最新 导游业务期末试题试卷答案
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《导游业务》科目 2018年 下 学期期 末 考试卷答案
一、 填空。（2′×15=30′）
1.初级导游员资格证的考试科目：（ ）、《导游基础》、《旅游政策与法规》和（ ）。
2.初级导游员和（ ）在整个导游员队伍中所占的比例较大，是旅行社导游员的主要力量。
3.（ ）是整个导游工作集体的中心。
4．景区导游员必须熟悉景区的管理规定，掌握必要的（ ）、（ ）和安全知识。
5.服务到位，（ ）是对一名导游员的基本要求。
6.（ ）原则是导游员处理人际关系、解决和满足旅游者要求的依据。
7．（ ）动机是旅游者旅游动机中最主要的一个。
8.调整旅游者情绪的方法有分析法、（ ）、（ ）。
9.导游语言的运用原则有（ ）、（ ）、生动、幽默。
10.护照一般分为三种，即外交护照、（ ）、（ ）。
二、单项选择题。（2′×10=20′）
1．导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。
A．社会性 B．文化性 C.服务性 D．涉外性
2．导游人员应具备的旅行常识有（ ）等。
A．卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识 3．导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（ ）
A．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
4．全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
A．平等互利、互守信用 B．相互尊重、分工协作 C．执行签订的旅游协议 D．根本利益一致
5．在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（ ）。
A．观光游览型 B．风情体验型 C．文化修学型 D．科考探险型
6．导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（ ）作用。
A．纽带 B．标志 C．扩散 D．反馈
7．导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（ ）。
A．通俗化语言 B．规范化语言 C．大家熟悉的语言 D．普通话
8．下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（ ）。
A．独自一人制定旅游计划 B．独立带团参观游览
C．导游讲解具有相对的独立性 D．独立地、合情合理地处理出现的问题
9．联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（ ）永远居于首位”。
A．高尚的品德 B．高尚的情操 C．敬业精神 D．遵纪守法的意识
10．下列旅游服务中，居于主导地位的是（ ）。
A．导游服务 B. 住宿服务 C．餐饮服务 D．购物服务
三、名词解释。（5′×4=20′）
1、导游人员：
2、地陪：
专 业
班 次
姓 名
装
订
线 大题号 一 二 三 四 五 总分 评卷人
应得分 30 20 20 18 12 100
实得分
3、晕轮效应：
4、礼貌礼节：
四、 简答题。（6′×3=18′）
1、一名合格的导游员应具备哪些素质？
2、全陪在出团之前应做好哪些准备工作？
3、简述在导游工作中，预防事故发生的基本原则。
五、 技能训练题。（12′×1=12′）
假如你是常德海外旅行社的导游，接到一个来自长沙的旅游团，接待计划为“常德两日游”。请你作为地陪，致一段有特色的欢迎辞。
