提升企业市场营销意识

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第2006年第11期 (总第284期) 商 业 经 济 SHANGYE JINCJI No.11,2006 Total No.284 

【文章编号】1009—6043(2006)11-0040—02 

提升企业市场营销意识 

巩祥珍 ,胡淑梅 

(1.牡丹江市邮政局资产管理中心; 2.黑龙江省网通公司 牡丹江分公司, 黑龙江牡丹江157000) 

【摘 要】 目前企业市场营销存在的不足,主要表现在营销观念滞后,缺乏开发新产品和开刨品牌的积极性,产品包装 

设计单一,产品质量不过关,售后服务不完善,广告制作水平低等方面。应以强有力的广告宣传开拓市场,为产品准确定位, 

突出产品特色,采取差异化营销策略;进行市场调查与问题分析,提出合理的产品建议,形成有效的TP组合,达到最佳效果; 

加强企业与社会的关系,树立企业声誉;加强企业自身学习,进行专业化运作;树立正确的营销观念和经营指导思想。 

【关键词】市场营销;产品策略;问题;建议 

【中图分类号】F420 【文献标识码】B 

市场营销作为企业运行的一个重要环节,直接影 

响到企业的顺利发展,是进入市场、开拓市场、占领市 

场必不可少的条件。因而市场营销学是研究以满足消 

费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律的学 

科,它是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基本 

的综合性应用学科。抓好市场营销,不仅是提高市场占 

有率,增强企业竞争实力,改善企业经营管理的有效手 

段,而且还是推动企业以市场为导向调查产品结构,开 

发适销对路的产品,更好地满足市场需求,提高经济效 

益的重要途径。 

进入20世纪90年代以来,随手拿起一份报刊,或 

打开电视,常可看见或听见市场营销这一术语。对于老 

百姓而言,形形色色的市场营销无非就是广告、推销, 

再就是千方百计地耍手段,如降价、赠送各类礼品等让 

顾客自掏腰包。对于我国企业而言,市场营销是攸关生 

存的一件大事。但现实是,大部分企业仍未能建立市场 

营销观念,虽然由于市场竞争的残酷让他们意识到了 

市场营销的重要性,但所采取的手段却让百姓有了上 

述片面的看法,这本身就反映了企业市场营销存在着 

不足。 

一、企业市场营销存在的问题 

f一)营销观念滞后 

经济体制改革后,企业获得很大发展,整体实力 

不断增强,但是产品结构不合理,经济效益不理想, 

这都是由于市场观念滞后,导致企业营销活动不能适 

应市场经济体制的要求。主要表现在:一些企业仍然 

以生产产品为中心,不从消费者和用户的实际需要出 

发,而是通过生产出产品,加强推销活动,在大量的 

销售中获得利润,错误地将“营销”理解为销售。一些 

企业市场意识淡漠,不注重市场调查,缺乏计划和决 

策的科学性,只凭经验、感觉来投资、投产、销售,这 

【收稿日期】2006-07—14 

—.40—. 种盲目性、随意性的结果,使产品生产出来难以适销 

对路,造成积压。 

f二)缺乏开发新产品和创造名牌的积极性 

市场竞争实质就是产品的竞争,如果没有好的产 

品去占领市场,企业就不能有好的效益,没有疲软的 

市场,只有疲软的产品。柯达公司在发明自动式照相 

机后,敏锐地捕捉到胶卷的巨大商机,公开宣布放弃 

柯达照相机的专利,随着许多厂商纷纷仿造这种被称 

为“傻瓜”的相机,对胶卷的需求量剧增,柯达胶卷很 

快就席卷了全球。我国的一些企业应变能力较差,产 

品结构单一,没有更新换代产品,缺乏超前意识,从 

而导致在现在产品日益翻新的今天,自己的产品没有 

优势,丧失市场,终归会被淘 太。同时,一些企业对名 

牌意识不强。事实上,一个著名的品牌对企业而言是 

一种价值连城的无形资产。例如,美国可口可乐公司 

经理沃尔・马特的一句话,就可以证明,“如果可口可 

乐公司在全世界的所有工厂..一夜之间被大火烧得精 

光,但只要可口可乐的商标还在,就可以肯定,大银 

行家们会争光恐后地向公司贷款,因为“可口可乐” 

这个牌子进入世界任何一家公司,都会给它带来滚滚 

的财源。” 

f--)产品的包装设计单一,无新意 

包装是产品的外衣,也是品牌的脸面,包装的好坏 

直接影响到销售。我国企业的包装方面远远落后于外 

国企业,要么使用落后包装,如我国水泥企业包装不 

良,水泥袋容易漏破,损失巨大;要么包装难看,不能反 

映商品品质,使得企业在竞争中处于不利地位。 

(四)产品质量不过关,售后服务不完善 

质量是企业生产经营的核心,是生命线,售后服 

务是承诺和补充。国外的名牌产品之所以能在国际市 

场上受到欢迎,除了它外形设计美观新颖外,更主要 

的是它有过硬的质量和完善的售后服务。我国的企业 维普资讯 http://www.cqvip.com 巩祥珍,胡淑梅:提升企业市场营销意识 

有些还意识不够,产品质量不过硬,售后服务做得不 

够好,这样的产品最终危害到企业自身。 

f五)广告制作水平有待提高 

在激烈的市场竞争条件下,广告不是简单地传递 

买卖双方的信息,而是需要在广告传递的目标、内容、 

形式、策略和时机方面进行科学策划,为企业取得良好 

的经济效益和社会效益服务。广告的制作水平关系到 

一个企业产品的销售。我国的广告缺乏自己的个性,缺 

少内涵.没有新意。不能使人过目不忘。如一家建筑公 

司登出这样一则小广告:“工程不嫌小,太大吃不消。” 

