深度营销操作全流程共55页文档
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第 1 页 中国企业深度分销路线图
随着市场竞争的不断成熟和激烈,市场的差异化和消费者需求的个性化不断变化,而企业之间的竞争越加同质化,产品、营销、广告、促销等各个层面都严重同质化。在同质化的市场上,要想取得竞争优势,必须跳出同质化的陷阱。但中国企业在产品和技术上,一般不具备核心的创新能力,因而,要跳出同质化,企业都把眼光放在了分销渠道上。
而传统的批发流通渠道相对滞后,极不规范,厂商之间难以协同,不能更有效地实现分销效能。同时,现代大型卖场风起云涌,使市场变得更加激烈。
在这种环境下,企业依靠老渠道,无法进一步提升销售;如果自己建立渠道,资金和成本压力比依靠经销渠道会更大,常常得不偿失。企业该何去何从?
深度分销的解决方案摆在了我们的面前。
深度分销是通过有组织的努力,构建营销价值链,提升客户关系价值,掌控终端,滚动式培育与开发市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。
深度分销注重区域市场第一、争夺核心经销商、掌控终端网络和建立企业客户顾问,并注重四大相互作用的核心市场要素的协调和平衡。
第 2 页 深度分销的导入流程如下:
1、"选择样板市场,做区域第一,然后滚动复制"为核心手段;
2、构建营销价值链,开发和争夺核心经销商,形成利益共同体;
3、厂商分工协同,掌控终端;
4、二三级市场渠道互补与协同;
5、企业高效组织和客户顾问的保障;
6、营销系统整体的精耕细作。
核心手段:区域第一,滚动复制
不要妄想轻易把整个海洋煮沸!任何一类市场内部都可能存在营销环境截然不同的区域市场,针对市场内各个区域市场营销环境和状态的差异性,必须有选择性地开展深度分销工作,有效集中全部精力和资源逐个攻破区域市场!
企业在深度分销以前,把力量均匀分布在各个区域市场上,导致力量分散,所有区域市场都不能重点开发和进攻,导致区域市场"吃大锅饭"现象,整体销量上不去。
刍议深度营销模式
及导入流程
■ 刘 琦(中国石化集团中原油田分公司 河南濮阳457003)
内窖箱耍:现代竞争已经不再是单个 企业或产品之间的竞争.而是各企业 所构建的产业价值链之间的竞争。本 文在介绍深度营销环境的基础上 重 点介绍深度营销的模式和导入流程。 |I毫■棚:深度营销价值链导入
度营销的整体竞争环境 『小现代企业中产业价值链的竞争 市场需求的个性化、产业分工的专业 化,使得现代企业竞争规则发生变化,现 代商战的实质不再是单个企业或产品之间 的竞争。而是各企业所构建的产业价值链 之间的竞争。其原因在于:其一,企业最 终向市场提供的产品和服务是产业价值链 中各环节企业共同创造的。其中不但有价 值链上游研发和生产环节的企业,还有下 游分销各环节企业。由于社会产业分化和 产业内分工的专业化进一步强化。使得价 值链中各环节增多而且分工细化,整条价 值链协同难度加大和交易成本上升。其 二,市场需求越来越趋向个性化,而且变 化速度越来越快,要求企业快速响应,使 得现代企业竞争的规则演化为基于速度的 创新。这要求企业不但要使创新符合需求 而且还要快速创新,要与上下游环节协 同,快速地将技术创新转换为产品,并快 速有效的推向市场,进而转化为市场的竞 争优势,使得整条产业价值链及其中各环 节企业处于有利地位。真正实现多赢的局 面。可见产业价值链问的竞争优势主要来 源于各环节的效率和他们之间的协同效 率,在这种前提下,企业首先要取得自身 的运作效率,然后要获得与产业价值链上 下环节的协同效率,才能获得持续的竞争 36《商业时代-掌术评论)2006年9BR 优势。 深度营销 在整体竞争战略下,企业市场营销的 本质就在于有组织的把握、接近、影响、渗 透和维持市场,使企业在商品流通领域建 立支配力与影响力,使企业内部价值链各 环节和产业价值链上下游企业按争夺市场 的要求进行整体协同,加速产品的生产与 交换过程,使企业竞争力来白干整条价值 链协同的效率 超越竞争对手,并对竞争 格局与规则施加强有力的影响,赢得顾客, 获得市场竞争的主动。深度营销的本质是 谋求企业营销价值链的系统协同效率,并 以此为基础建立在营销领域的竞争优势。 强调在各区域市场与核心经销商、各类优 秀终端、用户和其他物流、服务等相关者 建立分工协同、长期合作。共同发展的紧 密性关系,打造以企业为主导的营销价值 链。企业利用自身的综合能力(品牌、实 力、商誉、管理经验等)逐步确立渠道领 导权。承担营销链的构建、协调、领导和 服务等管理职能。 深度营销模式 深度营销在具体操作实施意义上,称 为区域滚动销售(Area Rolle r Sales, ARS),是指通过有组织的努力,提升客户 关系价值以掌控终端,滚动式培育与开发 市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域 市场第一的有效市场策略与方法。它注重 区域市场、核心经销商、终端网络和企业 客户顾问等四大相互作用的核心市场要素 的协调和平衡。 在具体的区域市场争夺中。