讲了什么故事呢？（温公爱兄、赵孝争死、紫荆树的故事、张公艺分梨、重义轻财、孔融让梨）
（2）学习理解内容
1、老师带读经文两遍、自由读、指名读，齐读。
2、理解经典原文
①长呼人，即代叫。人不在，己即到。
呼：喊，叫
代：代替，代劳
己：自己 【译文】长辈呼叫别人时，自己听见了，要替长辈去传唤；如果所叫的人不在，自己应当回来禀告长辈，进一步询问长辈，有没有需要帮忙的事情。
长呼人即代叫，人不在己即到。长辈在叫人的时候，我们要立刻去替长辈找人，如果长辈要找的人不在，就要先到长辈面前，问问看有什么事情，自己能否帮忙处理。有时候，当父母亲要找哥哥姐姐做事，但哥哥姐姐不在的时候，这时我们要代替哥哥姐姐去帮忙，不要觉得这不关我的事情。
古时候的房子都很大，很多亲戚会住在一起，所以当有客人来找人的时候，没有办法直接到你们家的房子里，所以就需要招呼客人，帮长辈找人。如果今天有长辈来，我们刚好在打计算机，就在座位上大喊：「妈，有人来了！」这样好不好？好像很没礼貌对不对？所以如果我们这样做就只想到自己的玩乐，对长辈不恭敬。接待客人的礼貌，在家里、学校或公司里面都是很重要的。
家中：
有客人来访时，要先请他进门，递上拖鞋，请他坐下再奉上茶水，然后请他先等一下父母亲。
学校：
别班的老师要找你们老师时，不应该在门口大叫，而是要到老师面前请他等一下，然后再去叫自己的老师。老师要找同学时，如果那位同学不在可以先去告诉老师，问老师有什么需要代劳的地方。
公司：
当有客户来时，我们不能叫客户自己进去找老板，而是要让客人先在外面坐下，倒水招待，再去请示老板。像在政府机关里面，如果要接待客人，很多都是各国重要的人，假如接待的人不合礼节，丢脸就会丢到国外去了。
单元1 教师礼仪概述
学生学习目标
了解礼仪的发展与变迁；
掌握教师礼仪的内涵、特点、原则与作用；
了解教师礼仪的培养的重要性及其方式。
学时安排
本章安排2学时。
教学大纲
第一课 礼仪的由来与发展
一、礼仪的由来
就礼仪的起源来说，无论从时间上还是层次上来说，我国与西方都是不同的。我国的社会制度以及文化传统与西方有所不同，因此礼仪产生的原因也就有区别。
1. 我国礼仪的由来
2. 西方礼仪的由来
二、礼仪的发展
礼仪产生以后，在我国和西方都得到了不同程度的发展，但发展的过程与结果是不一样的。因此，我国与西方在礼仪方面的进程还是有差别的。
（一）我国礼仪的发展
（二）西方礼仪的发展
第二课 教师礼仪的内涵与特点
一、教师礼仪的内涵 1. 注重礼仪修养是前提
2. 施展礼仪修养是核心
3. 强化礼仪修养是必要
二、教师礼仪的特点
1. 规范性
2. 共同性
3. 渗透性
4. 操作性
5. 变迁性
第三课 教师礼仪的原则与作用
一、教师礼仪的原则
1. 自律
2. 尊重
3. 教育
4. 适度
5. 随俗
二、教师礼仪的重要性与现实意义
1. 教师礼仪的重要性
学校教育对几乎所有儿童和青少年生活的重要部分产生着决定性的影响，决定着他们的生活，决定着他们的前途和未来。儿童青少年时期接触最多的是教师，教师是影响学生人格和个性发展的最重要因素，家长、教科书、计算机和大众传媒都不能代替教师的作用。 2. 教师礼仪的现实意义
（1） 对形成学生良好的“第一印象”有重要作用。
（2） 有利于提高教师的威信。
（3） 有利于树立学生的形象。
（4） 直接关系到学生的学习兴趣和教师教育效果的好坏。
第四课 教师礼仪的培养
一、 高度重视教师礼仪
二、 加强教师礼仪教育
三、 营造良好的额礼仪环境和氛围
四、 培养高素质的礼仪教师队伍
单元2 教师仪容仪表礼仪
学生学习目标
掌握教师仪容仪表礼仪的基本要求；
