导游服务问题及事故的处理和预防
1、旅游团抵达目的地后，无导游人员迎接，致使旅游团久候的现象是（）
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接
2、地陪小程记错了接站地点，没有接到旅游团，这一事故是（）
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接
3、导游员小李发现自己错接了另一个旅行社的旅游团，他正确的做法是( )
A、不交换旅游团
B、向所在的旅行社汇报
C、将旅游团送回接站地点
D、尽力不让旅游者察觉
4、导游员按计划到机场迎接旅游团，但没有接到，这种现象属于（）
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误接
5、为预防误机事故的发生，导游员正确的做法是（）
A、堵车时不离开旅游团
B、旅游团出发前安排购物活动
C、提前核对机票日期、姓名等内容
D、旅游团出发前安排自由活动
6、导游员小郑没有按时赶到机场迎接旅游团，在找到该团后他首先应向旅游者（）
A、赔礼道歉
B、说明情况
C、赔付费用
D、进行物质补偿
7、不属于导游服务问题和事故的是（）
A、漏接
B、误机
C、火灾
D、空接
8、发生空接事故，导游人员首先应该（）
A、提前到达
B、电话联系
C、继续等候
D、请示汇报
9、导游人员在机场送团时到机场办理退位手续是在办理该航班手续时的最后（）
A、10分钟
B、40分钟
C、20分钟
D、30分钟
10、误机（车船）事故属于（）事故
A、责任
B、非责任
C、重大
D、特大
11、旅游团乘飞机抵达，地陪接站旅游团时应提前（）分钟抵达接站地点
A、90
B、60
C、30
D、20
12、（）一般均属于责任事故，是可以避免的
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误机
13、对于旅游者（团）提出的旅游线路或行程、计划变更的要求，导游人员原则上应（）
A、向旅行社报告
B、婉言拒绝
C、满足其要求
D、向领队说明
14、属于客观原因造成的空接是（）
A、地方接待社未将有关变更通知地方陪同导游员
B、旅游者本人生病，临时决定取消行程，但为及时通知下一站地接社
C、组团社临时取消旅游计划中某地行程，但未通知地方接待社
D、由于交通工具出故障，旅游团滞留途中，无法通知地方接待社
15、若错接发生在同一家旅行社的内部，向领导汇报后地陪（）
A、无需赔礼道歉
B、是否交换皆可
C、地陪不用交换
D、地陪交换
16、某旅游团即将办理登记手续，还有两名游客未到，导游孟先生的做法不正确的是（）
A、打电话告知旅行社未到游客的姓名
B、为已到的游客先办理登记手续
C、在即将停办登记手续是未到游客办理退位手续
D、集体等候未到客人
简答题
1、导游员小林带领旅游团结束了在烟台的游览，准备乘船前往大连，但因海上大风，客轮临时停航，旅游团职能在烟台多呆一天，小林应该怎么办？
2、烟台某旅行社导游员小高按计划应在5月4日带团游览蓬莱阁。5月3日晚餐后，有的旅游者希望又懒得景点有蓬莱阁给位刘公岛。小高应怎样做？
3、济南某国际旅行社组织以旅游团赴香港旅游。导游员小李在机场集合地点清点人数时，发现一位旅游者未到，打其手机也没联系上，小李应如何处理？
4、为了错接的发生应做好哪些预防？
5、漏接的原因有哪些？如何预防？
6、实习导游员小江第一次接团就出现错接事故，请带她分析造成错接的原因。
7、导游员小高带领旅游团赴饭店的途中，发现所接旅游团并不是自己旅行社安排的。请问小高应如何处理？
8、英国某旅游团原计划6日18点由西安至重庆，由于大雾原因飞机停飞，西安的接待社接到通知后立即通知地陪小钱，据天气预报可能的取消重庆游部分，请问，小钱应怎样处理？
案例分析
1、导游员叶红带领旅游团去机场时，一两银子要求外出购物并保证能及时赶到，叶红同意了。因路上堵车，旅游团抵达机场时该航班已开始办理登记手续，而那位两银子仍没来，叶红便让其他人等候，自己打电话催促。最终，整个旅游团都没登上飞机，造成了误机事故。
（1）叶红的做法有哪些不当之处？她应该怎么做?
(2)误机后她应采取哪些处理措施？
2、地陪导游员小王按照旅行社的安排去机场接团。航班准时到达，小王核对该团人数后就带领客人上车。当车到达饭店门口时，全陪导游员突然说他们住的饭店不是这一家，小王拿出接待计划与其核对后，才知道自己接错团了。
（1）小王应怎天、样处理这一事故？
（2）为避免错接，小王应怎样做？
3、淄博某旅行社导游员小苏要带领旅游团从济南机场乘飞机到香港旅游，在赴济南机场途中，遇到严重堵车，致使该团没有赶上预定航班。
（1）这次误机是责任事故还是非责任事故？
（2）小苏应怎样处理误机事故？
4、导游员小王要接待来自北京的一个旅游团。同往常一样，他提前到达火车站等候，可是已经过了到站的时间，还是没有接到旅游团，他连忙拿出接待计划仔细看，才发现自己弄错了接待地点，在济南西客站接团。请分析：
（1）这是一场什么事故？
（2）小王应怎样处理这一事故？
5、导游员带领旅游团抵达饭店后发觉自己带领的旅游团本应是同旅行社另外一个导游员应该接的团，请问导游怎样处理这起错接事故？
6、上海春秋旅行社组织的青岛—济南-泰山-曲阜五日游的旅游，按计划6月12日18:00从青岛乘飞机返回上海。12日清晨，旅游团乘车从曲阜发往青岛，预定当天中午到达。但由于11日弯下了一场暴雨，沿途多处道路毁坏、交通堵塞。当旅游团回到青岛时，原定的航班早已起飞，造成误机事故。如果你是该团的导游，应该采取哪些措施处理这次事故？
7、地陪小赵接待一个35人的旅游团，按计划该团将承挽7点的火车去A市。午饭后出完行李，小赵在下午5点带全团到市中心广场宣布:“请大家自由活动，1小时后集合”但到集合时间只有28人返回，待其他都返回已是6:45分，旅游团匆匆赶到火车站，时火车已驶离。请问：
（1）写出此事故的性质，小赵的做法有何不当之处？
（2）此时，小赵应如何处理？
8、海滨旅行社导游员小王按计划到机场接团，团队是来自广州的客人。由于突发交通事故，小王及旅游车被堵在赶往机场的途中，小王只好自己绕道搭乘出租车赶往机场，旅游团正焦急地等待地陪，小王立即进行了核实，发现该团不是自己要接的团，自己改接的团已没了踪影。
（1）分析：这是什么事故？小王应如何处理？小旺及时联系了自己团队的全陪，全陪告知小王：团队已有导游员接待，导游员是来自海洋旅行社的小黄。
（2）分析：这又是什么事故？小王应如何处理？
9、2004年夏，旅游团从九寨沟出发回成都，预计在当晚18时乘飞机离开成都，由于前晚下了一场大雨，从九寨沟回成都的路上多出发生泥石流，很多路段形成瓶颈，又有车辆发生事故，造成交通不畅，于是当这个团队到达成都时，原定航班早已起飞。
（1）这是一起什么事故,什么原因造成的？
（2）发生该事故应如何处理？
10、某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2日13:00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前十分钟抵达机场迎接，航班准时到达但没有接到小孟要接到的客人。
（1）写出事故的性质
（2）请问小孟该怎样处理？
11、导游员小李接待一个来自海外的旅游团，按计划该团与10月20日13点乘飞机离开北京去广州。小李于10月18日接到旅行社通知，因故没能买到原定出发
