FAB销售法则及注意事项 2
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FAB销售法则详解显⽽易见,理解FAB销售法则的关键是理解FAB。
FAB代表的究竟是什么?所谓FAB即Feature、Advantage和Benefit三个英⽂单词的⾸字母。
Feature、Advantage和Benefit可⼤致翻译为:属性、优势和好处。
按照这样的顺序结构,结合产品的特⾊属性,向顾客介绍产品的优势,让顾客明⽩产品益处,对客户进⾏说服性讲解,它达到的效果就是让客户相信你的产品对他是有益的,甚⾄是最好的。
然⽽,在实际销售中,销售⼈员很少有⼈能够准确地说出各类产品的FAB,⼤都会把上述三种解释混为⼀谈,⽐如:F的特⾊和A的优势混淆,A的利益和B的利益分辨不清。
FAB的合理分析1.属性(Feature Function),在销售法则中特指产品本⾝的属性属性理解:产品的外观⾯貌、特性。
①外观:指产品的外在景象及其给⼈的印象。
服装举例:款类(西装、T恤)颜⾊,图案,长短,⼤⼩,形状(领型),⾯料、⼯艺等。
②特性:指产品所特有的性质;特殊的品性、品质;区别于市场常规产品的特点、特⾊、功能、作⽤。
服装举例:产品档次(⾼中低)、国家质检等级(免检...)、特殊材质(防⽔、防蚊、防风、保暖、防寒、保暖、保健,功能型、环保型等)、时尚流⾏度、知名度、制造特殊性(设计、设备)等。
2.优势(Advantage),在销售法则中特指产品本⾝的卖点卖点理解:产品本⾝具备的优势,并能导致销售成功的因素总和。
产品阐述:这款T恤是纯棉的,纯棉的⾐服⽐较透⽓。
⾐服⾥还加了低温防⽔防风材料,下⾬的时候能防⽔。
这款T恤是我们这⾥刚刚上市新品,是销量最好的款,也是今年夏季我们的主打产品。
3.好处(Benefit),在销售法则中指顾客受益点,简称:买点买点理解:有助于或有益于使⽤者使⽤产品时得到的好处或益处。
在销售中,买点阐述必须要了解顾客需求并准确判断后,适时适况的给予顾客对应得介绍。
①这款T恤的长短、⼤⼩⾮常适合您;②您喜欢纯棉⾯料,这款T恤正好适合您,是属于纯棉精纺⾯料;③您所关⼼的透⽓保暖要求,这款T恤都具备,⽽且还具有⼀定的防风、防⽔、防蚊功能;实际销售应⽤中会发现的问题1.很多销售员和顾客进⾏产品沟通时费⼒、被动,不能很快切中顾客的需求,进⽽影响成交。
FAB销售法则基本介绍FAB法则,即属性,作用,益处的法则,FAB对应的是三个英文单词:Feature、Advantage和Benefit,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。
即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。
它有助于更好地展示产品。
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;Feature (特性):产品品质,即指服装布料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势Benefit (好处):是指作用或者优势会给客户带来的利益,对顾客的好处(因客而异)2、FAB的运用:例如:一件红色T恤的FAB序号F(特性)A(作用)B(好处)柔软、易处理、易干、不会刺激皮1纯棉质地吸水性强、无静电产生肤、耐用2网眼布织法挺直、不易皱透气、舒服3红色颜色鲜艳穿起来显得特别有精神4小翻领款式简单自然、大方配合人体设计,手伸高弯腰保持仪态、穿着舒适5长短脚不会露背6拉架的领\袖富有弹性、不易变形穿得自然,得体7十字线钉纽不易掉扣子耐用8肩位网底双针不变形、坚固保持衣形、耐用9人字布包边不易散口舒服、耐穿10标志电脑绣花,做工精细醒目、有型11中文洗涤标识方便参考提供方法、方便12备用纽配套纽扣不怕掉纽谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。
我们看看下面这四张图:图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。
这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。
图2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。
”买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。
但是猫仍然没有反应。
图3:猫非常饿了,想大吃一顿。