一、单项选择题
1. 随着社区的不断发展与完善，社区居民对社区服务的要求越来越高。以下哪一项不属于社区公共服务的基本内容( )
A. 社区社会保障服务
B. 社区就业服务
C. 社区志愿服务
D. 社区文化、教育、体育服务
2. 针对社区失业人员较多而再就业困难的现状，社会工作者计划开展社区就业培训的活动。在培训项目策划过程中，社区工作者首先要做的工作是( )
A.确认失业人员的培训需求
B.开发再就业培训项目
C.开展创业培训
D.订立培训活动目标
3. “倡导社区居民和驻区单位开展社会捐赠、互帮互助，对社区困难群体实行辅助性生活救助”属于社区公共服务中的( )
A. 社区便民利民服务
B. 社区自助互助服务
C. 社区生活服务类组织开展社区服务活动
D. 社区商业服务
4. 某社区社会工作者在“三?八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有3 80名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社区就业服务来看，社区工作者的工作属于( )
A.开发就业岗位
B.开展就业岗位信息服务
C.落实就业优惠政策
D.提供就业场地
5. 社区自助互助服务要动员社区单位和社区居民开展邻里互助等群体性的( )，为居家的孤老、体弱多病和身边无子女老人提供各种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群体缓解生活困难提供服务。
A. 为人民服务
B. 为社会建设服务
C. 自我服务
D. 为政府服务
6. 老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。老张儿子现在在职校读书，犹豫要不要退学去打工挣钱。面对经济压力，老张决定申请最低生活保障待遇。社区工作者首先应该()
A. 协助开展入户调查
B. 协助核查申请材料
C. 协助进行民主评议
D. 协助进行公示
7. 某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失。此时，社区灾害信息员首先需要做的工作是( )
A.及时报告、协助救灾
B.制订紧急转移工作方案
C.宣传减灾救灾知识
D.帮助搭建临时避难
8. 各级人民政府设立的流浪乞讨人员救助站对流浪乞讨人员的救助是一项( )社会救助措施。
A. 长期性
B. 固定性
C. 临时性
D. 日常性
9. 某城市流浪儿童救助中心有一些暂时无法回归家庭的儿童。为了给这些儿童创造家庭环境，使其熟悉家庭生产规范，以便将来顺利回归家庭和社会，社会工作者可以采用()
A.社会工作机构
B.教育培训机构
C.爱心家庭
D.救助站
10. 流浪未成年人的合法权益保护，涉及多个部门。根据《关于加
强流浪未成年人工作的意见》，( )是流浪未成年人工作的政府职能部门。
A. 教育行政部门
B. 公安机关
C. 民政部门
D. 司法机关
11. 社区公共安全服务应以( )为骨干力量。
A. 社区联防人员
B. 社区居委会
C. 物业管理公司
D. 公安机关
12. 建立社会治安综合治理网络时，要根据社区规模的调整，按照( )的模式调整民警责任区，设立社区警务室。
A. 一区一警
B. 一区多警
C. 多区一警
D. 多区多警
13. 社区矫正工作是与( )相对的行刑方式。
A. 社会矫正
B. 自我矫正
C. 志愿矫正
D. 监狱矫正
14. 在社区矫正中，以下( )不是社区矫正的对象。
A. 罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯
B. 经过监管改造、确有悔改表现、不致再危害社会的罪犯
C. 易于改造，且放在社会上服非监禁刑不致危害社会的罪犯
D. 剥夺了人身自由的罪犯
15. 社区矫正工作是社区安全工作的一项重要内容。社区矫正工作
的核心是( )
A. 促使犯罪人顺利回归社会
B. 加强对犯罪人的教育和改造
C. 加强对犯罪人的帮助和服务
D. 矫正犯罪人犯罪信息和行为恶习、避免其重新犯罪
16. 下列案件中，可以进行人民调解的是( )
A. 居民李某参加聚众赌博，被派出所拘留
B. 陈某与张某因口角发生伤人事件
C. 刘某兄弟俩因父亲遗产继承问题不能达成协议
D. 居民包某因不能偿还银行贷款，银行要求法院拍卖包某抵押的房产，包某面临无家可归问题
17. 某社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这些老人对环境的适应力下降，生活自理能力不足，因此，对他们进行社区照顾十分必要。社区工作者首先应该采取的介入方法是()
A.社区老年人调查
B.群众工作方法
C.多元协调方法
D.整合社区资源，兴建大型养老机构以满足养老需要
18.某单位为了支持残疾人就业，将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担，但残疾人在工作时，遭到其他员工的歧视，有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作，这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况，社区工作者宜采取的做法是()
A.为承担保洁工作的残疾人进行技能培训
B.对残疾人进行文化素质教育，以便做好工作
C.在员工中开展残疾人权益宣教工作，消除对残疾员工的歧视
D.探访残疾人，了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决
19. 家庭文化是家庭成员的价值观念、精神风貌、道德情操、文化素养和文化娱乐的总和，是社区文化的重要组成部分。家庭文化活动通常是以( )为依托，融入社区文化活动之中。
A. 工作单位
B. 社区学校
C. 社区
D. 大众媒体
20. 以下属于开展社区服务的原则的有( )
A. 以人为本
B. 需求为本
C. 自下而上
D. 政社统一
二、多项选择题
21. 以下属于社区便民服务的是( )
A. 开办洗衣店
B. 介绍保姆，钟点工等给社区居民
C. 举办夏日纳凉晚会
D. 帮助工作繁忙的家庭照顾小孩
22. 社区服务应实现( )
A. 社区成员广覆盖
B. 服务主体多元化
C. 服务功能完善化
D. 服务质量高水平
23.《关于加快发展社区服务业的意见》指出社区服务业具有( )的特点。
A. 福利性
B. 群众性
C. 服务性
D. 区域性
24. 社区服务的主要内容有：( )
A. 面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会求助和福利服务
B. 面向社区单位的社会化服务
C. 面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务
D. 面向社区居民的便民利民服务
25. 下列城市居民申请最低生活保障的程序，哪些是不准确的?( )
A. 户主申请
B. 居委会审批
C. 张榜公布与发放物款
D. 民政局审核
三、案例分析题
(一)
社区里的周奶奶年近七十，老伴去世后，三个子女互相推诿，都不
照顾周奶奶的生活。周奶奶一个人住在社区，没有任何经济来源。前几天，周奶奶生病，生活无法自理。当居委会主任到家里看望的时候，周