语言朴实,态度诚恳,使产生信任感。再如一家金笔的 

广告:“挂在身上一神气;拿在手上一雅气;写在纸上一 

帅气。”生动打人,使人感到艺术美。 

所以,针对产品目前营销现状来看,一般营销中存 

在的具体问题,大致概括如下:企业知名度不高,形象 

不佳影响产品销售;产品质量不过关,功能不全,被消 

费者冷落;产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣; 

产品价格定位不当。销售渠道不畅,或渠道选择有误, 

使销售受阻;促销方式不好,消费者不了解企业产品; 

服务质量太差,令消费者不满;缺乏售后服务,令消费 

者提心吊胆。 

通过我国企业市场营销中存在的不足,企业在进 

行市场营销活动中应注意以下几个方面问题,从问题 

中找劣势予以克服,发掘市场潜力。 

二、提升企业市场营销意识的建议 

f一)以强有力的广告宣传攻势顺利开拓市场,为产 

品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。 

以产品主要消费群体为产品的营销重点,建立起点 

广、面、宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。 

(--)通过进行市场调查与问题分析,提出合理的产 

品建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。 

产品策略(Product),指的是企业问目标市场提的商 

品(或劳务)。 

产品定位。产品市场定位的关键主要是在顾客以上 

中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。 

产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生 

命,企业对产品应有完善的质量保证体系。 

产品品牌。要形成一定的知名度、美誉度,树立消费 

者以上中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。 

产品包装。包装作为消费者的第一印象,需要能迎 

合消费者,使消费者满意、认可。 

产品服务。企业在产品的服务中,要注意产品的服 

务方式、服务质量的改善和提高。 

价格策略(Price),指的是出售给购买者的商品或服 

务的价格,其中包括商品价目表所列价格,各种折扣,付 

款方式等等。 

销售渠道(Place),指包括销售渠道和方式在内的各 

种供货的区域等。应采取一些实惠政策鼓励中问商、代 理商的销售积极性。 

促销(Promotion),指企业通过各种形式与媒介宣传 

企业与商品,与目标市场进行有关商品信息的沟通的 

所有活动。在广告方面,宣传应有的放矢,因此企业在 

进行广告宣传时,应该服从公司整体营销宣传,树立产 

品形象,注重树立公司形象。广告宣传商品个性不宜变 

来变去,否则,消费者会不认识商品,反而使老主顾也 

觉得陌生。所以在一定时段上,应推出一致的广告宣 

传,不定期地配合阶段性的促销活动,掌握适当时机, 

及时、灵活地进行。例如,大商集团牡丹江百货大楼“庆 

元旦、贺店庆、迎新春”,“大楼圣诞节处长营业时间到 

晚12时”,“大楼圣诞夜购物中大彩电”,现又举行“未 

曾有过的实惠——特品特价”,“曾经拥有的幸运—— 

每日每小时均有幸运返款”等多种促销活动,是厂家、 

商家联合举措,吸引了众多消费者。 

(三)加强企业与社会的关系,树立企业声誉 

卖场是未来最重要的终端,唯有强化我们卖场的 

营销竞争意识,方能在未来的竞争当中,成为幸存者。 

加入到激烈的竞争当中去,让卖场从业人员树立强烈 

的竞争意识方是立足之本。今天的市场营销的本质并 

非为顾客服务,而是在同竞争对手的对垒过程中,以智 

取胜、以巧取胜。简言之,市场营销就是战争,在这场战 

争中,敌人就是竞争对手,而顾客就是要占领的阵地, 

以新的市场营销观念代替旧的营销是市场不断发展的 

必然要求。 (四)加强企业自身学习意识进行专业化运作 

随着中国零售业的全面对外开放,一些国际性大 

卖场如沃而玛、家乐福、麦德龙等不再仅仅满足于在 

深圳、上海等一级城市建立根据地,对二三级城市的 

渗透也无孔不入,每一天都在演义着速度和规模的较 

量,一些卖场甚至一天开出了3家场的高效圈地记 

录。与高手过招,惟有“遇强恒强”方能有生还之机, 

其先进的管理模式与流程是我们应该学习的地方,我 

们除了对游戏规则的熟悉与遵守,强化自身的学习意 

识是万不可少的,专业化运做是唯一的出路,而学习 

是专业化的必须! 

(五)树立正确的营销观念及经营指导思想 

对于企业而言,营销观念就是经营之魂,只有树 

立正确的经营指导思想,才能面对市场的风云变幻而 

处变自如。今天的公司正面临着几十年来最为激烈的 

竞争,虽然在计划经济时期,公司不用做任何努力去 

取悦顾客,但在今天,市场性质已经发生了很大变 

化,形成了买方市场,企业必须提供可接受的质量, 

否则就会被市场放弃。消费者的特征有了变化,要求 

更高,而且对产品的质量的期望值也因一些优秀企业 

的引导而不断提高,在这样的一种经营环境中,抱着 

过去的经营观念只能是走向穷途末路,企业应加强市 

场营销观念。 

【责任编辑:潘洪志】 

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