专 题 Special
982017.01山东高速服务区管理有限公司，立足打造全国一流服务区，从理念、视觉、行为“三大文化系统”打造“山东高速服务”
优质品牌，树立了“高速便利”的品牌形象；以超前的经营理念、高效的管理模式、精细的管理制度和高质量的服务标
准，为客户营造了“舒心”“悦心”“诚心”的温馨驿站；积极传承齐风鲁韵传统文化，注重挖掘地域文化元素，着力打
造主题文化服务区，形成了涵盖品牌、行业、传统文化为一体的“畅和”文化体系。
畅以致远 和以广融——星眼管窥
“企业文化是企业的灵魂，文化管理是企业管
理的最高境界”。山东高速服务区管理有限公司总经
理、党委副书记张敏强调。近年来，公司站在建设服
务优质品牌的高度，建设了渗透力强、影响力广、凝
聚力大，涵盖品牌、行业、传统文化为一体的“畅
和”文化体系，支撑公司跨越式发展。
《现代企业文化》：公司牢固树立品牌战略，打
造全国一流服务区。“山东高速服务”优质品牌文化文/特约记者 刘晓林 本刊记者 玉茗
的内涵是什么？
张敏：品牌是一种力量，更是一种文化。公司以“山东高速”金
字招牌为引领，本着“富员强企、服务社会”的企业使命，积极实施品
牌化发展战略，着力打造了“山东高速服务”优质品牌，成为行业领先
的第一品牌。特别是在２０１６年交通运输部组织的文明服务创建活动中，
京台路德州、济南服务区在全省名列前茅，获“全国百佳示范服务区”
荣誉称号，青银路青州等１０对服务区获“全国优秀服务区”荣誉称号。
国务院副总理马凯、交通运输部部长杨传堂等领导多次到服务区考察调
研，全国２０余个省兄弟单位到公司学习交流，公司优质的品牌形象得到
了各级领导和社会各界的一致认同。
随着公司的快速发展，不断地进行挖掘和提炼，形成了品牌文化。
一是建立了理念文化系统，包括企业愿景、经营理念、管理理念、服务理
念、服务标准等，目的是种植理念、强化理念，并让全体员工参与到企业
文化建设的全部过程；二是建立了视觉文化系统，包括各类标志、标识的
保利企业文化
一、概述
保利企业文化是指保利集团作为中国率先的综合性企业集团，秉承的核心价值观和企业精神，以及在组织结构、管理制度、员工行为等方面的文化特征。保利企业文化以“创造夸姣生活，成就卓越企业”为使命，以“诚信、创新、共赢、责任”为核心价值观，致力于打造一个积极向上、和谐发展的企业文化氛围。
二、核心价值观
1. 诚信：保利集团始终坚守诚信原则，以真诚、守信的态度对待合作火伴、员工和社会。公司与客户之间的合作建立在互信的基础上，员工之间相互信任，形成稳定的合作关系。
2. 创新：保利集团不断推动创新，鼓励员工勇于尝试新思路、新方法，提高工作效率和质量。公司鼓励员工提出创新建议，激励他们在工作中寻求突破和创造。
3. 共赢：保利集团致力于与合作火伴共同发展，实现共赢。公司注重与供应商、客户、员工之间的合作，建立长期稳定的合作火伴关系，共同分享成功的果实。
4. 责任：保利集团认为企业应承担社会责任，积极参预公益事业，关注环境保护和社会发展。公司鼓励员工关心他人，关注社会问题，通过各种方式回报社会。
三、企业精神
1. 拼搏奋进：保利集团鼓励员工积极拼搏，勇于挑战，不断追求卓越。公司提供良好的发展平台和机会，激励员工不断提升自我，实现个人价值。
2. 团结协作：保利集团注重团队精神，鼓励员工相互支持、相互学习，形成团结协作的工作氛围。公司倡导员工之间相互尊重、理解和包容，共同为实现公司目标而努力。 3. 追求卓越：保利集团追求卓越是对品质的追求，公司注重产品和服务的质量，不断提高客户满意度。公司鼓励员工追求卓越，不断提升自我，为公司的发展做出贡献。
四、文化特征
1. 开放包容：保利集团倡导开放的企业文化，鼓励员工敢于表达自己的观点，提供良好的沟通平台和机会。公司尊重不允许见和多样性，欢迎各种文化背景的员工加入。
2. 学习创新：保利集团鼓励员工持续学习和创新，提供培训和发展机会，不断提升员工的专业能力和创新思维。公司注重知识分享和团队学习，推动组织的学习型发展。