奶奶非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳。居委会主任让
周奶奶放心，社区一定会帮助周奶奶度过难关。随后，居委会主任将周
奶奶的情况介绍给另一名社区助理，让社区助理高度重视周奶奶的生活
和情绪问题。运用专业方法积极介入。主任又和社区老年志愿者们商
量，每天组织志愿者轮流去周奶奶家陪伴，帮助她的起居生活。居委会
还联系了周奶奶的左邻右舍，请他们多留心老人的安全，及时向居委会
通报。同时，居委会主任积极与周奶奶的子女联系，调解关系，希望子
女们能赡养老人，给老人一个温暖的晚年。
根据以上案例，回答26—29题：
26. 根据本案例中周奶奶的具体情况，社区助理适于采用的工作方
法是( )
A. 个案工作
B. 小组工作
C. 社区工作
D. 咨询工作
27. 为解决周奶奶的生活困难问题，作为社区工作者，首先要采取
的措施是( )
A. 吸引媒体报道，让更多的人关注老人的生活
B. 根据政府相关政策，为周奶奶申请最低生活保障
C. 替周奶奶联系养老院，送她到养老院安度晚年
D. 在社区进行尊老爱老的宣传，营造社区养老的氛围
28. 本案例中，社区工作者组织志愿者来照顾周奶奶，主要原因是( )
A. 居委会工作繁忙，没有精力只关注一位居民
B. 志愿者不领取报酬，可以降低居委会的工作花费
C. 居委会在居民中有成望，能动员大家参与
D. 有效整合社区人力资源，满足居民不同需求
29. 本案例中。社区工作者动员周奶奶的左邻右舍来关注老人的安全，这样做的主要目的是( )
A. 增强社区居民的责任感
B. 创造社区参与的机会
C. 建立居民的社会支持网络
D. 培育居民的道德意识
(二)
西苑小区是一个老旧社区。多年来形成了一个优良的传统，每周二早晨开展社区卫生大扫除。参加卫生大扫除的人有老党员、普通居民、下岗失业人员、享受低保的人员，社区矫正者，甚至一些在社区周边经商而租住在这个社区的外来人员也加入其中。社区居委会善于利用一切资源。甚至动员社区老年志愿者照看在社区周边经商的外来人员未入托的孩子，以防他们忙于生意使得孩子走失。社区工作井井有条，社区一片祥和欢乐。
根据以上案例，回答30—33题：
30. 西苑小区每周二早晨卫生大扫除优良传统的形成，主要是得益于( )
A. 社区形成良性动员机制
B. 社区的地域范围比较小
C. 社区居委会主任的人格魅力
D. 社区主任掌握申报低保的权力
31. 参加卫生大扫除的人有社区矫正者，下列关于社区矫正表述正确的是( )
A. 社会工作介入仅仅针对犯罪嫌疑人，而不针对犯罪嫌疑人亲友
B. 安排矫正对象参加社区公益劳动是目前社区矫正工作的惯常做法
C. 社区矫正者参加卫生大扫除可以有效实施对其行为的监控
D. 社区矫正是指以社区为基础的矫正、治疗罪犯的措施
32. 本案例中，社区外来人口也参与卫生大扫除，对这项活动的理解正确的是( )
A. 外来人口参加社区公益活动是为了获得居委会的好评
B. 外来人口租住在社区，享受资源，必须为社区尽义务
C. 社区居委会发动外来人口大扫除，减少社区保洁的费用
D. 外来人口参与社区活动，主要是为促进新老居民的社区融合
33. 本案例中，针对西苑社区每周二早晨卫生大扫除的优良传统，下列评论最恰当的是( )
A. 居民通过参加集体活动锻炼身体
B. 体现社区居委会的行政能力强
C. 社区居民注重社区环境卫生
D. 有利于居民形成社区归属感
1、C社区公共内容主要包括社区就业服务、社区社会保障服务、社区救助服务和社会福利服务、社区卫生和计划生育服务、社区文化、教育、体育服务、社区流动人口管理和服务、社区安全服务。故选C。
2. B【解析】这四项都属于面向居民的物质、文化、生活等的服务，其中社区自助互助服务主要是动员社区内的力量为社区居民提供相应的服务，这些服务的性质属于自助、互助、非营利性的。由此可知，倡导社区居民和驻区单位开展社会捐赠、互帮互助，对社区困难群体实行辅助性生活救助属于社区自助互助服务的内容。故选B。
3. A【解析】社区工作者开展就业培训工作，一是结合社区就业实际需求，努力开发适合社区就业岗位需要的再就业培训项目和培训课程，采取使用有效的培训方式方式;二是开展创业培训，培养一批创办社区就业实体的带头人，以培训促进创业，以创业带动就业。在培训项目策划中，首先是进行社区就业实际需求的了解和分析，也即确认失业人员的培训需求，根据需求开发培训项目。故选A。
4. B【解析】社区就业服务属于社区的公共服务，其服务内容主要是加强街道、社区劳动保障工作平台建设，通过提供就业再就业咨询、再就业培训，就业岗位信息服务和社区公益性岗位开发，对就业困难人员提供针对性的服务和援助。题目中社区工作者开展专场招聘会属于开展社区就业岗位信息服务。故选B。
5. C【解析】动员驻社区单位和社区居民开展邻里互助等群众性自我服务活动，为居家的孤老、体弱多病和身边无子女老人提供各种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群体缓解生活困难提供服务。故选C。
6. A【解析】最低生活保障的工作方法为：协助开展入户调查;协助进行民主评议;协助进行公示。其中，针对居民的最低生活保障待遇申请，首要开展的工作即为入户调查。B项核查申请材料是乡镇人民政府(街道办事处)的工作内容，B项错误。故选A。
7. A【解析】发生自然灾害时，社区灾害信息员要及时向街道办事处、乡镇人民政府报告灾情，积极协助民政部门做好查灾、救灾工作;另
一方面，要协助协助政府组织社区减灾救灾演练，建立社区救灾应急志愿者队伍，宣传减灾救灾知识。所以，四个选项中都是社区灾害信息员应该做的，但首要的是报告灾情、协助救灾。故选A。
8. C【解析】根据有关法律的规定，县级以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施。故选C。
9. C【解析】救助站是对流浪儿童的临时性救助，为儿童回归家庭和社会创造机会和条件，不是为儿童成长着想的长久之计。在回归过程中，社会工作者可以采用爱心家庭、类家庭等方式，为流浪儿童创造家庭环境，使他们更快学会人际交往，熟悉家庭规范。而社会工作机构和教育培训机构则是为流浪儿童提供专项服务的机构，无法为其创造家庭环境。故选C。
10.C【解析】本题考核的是加强流浪未成年人工作的主要措施。各级政府要充分认识做好流浪未成年人工作的重要性和必要性，各有关部门要明确责任，履行职责，坚持“分级管理、条块结合”的原则，逐步建立起政府统一领导。部门各负其责，民政业务指导，社会广泛参与的管理体制和运行机制，共同营造流浪未成年人健康成长的社会环境。故选C。
11.D【解析】社区公共安全服务指应建立健全以公安机关为骨干，以社区和辖区单位防范为依托，以群防群治力量为基础的社区治安防范体系。故选D。
12.A【解析】建立社会治安综合治理网络，根据社区规模的调整，按照“一区(社区)一警”的模式调整民警责任区，设立社区警务室。故选A。
13.D【解析】社区矫正工作是与监狱矫正相对的行刑方式，是指将符合社区矫正的罪犯置于社区内，由专门国家机关在相关社会团体和民间组织以及社区志愿者协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促使其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。故选D。