时间的机票，旅游团必须提前到10月19日18点离开北京。团内一位游客因行政改变，无法会见其在北京的亲友，职能委托小李代为转交其送给亲友的贵重物品。请问：
（1）接到旅行社通知后，小李应采取哪些应急措施？
（2）小李应如何处理游客的委托事宜？
12、五月的一天，甲旅行社导游员小周去车站迎接一旅游团，该团原计划17:30抵达，17点小周便抵达接站地点，核实李火车抵达时间，并在出口处等候旅游团。但所有的乘客都走光了，却没有小周要接的旅游团》请问：
（1）此时小周应怎么做？
（2）若旅游团改乘另一航班提前到达，旅行社因与小周联系不上，已临时派车将旅游团送达饭店，知道此情况后小周该做什么？
（3）如何预防这种情况再次出现？
13、导游员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店1小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没有做任何讲解。第二天赴景点游览途中，天降大雨，于是小张取消了去海底世界的行程。请问：
（1）导游员小张的做法有哪些不妥之处？
（2）地陪小张在遇到天气原因被迫改变旅游计划时应如何处理？
答案选择 1--5AABAC 6-10 ACBDC 11-16 CCBDC D
简答１、导游应采取以下处理措施：
⑴首先要与烟台接待社联系，重新订房、订餐，调整车辆的使用安排
⑵适当增加当地有特色的旅游景点
⑶适当延长在主要景点的游览时间
⑷可安排一些娱乐活动，活跃团队气氛
⑸同时，要提醒接待社的有关人员把计划变更的情况及时通知下一站旅行社，提早退房、退车，减少经济损失
２、小高应：⑴原则上应婉言拒绝，执行原定计划
⑵在不影响整体活动计划和增加费用的情况下，如果旅游者提出的要求在合理而可能的范围内，可以满足其要求
⑶上报组团社
３、小李应⑴打电话与旅行社联系，告知未到旅游者的姓名，争取有关人员的协助
⑵协助其他旅游者办理登记手续，做好登机准备
⑶在机场停止办理该航班登机手续时（或最后半小时），仍未见迟到的旅游者，应办理退位手续，返回后再将机票交计调员
4、错接的预防：提前到达认真核实提高警惕
5、漏接的原因有：⑴导游人员的责任①导游人员没有实行旅游计划，按服务程序提前到达接站地点②导游人员责任心不强，如记错接站地点③导游人员没有再次核实接站时间，或是由于某种原因，原定车次、班次变更使旅游团提前到达，二导游员仍按照原计划去接团④导游人员未按时到达接站地点接团，这种现象在深夜火车站接团最容易出现⑤导游人员举牌接站的地方选择不当
⑵旅行社的责任①原定车次或班次变更，使旅游团提前到达，但本站接待社没有接到上一站接待社或组团社的通知②本站接待社有关部门没有将旅游团因车次、班次变更提前到达的消息通知该团的导游人员，是导游人员按原计划去接团
⑶客观因素①加强职业责任感②认真阅读接待计划③导游人员责任心不强
6、实习导游员小江造成错接的原因是①导游人员在接站时未经认真核实②导游人员接了不应由他接的旅游团（者）③导游人员责任心不强。
7、小高应这样处理：①查找原因②及时处理：尽快与错接的旅游团导游人员取得联系，处理的越及时越好。如果错接发生在同一家旅行社的旅游团，地陪应立即向接待社的领导汇报，并设法交换旅游团；还要处理好饭店，餐厅，行李等问题，要向客人赔礼道歉，并事实求是的说明情况，请求旅游团（者）的谅解。
8、导游人员首先要把实际情况如实向领队说明，先要取得领队的谅解与帮助，然后商量怎样向旅游者做好解释说明工作，采取弥补措施，以取得旅游者的谅解，同时要把服务工作做得更好。如果是被迫取消当地某一活动由另一活动代替时，地陪要用更精彩的介绍吸引旅游者；如果是减少或取消一地的游览，全陪应向组团社报告，由组团社做出决定并通知各地接待社。
案例分析１、⑴导游员做法不当之处及改正措施
①不答应旅游者外出购物的要求，而应婉言拒绝耐心解释，避免延误时间②在堵车时不应继续跟随旅游车，而应想办法到机场办
理登记手续，向机场说明情况，请求等候
③当有个别旅游者迟到时，导游员不应让全团旅游者一起等候，而应给已到客人先办理登记手续，让他们自行进入登机口，做好登机准备
⑵导游应采取以下措施处理这次误机事故
①联系机场②向旅行社报告③采取补救措施④稳定旅游者情绪
⑤通知下一站⑥赔礼道歉⑦分清责任⑧事故报告
２、⑴小王应：①查找原因了解错接是发生在同一家旅行社接待的两个旅游团，还是另一家旅行社的旅游团
②及时处理：一是如果是发生在同一家旅行社接待的两个旅游团，经领导同意后，地方陪同导游员可以不再交换旅游团，但地方陪同导游员要互通信息；二是如果错接的的是另一家旅行社的旅游团，地方陪同导游员应向接待社领导汇报，并设法交换旅游团；三是地陪要处理好饭店、餐厅、行李等问题；四是性客人赔礼道歉，并事实求是的说明情况，请求旅游者的原谅
⑵为避免错接，小王应：①提前到达，做好充分的准备②认真核实所接旅游团的组团社名称、代号、人数、全陪姓名等③提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
3、⑴这次无极是非责任事故
⑵①联系机场②向旅行社报告③采取补救措施④稳定旅游者情绪
⑤通知下一站⑥赔礼道歉⑦分清责任⑧事故报告
4、⑴这是漏接的责任事故。
⑵小王应：①向旅游者赔礼道歉，请求原谅②说明情况，向旅游者解释清楚，表示歉意③加倍努力，热情周到的为旅游者服务，以求消除不愉快的心情④物质补偿，在征得旅行社领导同意后，采取加菜、加酒水等方法给予补偿。
案例分析
5、⑴及时处理：尽快与错接的旅游团导游人员取得联系，处理的越及时越好
⑵如果错接发生在同一家旅行社，经领导同意后，地陪可不再交换旅游团，但要互通信息，把各自原来要接的团的接待计划及注意事项告诉对方。
⑶处理好饭店，餐厅，行李等问题
⑷要向客人赔礼道歉，并事实求是的说明情况，请求旅游团（者）的谅解。
6、⑴地陪、全陪、领队和司机要团结一致，稳定旅游者的情绪，照顾好旅游团客人
⑵向旅行社报告，采取补救措施，联系机场并通知下一站旅行社
⑶分清责任：由于本案例属于不可抗力因素造成事故，对旅游团多增加的新的成本费用可以向旅游团成员如实加收
⑷写出事故报告
7、⑴此事故是误机事故，属于重大事故
小赵的不当之处在于：①没有掌握好时间：离开本站的当天，不应该安排自由活动或商业区购物②应确保提前到达：火车应提前1个小时到达车站。小赵没有安排充足的时间到车站。
⑵误车事故的处理：①联系机场（车站、码头）请求帮助②向旅行社报告，请求协助③采取补救措施，争取尽快乘下一班次离开，必要时包机或换乘其他交通工具④稳定旅游者情绪，安排滞留期间的食宿等⑤通知下一站，处理好餐厅、饭店、用车等⑥赔礼道歉，请求原谅⑦分清责任⑧事故报告
8、⑴漏接事故；处理①赔礼道歉②赔付费用③说明情况④加倍努力⑤物质补偿
⑵错接事故处理①查找原因②及时处理尽快与错接的旅游团导游人员
取得联系，处理的越及时越好。如果错接发生在同一家旅行社的旅游团，地陪应立即向接待社的领导汇报，并设法交换旅游团；还要处理好饭店，餐厅，行李等问题，要向客人赔礼道歉，并事实求是的说明情况，请求旅游团（者）的谅解。
9、⑴这是一起误机事故，是由于不可抗力因素造成
⑵①联系机场②向旅行社报告③采取补救措施④稳定旅游者情绪
⑤通知下一站⑥赔礼道歉⑦分清责任⑧事故报告
10、⑴空接
⑵①电话联系：先与饭店联系立即排除漏接，立即打电话与本旅行社又关计调人员联系并查明原因②推迟时间不长继续等候③推迟时间较长或不能来，则请示汇报，并对退房、退餐或交通工作妥善处理