深度营销 强调集中与滚动、强势打击与不断蚕食相 协调的市场竞争策略组合,主要体现以下 五大市场营销原则: 集中原则 在区域市场的竞争中,应集中有限的 营销资源于重点的区域、商品和客户上, 并注重优先的顺序。先在集中局部,密集 开发,冲击市场份额第一,取得有效的市 场开发和管理经验,逐步提高队伍能力, 然后滚动复制推广,最终实现整个市场的 覆盖。 攻击弱者与薄弱环节原则 在市场争夺中,应合理定位,选择打 击竞争对手和有效的竞争策略,打击市场 地位较弱者和攻击强者的致命弱点。获得 竞争的主动。 巩固要塞,强化地盘原则 不断提高和维护客户占有率和市场份 额,同时通过提供增值性经营服务和营销 综合支持,提高整个营销价值链的效能,从 而扩大各环节客户的经营效益,深化客户 关系,提升客户忠诚度和掌控终端,建立 起排他性的营销网络,构建区域市场进入 壁垒。 掌握大客户原则 通过有效沟通寻找到合理的合作利基。 充分发挥企业的实力、产品力、品牌力等 渠道综合影响力,谋求与区域有实力或影 响力的客户和优秀终端建立长期互利的合 作关系,使企业营销链的质量强于竞争对 手,获得市场竞争的主动地位,保证市场 份额和客户占有率的质量;同时也有效的 降低了市场的维护管理费用,提高了销售 效率。 未访问客户为零原则 由于深度营销强调区域市场的密集开 发和精耕细作,要求通过市场普查建立区 域市场数据库,在访问中与所有的经销商 和相应的零售终端建立良好的沟通关系。 另外,深度营销将竞争优势建立在营销价 值链的整体分销效率基础上。随着市场变 化,必须加强营销链构成优化的动态管理, 广泛和良好的客户关系无疑将加强企业的 主动性 深度营销导入流程 市场调查 市场调查的目的是了解和获得目标区 域市场的基本状况、竞争格局、渠道现状
会销流程提要:会议营销是透过相对大型活动来实现销售。会议营销是细节营销,一般操作流程有会前、会中、会后三个阶段共计15个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证。一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种销售手法及促销政策,进行销售活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
一般会议营销操作流程有以下三个阶段计15个环节:
会前营销
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在会议活动上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分对客户的关系铺垫,接纳乃至信任建立,连接,包括重点信息的铺垫是非常重要的部分。
1.会前策划
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
2.数据搜集
通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通等不同程度的接触.CRM客户管理系统建立
未知驱动探索,专注成就专业
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深度营销
引言
深度营销是一种全新的营销策略,旨在通过建立长期的品牌关系,吸引并留住潜在客户,提高销售和市场份额。本文将探讨深度营销的概念、特点以及如何实施深度营销策略。
什么是深度营销?
深度营销是与传统营销方式相比更为长期、细致和综合的一个概念。它强调建立和维护与客户的关系,并通过关注客户的需求和偏好来提供个性化的服务。深度营销更注重客户的购买体验,而不仅仅关注销售额。
深度营销的特点
1. 客户关系的重要性:深度营销注重建立与客户的持久关系,以实现长期的销售目标。这需要建立信任、了解客户并提供个性化的解决方案。
2. 个性化服务:深度营销关注客户的个性化需求,通过定制化产品和服务来满足客户的期望。这种个性化的服务可以提高客户忠诚度,并促使他们推荐你的产品给其他人。
3. 多渠道营销:深度营销利用多种渠道来与客户进行沟通和互动,包括社交媒体、电子邮件营销、短信营销等。通过多渠道营销,可以更好地了解客户,并在不同的平台上发送有针对性的信息。 未知驱动探索,专注成就专业
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4. 数据驱动决策:深度营销依赖数据来了解客户需求和行为。通过分析数据,可以更好地了解市场趋势,并及时调整营销策略以提高效果。
如何实施深度营销策略
1. 客户分析:深度营销的第一步是了解客户。通过收集和分析客户数据,可以了解客户的偏好、购买习惯以及与产品相关的需求。这有助于投放更具针对性的广告和营销活动。
2. 个性化营销:根据客户的偏好和需求定制营销策略。可以通过电子邮件、短信等方式向客户发送个性化的推广信息,提供针对性的优惠和服务。
3. 社交媒体营销:利用社交媒体平台与客户进行互动。通过发布有趣和有用的内容,回答客户的问题和反馈,建立与客户的良好关系。
4. 注重客户体验:提供卓越的客户体验,包括快速响应客户的查询,提供专业的售后服务等。良好的客户体验可以增加客户的满意度,提高客户忠诚度。