树立文化品牌开展文化活动
作者： 王洁
来源：《杭州·生活品质版》 2013年第2期
文/ 王洁
景区宣传工作对于宣传景区特色，吸引受众聚焦，树立文化品牌，具有重要意义，能够有效实现经济效益和社会效益的统一。杭州西湖风景名胜区是国家5A 级旅游景区，自古以来，“天下西湖三十六，就中最美是杭州”，景区历史、文化、自然资源丰富，但在旅游市场竞争日趋激烈的背景下，做好景区宣传工作，依然是一项长抓不懈的任务。杭州西湖风景名胜区钱江管理处就景区宣传工作开展了很多创新性试验，有效地宣传了景区，树立了文化品牌，使“西湖文化”这张杭州的名片更加灼灼生辉。
传媒互动，构建良性媒体关系
媒体是社会信息的交互处与聚焦点，在信息社会中的作用不可取代。媒体所掌握的频道资源、受众资源，更是景区文化宣传工作必须依赖的资源。钱江管理处在品牌宣传工作中注重媒体资源的协调和利用，本着互惠互利的原则，在各项文宣工作中加强与媒体的沟通和交流，多次主动邀请媒体参与文宣策划，起到集思广益、群策群力的良好效果。在传媒互动中，注重互动性与新闻性相结合，以新闻性引起受众关注，以互动性增强受众粘性，最终起到提升文化品牌，扩大品牌影响，培养受众忠诚度和社会美誉度的作用。例如，钱江管理处于2009 年启动的“六和祈福系列活动”主动与FM104.5( 全国唯一女主播电台)、杭州电视台导视频道等杭城知名媒体合作，优势互补，结合六和塔景区的知名度与新闻媒体的强大影响力对“六和祈福系列活动”今后几年的发展起到了积极的推动作用。
在传媒互动工作中，良性的媒体互动关系能够使景区宣传工作如虎添翼，起到事半功倍的效果。但是在景区文化品牌宣传工作中依然有很多工作需要做，应在如下方面有所加强。
构建多元化的媒体传播网络。在互联网时代，信息传播速度极快，信息传播工作众多，目前钱江管理处已成功运营“杭州六和塔”官方微博，构建全方位的、立体化的传媒网络，以进一步扩大景区文化品牌的影响力。
地铁企业文化(总5页)
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杭州地铁企业文核心理念体系
一、杭州地铁之任【企业使命】：筑就畅行之道 助力品质之城
为杭州筑就一条畅通无阻的精品地铁轨道；
为员工筑就一条顺畅向上的个人发展之道；
为合作伙伴筑就一条开放流畅的合作之道；
为企业筑就一条畅通高效的发展之道。
以地铁建设改变人们的生活方式，带动周边经济发展，拓展杭州发展空间和形态，促进城市经济的发展繁荣；
以企业自身的发展助力城市品质的提升，让人们生活品质更高，让城市生活更为美好，让杭州开往生活品质之城的道路更加顺畅。
二、杭州地铁之志【企业愿景】：品质地铁 厚基广行
品质地铁：品质卓越、美誉长远。建设地铁品质卓绝，运营服务品质卓越，商业价值卓越持续，以极佳的企业公民形象，赢得同行的敬佩和社会公众认可和推崇。
厚基广行：立体多元，综合发展，厚基百年、广行天下。建设、运营、投资一体化，地铁上盖及地下发展综合化，线网格局四通八达，根基雄厚；立足杭州，行广全国，多元持续，具备广泛地社会影响力和经济影响力。
三、杭州地铁之则【核心价值观】：畅行致远 畅心致和
畅行是一种责任，致远是一种期望，只有内外畅通，规范高效，不断追求卓越，才能达成远大的目标，越行越远。
畅心是一种胸襟，致和是一种追求，只有开放包容、豁达进取，人企和谐共进，才能上下合心，共同成就开放大气的未来
畅行致远与畅心致和相辅相成，互为因果。
四、杭州地铁之魂【企业精神】：笃实而立 坚韧而行
笃实而立：像大地那样务实求真，敦厚踏实，以此使企业立足根基，翼求发展。
像钢铁那样刚毅坚卓，百折不挠，以此使企业披荆斩棘，持续发展。
坚韧而行：有钢铁般的意志，坚定信念，坚韧不拔； 有勇往直前的魄力，不畏艰难，迎难而上。
南京地铁企业文化
企业愿景： 担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力。