11、⑴接到通知后，小李应合理安排好时间，想办法完成旅游活动计划。如时间来不及，就游览当地最著名的风景名胜，未游览的景点可以在车上介绍，以弥补旅游者的遗憾。提前结束在当地的活动，导游人员要及时退房、退车等，避免经济损失，并通过旅行社的有关人员通知下一站做好接团准备工作
⑵对于客人转交贵重物品的委托处理：首先婉言拒绝，若实在难以推脱，应请旅游者写委托书，说明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细地址和电话；地陪接受物品后，要代表旅行社给旅游者开具收条，然后将旅游者的委托书好收条复印件一并交给旅行社保存备查。
12、⑴小周应①电话联系②继续等候③请示汇报
⑵得知航班改程后①赔礼道歉②赔付费用③说明情况④加倍努力⑤物质补偿
⑶预防加强职业责任感认真阅读接待计划提前到达接站地点
13、⑴导游员小张的不妥之处：旅游团赴饭店转移途中，没有致欢迎词和进行首次沿途讲解⑵导游人员首先要把实际情况如实向领队说明，先要取得领队的谅解与帮助，然后商量怎样向旅游者做好解释说明工作，采取弥补措施，以取得旅游者的谅解，同时要把服务工作做得更好。如果是被迫取消当地某一活动由另一活动代替时，地陪要用更精彩的介绍吸引旅游者；如果是减少或取消一地的游览，全陪应向组团社报告，由组团社做出决定并通知各地接待社。
小班防交通安全教案 活动内容： 活动目标： 1、让幼儿了解一些基本的交通安全知识，知道红灯停，绿灯行的道理。 2、知道过马路时要注意自己的安全，让幼儿知道不走斑马线的危险性。 3、让幼儿学会念儿歌，进一步培养幼儿的幼儿的语言表达能力。 活动准备： 1、图片红绿灯、斑马线 2、儿歌《交通灯》 活动过程：1、手指游戏，稳定幼儿情绪。"小朋友们伸出小手，跟叔叔一起玩个手指游戏好不好?" 2、谈话，引入主题。"小朋友们知道怎样过马路吗?过马路时应该注意些什么?"(幼儿讨论) 3、出示图片，提高幼儿兴趣。"我们小班小朋友太乖了，叔叔让你们看以些图片好不好?想不想看?小朋友们把小眼睛闭上，叔叔把小图片请出来，3,2,1，好了，睁开小眼睛。" "这是什么呀?(红绿灯)小朋友们见过吗?小朋友们跟爸爸妈妈上 街的时候有没有见过?"(幼儿讨论)
4、引导幼儿认识红绿灯"小班小朋友真棒，叔叔来告诉小朋友，这个是红绿灯，小朋友们跟爸爸妈妈上街时候可以看一看，马路上的十字路口就有了。" 5、引导幼儿讨论"我们小班小朋友那么聪明，那么，你们知道要怎样看红绿灯吗?"(幼儿讨论) 6、讲解怎样安全过马路"小朋友说街上车多不多?危不危险?所以小朋友们一定要知道怎样看红绿灯是不是。那小朋友们要张开小嘴巴跟叔叔学了好不好。" "红灯停(出示图片红灯)，绿灯行(出示图片绿灯)。"(反复教幼儿三遍) 7、引导幼儿认识斑马线"小朋友们看，这又是什么呀?你们有没有见过"(同上，介绍红绿灯时一样) "小朋友们张开小嘴巴跟叔叔念，过马路要走斑马线" 8、引导幼儿学习儿歌"今天中三班小朋友表现太棒了，叔叔来你们一首儿歌好不好?每个小朋友都要张开小嘴巴跟叔叔读了，叔叔来一下，看哪个小朋友的声音最好听，等一下我们就送小星星给它。" 9、带幼儿读儿歌(引导幼儿读第一遍，鼓励幼儿读第二遍，表扬幼儿读得棒，提到幼儿兴趣，读第三遍。) 10、延伸"小朋友跟爸爸妈妈上街时候还要注意些什么呀?" (做公车时先下后上，上街时要拉好爸爸妈妈的手，不能攀爬街上的护栏等等) 11、请小朋友跟图片红绿灯说再见，活动结束。
关于交通安全的教案 关于交通安全的教案一： 学校交通安全工作直接关系到青少年学生的健康成长和社会稳定，做好学校交通安全工作是学校的基本责任，是对国家、对社会、对人民应尽的义务，是构建平安校园、和谐校园的具体体现。目前，我国仍是世界上交通事故死亡绝对数最多的国家之一，交通事故仍呈上升趋势，中小学生因交通事故造成的伤亡不断增多，交通事故给学生、家庭乃至社会造成的损失是极其惨重的。为了进一步落实学校交通安全工作责任制，减少交通安全事故，保证师生的生命安全，特制定以下工作计划。 一、提高认识，切实加强交通安全工作的领导。 1、中心小学成立交通安全工作领导小组 组长：校长 副组长：副校长 组员：办公室主任、政教处主任、总务主任、教导主任、各年级主任、班主任 2、充分认识交通安全工作的重要性和紧迫性，要切实加强交通安全工作的领导，把学校的交通安全工作作为一项重要的管理内容列入议事日程，定期研究解决学校交通安全工作中存在的问题，加强交通安全基础建设，夯实基础，落实措施，确保学校交通安全工作的正常开展。 二、中和小学交通安全现状分析 1、随着我国改革开放的不断深入，我国经济蒸蒸日上，城镇建设日新月异，人们的生活水平明显提高。公路上，车辆、人流快速增长，交通十分繁忙，道路拥挤不堪，部分机动车驾驶员不遵守交通法规、车辆机件性能不符合安全要求。从交通事故发生的统计来看，它已成为人类非自然死亡的头号杀手。
2、我校在道路边上，学生上学、放学都要经过公路，存在严重的交通安全隐患。 3、部分教师对交通安全重视不够，学校内部安全制度还不够健全，学校在交通安全教育方面没有相应的教材，学生获得的交通安全知识比较零碎，没有系统化。 4、发生交通事故通常在校外，对学校影响不大，学校没有直接事故责任。因此，学校对交通安全教育的力度不够，教师对学生的交通安全教育也不进行系统传授，造成学生的交通安全知识不全面，交通安全意识不强。 三、制定交通安全管理制度，落实交通安全责任制 1、把交通安全教育作为学校教育的一项常规教育来抓，在每年新生入学后和寒、暑假前，要对学生普遍进行一次深入细致的交通安全宣传和交通事故预防教育，防患于未然。 2、建立一支学校交通安全教育师资队伍。学校可聘请班主任、交通民警担任学校交通安全教育辅导员，定期为学生讲授交通安全常识，以提高学生遵守交通法规的自觉性，规范学生的交通行为，并形成制度。 3、规范教师的行为、树立教师良好的形象，教师要严于律已，率先垂范。教师要带头遵守交通法规，发挥教师的榜样作用，让学生模仿、自我教育、自我约束、自我发展，形成良好行为习惯。 5将学校交通安全教育纳入正常教学计划，保证交通安全教育进学校、进课堂。各班用地方课程上交通安全教育课，每学期不少于8课时。教学内容以《中华人民共和国道路交通安全法》为主，教师要在网络、报刊上查找资料，让课堂生动有趣，寓教于乐。 6、利用家长座谈会每学期至少要组织一次面向学生家长、接送学生亲属的交通安全宣传教育活动，形成学校、家庭和社会共同预防学生交通事故的联动机制。
主题班会教案之防交通事故安全教案 教学目的： 1、初步认识各种交通信号、标志和标线的作用。 2、懂得应该自觉遵守交通法规。 教学过程： 一、导入随着交通事业的发展，道路上的车辆越来越多，交通安全问题越来越受到人们的重视。这就要求我们每个人不断提高交通法制观念，增强交通公德意识。 二、新课1、认识交通警察。 （1）学生自读书。 （2）出示图片。 （3）学生看图说说：谁是交通安全的维护者？你心目中的交通警察是什麽样的形象？ 教师补充： 交通警察是国家维护交通秩序和安全的武装力量，他们是交通安全的维护者，不论严寒酷暑，他们都坚守岗位，指挥着来往的车辆和行人。只有服从交通警察的指挥，才会有良好的交通秩序，才能保证车辆和行人的安全。 2、认识交通标志。 （1）课前，老师让同学们在出行中观察道路边的各种交通标志，能说说你们观察到了什么吗？ （2）出示挂图，请学生指出图中的各种交通信号、标志、标线，并说出它的作用。 （3）在我们日常的出行中，当看到这些交通信号、标志和标线时，应该怎样做？ （4）教师归纳其实，国家有关部门规定的交通标志和标线共有100多种，今
