浅谈网络营销

浅淡网络营销发展中的信用问题　召　玲　（江苏省南通中等专业学校）　摘要：随着网络的普及，网络营销逐渐改变了传统的营销方式，　网络营销给人们带来方便、快捷的同时出现了信用问题。文章通过分　析网络营销中存在的信用问题，阐述信用在网络营销中的缺失，指出　网络营销发展的基础是建立信用管理体制，以此约束网络营销中的　信用缺失行为，解决网络营销中的信用问题。　关键词：网络营销信用管理体制　随着科技的发展，人类步入以因特网为基础的网络经　济时代。伴随着网络技术的不断成熟和网络的普及，网络　营销颠覆了传统的营销方式。所谓网络营销就是通过互联　网将生产、销售、消费进行连接，突显网络营销的便捷、快　速的优势。网络营销是通过网络传输信息，着眼于信息流，　整合供求信息和需求信息的营销方式和手段。２１世纪的　网络营销彻底颠覆了传统的买卖关系。　１网络营销中出现的信用问题　２１世纪，网络营销发展迅速，网络营销涉及的行业和　领域比较多，每天通过网络交易的商品数量与日俱增，在　这一交易数量的背后掩藏着无数网络营销的问题，主要表　现为：消费者对通过网购的商品缺乏足够的信任感，如：选　购商品的品种、商品的付款方式、商品配送的诸多细节上。　在网络营销时代，消费者对网络交易的安全性、购买商品　的质量、商品的售后服务以及网站信誉等方面产生怀疑。　作为一种新的营销方式和消费观念，网上购物要得到消费　者的认可和接纳还需要一个过程。　与传统的面对面式的交易相比，通过网络进行购物确　实需要具备一定的胆量。因为，邮寄购物在人们的印象中　的信用度是最低的。前一段时期电视上经常有这样的购　物节目，找些群众演员来扮演托儿，夸大宣传产品的效　果，于是就会出现这样那样的问题，由此而引发的经济纠　纷更是频繁地出现在报纸或其它媒体报道中。而同样的　问题也在网络营销中出现，例如：汇出货款却没收到货　物，对邮寄过来的商品不满意，购买的商品是否能够退　货，如何退……　在市场机制不完善，法律、法规不健全，监管不到位的　前提下，市场中出现的假冒伪劣产品、欺诈拖欠行为等，一　直挑战着诚信经营的理念的最低限。严重摧残着市场经济　秩序，影响了合法经营者与消费者之间的交易关系。传统　的面对面式的交易方式都会出现上当受骗，而且难以预　防，更何况在网络营销这样虚拟的交易环境岂能安全？信　用逐渐从线下延伸到网上，传统的欺诈方式和违法行为经　过变异改良逐渐向网络渗透，网络违法呈上升趋势。信用　问严重阻碍网络营销的发展。　２网络营销中的信用缺失　网络营销的交易双方是不可见的，交易是虚拟的和不　确定的。网络交易的虚拟性导致交易双方都不可避免地会　遇到一系列的问题，如交易的双方难以确认，难以保证交　易双方的资信程度，难以预防交易双方是否存在欺诈行　１６５　为，以及难以确保交易的商品质量等，进而导致了市场交　易的不确定性。交易双方对这种新型的网络营销模式缺乏　最基本的信任，对市场信息交易双方都怀疑彼此可信度，　导致市场交易行为难以顺利完成，从而降低了市场交易的　效率。所以，社会普遍关注互联网的信用问题，随着人们交　易范围和交易对象的拓展而延伸，信用问题具有了普遍　性。　在现阶段，网络秩序有待进一步建立和完善，网络的　信用危机，在一定程度上折射出维持社会秩序，以及建立　和完善新的社会秩序的基础是诚信。因此，在市场营销过　程中，为了降低交易的风险性和交易的不确定性，建立了　一些针对网络营销的特有规则，这些规则可以使交易双方　能够预测对方下一步会做什么，你的预期是什么？如果网　络交易双方之间没有共同的行为约束规范，没有共同的交　易对象，那么，交易双方在彼此之间就会缺乏最基本的信　任，进而更加难以形成和确立下一步的交易行为规范，从　而导致一种信用缺失的恶性循环。这种恶性循环导致交易　双方难以消除彼此信息的不确定性，从而难以确定交易行　为是否能够发生，交易双方缺乏这种必要的确定性，交易　双方可能存在交易的需求，但缺乏交易实施的动机。综上　所述，网络信用危机实质上是网络主体之间缺乏彼此的信　任。　人们对互联网的虚拟性产生强烈的好奇心。虚拟的网　路不一定是现实的，但网路却是真实存在的。在虚拟的网　路中，网络主体是不完整的、不充分的。在现实的生活中，　个人的自然属性（容貌、身高、性别等）和社会属性都会完　全地展现在对方面前。然而在虚拟的网络中，个人的自然　属性和社会属性等都被人为地改变或者剥离，展现在彼此　之间的只是一些符号，甚至符号也难以确定、难以统一。人　们在现实中表现的丰富多彩的特性，都被互联网中的符号　或数字所代替。面对面的社会监管以及道德约束在这种情　形下都难以实现，监督成为一种形式，根本不能做到有效　的监管。虚拟的网络给处于监管盲区的营销主体营造了不　诚信的温床，使得交易双方缺乏对彼此最基本的信任。在　各个角落，不管是企业还是个人以极低的成本就可以接入　网络，散发复杂多样的信息。所以，在当前的环境下，数量　庞大、真假难辨的信息充斥着互联网。借助互联网一个不　法商人可以轻而易举地成为实力雄厚的企业家，特别是近　年来，网络诈骗案在世界范围内屡见不鲜，网络营销在消　费者心目中的形象大打折扣，严重打击了消费者网购的积　极性和热情。低劣信息不断充斥网络，最终导致网络营销　环境的不断恶化。因此，信用缺失直接影响着网络营销的　发展。　３建立网络营销的信用管理体制　

