充分理解和利用实强120接警受理系统的主要功能
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充分理解和利用实强120接警受理系统的主要功能
接警受理系统是120指挥调度平台的重要组成部分,它主要由来
电显示管理模块、骚扰电话管理模块、电话信息记录模块、车辆状态
管理模块、急救资料综合管理模块、三方通话模块及软电话功能模块
等七大功能模块组成。只有它的各个功能模块运行良好,每一项功能
得以充分实现,才能保证120调度整个系统的正常运行。
第一、 来电显示。在电信部门提供号码库的情况下,系统自动弹
出来电话号码、机主姓名、呼救地点、时间等信息。
第二、 骚扰电话黑名单。系统具有骚扰电话拦截功能,值班人员
可对骚扰电话进行呼入屏蔽锁定,锁定时间由值班人员设定。
第三、 三方通话功能。 实现呼救方、调度中心、急救车辆、急救
科室任意三方同时进行通话,并自动进行录音保存。
第四、 急救信息管理功能。对院前急救信息进行输入,包括呼救
时间、来电号码、呼救人姓名、呼救地点、病人病情、出诊医生、
出诊护士、出车司机、派车时间、到现场时间等接诊信息。可以
根据不同的查询条件对急救资料进行统计分析报表,可按病种、
科室、医生、时间段、电话号码等多种条件进行查询汇总分析。
第五、 未结余案管理。对一些尚未全面登记的接警记录可进行暂
时保存功能,当接警信息完全反馈过来再做补充填写保存。
第六、 车辆及时状态管理。对执行出车任务的急救车辆,系统将
实时监测,自动记录急救车辆反馈的车辆状态及状态时间。车诊
状态包括:车辆编号、车牌号码、出诊中、待命中、暂停中等多
种信息。
第七、 系统设置管理。系统设置障碍简便多样,可以根据医院的
实际情况进行添加,包括急救车信息、急诊科人员信息、医院科
室信息、各种预案信息等。
(郑州实强电子供稿)