天我们认识的只是其中几种常见的交通标志。 3、过渡：为了保证交通安全，除了以上这些必要的交通措施外。国家还制定了相关的法律规定，这就是《中华人民共和国道路交通管理条例》。 （1）出示图片说出图片上行为的对与错，为什么？ （2）说说你在出行中，看到人们是怎样遵守交通法规的？ （用具体事例、自画画或图片说明，可以把图片、自画画粘贴在黑板上）（3）请你对着图上的内容，说一句赞扬或警示的话。 （4）怎样把我们今天认识的交通标志和交通法规让更多的人都知道？ 老师提意：用我们搜集的材料制作一期《注意交通安全》的黑板报，向更多的老师和同学宣传有关交通安全的知识。 三、课堂小结1、说说你记住了哪几种交通信号、标志和标线？ 2、学习了交通法规和各种交通信号、标志后，检查自己，并写一条警示句。
小班防交通安全教案 1、让幼儿了解一些基本的交通安全知识，知道红灯停，绿灯行的道理。 2、知道过马路时要注意自己的安全，让幼儿知道不走斑马线的危险性。 3、让幼儿学会念儿歌，进一步培养幼儿的幼儿的语言表达能力。 1、图片红绿灯、斑马线 2、儿歌《交通灯》 活动过程：1、手指游戏，稳定幼儿情绪。"小朋友们伸出小手，跟叔叔一起玩个手指游戏好不好?" 2、谈话，引入主题。 "小朋友们知道怎样过马路吗?过马路时应该注意些什么?"(幼儿讨论) 3、出示图片，提高幼儿兴趣。 "我们小班小朋友太乖了，叔叔让你们看以些图片好不好?想不想看?小朋友们把小眼睛闭上，叔叔把小图片请出来，3,2,1，好了，睁开小眼睛。" "这是什么呀?(红绿灯)小朋友们见过吗?小朋友们跟爸爸妈妈上街的时候有没有见过?"(幼儿讨论) 4、引导幼儿认识红绿灯"小班小朋友真棒，叔叔来告诉小朋友，这个是红绿灯，小朋友们跟爸爸妈妈上街时候可以看一看，马路上的十字路口就有了。"
5、引导幼儿讨论 "我们小班小朋友那么聪明，那么，你们知道要怎样看红绿灯吗?" (幼儿讨论) 6、讲解怎样安全过马路"小朋友说街上车多不多?危不危险?所以小朋友们一定要知道怎样看红绿灯是不是。那小朋友们要张开小嘴巴跟叔叔学了好不好。" "红灯停(出示图片红灯)，绿灯行(出示图片绿灯)。"(反复教幼儿三遍) 7、引导幼儿认识斑马线"小朋友们看，这又是什么呀?你们有没有见过"(同上，介绍红绿灯时一样) "小朋友们张开小嘴巴跟叔叔念，过马路要走斑马线" 8、引导幼儿学习儿歌 "今天中三班小朋友表现太棒了，叔叔来你们一首儿歌好不好?每个小朋友都要张开小嘴巴跟叔叔读了，叔叔来一下，看哪个小朋友的声音最好听，等一下我们就送小星星给它。" 9、带幼儿读儿歌(引导幼儿读第一遍，鼓励幼儿读第二遍，表扬幼儿读得棒，提到幼儿兴趣，读第三遍。) 10、延伸 "小朋友跟爸爸妈妈上街时候还要注意些什么呀?" (做公车时先下后上，上街时要拉好爸爸妈妈的手，不能攀爬街上的护栏等等) 11、请小朋友跟图片红绿灯说再见，活动结束。 儿歌
五、2防溺水和交通安全教案 周红汐 一、谈话引入课题 生命安全高于天，父母给你的生命只有一次，所以每个人都要珍惜生命、注意安全。 二、新授 1、游泳中要注意的问题： 组织学生观看安全教育专题片中学生游泳的画面。 学生讨论：在游泳时要注意哪些问题？ 学生分组讨论以后，教师进行总结： 游泳要严格遵守“四不”：未经家长、老师同意不去；没有会游泳的成年人陪同不去；深水的地方不去；江溪池塘不去。 2、在网上搜集学生发生溺水而导致死亡的事故，然后组织学生共同分析发生溺水事故的原因，教师作总结： 溺水原因主要有以下几种：不会游泳；游泳时间过长，疲劳过度；在水中突发病尤其是心脏病；盲目游入深水漩涡。 三、教育学生如何预防溺水 1、不要独自一人外出游泳，更不要到不摸底和不知水情或比较危险且易发生溺水伤亡事故的地方去游泳。选择好的游泳场所，对场所的环境(如该水库、浴场是否卫生，水下是否平坦，有无暗礁、暗流、杂草，水域的深浅等情况)要了解清楚。 2、必须要有组织并在老师或熟悉水性的人的带领下去游泳。以便互相照顾。如果集体组织外出游泳，下水前后都要清点人数、并指定救生员做安全保护。 3、要清楚自己的身体健康状况，平时四肢就容易抽筋者不宜参加游泳或不要到深水区游泳。要做好下水前的准备，先活动活动身体，如水温太低应先在浅水处用水淋洗身体，待适应水温后再下水游泳；镶有假牙的同学，应将假牙取下，以防呛水时假牙落入食管或气管。 4、对自己的水性要有自知之明，下水后不能逞能，不要贸然跳水和潜泳，更不能互相打闹，以免喝水和溺水。不要在急流和漩涡处游泳。 5、在游泳中如果突然觉得身体不舒服，如眩晕、恶心、心慌、气短等，要立即上岸休息或呼救。 6、在游泳中，若小腿或脚部抽筋，千万不要惊慌，可用力蹬腿或做跳跃动作，或用力按摩、拉扯抽筋部位，同时呼叫同伴救助。 四、教育学生遇到他人溺水时如何施救 1、大声呼救。向附近的成人大声呼喊，尽量引起大人注意，请大人开展营救。 2、简明扼要地向施救人员讲清落水人数、地点，便于开展营救工作。 3、可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边；若没有救护器材，可以入水直接救护。未成年人发现有人溺水，不能冒然下水营救，应立即大
《预防交通事故》主题班会教案 一、教学目标： 1.通过对学生行路、骑车、乘车等交通安全知识的了解，提 高学生的交通安全意识。 2.通过学习有关安全知识，使学生树立自护、自救观念，形 成自护、自救的意识，使学生安全、健康成长。 二、教学内容：预防交通事故 三、教学过程： 1.谈话导入 今天我们来上一节和交通有关的主题班会——请同学们读 一遍课题。（出示课件） 学生读课题——预防交通事故。 2.观看录像并说感想 师：接下来咱们先看一段录像和一组图片（出示录像、图片）， 学生观看。 师：这段录像和图片告诉我们交通事故是怎样的？ 学生自由回答：交通事故真可怕、生命是脆弱的、安全重于泰山?? 师：交通事故是无情的，同学们不要认为交通事故离我们很 远，其实它每时每刻都在发生，我们先来看一组数据。
3.数据说话 师：据统计我国每年因各类事故死亡人数约10万人，其中道路交通死亡人数占60%以上。我国交通事故死亡人数位居世 界首位，平均每天大约有280多人死于车祸。其中中小学生占 总人数的10%左右。交通事故已成为中小学生死亡头号“杀手”。 师：交通事故成为中小学生死亡头号“杀手”的原因是什么呢？ 学生自由发言：违反交通规则、不懂交通法规?? 师：你们说得都对，归根结底，正是因为咱们的中小学生安 全意识淡薄、麻痹大意、违章违纪才让交通事故成为了中小学生 死亡的头号“杀手”。 刚才的录像和数据，都在以血的教训敲响着咱们的警钟。希望每一个同学心中都要绷紧交通安全这根弦，时时刻刻谨记要遵守交通规则，才能有效防止交通事故的发生。 师：接下来我们一起来学习交通法规 4.学习交通标志 首先我们一起来认识生活中常见的一些交通标志。 师：出示交通标志。 教师问学生答，教师及时出示正确答案。 5.学习交通法规