浅谈网络营销的新方式——ＱＱ营销和微信营销　

甄璐华，王文波，张琳　

（哈尔滨商业大学，黑龙江哈尔滨１５ｏｏ２ｓ）　

摘要：本文主要阐述了网络营销的两种新方式Ｏ０营销和微信营销的相关内容。　关键词：网络；营销方式　

网络作为２ｌ世纪最伟大的发明，已经侵占了现代人生活　

的每一个角落。从人们日常的游戏娱乐、聊天交际，到应用于公　

司学校的远程办公、远程教育，再到一个国家的安全系统和国　

防系统，网络都发挥了不可替代的作用。如今中国的网络三大　

巨头——百度、阿里巴巴、腾讯，正在我们周围布下了虚拟的天　

罗地网，引领着我们的网络潮流，掌控着我们的生活，我们获得　

外界的消息，与亲朋好友的联系，网上购物等活动，都绕不开这　

三大巨头构造的网络帝国。可以毫不夸张地说，离开了网络，现　

代社会很快就会瘫痪，甚至灭亡。与此同时，伴随着网络的快　

速，网络营销这种新兴的营销方式悄然而生，也正以一种隐秘　而迅猛的速度侵入我们的日常生活，让我们不知不觉成为商品　

的消费者。那什么是网络营销呢？网络营销（Ｏｎ－ｌｉｎｅＭａｒｋｅｔｉｎｇ或　

Ｃｙｂｅｒｍａｒｋｅｄｎｇ）全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形　式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相　

结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络　

为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产　

品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。通俗来讲，浏　

览网页时弹出的广告弹窗、播放器上在正式影片播放前的一分　

钟的广告等，都属于网络营销的范畴。　

截止１９９８年２月，国际互联网已覆盖１７０多个国家和地　

区，连接着６万多个区域性网络、６００万台以上的主机，拥有大　

约１．３亿用户，而且网络用戾还在以每月１５％的速度增长。国　

际互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域，进人　

人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。　人类已开始步入网络化社会，愈来愈多的企业认识到国际互联　

浅谈新经济时代如何发展网络营销　

任晓彤　湖北工程学院新技术学院　山东　烟台　２６５５００　

【摘要】网络信息技术的普及不断影响着现代人的生活，在这个互联网铺天盖地的新经济时代，很多企业由于积极的利用网络营销获得了巨大的　市场份额，而有些企业则由于不适应信息爆炸的环境而萎靡不振。本文概述了新经济时代下传统分销面临的问题，重点分析了在网络越来越普及的　时代如何制定有效的网络营销策略，希望对未来我国企业在激烈的市场竞争中占据一席之地具有一定的指导意义。　【关键词】经济网络营销策略　中图分类号：Ｆ４９文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１３）０９—０７—０１　

