微信公众号平台运营存在问题及对策
随着电子商务的发展，网络营销已经渗透到我们每个人的生活中。微信凭借提供免费且随时随地可以沟通联系、两分钟到账等多项用户体验，截止到2018年，微信用户量已经达到了10亿。其中微信营销已经成为了流行网络营销模式。本文以教育类微信公众号营销为例，发现其中存在的问题，提供一些建议。
标签：网络营销；微信营销；微信公众号；问题及对策
一、微信公众平台基本状况
（一）微信公众号的类型
包括企业号、订阅号和服务号，后两种比较常见。其中企业号主要用于公司成员联系套讨论，需要验证后才能使用企业号。
1.订阅号
适用于个人、媒体和组织，主要为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建一个与用户之前沟的桥梁。
（1）群发功能。可以全部群发或针对某一类用户有选择的发送。包括文章、视频、语音等。时间可以是定期的或不定期的。可以为用户整理一些信息，以推文的形式发表，一般都采用图文并茂的形式。像凤凰职教，要求信息量要丰富，而且要及时更新，最关键的是信息准确。
（2）关键字自动回复。由于公众号采用的是一对多的对点方式，很多公众号都设置了自动回复功能，用户可以随时随地根据文字标题提示，输入自己想要查的东西。优点是便捷、不用等待。缺点就是问题概括不全。
公众号后台管理是非常重要的，还是需要一定的人工客服，解决新的问题，后台也要及时更新或者增加用户提问率较高的问题，要根据时势变化对相关的信息进行更新。
（二）服务号
微信平台的服务号，主要是为客户提供交互便利服务。用于企业对自己的客户群体经营的维护渠道。一般企业、银行、快递等为客户做服务的一些行业用的比较多。相对于订阅号，服务号不需要微信认证，就可以免费申请自定义菜单，一个月可群发送多条信息。还有一个优势是订阅号没有的，服务号发的消息，会显示在微信用户的聊天列表中。而订阅号的消息则会收入到文件夹中，点进去才可以看到。
1.微信的新发展——微信电商
微信的流行趋势，带动了微信营销，微信公众号已经成为企业电商运营的机会平台。最明显的优点就是降低了成本，广告宣传基本上都是免费的。
传统主流媒体微信公众号的运营策略及思考
随着微信成为人们生活中日益重要的社交媒体平台，传统主流媒体也开始将微信公众号作为自己的重要渠道来传递新闻信息和品牌形象，为自身的发展提供了新的机遇。但对于传统主流媒体来说，将微信公众号作为自己的重要媒介来传播信息需要遵循一些运营策略和思考。
首先，针对不同的读者需求可以推出不同的内容。传统主流媒体离不开对政治、经济等重大事件的深度深入报道，通过微信公众号，也可以将这些报道进行拓展和深度阐述。但是针对不同的读者需求，还可以推出其他内容，比如民生问题的报道、常见问题的解答和科技新闻等。此外，在内容方面还要根据微信特点进行调整，比如语言简洁易懂，图文并茂，有趣易懂等。
其次，加强社交交流互动是微信公众号的特色，传统主流媒体也应该充分利用这一特点。给读者提供更加贴近生活的义务信息，例如诉求、小道消息、科普，与读者互动、留言。
再次，让微信公众号真正融入生活是传统主流媒体微信公众号运营中不可忽视的一环。随着社交媒体的走红，微信公众号已经成为人们获取新闻和信息的重要渠道，抓住这一机会，微信公众号就可以成为人们日常生活的一部分。可以通过在人们日常生活中推广微信号、与微信号相关联的活动，提高微信公众号的知名度，让它真正融入到人们生活当中。
最重要的是，传统主流媒体提供的内容必须有质量保证。在社交媒体时代，信息传播速度快，再质量故障导致误导可能会在无形中造成一定的负面影响。所以微信公众号的内容必须高质量，真实可信，这是传统主流媒体要一直坚持的核心。