导游服务程序 (总分：97.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}填空题{{/B}}(总题数：3，分数：6.00) 1.旅游车离开机场(车站)，北京地陪的首次导游正式开始。这是地陪展示知识、技能的好机会。精彩的导游词，不仅满足了旅游者的 1和 2，也有助于旅游者对地陪产生 3，从而帮助地陪树立良好的形象。P61 （分数： 2.00） 填空项1:__________________ （正确答案：好奇心） 填空项1:__________________ （正确答案：求知欲） 填空项1:__________________ （正确答案：信任感） 解析： 2.全陪应协助 1办理旅游团的住店手续，请 2分配住房，记住 3及 4的住房号，最好掌握全团住房分配名单；全陪拿到自己的住房钥匙后应告知 5。P75 （分数：2.00） 填空项1:__________________ （正确答案：领队） 填空项1:__________________ （正确答案：领队） 填空项1:__________________ （正确答案：领队） 填空项1:__________________ （正确答案：重要人员） 填空项1:__________________ （正确答案：全团） 解析： 3.用餐后，地陪应严格按照 1、 2、 3，填写 4或用现金与餐厅结账。P66 （分数：2.00） 填空项1:__________________ （正确答案：实际用餐人数） 填空项1:__________________ （正确答案：标准） 填空项1:__________________ （正确答案：饮用酒水数量） 填空项1:__________________ （正确答案：《餐饮费结算单》） 解析： 二、{{B}}判断题{{/B}}(总题数：15，分数：15.00) 4.地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )P57 （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 5.日程安排是旅游产品的一个重要部分，旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排，也有权提出修改意见，地陪应主动与旅游团核定日程安排。( )P62 （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 6.如果领队、全陪(国内团)提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪不能当场拒绝的，应请示接待社有关部门，按其决定妥善处理。( )P63 （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析：
防溺水交通安全教育教案 一、教学目标： 1、提高安全意识，愿意自觉去学习防溺水安全的有关知识，在学习中增强与同学的合作交流意识。 2、初步了解防溺水安全的有关内容，知道每一个学生（包括公民）都要提高安全意识。 3、通过本课的学习，明确遵守交通法规的重要性，教育学生自觉遵守交通规则，注意交通安全。 4、认识常用的交通信号、标志、标线，知道它们所代表的意思 5、学习掌握一般行人交通法规。 二、重难点： 掌握防溺水安全的有关内容 认识常用交通标志，掌握基本交通法规。 三、教学过程： 一、谈话引入课题 生命安全高于天，父母给你的生命只有一次，所以每个人都要珍惜生命、注意安全。 珍爱生命，远离危险（课件出示） 教学过程： 一、谈话引入课题 生命安全高于天，父母给你的生命只有一次，所以每个人都要珍惜生命、注意安全。 今天我们要学习的主题是防溺水教育。 二、新授 1、游泳中要注意的问题： 组织学生观看安全教育专题片中学生游泳的画面。 学生讨论：在游泳时要注意哪些问题？ 学生分组讨论以后，教师进行总结： 游泳要严格遵守“四不”：未经家长、老师同意不去；没有会游泳的成年人陪同不去；深水的地方不去；江溪池塘不去。 2、在网上搜集学生发生溺水而导致死亡的事故，然后组织学生共同分析发生溺水事故的原因，教师作总结： 溺水原因主要有以下几种：不会游泳；游泳时间过长，疲劳过度；在水中突发病尤其是心脏病；盲目游入深水漩涡。 3、溺水的急救 （1）发现溺水者如何将其救上岸。 教师进行详细讲解： 方法一：可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边； 方法二：若没有救护器材，可以入水直接救护。接近溺水者时要转动他的髋部，使其背向自己（为什么？）然后拖运。拖运时通常采用侧泳或仰泳拖运法。 未成年人发现有人溺水，不能冒然下水营救，应立即大声呼救，或利用救生器材呼救，未成年人保护法也规定：“未成年不能参加抢险等危险性活动。”
2016年4月安全教育主题活动教案 《交通事故的预防》安全教育 ——宝宝班 活动时间2016年4月7日 活动地点：宝宝班 活动名称：《安全过马路》 设计意图： 城市交通的不断发展促使我们加强交通安全教育，让幼儿了解一些危险因素，知道遵守交通规则的重要性，懂得如何保护自己。设计这个活动时，首先根据小班幼儿的已有生活经验与认知发展水平，由于小班幼儿注意力集中的时间很短，因而活动内容不能过于繁杂，而应简单明确。为此，我选择了幼儿日常生活中经常会遇到的几个场景，教育幼儿不在马路上玩耍，要走人行道，过马路要走斑马线等。 活动目标： 1、了解一些基本的交通安全知识，知道红灯停、绿灯行的道理。 2、知道过马路时要注意自己的安全。 3、不走斑马线会肇成事故的危险性。 活动重点：形象地感知交通常识--过马路要小心走斑马线，红灯停，绿灯行。 活动难点：日常生活中，较自觉地遵守交通规则。
活动准备：红绿灯图片、画有十字路口(有斑马线)的图片活动过程： 1、出示发生车祸图片，请幼儿观看。幼儿讨论，为什么会发生交通事故呢?(幼儿回答，主要原因是不遵守交通规则)引出主题。 2、教师出示十字路口的图片提问： ①这是哪里?小朋友在什么地方见过它? ②上面的白线叫什么?有什么作用? 3、出示红绿灯图片提问：它有什么作用呢? 4、让幼儿讨论，如果没有红绿灯的地方怎么过马路。 如果没有红绿灯，行人怎么过马路?(幼儿表演)总结要做到：一站二看三通过。 5、教师小结小朋友过马路时要注意自己的安全，要看红绿灯，绿灯可以走，红灯不能走，走的时候要走斑马线，如果没有红绿灯的地方，要两边看一看，没有车子才能过，要慢慢走，不能乱跑。要小手牵大手靠右走。 6、游戏：红灯停、绿灯行玩法：请一个小朋友当交通灯，一只手拿红灯，一只手拿绿灯。其他小朋友开着车子过"马路"时看红绿灯，绿灯往前开，红灯停下来，如违反罚停玩游戏一次。
防交通安全教育教案 1、通过交通安全的教育使学生了解生命的可贵，掌握有关的交通安全知识，认清学习目的，增强学生安全意识。 2、以“增强交通安全意识，提高自我保护能力”为指导方针，切实加强安全教育与管理，确保学生安全。 3、引导学生在活动中认识生命的意义，在自我体验中发挥潜能，丰富自我生命，提升生命意义。进而教育学生关爱生命、尊重生命、敬畏生命、激扬生命、热爱生命、保护生命 1、知识方面：了解有关知识;明确交通安全不安全的行为 2、能力方面：通过学习，时刻提高警惕，自觉做好防范工作 3、觉悟方面：认识交通安全隐患存在的必要性，树立自我安全意识;增强自我保护能力 【教学过程】：讲解交通安全事故案例 一、导入：学生观看课件上的几幅交通事故图片，让学生树立交通安全意识,从精神上远离交通安全隐患,加强自身的素质培养.为了贯彻落实公安部、教育部《关于加强学校交通安全工作的通知》精神，继续进一步搞好我校的交通安全教育，减少交通违章，杜绝交通事故。让学生了解交通活动中必备的安全知识，懂得安全的重要，并把自己学到的
