护患工休座谈会内容
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护患工休座谈会内容
日期：2020.05.31地点：
主持人：记录人：
参加对象：
内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，主要内容有(一) 安全方面知识（二）骨科手术一般的健康知识宣教（三）主要是征求大家
对我们医院及创伤骨科的医疗、护理、膳食等各方面有何意见或建议，以帮助我们改进不足之处，更好地为大家服务。
首先为大家讲一些安全方面知识。
一、安全方面知识:1).希望大家注意贵重物品及财务的保管，以免丢失；如有可疑陌生人请大家一定告知医务人员2）.如果有人冒充医务人员行骗，把钱打到账户上，请你们记住千万不要打钱。
3）住院环境、安全通道、步行梯及各消防器材摆放位置。
二、手术是骨科的重要治疗手段，其种类很多，范围广泛，包括了四肢与躯干的骨、关节、肌肉、肌腱以及脊髓、周围神经和血管的各种手术，还有部分整形手术。
手可影响手术术效果是否理想，不仅仅取决于手术本身的成功，手术前的准备与手术后的配合都效果。
为了让病人积极配合治疗护理，请按以下指导进行。
一.术前指导：
1.饮食：
⑴进高热量、高蛋白、高粗纤维、维生素及果胶成分丰富的食物，多饮水，以保证营养供给，并保持大便通畅。
⑵一般手术前12小时禁食，术前4小时禁饮，以防止在麻醉手术过程中发生呕吐、误吸而引起吸入性肺炎、窒息等意外。
2.活动与休息：
⑴卧硬板床，以预防骨折后骨折端刺伤血管、神经肌肉而加重损伤。
⑵脊柱结核病人绝对卧床休息，以预防病变组织压迫脊髓而致瘫痪或病情加重。
3.特殊检查指导：磁共震检查前应去除身上的金属物如项链、手表、骨牵引针等，以免相互干扰。
4.特殊治疗指导：高压氧治疗常用于外伤后肢体血运不良或神经营养障碍的病人。
进入
氧舱前，应穿纯棉制品，拿掉身上所有易燃易爆用物（如打火机），以免产生火花或引起火灾。
5.胃肠道准备：
⑴术前3日训练床上大小便，以防术后不习惯卧床排便而致便秘或尿潴留。
⑵连续3日无大便者，需告诉护士，以便使用药物通便。
⑶术前一日需排除肠道淤积大便，以减轻术后腹胀，并有利于胃肠功能恢复，还可预防麻醉后因肛门括约肌松弛而在术中排便造成污染。
6.进行手术后适应性锻炼，如深呼吸、咳嗽咳痰。
7.个人卫生指导：
⑴皮肤准备：骨科手术皮肤准备需超关节范围，而且3天前即应开始准备，具体方法如下：手术前3日开始清洗切口局部及其周围皮肤，连续2日，术前一日剃除手术区毛发后再次清洗。
⑵洗澡、洗头，更衣，剪指（趾）甲。
⑶若有手、足癣或皮肤溃烂时尽早报告医护人员。
三、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。
1637床病人及家属：床头桌有灰尘，扫地阿姨未及时擦。
1655床病人的家属：病房安静，医生护士态度好，对病人负责。
1633床病人家属：护士微笑服务，操作技术熟练。
1623床病人家属：没有病人专用的微波炉，不是很方便。
1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。
1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。
谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。
其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部
门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。
存在的问题：1.床头桌灰尘未及时擦
2.没有病人专用微波炉
整改措施：1.清洁工人的说服教育，床头桌需要每天擦洗1次，做好日常监督检查，发现有灰尘时，叫工友擦洗。
同时责任护士对病人的宣教，保持桌面的清洁。
2.把存在的问题在早会上进行反馈，希望护士多进行入院病人的宣教，一楼有加热有的电磁炉，有需要加热的可以到一楼加热。
评价：经过整改，5.3及5.4进行追踪检查，清洁工人有每天一次擦洗床头桌。
评价者：李飞虎
2020.05.04
护患工休座谈会内容
为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，9月18日下午，外一科在主任办公室召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加座谈。
参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人员。
会议由护士长主持，分管领导衷小院长助理也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的提供有力的依据。
整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。
座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。
多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。
当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。
一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都从未遇见过的事。
一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。
”
一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。
在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议：1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏；2、床单、被套较脏，经常还有血迹；3、清洁人员态度恶劣；4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。