14.D【解析】剥夺了人身自由的罪犯不适用于社区矫正。故选D。
15.D【解析】社区矫正工作的核心是“矫正犯罪人犯罪信息和行为恶习、避免其重新犯罪”。A项是社区矫正工作的目标;BC两项是社区矫正工作介入的两个方面。故选D。
16.C【解析】人民调解受理民间纠纷的范围，包括发生在公民与公民之间、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。人民调解委员会不得受理下列纠纷：一是法律、法规规定只能由
专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的;二是人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或解决的。C项中的遗产继承纠纷属于民事纠纷，AB项属于犯罪案件，D项属经济纠纷。故选C。
17.A【解析】社区老龄工作方法主要包括社区老年人调查、群众工作方法、多元协调方法等。但是，社区老年人调查是了解社区老年人状况、做好老龄工作的首要方法。只有了解社区老年人的现状和需求，才能选择合适的服务项目和工作方法。题目中四个选项皆为老龄工作方法，但社区工作者应该采取的介入方法首要是社区老年人调查。故选A。
18.C【解析】社区残疾人工作方法包括：做好残疾人就业工作、教育工作;丰富残疾人的精神生活;宣传残疾人事业。而针对残疾人受到歧视的现象应该大力宣传和提倡社会主义人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，建立一种和谐的社会生活环境。因此，最适应的方法是在员工中开展残疾人权宣教工作，消除对残疾员工的歧视。故选C。
19.C【解析】家庭文化是社区文化的重要组成部分，因此，家庭文化活动通常以社区为依托，融入社区活动之中。故选C。
20.A【解析】加强和改进社区服务的基本原则，包括以人为本、分类指导、坚持社会化、坚持多渠道投入。故选A。
21.ABCD【解析】社区便民利民服务包括：一是居民生活服务。二是家务劳动服务。三是精神文化生活服务。故选ABCD。
22.ABCD【解析】《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》中指出应逐步建立与社会主义市场经济体制相适应，覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系。故选ABCD。
23.ABCD【解析】《关于加快发展社区服务业的意见》指出社区服务业具有福利性、群众性、服务性、区域性四大特点。故选ABCD。
24.ACD【解析】根据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》规定，社区服务的主要内容有：推进社区就业服务、社区社会保障服务、社区救助服务、社区卫生和计划生育服务、社区文化、教育、体育服务、社区流动人口管理和服务、社区安全服务、社区互助和自助服务、社区志愿服务等。其中，B选项属于社会化服务，以市场化运作、以收费的方式服务，不属于社区服务，排除;A选项属于社区救助服务;C 选项属于社会就业服务和社区社会保障服务;D选项属于社区便民服务。故选ACD。
25.BCD【解析】城市居民申请最低生活保障应遵循以下程序：①由户主向户籍所在地的街道办事处或镇人民政府提出书面申请;②由其所在地的街道办事处或镇人民政府初审，报送县级民政部门审批;③由管理审批机关以货币形式发放。因此，不需经过居委会审批，也无需张榜公布，排除B、C;低保是由县级民政部门审批，而不是民政局审核，排除D。故选BCD。
26.A【解析】个案工作与小组工作、社区工作是社会工作传统的三大方法。个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为有困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务。以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平;小组工作即社会工作的实践将小组既当做过程也当做手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付生存环境的能力;社区工作指以社区组织、社区发展、社区服务为内容的社会工作基本方法。相较小组和社区，个案工作起源最早，发展也最充分和完备，小组和社区工作必须以个案为基础。根据周奶奶的具体情况。社区助理适宜采用个案工作的工作方法。故选A。
27.B【解析】根据案例，周奶奶一个人住在社区，没有任何经济来源。因此，作为社区工作者，首先要采取的措施是：根据政府的相关政策，为周奶奶申请最低生活保障。故选B。
28.D【解析】本案例中，社区工作者组织了社区的老年志愿者们，他们每天轮流去周奶奶家帮助她的起居生活，这样社区的人力资源得以有效整合，满足了居民的不同需求。故选D。
29.C【解析】本案例中，社区工作者动员周奶奶的左邻右舍来关注老人的安全，主要是为了建立居民的社会支持网络，运用大家的力量来帮助老人。故选C。
30.A【解析】从案例中可以看出，在社区居委会的良性动员下，社区成员自觉地形成了优良传统。因此西苑小区每周二早晨卫生大扫除优良传统的形成，主要是得益于社区形成良性动员机制。B、C、D在案例中都没有提及。故选A。
31.A【解析】“社区矫正”，是与监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁活动。社区矫正仅仅针对犯罪嫌疑人，而不针对犯罪嫌疑人亲友。故选A。
32.D【解析】外来人口对老住户不熟悉，不利于处理邻里关系，外来人口参与社区活动，能够促进新老居民的社区融合。故选D。
33.D【解析】西苑社区每周二早晨的卫生大扫除活动，主要目的是加强居民之间的接触和交流，增进彼此之间的了解，有利于在日常生活中形成融洽的邻里关系，互帮互助，有利于居民形成社区归属感。故选D。
《社区管理》模拟试题一 一、填空（每空1分，共20分） 1、社区的维系功能表现在两方面：一是（心理）维系；一是（社会）维系。 2、社区具有明显的地域空间特征，按此标准来划分，社区分为（法定）的社区、自然的社区和（专能）的社区。 3、社会主体可分为三大类：（社团行动）、公众动员和（传播媒介）。 4、社区管理主体的制度建设的特点有（制约性）、权威性和（相对稳定性）。 5、以文化性质为标准分类，可以把社区文化分为（公益性）群众文化、娱乐性赢利文化、（休闲文化）、艺术教育和表演等。 6、一般说来，社区文化的功能集中表现在社会沟通、心理凝聚、（价值导向）、行为规范、文化传承和（协调发展）等六个方面。 7、我国的社区教育管理模式主要有（学校辐射型）、街道（居委会）辖区型和（资源自助型）。 8、社区组织工作模式主要有三种：（社区发展）、社区计划和（社区行动）。 9、社区治安管理的内容具有涉及面广、（范围大）、（复杂性强）的特点。 10、社区服务的经费来源主要是：（政府资助）、居委会自筹、当地社会福利有奖募捐自留福利资金、社区服务的有偿收入。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、社区环境：社区赖以存在和发展的外部条件的综合，也就是各种直接或见解地作用于和影响社区本身的外部客观因素的总和。 