43-天汽TDSV2常见问题及解决方案(分类)

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序号操作说明问题说明及截图解决方案
1
使用证书登录提示:重新安装XP操作系统,或者从其他电脑复制TDSV2助手到本机,使用证书登录TDSV2助手可能弹出以下提示:如果是早期使用的TDSV2整车助手需要到1) 网通用户下载地址:http://202.99.107.196:8999/publish.htm2) 电信用户下载地址:http://221.238.208.115:8999/publish.htm下载最新的TDSV2助手首先查看证书是否插上,对应的第几代驱动是否安装正确(双击右下角证书图标查看,如果没有显示序列号或者显示 表示证书没有插上,或者证书驱动没有安装对应的驱动,如第二代证书却安装第三代驱动)如果不是上述问题,执行以下步骤:执行TDSV2安装目录下的RegCert.bat文件(方法1.点击开始菜单 —所
有程序 —TDSV2 —点击 方法2.进入我的电脑
—D盘—TDSV2Assistant目录下面
—双击此文件 )
如果没有此RegCert.bat文件,可以按照上述方法执行regTDS.bat文件,如
果还是提示此错误,到网站下载最新助手并安装

2使用证书登录提示:同解决方案1
3
使用证书登录提示:安装目录下面配置文件TDSAssistImp.ini不正确,复制正确的配置文件覆
盖到安装目录下即可

4使用证书登录提示:证书没有对应人员,需要联系一下销售计划部IT室
5
使用证书登录提示:该用户的账户没有对应的角色,需要联系天津一汽IT室工作人员(电话:
022-88374685)和天津一汽网络部工作人员(电话:022-28010074 )解决

6使用证书登录提示:服务标识没有打上,或者服务站被停用,需要联系一下公司网络部

7
使用证书登录提示:没有插上证书或者证书驱动不对或者证书过期 ,可以执行TDSV2安装目录下的RegCert.bat文件看是否解决问题,查看是第几
代证书(0431-85902299转1),下载对应证书的安装程序即可,下载地址
http://dserp.faw.com.cn:9090/,用户名:drp_tjs 密码:sp

8使用证书登录提示:用证书登陆提示上图,然后点击右下角证书图标后显示证书过期或者未生效,需要联系0431-85902299转1
9使用证书登录提示:电子证书没有插到电脑上
10使用证书登录提示:使用vista系统登录时候提示,需要更换系统为XP系统
11使用证书登录提示:1.执行TDSV2安装目录下的RegCert.bat文件2.电子证书没有插到电脑上,或者驱动不对,查到是第几代证书,下载第
几代证书的安装程序即可(0431-85902299转1)

12使用证书登录提示:没有插上证书或者证书驱动不对或者证书到期了,查看是第几代证书和查看证书是否到期(0431-85902299转1),下载对应证书的安装程序即可,下
载地址http://dserp.faw.com.cn:9090/,用户名:drp_tjs 密码:sp

13使用证书登录提示:登陆TDS系统出现的错误提示“该密钥集未被定义”咨询启明公司,是否证书到期了(0431-85902299转1)

14使用证书登录提示:如何查看证书是否插上,驱动是否正确,证书是否到期
双击电脑右下角证书图标后 或 ,查看是否显示证书序列号
1.证书正常插入并且驱动对应正确:

2.证书没有插入或者驱动对应错误:(需要咨询天津一汽IT室022-
88370985或者0431-85902299转1)

15使用证书登录提示:重新安装TDSV2,步骤都对,网络也通,可是登陆时,不出现输入电子证书密码框,导致无法登陆;重新安装TDS后,电子证书也驱动了,但是电子证书仍有问题,无法登录检查一下该机器的系统日期,可能不在证书有效期内!
16登录助手登录助手时候提示安装framework3.0

17安装助手安装助手时候提示文件损坏,先杀毒,不行的话重新下载助手
18登陆助手2000系统登陆不了TDSV2tdsv2只能安装在XPsp2以上的系统上

19安装助手
安装助手提示系统没有framework2.0,安装framework2.0时提示安装助手提示系统没有framework2.0,安装framework2.0时提示错误信
息,是因为 右键点击‘我的电脑’,点击‘管理’,找到‘服务和应用程
序’,选择服务,找到‘Windows Installer’服务,双击把启动类型改为
‘手动’

20安装助手
安装助手时候提示此XP系统的版本过低,需要升级,上网搜索‘Windows XP Service Pack 2
简体中文版’,下载并安装后,再安装TDSV2助手

21安装助手
登录助手时候提示XP系统问题,需要重新安装XP操作系统
22
使用证书登
录提示:

使用证书登陆系统,在助手使用过程中拔出证书系统自动退出正常情况

电话咨询说明: 1.打印机、读卡器问题由销售计划部IT室解决,电话:022-88374685
2.登录系统证书问题、登录系统弹出提示由销售计划部IT室解决,电话:022-88370985,证书到期和查询证书驱动是几代咨询:0431-85902299转1
3.服务索赔业务方面的问题咨询服务管理部,电话:022-28010885,022-28010625;备件业务咨询:022-28010635,备件打印机问题:022-28010870
4.服务站被停用由公司网络部解决,电话:022-28010074 以上电话请大家尽量在周一到周五的工作时间拨打,这样能更快和更 满意的解决
问题,如果在节假日有问题可以在下一个工作日拨打以上热线,感谢大家的理解和支持!
TDSV2助手、打印机驱动、证书下载地址:地址一:http://dserp.faw.com.cn,使用账户:TJTDS,密码:TJTDS登录,依次点击:自助下载—服务站用户进入—安装包—天津一汽TDSV2服务站安装—下
载。 TDSV2助手、打印机驱动下载地址:地址二:http://www.tjfaw.com.cn/cooperate ;
如果经常使用TDSv2系统用户(如服务站索赔员)对TDSV2经常有系统有问题可以加入QQ群:26522515(天津一汽TDSV2)
23登录助手

登陆系统时候提示随便更改安装路径,比如直接修改成E:\,应该按照TDS安装助手提示默认安
装到D:\TDSV2Assistant,即可解决该问题

24登录助手
登陆系统时候提示此XP系统的版本过低, ,安装需要升级XP系统,上网
搜索‘Windows XP Service Pack 2 简体中文版’,下载并安装后,再安
装TDSV2助手,此类版本的XP均安装framework3.0报错

25登陆助手
登陆系统时候提示下载的TDSV2助手安装程序不正确,重新到正确的下载地址:1) 网通用户
下载地址:http://202.99.107.196:8999/publish.htm
2) 电信用户下载地址:http://221.238.208.115:8999/publish.htm
下载最新的TDSV2助手,并且重新安装助手

26证书安装
证书驱动安装成功后电脑右下角图标显示:第二代证书图片:(明华)安信数字证书 (字母EK颜色较浅)第三代证书图片:(海泰)安信数字证书 (字母EK颜色较深)第四代证书图片:(飞天)安信数字证书证书图片以及证书安装成功后双击电脑右下角证书图标后显示,可以看到证
书序列号表示证书已经插上和驱动安装正确,否则需要重新插入证书或者安
装对应的正确驱动:
第二代证书:

第三代证书:

第四代证书:

27电话说明
红旗奔腾DMS热线:0431-85902299-6-1
社会、天汽DSERP热线:0431-85902299-6-2
天津TDSV2热线:0431-85902299-6-3
吉轻TDS热线:0431-85902299-6-4
青汽(成都)TDS热线:0431-85902299-6-5
轻型车(通用)TDS热线:0431-85127557
大众DSERP热线:0431-85750001-1
解放TDS热线:0431-85909771-340