行车工序考核细则

第 1 页 共 4 页 司机工作考核细则范本

一、安全驾驶考核

1. 遵守交通规则，确保驾驶安全，不超速、不闯红灯、不逆行等违规行为；

2. 熟悉并严格执行公司的安全指引和车辆操作规范；

3. 保持车辆良好的技术状况，如检查并及时修理刹车、灯光、轮胎等重要部件；

4. 遵守驾驶休息时间规定，确保驾驶状态达到最佳并避免疲劳驾驶。

二、服务态度考核

1. 具备良好的沟通能力和服务态度，在与乘客交流中彬彬有礼，热情友好；

2. 能够主动为乘客提供必要的帮助和指导，如协助上下车、搬运行李等；

3. 维护车辆的整洁卫生，确保乘客乘坐的舒适和安全；

4. 积极应对突发事件，如车辆故障、交通拥堵等，冷静处理并及时向乘客解释情况。

三、路线规划和导航考核

1. 熟悉行驶区域的交通情况和常用道路，能够合理规划最优路线；

2. 熟悉和掌握常见的导航工具，如地图、导航仪等，并能够熟练操作；

3. 灵活应对交通状况的变化，能够根据实时路况做出相应调整，以保证乘客的准时到达目的地。 第 2 页 共 4 页 四、驾驶技术考核

1. 具备扎实的驾驶技术，如平稳起步、平稳刹车、平稳变速等；

2. 灵活运用转向灯、喇叭等车辆辅助设备，确保交通安全；

3. 控制车辆的平稳性，避免急转弯、急加速、急刹车等危险动作；

4. 注重车辆的维护保养，包括定期检查车辆机油、水液等润滑物。

五、纪律执行考核

1. 注重工作纪律，积极遵守公司的考勤制度和工作时间安排；

2. 遵守公司的规章制度，如不私自使用公司车辆、不擅离岗位等；

3. 遵循公司的指示和安排，如按时完成运输任务、配合其他工作人员等；

4. 具备良好的团队合作精神，与同事保持良好沟通和合作关系。

六、紧急情况应对考核

1. 熟悉并能够正确操作车辆的紧急救援设备，如灭火器、安全锤等；

2. 在发生紧急情况时，冷静应对，迅速采取必要的措施保证乘客安全；

3. 根据公司的紧急预案，进行相关演练和培训，提高应对突发事件的能力。

- 1 - 关于公司小车驾驶员安全行车考核办法

为了加强安全行车管理，调动广大驾驶员遵章守纪、安全行车的积极性，激励驾驶员做好安全行车工作，根据公司安全工作的相关规定，现制定驾驶员月度安全行车考核办法：

一、适用范围

本办法适用于公司机关小车，公司所属各单位小车和辅助车可参照执行。

二、考核项目

驾驶员安全行车工作。

三、考核周期及兑现时间

以月度为考核周期。兑现时间：在次月工资发放时兑现。

四、考核标准

（一）驾驶员安全行车考核

1.奖励

月度完成生产任务，并做到无安全事故，无交通违章记录，无车辆设备损坏事故，遵守劳动纪律，安全学习全勤，爱护车辆，节约油料，车辆清洁卫生合格者，每人发安全奖200元。

2.处罚

凡有以下情况者，从次月起按照下列标准扣发本人安全奖：

①发生交通事故，造成的经济损失2000元以内的，负同等责任以上，扣发1个月安全奖。

②发生交通事故，2000元＜造成的经济损失≤1万元，负同责 - 2 - 以上者，扣发2个月安全奖。

③发生交通事故，1万元＜造成的经济损失≤3万元，负主要责任以上者，扣发3个月安全奖；负同责者，扣发2个月安全奖；负次责者，扣发1个月安全奖。

④发生交通事故，3万元＜造成的经济损失≤5万元，负主要责任以上者，扣发6个月安全奖；负同责者，扣发4个月安全奖；负次责者，扣发2个月安全奖。

⑤发生交通事故，造成的经济损失＞5万元，负主要责任以上者，扣发12个月安全奖；负同责者，扣发6个月安全奖；负次责者，扣发4个月安全奖。

五、本考核办法从2016年 月 日起执行，以前的小车安全奖励办法同时作废。

六、凡一年考核期内：1.发生交通事故造成经济损失在2000月以内，负主要责任以上的，扣年终安全奖25%；2.发生交通事故造成经济损失2000元以上，3万元以内的，负主责以上的扣年终安全奖50%；3.发生交通事故造成经济损失在3万元以上，负主要和全部责任的，因发生交通事故增加了年度保费的，取消年终安全奖。