2、社区管理主体：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同构成的社区管理组织系统。 3、狭义的社区文化：社区除了物质文化以外的其他社区文化的总和。 4、社区社会保障；以设为依托，以社区居民为主要保障对象的社会保障体系。 5、社区管理方法：社区管理主体为履行社区管理职能，实现管理目标，遵循一定的规律和原则而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称。 三、简答题（每题8分，共32分） 1、简述社区的特征。 要点：是社会的缩影；是聚落的承载体；都有自己特有的文化；居民具有共同的社区意识；不断变迁的；管理上的自治性；功能上的综合性、管辖上的区域性等特征。 2、简述设环境的发展趋势。 要点：建设智能社区环境；建设生态园林式社区环境；建设可持续发展的社区环境。 3、简要谈谈社区文化的特征。 要点：略 4、当前加强城市社区党建工作的主要措施包括哪些？ 要点：构筑新型组织网络；建立新机制；努力实现两大组织郑和，扩大党的基层组合子工作覆盖面；高度重视党风党纪建设与党的群众工作；赋予街道党组织必要的职权； 四、论述题（每题14分共28分） 1、请谈谈如何改善城市社区环境管理？ 要点：理顺城市社区环境管理机制，明确社区环境整治责任；制定城市社区环境综合整治规划，确立城市社区环境保护目标；结合调整城市产业结构和企业技术改造，为提高社区环境质量创造条件；积极推行污染集中控制，提高防治措施；加强城市基础设施建设，提高综合防治污染能力；疏通、拓宽资金渠道，扩大城市社区环境建设的资金来源；加强城市环境管理，健全监督执法队伍；以社区客持续发展为导向，发展社区环境教育； 2、试析我国社区社会保障工作的发展方向。 要点：发挥政府在社区的社会保障建设和管理中的关键作用；完善我国社区社会保障工作许多其他方面； 《社区管理》模拟试题二 一、填空（每空1分，共20分） 1、社区概念的最早提出者为（藤尼斯），他曾把社区氛围三种类型：（地区社区）、亲属社区和非地区社区。 2、从社区所处的地域角度划分，可将社区环境分为（社区内）环境和（社区外）环境。 3、加强社区管理主体的功能建设，主要表现在要健全组织结构性功能、完善（工作机制性）功能和强化（需求性）功能。 4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（平原）社区、山区社区、（牧区）社区等。 5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（定性）的和（定量）的社区管理行政方法。 6、实际中，我们可以把社区文化分为三个层次：非正式的社区文化、（准正式的）社区文化和（正式）的社区文化。 7、社区治安公里的功能主要有（防范）功能、疏导功能、（监控）功能和惩戒功能。 8、根据服务对象的差异，可以把社区服务氛围两大类：一是面向社区内特殊人群的（社区养老）服务；一是面向全体社区成员的（便民利民）服务。 9、一般把城市社区社会保障划分为（社会救济）、医疗保险、（失业保险）、（社会福利）和（优抚安置）共六项保障内容。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、社区管理：在一定的社会环境下，社区基层政权组织与社区居民、住区单位等为维护社区整体利益、推进社区权方位发展，采取一定的方式，对社区的各项事务进行有效调空的过程。 2、社区管理主体建设：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同参与，旨在进一步健全管理主体的组织机构、完善社区管理主体的功能和制度，提高社区管理主体的工作效率的过程。 3、社区体育：在城市街道办事处的辖区内以及在乡村社区中，以自然环境和体育设施为物质条件，以全体社区成员为主要对象，以满足社区成员的体育需求、增进社区成员的身心健康为主要目的，就地就近开展的区域性群众体育活动。 4、社区民主政治：存在于一定地域的以同质性人口为主题的人群生活共同体的政治现象与政治关系。 5、社区服务：在政府的同样规划和倡导下，以社区组织为依托，以生活在一定社区地域内的全体成员为对象，通过社区成员间的互助性服务，解决本社区是社会问题。 三、简答题（每题8分，共32分） 1、简述社区管理的特征。 要点：区域性；群众性；综合性；规划性；层次性动态性； 2、简述我国城市社区环境建设存在的问题。 要点：城市社区的环境质量随建设年代不同存在着差距；城市社区建设的老化问题；城市社区环境污染严重；贫困地区的社区环境整体落后；全国各地区的社区环境建设发展不平衡； 3、简述城市社区环境管理的主要内容。 要点：提升社区文化品位；美化社区环境；美化社区环境的要素； 4、街道办事处的主要职能有哪些/ 要点：主持社区工作的组织、协调、管理工作；社区工作的规划与操作，履行了事业职能；主持社区工作的资源开发，两重性经济组织职能。 四、论述题（每题14分共28分） 1、试述我国当前社区民主政治建设的存在的问题与对策。 要点：问题：社区自治制度行政化趋势期待变革；社区公民民主意识期待提高；社区社团自治作用期待提高； 对策：扩大直接选举范围，完善选举制度；充分发挥社区居民代表大会会议的作用，开拓民意表达渠道；提高社区工作者素质，规范管理制度； 2、试述我国社区管理体制改革的发展趋势与特点。 要点：趋势：走向法治化、规范化、社区管理机构设置必将更加科学，合理等； 特点：管理组合子框架体系形成，具有配套性和系统性；管理组合子间的关系明确，具有整体性和联动性；其职位定位准确，具有全面性和立体性；管理队伍多元高效，具有职业性和社会性；管理机制有效，具有能动性和规范性； 《社区管理》模拟试题三 一、填空（每空1分，共20分） 1、一般情况下，自然资源可分为三类：社区的（生态资源）、社区的（生物资源）和社区的矿物资源。
《城市社区管理》试卷及答案 一、单项选择题（共10分,每小题1分） 1.社区管理的本质特征和必要条件是（） A．社会服务 B. 广泛参与 C. 经济管理 D. 教育宣传 2. 社区公共服务中，免费或低偿提供给社区弱势群体的服务或商品, 称为（） A．公益性服务 B. 互助性服务 C. 经营性服务 D. 福利性服务 3. 社区管理的领导核心是（） A.社区党组织 B.居委会 C.街道办事处 D.业主委员会 4．社区管理的性质是（） A．行政管理 B. 条块结合的管理 C. 群众性的自我管理 D. 物业管理 5.社区民主政治参与的目标取向是（）。 A．平等地分享参与所带来的利益 B.社区发展和人的发展 C.民众参与决策制定程序 D. 以上皆是 6.19世纪，社区服务作为资本主义早期社会福利的一种形式，作为解决社会问题的一种方式，首先在（）诞生。 A．德国 B 日本 C 美国 D 英国 7.物业管理的对象是：（） A.物业 B、物业产权人 C.物业使用人 D.以上皆是 8.社区环境文化建设的主要内容包括：（）。 A.社区成员综合素质的培养、法律、民主、教育等一时的加强。 B.自然环境保护、环境绿化、文物保护、景观设置。 C.社会福利、社会保障和社会救济的实施。 D.人际关系的改善。 9.社区管理的最终目的是（） A.加强街道办事处和居委会管理 B.侧重行政管理 C.走向自治 D.强化政府干预 10.物业区域所在的政府、街道办、相关专业部门和物业管理行业主管部门按各自职责范围共同负责销区德管理工作。这属于物业管理的哪项基本原则？（） A．业主自治与专业管理向结合的原则 B.统一管理、综合服务的原则 C.属地管理与行业管理相结合的原则 D.社会化与平等竞争的原则 二、多项选择题（共18分,每小题2分） 1．政府在社区建设中有哪些主要作用？（） A．规划作用 B. 指导作用 C. 扶持作用 D. 全权管理作用 2．城市社区的特定功能包括（）等功能。 A．整合功能 B.分化功能 C. 辐射功能 D. 教化功能Ｅ、服务功能 3．社区文化按内容系列可分为（）等。 A．民俗文化 B. 文艺文化 C. 精神文明 D. 老年文化 E、体育文化 4.社区管理体制的构建原则包括：（）