知识传达给周围的人们。 1.教师讲解：引入案例课件——《车祸是学生意外伤害的第一杀手》《和孩子一起安全上路》《车祸重伤孤儿，期盼事故救助基金》 2.教师讲解：XX年，我国道路交通事故死亡人数由上一年的83853人上升到105930人，交通事故数由上一年616971起上升754919起，受伤人数由上一年的418721人上升到546485人，经济损失由上一年的2668903994元上升到3087872586元，死亡率由上一年的下降到，10万人口死亡率由上一年的上升到。 3.教师讲解：XX年死亡人数再次突破10万大关，达到109381人，事故起数773137起，受伤人数562074人，经济损失3324381078元，死亡率，10万人口死亡率。 4.教师讲解：XX年全国共发生道路交通事故667507起，死亡人数又一次突破10万大关，达到104372人，伤494174人。在机动车和驾驶员增长的情况下，道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数均比XX年有所下降，分别下降%、%、%，实在难得可贵。如果仅以每一位死者直系亲属3人计，一年中有30万个家庭遭到家破人亡的灭顶之灾;如果以10位亲属计，死者牵连到的亲属约100万人。10万个鲜活生命葬于滚滚车轮之下，碾下车轮的有多少个撕心裂肺的人间惨剧。 5.教师讲解：XX年，全国因交通事故造成万人死亡，其
导游服务程序与标准 第一节旅游团队导游服务集体 一、旅游团队导游服务集体的组成 旅游团队就是通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客群体。 关键词:包价预定行程计划游客群体 旅游团导游服务集体通常就是由全陪导游人员、地陪导游人员与领队组成。 二、全陪、地陪与领队的相互关系 (一)分工明确,各有侧重 1.全陪工作重点:实施旅游接待计划 2.地陪工作重点:当地旅游活动安排及接待+导游讲解 3.领队工作重点:组织与团结工作 (二)密切配合,相互协作 共同点: 1.共同的工作对象 2.共同的工作任务 3.共同的工作目标 4.共同的利益(全陪与地陪) (三)求同存异,相互谅解
第二节地陪规范服务流程 《导游服务质量标准》要求“地陪应按时做好旅游团(者)的迎送工作;严格按照接待计划,做好旅游团(者)的参观游览活动中的导游讲解工作与计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排;妥善处理各方面的关系与出现的问题。” 一、准备工作 地陪的准备工作应在接到旅行社分配的任务、领取了盖有旅行社印章的接待计划后立即开始。 (一)熟悉接待计划 接待计划就是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件,就是导游人员了解该团基本情况与安排活动日程的主要依据。地陪须在上团前三天领取接待计划。通过阅读分析,熟悉并掌握旅游团的以下情况: 1.旅游团的基本信息 2.旅游团成员的基本情况 3.全程旅游路线,海外旅游团的入出境地点 4.所乘交通工具情况 5.掌握交通票据的情况 (1)OK票,即已订妥日期、航班与机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程程站停留72小时以上,国内机票需在联程或回程航班起飞前两天中午12小时以前,国际机票需在72小时前办理座位再证实手续,否则原座位不予保留。 (2)OPEN票,就是不定期机票,旅客乘机前需持机票与有效证件(护照、身份证等)去航空公司办理订座手续。订妥座位后才能乘机,此种客票无优先权、无折扣优惠。 6.掌握特殊要求与注意事项 (二)落实接待事宜
大班防交通安全教案 大班年龄阶段的幼儿，具有活泼好动、好奇、模仿力强等特点，是最容易引发交通事故的群体。虽然他们出去一般都有成人监护，但稍有不慎，就会严重影响幼儿的身心健康甚至酿成悲剧。大班幼儿即将升入小学，独自穿越马路、独自活动的机会增多了，孩子们虽然对交通安全方面的知识略知一二，但对其危害程度了解不够。通过此次活动，幼儿了解了交通安全标志与人们生活的密切关系，初步养成自觉遵守交通规则的意识，提高了自我安全防护能力。 1、了解基本的交通规则，认识几种常见的交通标志，了解交通安全标志与人们生活的密切关系。 2、学习基本的指挥手势，懂得手势的意思。 3、在游戏活动中体验交通规则的重要性，养成自觉遵守交通规则的意识，提高自我安全防护能力。 物质： 1、制作介绍常见交通安全标志的课件。 2、组织幼儿自带小自行车、书包，自制方向盘。 3、将场地布置成马路十字路口的样子，停车场标志、自行车标志。 4、与交警联系好，邀请前来讲解。 5、音乐磁带，多媒体设备(搜索flash动画)。 心理：观察马路上的交通标志。
一、导入创设情景，引起幼儿的兴趣。 师：小朋友你们看，这里有斑马线、栏杆，这里象什么地方?(马路)我们就来看马路上发生了什么事情?看谁看得最仔细。 二、展开(一)观看情景表演，引起幼儿思考(注意提醒：又发生了一件事情)(表演内容：a、一名汽车司机车速较快，撞伤了横穿马路的小学生;b、一名行人看到交警不在，翻越栏杆横过马路。)问："刚才你看到了什么?""是什么原因造成了危险事情的发生?""你想对他们说什么?"小结：多么危险可怕的事情，为了我们的生命安全，我们一定要遵守交通规则。 (二)认识信号灯标识及几种常见交通标志1、认识信号灯，说说信号灯的作用。 师：在生活中，很多马路上都有信号灯，信号灯有几种颜色?它告诉我们什么?(红灯停、绿灯行、黄灯亮了等一等)2、模拟游戏，体验信号灯在交通中的作用。 师：我们来个做游戏，《遵守规则的小司机》。男孩扮演小司机，女孩扮演小学生，看信号过马路。交换角色再次游戏。 小结：小司机们真遵守交通规则，相信平安一定会伴随你们。 3、播放课件，认识几种常见的交通标志，了解交通标
交通事故，也称车祸，系指铁路、公路交通事故，包括覆车、碰撞以及车体和车载物品爆炸等原因而引起的事故性灾难。 自1899年美国纽约发生世界上第一起机动车压死人的事故以来，全球已经有2000多万人死于车祸，受伤者达5亿多人，损失超过第一次世界大战。目前，世界每年因车祸而死亡的人数超过50万人，伤、残者达1000多万人，直接经济损失超过500亿美元。在我国，车祸问题亦非常突出,近年来平均每天约发生车祸十几起，死亡100多人。 一、主要特点及对抢救行动的影响 (一)主要特点 1.成因多样 车祸大多属于人祸，其成因与空难、海难相比虽要简单一些，但其种类要多得多。从车祸资料上分析,造成祸的原因大致有以下几种: (1)调度失灵 火车固定于轨道行驶，被公认是最安全的运输工具，但车祸仍然频繁发生。调查结果表明，火车发生车祸的主要原因是信号系统失灵，调度混乱。1917年12月12日,法国东南铁路线上有两列火车对向运行，由于指挥系统失灵，两车均未接到会让的指令，结果在法国莫丹地区猛烈相撞，造成毁灭性颠覆事故，死亡543人。 (2)路况恶劣 由于一些公路、铁路设施不完善或年久失修而造成车祸。如1988年10月12日,陕西咸阳汽车公司的一辆大客车行驶在乾县城外的公路上，由于公路狭窄，路边水渠没有防护桩，加上渠岸泥土松软等原因，在会让迎面来车时，跌入水渠并爆炸起火，死亡43人。又如1988年7月8日,一列旅客快车从印度南部的长纳塔克邦首府班加罗尔开往喀拉拉邦首府特里凡特琅，在驶入马什塔穆迪湖大桥时，桥身骤然断裂，12节车厢坠落在6~10米深的湖中，造成200多人死亡。 (3)违章操作 主要指因驾驶员违章操作而造成的车祸。1988年，辽宁省大洼县一辆满载民工的大客车在铁路道口抢道，与298次直快旅客列车相撞，当场死亡46人，火车翻倒车厢1节、脱轨3节。1988年4月30日，在山西省交城县公路上，一辆载有89名春游学生的大客车，由于驾驶员违章操作，在陡坡弯道上放开空档滑行，使车辆失控，迎头撞于山崖，全车除8人无恙外，死亡31人，重伤32人，轻伤18人。 (4)气候原因 因气候原因如大雾、暴雨、冰雪等,致使视度不良、路面打滑而造成的车祸。1985年1月11日，西德的高速公路经过连续10多天严寒风雪袭击，路况极差，当日下午又是浓雾弥漫，致使高速公路发生车辆连锁碰撞爆炸，毁55辆，亡11人，伤41人的事故。英伦敦是有名的"雾都"，
