浅谈如何践行烟草企业文化
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浅谈如何践行烟草企业文化
随着经济全球化脚步的加快,面对国内国际新的行业格局,中国烟草行业进一步加大了改革、
整合与创新力度,经过近两年大刀阔斧的变革,目前中国烟草行业进入了重要的调整时期和
崭新的发展阶段,伴随着时代的不断变化,烟草行业的外部环境和经营形势发生了改变,需
要采取新的措施来促进企业的平稳发展。因此,企业文化建设及其定位已经得到行业的高度
重视。
烟草商业企业从成立至今已30多年,在这三十多年的发展历程中,积淀了很多优秀的
品质,是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初,烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、
地无一垄”的艰难处境,不怕困苦、迎难而上,形成的拓荒创业精神;在二次创业的十年里,
面对市场混乱、销售下滑、危机重重,烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏,形成了务实
拼搏精神;在现代卷烟营销网络建设过程中,烟草商业企业不断学习,不断提升网络运行质
量,获得了空前的大发展,增强了自我认知能力,形成了赶超先进的学习意识,实现了经营
理念的飞跃,这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。我们的企业文
化建设必须依托这些优秀品质,经过提炼升华,形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企
业的特色。
企业家们常说“一流企业做文化,二流企业做品牌,三流企业做项目”,当然所谓一流二
流三流,是指企业发展的过程和发展过程中价值的体现,是一个企业的成长阶段,对于我们
烟草商业企业来说,企业产品单一,受政策影响,行业内部竞争力相对较小,所以可以直接
越过二三阶段,直接进入第一阶段,尤其是现在烟草行业不是单纯的以营利为目的,而是逐
步向服务性转变,所以一个好的文化指引势在必行,经过不断提炼、完善和创新,都已形成
了一套适合本地区的企业文化模式,但是个别单位还停留在只要把烟卖好比什么都重要的阶
段,认为文化建设只是一种虚无缥缈的东西,从而只停留在外化与行,而没有做到内化于心,
固化于制,从而使这种文化失去了他应有的意义,所以要使我们的企业文化真正发挥她的应
有的效应,我们必须在如何践行文化方面下手,真正的把文化的指引、推动效应运用的行业
发展之中。
现代社会一个企业没有自己的文化就如人没有灵魂和思想,只是由机器设备、办公设备和人
员组成而已,这样的企业,对内,没有吸引力和凝聚力;对外,没有爆发力和竞争力。绝对
没有自己文化的企业也不存在,因为企业是由人组成的,有人就会有文化,只是文化的导向、
层次和统一性不同而已。企业文化是企业无形的精神财富,它虽不能直接以货币来衡量,但
优秀的企业文化却能带来企业财富的增殖。由此可见企业文化在对企业发展壮大的过程中有
重大意义。笔者结合行业实际,对如何践行企业文化谈一下自己的看法。
第一“符合实际”。塑造企业文化,不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精
神和经营理念等,更重要的是要付诸实践,也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居
安思危方面,要考虑我们现在企业的经营理念是否符合长远利益,是否坚持在科学发展观基
础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面,部门之间是否如工作流水线一样,形成一个互
相配合的整体,在工作职能上是否形成职能互补、责任明确的利益共同体;在服务客户方面,
是否坚持一切以客户利益为出发点,对与客户利益相符的行为就去做,对与客户利益不一致
的行为则坚决不做。在务实创新上,是否尊重个人的劳动成果,对于创新的举措,是否采取
一定方式进行激励,企业是否有一套激励措施,鼓励人才的脱颖而出,鼓励企业各个领域工
作的创新和突破等。在实践核心价值观上,体现在在卷烟销售上,是坚持以利润为主,只经
营利润高的卷烟品牌,还是考虑国家的利益,考虑消费者的利益,以利税为主要考核指标,
以满足不同层次消费者的需求为着眼点,所以我们的企业文化既要独具特色,更要符合实际。
第二“以人为本”。企业文化氛围的塑造,目的在于强调成员在企业组织的一切活动中的
中心地位,反映了对人本管理理想、境界的追求。“以人为本”重在提高人的素质,重在尊重
人,烟草企业通过树立“以人为本”的管理思想,把人作为管理的主要对象,把提高员工物质
文化生活纳入企业文化建设的范畴,充分的尊重人、理解人、关心人、发挥每个员工的积极
因素,实现员工利益与企业利益的一致性,把团结奋进的企业精神与良好诚信的企业形象有
机结合,激励员工不断奋发进取,不断创新,以巨大的凝聚力与责任感推动企业快速发展。
成功的企业都非常重视对企业员工各种权利的尊重。IBM公司的“让公司每个成员的尊严和
权力都得到尊重”和海尔公司的“每个员工都是企业这条大河的源头”的思想都充分体现了对
员工企业主人翁地位的重视。因此,烟草企业文化建设必须在正确处理国家和企业利益的同
时,切实维护员工的利益,让员工分享到企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下,
企业才能真正被员工热爱和关注。
第三“固化于制”。企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配,企业文化要能反映企业
制度和经营战略的价值观念,又要对企业制度和经营战略起能动作用,因此在企业文化塑造
时必须把企业文化制度化。制度化是企业文化落地的前奏,企业制度建设要以企业文化为基
础。当组织开始制度化后,它就有了自己的生命力。我们的所有的规章制度、员工行为规范、
奖惩制度以及绩效考核等等,都要以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据,要用规
章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等来体现企业文化,因为所有员工的行为
一旦按照规章制度来做,那么也就是在实践着企业文化。
第四“内化于心”。文化不是凭空的,而是从全体员工内部提炼而来,最后要回归到企业
内部去。文化不是一蹴而就的,文化也不是单一员工的事情,它是关乎整个企业所有层面的
人的事情。如果员工连企业文化的内容都不记得,连本岗位的体现企业精神和理念的规章制
度都不熟悉,那还谈什么用企业文化的力量增强企业的竞争力呢,什么叫内化于心,外化于
形?就是要把企业文化的内容融入到员工的一言一行,一举一动中,进而成为自然而然的行
为模式,所以要加大宣传力度,反复宣传,不厌其烦,无孔不入的开展宣贯工作,借助公司
网站、公司内部刊物等等一切可以整合的资源,全方位多角度深层次地开展反复的宣传。要
将公司内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每
一位员工,增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流,提高企业的凝聚力和向
心力。定期召开会议对公司企业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文
化宣传的娱乐活动,从而使文化真正做到内化于心。
总之,作为一种管理方法,企业文化涉及面广、内容丰富,既有“硬”管理成份,又有“软”
管理指标,其建设过程是一个“软”、“硬”兼容的过程。实施起来工作千头万绪、任务繁重,
不可能一朝一夕完成。为使企业文化建设落到实处,我们应该循序渐进,扎扎实实地做好“转
化”、“策划”、“推进”和“提升”工作,避免流于形式。