经济法项目6消费者权益保护法习题及答案
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第六章消费者权益保护法
、单项选择题
1•
消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者 权益保护
法》保护。
A.生产 B.生活 C.生产和生活 D.
个人
2.
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害 的，可
以向（ ）要求赔偿。
A.广告经营者 B.
广告制作人
C.经营者 D.
发布广告的媒体
3.
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿 其受
到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费
用的（ ）°
A.—倍 B.二倍 C.三倍 D.
四倍
4
对（:
），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运
输等合理费用。
A.包修、包换、包退的一切商品 B.
包修、包换、包退的大
件商品
C.包修、包换、包退的家用电器 D.
一切商品
5.
经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者合理的要求增加 赔偿其
受到的损失。
A.胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D.
侵犯人身自
由
6.
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,
对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和 标明正确
使用商品的方法以防止危害发生的方法。
B.
未经检验
、多项选择题
E.
作为名人的特殊身份
2.
经营者不得（
的要求
3.
消费者协会享有下列职权（
害的消费者提起诉讼
法经营者进行罚款
A.
不合格
C.数量不足 D.
可能危及人身、财产安全
7.
—般说来，消费者享有对（
）进行监督的权利。
A.商品 B.
服务
C.
商品和服务以及保护消费者权益的工作
D.
不合格商品
利。
1
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（
）得到尊重的权
A.人格尊严 B.
个人性格
C.
民族风俗习惯
D.
商业惯例
A.对消费者进行侮辱、诽谤 B.
侵犯消费者的人身自由
C
搜查消费者的身体及携带的物品
D.
拒绝消费者索要服务单据
A.参与行政部门对商品和服务的监督、 检查 B.
支持受损
C.
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
D.
直接对违
4.
消费者在购买、使用商品的时
候，享有（ ）的权利。
A.自主选择 B.依法结社 C.公平交易 D.
没收经营者的不合格
商品 E.索要购货凭证
5.
有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ ）问题的意
见，及时调查处理。
A.交易行为 B.商品质量 C.服务质量 D.
服务
态度
6.
消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A.生产 B环境 C.商品 D.
服务
三、辨析题
1.
经营者对“三包”的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经
营者不承担运输费用。 （ ）
2.
农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》？ （）
3.
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵 害、恢复
名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。 （ ）
4.
消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受消费者权益 保护法
的保护。（ ）
5.
消费者权益保护法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规 定。
（ ）
6.
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的
物品，不得侵犯消费者的人身自由。 （ ）
观念应用
1消费者李某在某商场购买了一台42
寸彩电，使用一个星期左右，彩电突 然发生爆
炸，李某的脸部被严重炸伤，虽经治疗，但已毁容。正巧，邻居朱某也 在场，被炸伤右
眼。另外，因爆炸毁坏了李某新居的装修，损失大约 15000元。
问：（1）本案受害人可否索赔，应如何进行？为什么？
（2） 依消费者权益保护法，受害人可以获得哪些项目的赔偿？
（3） 假设彩电在使用一星期后，只是不出图象，李某又该如何索赔，为 什么？
（4） 假设李某购买的彩电是处理品，当时商场广告称“处理商品，一经 售出概
不负责”，则本案受害人是否有权索赔，为什么？
2. 2009年6月8
日下午，张某在武汉某超市准备购买一种洗衣液， 但发现其 标价
与自己平日购买的价格不同，遂掏出纸笔将标价抄录下来以便回家比较。 张 某此举当即
遭到几个超市保安员的制止， 并被要求交出抄了价格的纸条。张某不 同意，于是双方争
执起来，据现场目击者彭先生说，张某被超市保安员搜身，并 缴出了纸条，后来便被带往
保安办公室，途中，几名保安员还动手打了他。
事发后，该超市有关负责人声称张某违反了商场“严禁抄写商品价格”的规 定，侵犯
了商场的“商业秘密”。经查，这家商场在入口处张贴的店规内容为：
一、顾客到商场购物永远是对的；二、顾客与员工发生争执时，遵照第一条执行； 三、商
场内严禁照相、摄像及抄袭价格。
根据以上案情，试分析回答下列问题：
1
、本案消费者张某的行为是否真的如超市所说的那样， 侵犯了其商业秘密？
为什么？请提出法律依据？
2
、商场在入口处张贴店规在法律上属于什么性质？这样做是否有效？为什
么？
3.
商场的一系列行为是否侵害了张某的消费者权益，如果是，哪些（项） 权益受到
了侵犯？
项目六 消费者权益保护法习题答案
一、单项选择题
1、B 2、C 3、C 4、B 5、B 6、D
C
二、多项选择题
1、AC 2、ABCD 3、AB 4、ABCE 5、ABC
CD
三、辨析题
1
X
。经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更
换、退货的，经营者应承担运输费用。
2
V
3
V
4
X
。消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保 护。
5
X
。格式合同不得作出对消费者不公平、不合理的规定。
6
V
观念应用题 1答案
答： 1、本案受害人可以要求赔偿。受害人李某和朱某都是本案受害人，依 据消法他
7
、
6
、
们可以向彩电的销售者索赔， 也可以向彩电的生产者索赔。 因为我国消 法规定： 消费
者或其他受害人因商品缺陷造成人身、 财产损害的， 可以向销售者 要求赔偿， 也可以
向生产者要求赔偿。 消费者有选择的权利； 生产者和销售者在 先行赔偿后，有权向责任
者追偿。
2
、受害人李某可获得下列赔偿：财产损害一万五千元和人身损害赔偿， 具体 有：
（ 1）医疗费（ 2）治疗期间护理费（ 3）误工损失。如果鉴定造成残疾的，除 上述三项
外，还可获赔（ 1）残疾人生活自助具费（ 2）生活补助费（ 3）残疾赔 偿金（4）由残
疾人抚养的人所需的生活费。此外李某还可以要求精神损害赔偿。
受害人朱某也可以根据受伤害的具体情况获得上述赔偿。
3
、李某可以向彩电的销售者索赔。因为消法规定：消费者在购买、使用商品 时，其合
法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产 者的责任或者属于
向销售者提供商品的其他销售者的责任的， 销售者有权向生产 者或者其他销售者追偿。
4
、消费者并不丧失索赔权，因为处理商品是分不同情况的， 如果是因为有质 量缺陷
处理的， 并且经营者在出售时明确向消费者提出这一缺陷的， 经营者才免 责。否则，消
费者仍有权索赔。
观念应用题 2 答案
答：1、不构成侵犯商业秘密。 因为《反不正当竞争法》 第 10条第 2 款规定，
“商业秘密， 是指不为公众所知悉、 能为权利人带来经济利益， 具有实用性并经 权利
人采取保密措施的技术信息和经营信息。 ”可见商业秘密必须是“秘密”不 公开的。而
商品销售价格不属于商业秘密。因为根据《消费者权益法》和《价格 法》都规定，经营者
销售商品应实行明码标价，注明商品的品名、产地、规格、 等级、计价单位、价格等有关
情况。由此可见，经营者有义务公开其商品价格。
2、属于店堂告示。并非全部有效。因为消法 24
条规定：经营者不得以格式 合同、
通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者 减轻、免除其损
害消费者合法权益应当承担的民事责任。 可见如果店堂告示内容 对消费者有不公平、 不
合理规定的， 应当无效。 本案超市做法即是排除了消费者 的知情权。
3
、是。 具体包括： 知情权、安全权、人格尊严和人身自由权、 自主选择权