2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。
《社区管理》模拟试题三 一、填空（每空1分，共20分） 1、一般情况下，自然资源可分为三类：社区的（）、社区的（）和社区的矿物资源。 2、按经济结构、人口密度和人口规模等多元标准分类，可将社区分为（）社区、城镇社区和（）社区。 3、社会主体可分为三大类：（）、公众动员和（）。 4、按社区的地理环境为标准，可将社区划分为（）社区、山区社区、（）社区等。 5、社区管理行政方法按照性质分类，大致可以分为两大类：（）的和（）的社区管理行政方法。 6、职能社区系统软件可分两类：（）软件和（）软件。 7、目前我国城市社区救助制度主要有城市生活保障线制度、（）救助和（）救助等。 8、根据服务性质的差异，社区服务客分为补偿性服务、（）服务和（）服务。 9、社区作为居民生活的社会共同题，通常包括四个要素：即（）、（人口）、组织机构和文化。 10、社区资料收集的途径主要有两大类：一是（）；一是（）。 二、名词解释（每题4分，共20分） 1、社区管理体制：社区管理的组织天下及运转模式，即参与社区管理的管理主题2的组织结构、职权划分和运行机制的总和。 2、社区民主政治参与：社区居民参加社区发展计划、项目等各项公共事务于公益活动的行为及其过程。 3、社区自治：在国家法律的规范之下，在党的领导下，在政府的指导下，在广大人民群众的参与之下，社区享有一定的民主自治的权利。 4、社区管理主体：以社区政党组织（社区党组织、街道办事处和乡镇政府）为核心，由社区自治组织、业主委员会和中介组合子共同构成的社区管理组织系统。 5、广义的社区文化：是居住在社区中的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和。 三、简答题（每题10分，共30分） 1、简述社区环境的特征。 2、简述社区环境的构成要素。 3、.简要谈谈社区管理主体的功能。 四、论述题（每题15分共30分） 1、试述发展我国社区教育的基本措施。 2、如何解决我国城市社区再就业工程中存在的问题？ 《社区管理》模拟试题三答案
《社区管理》复习资料 一、单项选择题 1、目前在我国社区服务中，针对社区中的弱势群体需要提供（） A、福利服务 B、便民利民服务 C、公益性服务 D、有偿性服务 2、下列哪些不属于社区文化的特点（） A、专业性 B、地域性 C、群众性 D、多样性 3、社区卫生服务的可及性是指（） A、就地接受服务 B、就近接受服务 C、经济上的可接受性 D、就近、就地及经济上接受服务 4、下列哪些属于社区基层管理者（） A、社区低保干事 B、社区卫生主任 C、社区书记 D、社区主任 5、扩大社区民主，实行居民自治，是社区建设的根本。这是哪种（）社区发展的新形式。 A、服务型社区 B、自治型社区 C、学习型社区 D、数字型社区 6、国家卫生城市验收标准规定，建成的绿化覆盖率至少要达到（） A、25%以上 B、30％以上 C、35%以上 D、40%以上 7、根据滕尼斯的原意首先使用了中文“社区”一词的人是（） A、袁方 B、费孝通 C、王青山 D、奚从清 8、按照区域特征，我们通常可以把社区划分为（） A、农村社区、城镇社区和城市社区 B、平原社区、山区社区和牧区社区 C、流动型社区、半固定型社区和永久型社区 D、传统社区、发展中社区和现代社区 9、街道办事处为主体，在居委会、中介组织、社会团体等各种社区主体的共同参与配合下对社区的各方面事务进行管理。这是哪种（）社区管理模式。
A、企业主导型社区管理模式 B、政府主导型社区管理模式 C、市场主导型社区管理模式 D、社区自治管理模式 10、社区内马路的宽窄直接关系到社区环境的哪种要素（） A、空间要素 B、生态要素 C、管理要素 D、人文要素 11、“社区”一词最初是由德国社会思想家（）在1887年提出。 A、F?法林顿 B、卡尔?马克思 C、马克斯?韦伯 D、F?滕尼斯 12、对社区建设的总体部署是（） A、社区文化 B、社区规划 C、社区精神 D、社区服务 13、在职业活动中，社区工作者不仅不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为。，这体现了社区工作者的（） A、责业精神 B、廉业精神 C、敬业精神 D、勤业精神 14、下列不属于社区管理主体的有（） A、社区基层政权组织 B、社区居民 C、社区内的单位 D、社区外的单位 二、多选题 1、下列属于社区服务特征的是（） A、地域性 B、互助性 C、福利性 D、营利性 2、社区治安管理的内容包括（） A、社区秩序管理 B、特种行业管理 C、消防管理 D、联防培训管理 3、社区治安管理中可以采用如下哪种技术来加强社区治安管理（） A、电视监控 B、楼宇对讲电话 C、报警系统 D、出入登记 4、社区资源的特点是（）
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 社区管理(专科) 一、填空题： 1.一般认为，“社区”这个概念是由德国社会学家__ 最早提出来的。 2.街道办事处是不设区的市和市辖区政府的__ 。 3.上海市委、市政府明确提出了“__ ”的改革思路，落实和扩大街道的管理权力和财力物力。 4.1981年3月，成立，这是我国第一家物业管理公司，标志着中国在物业管理上迈出了第一步。 5.社区环境的污染主要包括大气污染、水污染、固体废弃物污染和噪声污染，还包括视觉污染和__ ___。 6.社区教育是指以社区为范围，以___为对象，旨在发展社区和提高其成员素质和生活质量的教育综合体。 7.社区教育的功能包括教育功能、经济功能、协调功能、辐射功能、服务功能和__ ___。 8.世界各国的社区管理大都有自己的特色，现代社区管理模式的差别往往取决于__ ___，即政府、社 区民众以及社区服务机构之间的权能配置方式。 9.国外社区管理组织体系发展特点是趋于、公众化。 10.所谓社区，就是__ 的社会，换言之，就是人们凭感官能感觉到的具体化了的社会。 11.社区管理的范围主要是指经过社区改革后做了规模调整的__ 辖区。 12.社区文化的本质是__ ，社区只是属性。 13.社区文化是一种综合性的__ 文化现象，它具有地域性、群众性、实用性和分散性等特点。 14.大气污染主要来源于人类的生产和生活，主要污染源有生活污染源、__ 和工业污染源。 15.环境问题通常包括环境破坏和__ 两个方面。 16.