车辆驾驶操作考核实施方案

1. 考核目的

本考核方案的目的是对驾驶员车辆操作技能进行全面考核，评定其驾驶车辆的能力和水平，确保驾驶员在道路上行车安全、文明、规范，减少交通事故的发生率，提高道路交通安全管理水平。

2. 考核内容

本考核方案主要包括以下方面的内容：

2.1 车辆启动和停车

考核驾驶员对车辆启动和停车的操作技能，包括正常启动、熄火、手刹操作等。

2.2 方向盘操作

考核驾驶员对方向盘的操作技能，包括正常转弯、倒车等。

2.3 档位切换和加速减速

考核驾驶员对档位的切换和车速的控制能力，包括平稳的加速和减速。

2.4 灯光使用

考核驾驶员对车灯的使用技能，包括灯光的开启和关闭、变道示意灯的开启等。

2.5 安全意识和应急处理能力

考核驾驶员的安全意识和应急处理能力，包括突发事故的应对能力、道路交通安全法规等。

3. 考核标准

本考核方案的考核标准主要参照车辆驾驶操作技能考核标准，评分5-100分。其中：

• 90-100分为优秀；

• 75-89分为良好；

• 60-74分为一般；

• 40-59分为合格；

• 0-39分为不合格。 4. 考核流程

本考核方案的考核流程，按照以下步骤进行：

4.1 前期准备

考核前，需要制定考核规程、出题方案并修整考车车况，备足保险、维修工具、维修材料等，并为考试者配备工作服、安全帽、安全鞋等。

4.2 现场操作

考核时，考核人员应在指定的路段或考试场地进行，对考试者进行真实、全面的驾驶操作考核，并在考试过程中注重安全。

4.3 评分和记录

考核人员应根据考核标准，对考生的各项考核进行评分，得出考试结果，同时对考试过程中发现的问题进行记录。

5. 考核后续处理

考核结束后，应对考核过程中出现的问题进行整理记录并及时处理，同时对考核结果进行审核和汇总，对合格考生进行证书颁发，并对不合格者进行再次培训。

6. 结论

本考核方案着重加强驾驶员对车辆操作技能的考核，以提高在道路上行车的安全性和合规性，是驾驶员考核的合理要求。同时，本方案对考核考生的安全性和维修保养能力进行了全面考虑，是一份成熟可行的考核方案。

司机工作考核细则

一、工作态度

1.准时上班：司机应在规定的时间到达工作岗位，准备好工作所需的工具和设备。

2.仪容仪表：司机应保持干净整洁的外表，穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的仪表形象。

3.服务态度：司机应热情、礼貌地待客，对乘客提出的合理要求予以满足，给乘客良好的服务体验。

二、安全驾驶

1.遵守交通规则：司机应严格遵守道路交通法规，不得违反交通信号灯、超速行驶、疲劳驾驶等违法行为。

2.安全驾驶技能：司机应掌握安全驾驶技能，包括起步、转弯、加减速、停车等，确保乘客乘坐舒适、安全。

3.车辆检查：司机应每天对交接班车辆进行必要的检查，确保车辆的安全性能良好。

1.温文尔雅：司机应用文明、礼貌的语言与乘客交流，不得使用粗话、辱骂、歧视等不文明言行。

2.乘客信息：司机应根据乘客要求提供相关信息，包括路线、交通信息等，提供乘客所需的帮助。

3.专业技能：司机应熟悉城市道路，掌握各种紧急处理方法，能够根据实际情况处理突发事件。 四、车辆维护

1.车辆清洁：司机应保持车内外的干净整洁，定期进行清洗和消毒，保持车内空气清新。

2.物品保管：司机应妥善保管乘客遗留物品，并及时移交给有关部门处理。

3.维修保养：司机应按照规定的周期进行车辆维修保养，确保车辆的正常运行。

五、普通常识

1.地理常识：司机应熟悉所服务区域的地理位置，掌握各个主要景点、建筑物的信息，以便能够为乘客提供导航服务。

2.突发事件应对：司机应掌握处理突发事件的方法和流程，如救援、报警等，确保乘客的安全。

六、工作纪律

1.遵守规章制度：司机应严格遵守公司的各项规章制度，包括上班签到、值班制度等。

2.遵守保密要求：司机绝对不得泄露客户的信息和行踪，保护乘客的安全与隐私。

3.安全驾驶记录：司机应保持良好的驾驶习惯，不得出现违章记录和事故记录。

七、客户满意度评估 1.客户满意度调查：定期对乘客进行问卷调查，评估司机的服务态度、安全驾驶、乘客满意度等各方面的表现。