防交通事故安全教案 二（2）班周丽莎 教学目的： 1、初步认识各种交通信号、标志和标线的作用。 2、懂得应该自觉遵守交通法规。 教学过程： 一、导入 随着交通事业的发展，道路上的车辆越来越多，交通安全问题越来越受到人们的重视。这就要求我们每个人不断提高交通法制观念，增强交通公德意识。 二、新课 1、认识交通警察。 （1）学生自读书。 （2）出示图片。 （3）学生看图说说：谁是交通安全的维护者？你心目中的交通警察是什麽样的形象？ 教师补充： 交通警察是国家维护交通秩序和安全的武装力量，他们是交通安全的维护者，不论严寒酷暑，他们都坚守岗位，指挥着来往的车辆和行人。只有服从交通警察的指挥，才会有良好的交通秩序，才能保证车辆和行人的安全。 2、认识交通标志。
（1）课前，老师让同学们在出行中观察道路边的各种交通标志，能说说你们观察到了什么吗？ （2）出示挂图，请学生指出图中的各种交通信号、标志、标线，并说出它的作用。 （3）在我们日常的出行中，当看到这些交通信号、标志和标线时，应该怎样做？ （4）教师归纳 其实，国家有关部门规定的交通标志和标线共有100多种，今天我们认识的只是其中几种常见的交通标志。 3、过渡：为了保证交通安全，除了以上这些必要的交通措施外。国家还制定了相关的法律规定，这就是《中华人民共和国道路交通管理条例》。（1）出示图片 说出图片上行为的对与错，为什么？ （2）说说你在出行中，看到人们是怎样遵守交通法规的？ （用具体事例、自画画或图片说明，可以把图片、自画画粘贴在黑板上）（3）请你对着图上的内容，说一句赞扬或警示的话。 （4）怎样把我们今天认识的交通标志和交通法规让更多的人都知道？ 老师提意：用我们搜集的材料制作一期《注意交通安全》的黑板报，向更多的老师和同学宣传有关交通安全的知识。 三、课堂小结 1、说说你记住了哪几种交通信号、标志和标线？ 2、学习了交通法规和各种交通信号、标志后，检查自己，并写一条警示句。
交通安全太重要 河北省石家庄市藁城市南董学区河西营小学陈卫华一、教学目标； 知识与技能：了解过马路时的注意事项。 行为目标：知道旅途中的交通常识，自觉遵守交通规则。 情感态度与价值观：增强交通安全意识,形成自觉遵守交通规则的良好行为习惯，珍惜生命。 二、重点、难点 （1）教学重点：知道旅途中的交通常识。 （2）教学难点：形成自觉遵守交通规则的良好行为习惯，珍惜生命。 教学准备： 1、搜集重大交通事故视频 2、准备有关的图片及课件 教学过程： 一、谈话、故事引入课题 1、谈话导入 随着社会的发展，交通成为我们生活必不可少的组成部分,它为我们的生活提供了极大的方便。同时它也给很多家庭带来了不幸。据官方统计，每1分钟都会有一人因为交通事故而伤残，每5分钟就有一人丧身车轮,全国每年约有2万多名中小学生因交通事故伤残、死亡。所以交通安全太重要，今天我们就一起来学习这一课《交通安全太重要》，我们要了解过马路时的注意事项，知道旅途中的交通常识，增强交通安全意识,形成自觉遵守交通规则的良好行为习惯，珍惜生命。 2、视频故事《篮球女孩的故事》 接下来让我们来看一段交通事故的视频，看完说说你的感受。（学生说） 一场车祸，7岁的小花当场死亡，3岁的钱红艳从此失去了双腿，她本来可以有一个和我们一样的美好童年，是什么让她变成了今天这个样子？（交通事故）同学们，触目惊心的画面让我们感到车祸猛于虎。 3、火眼金睛 接下来让我们用火眼金睛来看一看图中的行人、车辆，哪里没有遵守交通规则？他们这样做的后果会怎么样？ 请同学到前面来指一指 (1)乱穿马路：容易导致交通事故。 (2)不走人行道，妨碍机动车行驶：容易引发交通事故。 (3)并排行走：妨碍他人行走和车辆行驶，容易引发交通事故。 (4)听音乐骑车上街：分散注意力，容易引发交通事故。 (5)闯红灯：容易发生交通事故。 4、小结：同学们，不遵守交通规则，极易发生交通事故。安全博士提醒我们一定要提高警惕。
《认识道路交通事故》教案 ——（武汉版）生命安全教育七年级第10课 教学活动背景分析（学生的情况分析、教学方式与教学手段说明等）： 现代社会，汽车越来越多，道路安全事故频发，初中学生对交通环境、交通危险认知水平较低，自我防护能力差，容易在道路交通事故中受到伤害。因此有必要对学生进行交通安全教育。采用视频、歌曲、图片、案例、知识抢答方式，符合学生认知规律，效果要比单纯说教好。 教学活动目标： 通过教学，使学生认识道路交通事故的原因及危害，树立道路交通安全意识，遵守道路交通安全秩序，过健康安全的生活。 描述本活动最适合的教学对象年龄以及参加者数量：七年级学生，20到40人。 教学活动材料清单：多媒体课件 教学活动步骤： 一、导入:歌曲《天堂里没有车来车往》视频导入 二、课堂探究活动： 活动一、阅读材料，认识我国严峻的交通安全形势 我国的道路交通事故情况不容乐观。摆在我们面前的是这样一串串黑色沉重的数字：我国汽车保有量只占全世界的1.9%，但事故死亡人数却占全世界的15%左右；从20世纪80年代末我国交通事故死亡人数已经连续10年居世界第一。而且，在滚滚车轮下丧生的人数，短短十几年间已从每年五万人增长到每年10万人，整整翻了一番；我国已成为全世界道路交通事故最为严重的国家！ 近年来，中小学生因交通事故造成的伤亡不断增多，群死群伤事件时有发生，全国每年有4000多名学生在交通事故中丧生，还有更多的学生在交通事故中留下了终生的残疾。对中小学生来说，导致车祸事故发生的最大原因是：中小学生反应能力、判断能力和自我保护能力差，缺乏应有的交通安全常识，不清楚交通信号的含义和机动车辆的特性，对交通环境、交通危险认知水平低，喜欢在公路上嬉戏打闹、突然猛跑，极易导致交通事故。交通事故给社会带来了沉重的负担，给人民群众带来了巨大的生命、财产损失和残忍的心理伤害。
交通安全记心间 ----初中班主题班会教案 一、教学目标： 1、通过对学生行路、骑车、乘车等知识的了解，提高学生的交通安全意识。 2、通过学习有关安全知识，使学生树立自护、自救观念，形成自护、自救的意识，使学生安全、健康成长。 二、教学内容：行路的安全、乘汽车的安全、骑车的安全 三、教学过程： （一）列举交通安全事故交通安全：自从1886年德国人发明了世界上第一辆以汽油做燃料的机动车以来，它使人类进一步向现代文明迈进，但同时也带来了交通事故这一灰色阴影。交通事故已成为“世界第一害”，一个永恒的话题。而中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一。中国(未包括港澳台地区)每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，已经连续十余年居世界第一。全国平均每天发生交通事故 1600 起 , 死亡 257 人 , 受伤1147 人 , 其中中小学生占总人数的８％左右。直接经济损失 731 万。年经济损失33亿多元，可以养活100万个下岗职工；可以使200万个穷困地区失学儿童重新走进学堂，改变他们的人生轨迹。交通安全，一个关系人生质量、家庭幸福的话题。当一个鲜活的生灵瞬间成为车轮下的亡灵时，当一个好端端的家庭因为惨痛的车祸而支离破碎时，怎不让我们为之警醒？同学们，面对着这些触目惊心的交通事故，你将会