社区治安的对象一般是指社区治安职能部门依法调整的同社区治安有关的__ ，主要包括行为违 法行为和刑事犯罪行为、灾害事故、社区内的不良道德风气。 17.社区教育的服务功能是指学校与__ 之间开展的双向服务。 18.我国社区正规教育体系包括初等和中等文化基础教育、中等专业技术教育、__ 。 19.新加坡自1989年全面推行__ 制度，标志着新加坡全面实施社区警务战略。 20.1954年12月31日，全国人大常委会通过__ ，用法律的形式统一规定了城市街道办事处的性质 和任务。 21.1950年3月，__ 市率先将按照居民状况建立起来的组织命名为“居民委员会”，揭开了我国城市 居民委员会组织的历史序幕。 22.物业管理的对象是__ ，服务对象是物业产权人和物业使用人，是集管理、经营与服务于一体的 有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路。 23.1884年，英国的巴尼特牧师在伦敦东区首创了社区睦邻服务中心，它是为了纪念英国牛津大学经济学 讲师__ 而设立的。 24.新中国成立后我国在计划经济体制下长期实行的__ 制度，虽然部分有效地解决了城乡居民的基本 卫生问题，却也导致我国的社区卫生服务直到20世纪90年代中期才获得长足的发展。 25.从文化的主体和客体来看，文化活动组织和表现的主体都是社区群众，而作为客体的被组织者和观摩 者也是社区群众，因而，社区文化还是属于__ 。 26.丹麦社区治安的法宝是__ 。 27.发达国家在社区管理方面依然不断完善自身、发展自身，如美国政府制定的“__ ”就是一项致力 于社区发展的“行动方案”。 28.社区管理是指在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事 业进行的__ 。 29.全国各城市在__ 年都普遍建立了街道办事处。但是，在“大跃进”和“人民公社化”运动中，街 道办事处纷纷改建为人民公社，实行政社合一的政权，它实际上成了我国城市的基层政权。 30. __ 是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。 二、多项选择题： 1.社区服务的基本工作方法有 [ ] A.社区服务规划的制定 B.社区服务的制度建设 C.社区服务的工作监督
案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五： 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1．本案例属干社区治安工作。 2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。 案例六： 某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。 问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略? 答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。 2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。 二、方案设计题 案例一： 每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
社区专职干部招聘考试知识点及答案【第一套】 一、判断题： 1、市场经济条件下，社会整合的主要载体是社区。1．对 2、维系社区的纽带是利益关系、地缘关系、血缘关系。 2．错 3、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。3．错 4、社区成员包括政府、企事业单位、社会中介组织和居民群众。4．对 5、社区工作既是一项专业、一种职业、又是一门艺术。5．对 6、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。 6．对 7、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。7．错 8、城乡最低生活保障工作实行“三个公开”是指向保障对象公开、向居民公开、向社会公开。8．对 9、社区建设的队伍主要是由社区党组织干部、社区工作者、社区理论工作者和志愿者组成。 9．对 10、属于社区照顾的主要对象是独居老人、单亲家庭成员、慢性病患者、精神病患者。 10.对 11、城市里的“单位人”变成“社会人”要求必须开展社区建设。 11.对
12、社区志愿服务是无偿服务。12.错 13、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。 13.对 14、社区工作要提高管理和服务水平，队伍建设是基础。14．对 15、在进驻物业管理机构的社区，物业管理机构对爱国卫生工作负主要责任。15．对 16、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。 16．对 17、政府职能部门可任意给社区居委会下达工作任务，并对完成情况进行考评。 17．错 18、社区建设工作就是指居民自治。 18．错 19、社区议事监督委员会成员实行专职制，每届任期三年。19．错 20、全国社区建设示范城的范围为：县级以上城市和市辖区。20．对 21、社区居委会换届选举时，社区单位以单位名义集体进行选民登记。21．对 22、社区警务的“三大互动”是要求民警与社区居民、社区居委会、辖区单位互动。22．对 23、社区成员代表大会的职权范围是决策权、监督权、执行权。23．错 24、社会福利社会化，政府在财政上扮演“后台老板”的角色。
《社区管理》模拟试题一 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.德国社会学家（）早在1887年就曾经著有《社区与社会》一书，探讨古代社区群落和现代化的分别。 A.腾尼斯 B.迪尔凯姆 C.韦伯 D.帕森斯 年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（）。 A.美国学者桑德斯 B.美国学者华伦 C.中国台湾学者徐震 D.中国香港学者林香生、黄于唱 年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是（）。 A.街道办事处的派出机构 B.城市基层群众性居民组织 C.城市群众性社会团体 D.城市最基层政策权形式 年之前，我国农村基层实行的管理体制是（）。 A.人民公社政社合一管理体制 B.乡（行政村）管理体制 C.三级所有队为基础管理体制 D.乡政村治管理体制 5.党的领导在社区工作中主要体现为（）。
A.组织领导 B.政治领导 C.行政领导 D.工作领导 6.政府机构具有扩张本性已被（）所证明。 A亚当·斯密关于市场“看不见的手”的论述 B帕金森定律 C“马太效应”理论 D凯恩斯的“消费驱动”理论 年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务，第四项工作任务是（）。 A.协助维护社会治安 B.开展民间调解工作 C.进行法制教育 D.加强流动人口管理 8.个案工作是工作者以（）的方式帮助个人或家庭的方法。 A.群体化 B.个别化 C.小组 D.团体化 9.中国传统的社会福利服务对象主要是指（）。 A.民政部门负责的“三无”对象 B.农村“五保对象” C.企业负责的职工福利对象 D.城市社区居民 10.非正式社会支持网络的人际关系主要靠（）维系的。 A自然的情感、血缘或亲缘关系 B法规规则 C契约约束 D礼节仪式