总之，回到运营策略和思路，对于传统主流媒体如何运行自己的微信公众号的问题，简单总结一下，内容要质量和深度，匹配不同群体需求，互动趣味丰富，融入生活、真正落地。没有一定的战略规划、定位，微信公众号就不可能真正实现传统媒体的价值。
做好传统媒体微信公众号的四点建议
1. 精准定位受众，打造专业内容
作为传统媒体，微信公众号是实现数字化转型的重要手段，设计和打造微信公众号的第一步就是要对受众进行精准定位。根据自身的定位和特色，针对特定群体的需求和兴趣制作高质量的内容，做到情感化、专业化，使读者在平台上的阅读感受更舒适、更愉悦。
2. 引入互动性，提升参与度
在微信公众号上面，有个非常重要的特点就是互动性，这也正是微信公众号与传统媒体最大区别之一。作为传统媒体，要想在微信上有好的表现，就必须要加入互动元素，这样才能让读者更好的参与进来。可通过问答互动、抽奖活动等方式提高参与度，进一步让读者融入到平台里面。
3. 做好内容分发，提升品牌形象
对于传统媒体来说，建立起微信公众号是进行数字化转型的不二选择之一，而好的内容和优秀的分发则是维护业内领导品牌形象的重要手段。因此，传统媒体应该尽量利用微信公众号来扩大品牌知名度，拓展受众覆盖范围。此外，传统媒体还应通过微信公众号输出高质量内容，提高品牌曝光度。
4. 注重微信运营，增强粉丝黏性
对于传统媒体而言，微信公众号的运营更是重中之重。如果想要提高平台的使用价值和粉丝黏性，就必须要关注微信的运营，不断优化，提高用户体验。可通过吸收高质量的固定作者，进行有意义的活动、节日推送等方式提高用户黏性。同时，传统媒体还可以通过微信营销和推广等方式，提升品牌知名度和用户参与度，为平台发展打下坚实的基础。
传统媒体微信公众号的思考
摘要：传统媒体与新兴媒体的融合发展是时代的潮流，从现今的形势看，融合是现实的也是必然的。但想特别说明的是，在传统媒体与新兴媒体融合的前提下，传统媒体仍要坚守自己的优势，传统媒体仍有其存在的价值。
关键词：传统媒体；微信公众号；思考
联网技术及新媒体技术的快速发展，给传统媒体带来了很多新的挑战。“碎片化”的阅读习惯以及用户多方面的体验感，都使得传统媒体远远不能满足用户的需求，向新媒体领域拓展已经是大势所趋。借助微信公众号融合新媒体发展，传统媒体虽然有先天的资源优势，但也要把握微信公众号的传播规律，在内容、形式的编辑以及账号的运营推广上下功夫，坚持“用户至上”的理念，组建专业团队，塑造品牌形象，提升社会影响力。
1传统媒体微信公众号的发展现状及运营缺陷
在自媒体兴起的大背景下，微信公众号早已成为传统媒体谋求媒介融合转型的重要平台。但由于多种原因，各微信公众号的运营差距越来越大，传播效果差异明显，有些搞得风生水起，有些却不尽如人意。综合分析发现，那些运营效果不理想的公众号一般有以下缺陷与不足：
1.1标题党，原创优质内容偏少
内容是公众号运营的核心。原创内容创作需下足功夫，有些传统媒体微信公众号受运营人员能力制约等，原创内容缺少，只好抄袭一些网上流行或关注度高的文章，且没有整合加工，以至于不同的微信公众号会出现“撞衫”。同时，有些媒体为了迅速抓住用户眼球而成为“标题党”，“挂羊头卖狗肉”，缺少用户关注的优质内容，盲目追求关注量与点击量，引起受众反感，恶化了舆论与传播生态，透支媒体公信力。
1.2运营团队不专业，编辑素质有待提升
全媒体时代，有些纸媒的采编团队未能和微信运营团队很好的融合，导致采编记者至今只靠一支笔、一本笔记本，即使掌握一手现场新闻素材，也不能及时发送给后方微信编辑，各自为政、各不相干。有些新闻见报后，再照搬照抄到微信公众号。在同城媒体“抢新闻”如此激烈的情况下，信息发布明显滞后。其次，有的由纸媒编辑、记者抽调或兼职负责微信，没有接受专门培训，对新媒体的功能特性认识不深，对微信的制作与发布技术掌握不够，甚至用传统媒体的思维去做微信，不创新微信制作、语言、编排等传播方式，很难给用户带来良好的阅读体验。
