客户问卷调查
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客户满意度调查问卷
客户姓名___________ 手机___________ 销售顾问___________
购买车型___________
尊敬的客户：
您好！感谢您信任我们并选择我们上海晟吉汽车销售有限公司。为了能够给您提供更加优质的服务，使我们的服务更加完善，提高用户满意度，请您在百忙中协助我们做好此份《客户满意度问卷调查》，期待您的配合，谢 谢 ！
1. 您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己店名称及自己的姓名；
□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意
2. 当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您；
□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意
3. 在您遇到疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问；
□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意
4. 在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解；
□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意
5. 通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示；
□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意
6. 在您提车过程中前后这段时间，销售人员是否问您收取过其他费用（如：办理临时牌费用，要求您付一部分的现金等等）
7.在您提车结束后，如有装潢项目的，销售人员是否与您妥善预约安排好装潢的时间；
□ 较差 □ 一般 □ 满意 □ 非常满意
8. 如方便，请您为我们提出一些具体意见或建议：
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感谢您的宝贵意见！