社区管理期末试卷（开） 一、名词解释(10%) 1、社区管理：在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。 2、物业管理：指由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行管理，同时对房屋周围区域的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护实施专业化管理，并向业主提供多方面的综合性服务的过程。 二、简答题(42%) 1、简述社区的构成要素。 地域要素：出于实证性研究方便考虑，通常把社区研究限定在较小的地域范围。 人口要素：人口数量、构成和分布三要素。 生态要素：地理条件和资源条件。 结构要素：社区内各种社会群体和组织之间的相互关系。 社会心理要素：①社区对成员心理和行为的影响；②社区成员对社区的认同感。 2、如何理解社区管理的特征和功能？ 社区管理的特征：1．区域性2．互助性3．复杂性
社区管理的功能：1．社区管理有助于社区经济的发展2．社区管理有助于社区文化的繁荣 3．社区管理有助于社区环境的美化4. 社区管理有助于社区治案状况的改善 3、简述社区管理和街道管理的区别。 对比项目街道管理社区管理 管理主体街道党工委和办事处还有其他机构、单位和居民管理目标“眼睛向上看”“眼睛向下看” 管理对象行政隶属的单位面广量多 管理方式上下级命令与服从相互尊重与平等 管理机制单一的行政机制综合性的管理机制 管理内容上级单位指派的任务内容比前者多 4、简述社区服务的基本内容。 1．面向弱势群体的社会福利服务 （1）老年人服务；（2）残疾人服务；（3）优抚服务；（4）社会贫困救助服务；（5）儿童服务 2．面向社区居民的便民利民服务 3．面向社区单位的社会化服务 4．面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务 5、简述街道办事处的性质与特点。 街道办事处的性质：（1）明显的强制性和约束性（2）明显的派出代表性
案例一：方案设计题 假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。 答题要点： (一)问题的陈述及分析 沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。 (二)方案设计 根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。 2．方案实施策略： (1)为中学生提供戒除网瘾的治疗； (2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所； (3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感； (4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅
导。（5）父母（6）学校 3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 案例二： 现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。 答题要点： (一)问题的陈述及分析 单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。 (二)方案设计 根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。 2．方案实施策略：
社区街道办事处管理考试真题及答案解析 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、“社区”一词最初是由德国社会思想家（）在1887年提出。 A.F?法林顿 B.卡尔?马克思 C.马克斯?韦伯 D.F?滕尼斯 2、目前西方国家主要存在（）社区管理模式。 A．一 B.二 C.三 D.四 3、下列选项中，（）不属于社区卫生服务的范畴。 A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务 4、“社区发展”的概念是由美国社会学家（）在1951年提出来的。 A.F?法林顿 B.马克斯?韦伯 C.泰罗 D. 戴维?伊斯顿 5、在（）国家普遍实行“政府主导模式”这种社区管理模式。 A.美国 B.德国 C.新加坡 D.日本 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、从社区环境对社区管理作用的层次划分，可分为（）。 A.宏观社区环境 B.社区的自然环境 C.中观社区环境 D. 微观社区环境 2、根据参与主体意愿的强烈程度，社区民主政治参与可分为（）。 A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与 3、城市社区社会保障一般可划分为（）。 A.社会救济和医疗保险 B.养老保险和优抚安置 C.失业保险和社会福利 D. 社会教育和社会治安 4、现阶段，我国的社区管理观念应该实现（）的转变。 A.从静态观念转为动态观念 B.从单一管理观念转为系统管理观念 C.从民主管理观念转为集中管理观念 D. 从以“人”中心的管理观念转为以“物”为中心的管理观念 5、根据社区管理主体的性质划分，可将其分为（）。 A.社区党政组织 B.社区自治组织 C.社区中介组织 D. 业主委员会 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、社区管理 2、社区环境 3、社区民主政治参与 4、社区卫生服务 四、简答题（每题10分，共30分） 1、简述社区管理主体的功能。 2、加强乡镇政府建设的措施有哪些？ 3、简述社区的政治功能。 五、论述题（每题15分，共30分） 1、试论述社区环境和社区管理的关系。 2、结合目前现状，我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题？
智慧社区平台应用案例 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。 1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网;
3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中： 定位AP需要借助于接入交换机进行POE供电，同时上传定位信号到定位服务器;