一、新经济时代传统分销受到的挑战　

新经济时代的到来，大量新式的营销方式映人我们眼帘，以戴尔为　

首的直销模式、各式各样的网络营销平台等各种以网络为基础的营销模　式不断的冲击着传统的销售模式。不断扁平化的销售模式已经逐渐将传　

统的“厂商一分销商一二级分销商一用户”的分销模式挤出市场，而且用户　

也由于受到网络营销带来的好处而对各种新型营销模式充满期待。在经　

济基础和科技发展相对落后的中国，虽然人们网络购物的思想大门还未　完全打开，但是中国的传统分销已经受到很大挑战：　

第一、多样化的产品。生产单一产品的厂商非常容易受到市场变化　风险带来的损失，所以多数厂商为了保留在市场中的地位，都会消耗大　

量的精力生产多种商品。这样不但会分散厂商的销售精力，而且多样化　

的商品可能会导致核心产品销量下降，从而导致市场份额的下降。　

第二、顾客对附属产品的需求。传统分销商的工作一直都是将厂商　

生产的产品搬运到顾客手中，这种简单的销售并没有附属产品。但是新　时代背景下，客户对产品之外的附属产品要求不断升高，比如售后服务、　销售服务、时尚化和个性化服务等。传统的分销商如果一直停留在“搬　

运工”的销售水平中，很难满足客户的这些需求。　第三、利润不断降低。新时代背景下，市场已经超越了时间和空间，　

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浅谈多村旅游的网络营销

作者：刘 旭 骆高远

来源：《科学与管理》2008年第01期

摘 要：乡村旅游是以农村地区为特色，以农民为经营主体，以旅游资源为依托，以旅游活动为内容，以促进农村发展为目的的社会活动。构建乡村旅游可持续发展的营销竞争优势是实现旅游资源的有效整合、提高乡村旅游竞争力，实现旅游可持续发展的必然选择。但由于多种原因，目前乡村旅游存在着投资与经营规模小、地区分布与组织形式分散、市场竞争秩序混乱、营销观念落后、促销手段单一等问题。如何以现代旅游营销理为指导，让乡村以旅游业得以可持续发展，是一重要课题。随着互联网的发展，网络技术已经越来越多地运用于各行各业，而旅游业作为信息密集型行业，其网络营销的优势更是明显。本文在正确认识乡村旅游市场营销现状与问题的前提下，提出乡村旅游市场营销模式构建策略及运用网络技术对乡村旅游产品进行网络营销的相应对策，为提高旅游企业的竞争能力，推动农村经济社会持续快速健康发展提供参考和建议。

关键词：乡村旅游 网络营销 策略

1、乡村旅游市场营销现状分析

现代社会的经营管理理念早就超越了“酒香不怕巷子深”的产品观念时代，大部分乡村旅游业的经营者都坚信正确营销理念指导下的合适的营销行为是企业立于不败之地的保障之一。但在现实生活中，由于种种客观条件的限制，我国乡村旅游营销存在着诸多问题。

首先，农户的自我销售意识不强，在宣传方面过多依赖村委员会。而乡村经济基础薄弱，村上的销售方式陈旧无新意，难以引起人们特别留意，加之营销人员多为本地具有些许营销知识的居民，自身素质不高，法制意识淡薄，经常会出现为保护本位利益而恶性竞争的现象。其次，营销人员一般过于迷信“回头客和口碑传播”，采用的促销手段过于单一，运用最多的就是发传单或者发名片(也仅仅局限在人际关系范围)，主动宣传和参加集体促销的意识和要求不强。由于没有形成有序的横向和纵向的网络体系，使开发乡村旅游的地区与当地或周边大城市的旅行社、附近的知名景区(点)联系不密切，没有形成整体营销。这也使得很多旅游者只能通过朋友的介绍或是根据传统媒体的宣传资料才了解到乡村旅游目的地的信息，由于无法获得更详细准确的旅游信息，大多数旅游者不愿意制定较长时间的旅游计划。同时，旅游者如果想去一些不是太大众化的乡村旅游，通常会很难搜寻到详细的交通和旅游信息，更谈不上先做好预订了。总的来说，我国乡村旅游目前的销售尚不成体系，没有形成一套属于自己的预定和销售系统，而这已成为阻碍乡村旅游健康发展的制约因素。