对人们（如司机、行人、亲人、交通管理部门等等）说些什么？ 教师总结：“生命如此美丽，又是如此脆弱，爱惜生命提高交通安全意识”。 （二）不良交通行为 1、马路上追逐打闹 2、跨越隔离墩 3、不满12周岁骑自行车 4、在马路上大街小路上踢足球、捉迷藏很危险 5、在较窄的街区马路上行走，一定要靠右边走，不要几个小朋友横着走，以免妨碍他人行走和车辆行驶。 6、骑车上下学一群并排行驶，这样既妨碍交通，又不文明，互相挤道，也容易摔跤或撞人。 7、在马路上，有的同学喜欢骑着自行车闹着玩，这都是不安全的。 8、隔着马路相互喊话、问候，也容易被往来的行人、车辆碰撞。 9、走路只顾着谈天说地，没有留意地面的情况，很容易发生意外；坐车时，不能把头、手伸出车外，这样两车相会时容易发生意外。（三）交通安全常识： 1、安全的基本原则 （1）、保持镇静，趋利避害。 （2）、学会自救、保护自己。 （3）、想方设法，不断求救。 （4）、记住四个电话：①“119”火警电话。②“110”报警电话。③
幼儿园小班安全教案：交通安全 活动目标： 了解行人在马路上应该遵守的一些交通规则，形成初步的安全意识与自我保护意识，提高自我保护能力。 活动准备： 1、幼儿有与成人一起外出的经验。 2、有关模拟游戏的情景创设。 3、课件《看望兔奶奶》。 活动过程： 1、边观看课件(一)边讨论。 (1) 兔奶奶生病了，兔妈妈带兔宝宝去看望她。半路上，兔妈妈到水果店给奶奶买水果，兔宝宝就跑到了马路上。她看到花丛中有一只漂亮的蝴蝶，就去捉蝴蝶玩。蝴蝶飞到了马路中央，兔宝宝就一路追过去，差点被车撞上。 (2) 为什么兔宝宝差点被车撞到? (3) 教师归纳：兔宝宝离开妈妈在马路上玩耍，差点被车撞上。这样太危险了，不管什么情况我们都不能在马路上玩。 2、边观看课件(二)边讨论。 (1) 兔妈妈和兔宝宝继续往前走。奶奶家就在马路对面，兔宝宝兴奋地想冲过马路见奶奶，可是被兔妈妈一把拉住了。 (2) 兔妈妈为什么要拉住兔宝宝?过马路应该走哪里? (3) 教师归纳：过马路要走斑马线。 (4) 十字路口有斑马线，行人是不是什么时候都可以走呢?什么时候可以走? (5) 教师归纳：过十字路口要看红绿灯，红灯停，绿灯行。 (6) 兔妈妈和兔宝宝走到斑马线前，等绿灯亮时再穿过马路去奶奶家。 3、小结：兔宝宝在路上遇到了一些危险，你们知道怎样才能避免那样的危险吗?(幼儿回答后，教师用自编儿歌进行归纳：小朋友，要牢记，走路要走人行道，路上玩耍不可以。过马路走斑马线，红灯停，绿灯行，确保安全是第一。) 4、在情景模拟游戏“去春游”中或到马路上去实地体验。 (1) 带领幼儿一边走一边根据场景提问，巩固对交通规则的认识。 场景一：人行道和车行道 师：前面有两种道路，行人应该走哪一种路?(人行道。) 师：行人应该注意什么?(靠右边走，不能边走边玩，特别是不能到车行道上玩。) 场景二：十字路口 师：要过马路了，我们应该怎么走?(找到斑马线，看清红绿灯，红灯停，绿灯行。) 场景三：天桥 师：这是什么?我们应该怎么走?(走天桥就像走幼儿园的楼梯，要靠右边一个跟着一个走，不能推也不能挤。) (2) 顺利到达目的地之后，引导幼儿对刚才的情况进行小结，启发幼儿把过天桥的要点编到儿歌里去，如“过天桥靠右边，一个跟着一个走”。 一、活动目标： 1、让幼儿在交流活动中认识一些常见的交通标志。 2、让幼儿在游戏活动中体验交通规则的重要性，从而自觉地遵守交通规则。
防火、防水、防交通事故教案班级：102班 班主任：苏春波 时间：2014年4月14日
防火、防水、防交通事故教案 一、教学目标： 1.认识各类消防安全标志并了解各类消防安全标志的含义和作用。 2.尝试根据学校、家庭环境，学习设计森林防火措施。 3.知道对溺水者进行抢救的知识。 4.知道交通安全知识。 5、能珍爱生命。 二、教学过程 （一）防火 认识各类消防安全标志了解各类消防安全标志的含义 1.出示班班通：标志分类 1）火灾报警和手动控制装置标志：消防手动启动器、火警电话等。 2）紧急疏散途径的标志：紧急出口、疏散通道方向等。 3）灭火设备的标志：灭火器、消防栓等。 4）具有火灾危险性的地方或物资的标志：禁止火灾、禁止用火灭火等。 5）其他类型：禁止带火种、当心触电等。 2.投影标志 说说你认识什么标志？这个标志的图形怎样，有什么含义？（消防手动启动器；发声警报器；火警电话；紧急出口；地上消火栓；当心爆炸、当心有毒；安全通道；禁止吸烟、烟火、燃放鞭炮、放易燃物） 3.师简介消防栓。 常用火场自救方法： 一是退入安全区。扑火队（组）在扑火时，要观察火场变化，万一出现飞火和气旋时，组织扑火人员进入植被少、火焰低的地区。 什么是森林火灾？ 森林火灾，是指失去人为控制，在林地内自由蔓延和扩展，对森林、森林生态系统和人类带来一定危害和损失的林火行为。森林火灾是一种突发性强、破坏性大、处置救助较为困难的自然灾害。森林火灾是一种突发性强、破坏性大、处置救助较为困难的自然灾害。森林防火工作是我国防灾减灾工作的重要组成部分，是国家公共应急体系建设的重要内容，是社会稳定和人民安居乐业的重要保障，是加快林业发展，加强生态建设的基础和前提，事关森林资源和生态安全，
2011导游服务程序 (总分：95.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}判断题{{/B}}(总题数：16，分数：16.00) 1.地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( ) （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 2.日程安排是旅游产品的一个重要部分，旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排，也有权提出修改意见，地陪应主动与旅游团核定日程安排。( ) （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 3.如果领队、全陪(国内团)提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪不能当场拒绝的，应请示接待社有关部门，按其决定妥善处理。( ) （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 4.用餐时，地陪领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后方可离开。( ) （分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 5.旅游团计划内的文娱演出，导游人员应陪同前往，引导旅游者入座;自费的文娱活动，地陪要协助购票，安排车辆，费用由旅游者自理。( ) （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 6.用餐过程中地陪应去旅游者用餐餐厅一两次，了解情况，并解答旅游者问题，如发现有用餐质量问题，必要时可报告接待社。( ) （分数：1.00） A.正确√ B.错误 解析： 7.如果领队提出与原日程不符或涉及接待规格的要求时，全陪要及时报告接待社。( ) （分数：1.00） A.正确 B.错误√ 解析： 8.导游人员应提前30分钟到达机场、车站迎接外地来京散客和小包价旅游团，散客若乘火车来京，导游应在车站出口明显位置举牌等候。( ) （分数：1.00） A.正确