2017年辽宁省社区工作者公开招聘考试《社区基础知识》专项题库【历年真题＋章节题库＋模拟试题】 第一部分历年真题 2014年辽宁省沈阳市公开招考社区工作者考试《综合能力测验》真题及详解 一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的。请将这个答案选出，并将答题卡相应题号后的选项涂黑。共40题，每题1分。共40分） 1．社会工作者的价值观与目标是将人类的行为引向更合乎（）的层面。 A．法律 B．道德 C．规范 D．规律 【答案】B查看答案 【解析】社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作专业的价值与目标是将人类的行为引向更合乎道德的层面，道德伦理素质对社区工作者的重要性主要表现在三个方面：①道德伦理可以具体地指导社会工作者如何应用观察、思考、感觉及行动来达成社会工作的目的；②道德伦理具有促进社会转型的能力，可以将具有破坏性的社会结构改变成适合社会工作目的与价值的社会结构，这种改造社会结构的实务还可以进一步促使社会工作同僚及组织的成员向更高层次的道德方向发展；③专业的道德伦理还具有传达社会良知的能力。社会工作者的每一个决策和行动都是在传达社工专业的价值，同时也间接地传达社会的价值。 2．社区工作项目一般是根据社区居民的（）而制定的。 A．人数 B．需要 C．素质 D．意见 【答案】B查看答案 【解析】社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己当作社区的一员，才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利，通过实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力，并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。 3．社区工作者的（）意识是社区工作者把握工作方向的重要基础。 A．管理 B．自律 C．服务 D．工作 【答案】B查看答案
社区工作考试试题 社区居委会工作： 一、填空题 1、社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的（社会生活共同体）。 2、党的十七大报告指出：要把城乡社区建设成为（管理有序）、（服务完善）、（文明祥和）的社会生活共同体。 3、社区组织机构由（社区党支部）、（社区成员代表大会）、（社区议事委员会）和（社区居民委员会）组成，任期均为（三）年。 4、社区居民委员会根据日常工作需要可下设（民政事务）、（治安调解）、（服务保障）、（计生妇女）、（经济发展）等工作委员会。 5、社区成员代表包括（社区居民代表）、（社区单位代表）、（驻社区的各级人大代表、政协委员）。 6、根据《西安市社区换届选举工作规程》的有关规定，社区居委会换届选举的方式主要有三种，分别是（全体有选举权的居民参加选举方式）、（户代表选举方式）和（居民自愿登记选举方式）。 7、“社区义工制”是指在规定范围内的工作人员和其他公民，根据自身特长和专业，在（不索取任何物质报酬）的情况下，为改善（社区服务），促进（社会文明进步），促进人的全面发展，自愿每年度完成定量社会义务服务的工作制度。 8、社区“31365工作法”是一项系统工程，也是我区全面提升社区服务水平和质量的具体措施。其中社区“31365工作法”中的第一个“3”指“三位一体”，即（社区党支部）、（社区居委会）和（社区工作服务站）。 9、社区工作“三必查”指：（社区基层组织建设）、（社区民情民意）、（政府公共服务） 10、社区服务“六必访”指：（流动党员）、（生病住院）、（红白喜事）、（邻里纠纷）、（刑满释放）、（家庭困难）； 11、社区走访“五必问”指：（孤寡老人）、（下岗失业）、（失学儿童）、（流动人口）、（残疾人员）； 12、社区事物“五必记”指：（居民意见）、（新L访接待）、（安全防范）、（重大事项）、（好人好事）； 13、社区“三有一化”，是加强社区建设的重要措施，其内涵是：加强社区工作队伍建设，做到（有人管事）；加强社区工作经费保障机制建设，做到（有钱办事）；加强社区办公用房和活动场所建设，做到（有场所议事）；整合社区资源，构建（城市基层区域化党建）格局。 14、2010年我区深入实施“一网一话一册”社区便民工程。其中的“一网”指的是（碑林社区网）；“一话”指的是（碑林区便民服务热线、党员服务热线）；“一册”指的是（碑林区便民服务手册）。 15、2010年碑林区在全区开展“星级社区”创建和考评活动。其目标任务是：力争到2015年全区（40）% 的社区达到“五星级”，（60）% 的社区达到“四星级”，（80）% 的社区达到“三星级”标准。 16、所谓“双拥”工作，就是地方党委、政府的（拥军优属）和军队的（拥政爱民）两项活动紧密结合、相互促进的简称。 17、民政优抚工作是指（优待）、（褒扬）、（抚恤工作）的统称。 18、现役军人死亡一次性抚恤金的标准是：烈士（40）个月工资，牺牲军人（20）个月工资，病故军人（10）个月工资。
城市社区管理试卷及答案 一、单项选择题（共10分,每小题1分） 1.城市社区管理的主旨是（） A．不断提高社区成员的生活水平和生活质量。 B. 促进城市社区政治、经济、文化、环境协调发展。 C. 强化社区功能，解决社区问题。 D. 提高公共管理效能。 2. 社区的核心内容是（）。 A．以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口。 B. 邻里互助 C. 社区中人们的各种社会活动及其互动关系 D. 生活在该地域的人们的归属感和认同感 3. 居委会的选举中，必须贯彻（）原则 A.专业管理原则 B.综合服务原则 C.社会化原则 D.公平、公正、公开的原则 4．社区管理的性质是（） A．行政管理 B. 条块结合的管理 C. 群众性的自我管理 D. 物业管理 5.社区中介组织的主要功能是（）。 A．指导居委会开展组织建设、制度建设和其他工作 B.对社区居委会工作任务的分解和强化 C、参与决策制定程序 D. 负责街道城市监察管理 6.志愿组织的目标在于（）。 A．服务和奉献公共需求和利益 B 自我治理 C、非利润分配性 D 非政府性 7.（），既是社区管理发展的动力，也是社区管理追求的目标 A. 民政部门主管居委会工作 B、社区居民的参与 C、政府的行政动员 D.以上皆是 8.社区环境文化建设的主要内容包括：（）。 A.社区成员综合素质的培养、法律、民主、教育等一时的加强。 B.自然环境保护、环境绿化、文物保护、景观设置。 C.社会福利、社会保障和社会救济的实施。 D.人际关系的改善。 9.社区建设的基本方法是（） A. 管理组织间关系的联动性 B.管理组织既有全面性 C.管理机制具有能动性 D.发展民主
智慧社区平台应用案例 ——格通科技智慧社区WiFi定位系统”案例上海某大型居住小区项目位于闵行区，规划占地总面积为146936平方米，总住宅建筑面积为303779.9平方米。小区共有28栋住宅楼，有2645个停车位。 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。
1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网; 3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中：