停车场收费员岗位管理1

车场收费员岗位职责（精选4篇）车场收费员篇11、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅自进入区自找“生意”。

4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中。

5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。

严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。

7、对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处办理相关手续。

8、当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。

11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。

熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。

如设备出现故障时应及时汇报维修。

12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。

将情况及时汇报管理处办公室工作人员。

13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅!15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。

停车场收费员岗位职责说明停车场收费员是管理停车场车辆出入和收费的工作人员。

他们负责对进入停车场的车辆进行登记并收取相应的停车费用，在车辆离开时进行出场登记，并确保车辆安全有序的进出停车场。

下面是停车场收费员的具体岗位职责说明。

一、进出场车辆管理职责：1. 确认驶入停车场的车辆是否具有合法的停车证件，如员工车牌、车位预定证件等。

2. 检查进入停车场的车辆号牌，记录车辆类型、车辆颜色和外观特征等基本信息，并为车辆发放入场凭证。

3. 统计并记录进场车辆的数量，及时反馈给上级主管。

4. 监控停车场入口，及时发现异常情况，如无牌车辆、重复入场等，及时向上级主管或下级助理报告并采取相应措施。

5. 确认驶出停车场的车辆是否具有合法的停车凭证，并核对出场车辆的基本信息。

6. 导引车辆顺利离开停车场，并记录出场时间。

二、停车费用收取职责：1. 根据停车场规定，对停放时间进行计时，并收取相应的停车费用。

2. 确认车辆离开时间，并计算停车费用。

3. 将停车费用进行清点和统计，并签署相应的收费单据。

4. 接收并核对车主支付的停车费用，发放发票并做好相应记录。

5. 监督和管理自动化收费系统的正常运行，确保收费系统准确无误。

6. 协助处理车主关于停车费用的投诉及疑问，并向上级主管汇报有关情况。

三、车辆安全管理职责：1. 定期巡视和检查停车场内的车辆，确保停车场内有限的车位合理利用。

2. 确认停车场区域是否有违规停放车辆，并及时联系交通管理部门进行处置。

3. 协助应急救援、消防等部门处理停车场内的紧急情况，并向上级主管汇报情况。

4. 保持停车场设施设备的正常使用，及时维修和维护。

5. 协助处理车辆间的纠纷和突发事件，保持车辆出入的安全畅通。

6. 遵守相关安全操作规定，正确处理车辆进出和停放过程中的安全问题。

四、客户服务职责：1. 热情礼貌地接待车主，为车主提供周到的服务。

2. 详细解释停车场的停车费用、停车规则和相关优惠政策。

第一章总则第一条为加强停车收费处的管理，提高工作效率，确保收费工作的规范化和标准化，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所辖各项目停车收费处工作人员。

第三条停车收费处工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章岗位职责第四条停车收费处工作人员的主要职责如下：1. 负责车辆出入停车场的收费工作，确保收费准确无误；2. 严格执行收费标准，做到公平、公正、公开；3. 对停车场内的车辆进行登记、管理，确保车辆停放秩序；4. 维护停车场秩序，对违规停放车辆进行处理；5. 配合相关部门做好停车场的安全管理工作；6. 接待来访客户，解答客户疑问，提供优质服务。

第三章工作要求第五条停车收费处工作人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作；2. 具备较强的沟通能力和服务意识；3. 熟悉停车场收费制度及操作流程；4. 身体健康，能够适应倒班工作。

第六条停车收费处工作人员在工作中应遵守以下要求：1. 仪表整洁，着装规范，保持良好的岗位形象；2. 严格遵守作息时间，按时到岗、离岗；3. 认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗；4. 主动了解收费标准及政策变化，确保收费准确；5. 做好收费记录，妥善保管各类票据；6. 保持停车场环境卫生，不得乱扔垃圾；7. 积极配合上级领导的各项工作安排。

第四章培训与考核第七条公司定期对停车收费处工作人员进行业务培训，提高其业务水平和服务质量。

第八条停车收费处工作人员的考核内容包括：工作态度、业务水平、服务质量、工作纪律等方面。

第五章奖励与惩罚第九条对在工作中表现突出、成绩显著的停车收费处工作人员，给予表彰和奖励。

第十条对违反本制度规定、工作失误、服务质量差的停车收费处工作人员，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

停车场收费员规章制度一、规章制度的目的和意义停车场作为一个提供停车服务的场所，为了保障停车秩序和提供优质的服务，制定一套规章制度对于保障停车场的正常运营和管理至关重要。

停车场收费员作为停车场运营中的重要一环，他们需要严守规章制度，以确保停车场的有序运行和安全。

二、收费员的基本职责1. 收费员必须按照停车场规定的收费标准和时间要求收费，不得在个人利益驱使下随意减免或多收费用。

2. 收费员应保持良好的服务态度，耐心回答车主的问题，并及时提供帮助。

3. 收费员需要具备良好的计算能力和收银技巧，确保收费过程准确无误。

4. 收费员应当保护停车场收费设备，禁止私自调整收费设备、收费标准或擅自停用。

5. 收费员要保持停车场环境整洁，定期清理垃圾并保持卫生。

三、工作要求和注意事项1. 收费员必须遵守停车场的工作时间安排，不得迟到或早退，必须认真履行工作职责。

2. 收费员需要熟悉停车场的各项收费规定和政策，并及时了解更新的相关信息。

3. 收费员应当保持通讯工具的畅通，以保证及时与停车场管理人员的联系。

4. 收费员应注意自身形象，工作期间穿戴整洁，严禁穿拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合职业形象的服装。

5. 收费员应当具备一定的急救知识和应对突发状况的能力，确保车主的安全。

四、惩罚措施和奖励机制1. 对于严重违反规章制度的收费员，停车场管理人员有权采取相应的纪律处分措施，包括但不限于警告、罚款、停职甚至解雇。

2. 收费员在工作中表现出色并受到车主好评的，停车场管理人员会给予相应的奖励和表扬，包括但不限于奖金、奖状和晋升机会。

五、其他补充规定1. 收费员不得收受车主以外的任何人员的礼品、请托或金钱。

2. 收费员应当保守车主的个人信息，不得将其用于非法用途或泄露给他人。

3. 收费员应当积极参加停车场举办的培训和学习活动，提升自身专业素质。

六、总结停车场收费员规章制度的制定和执行，对于维护停车场秩序、确保车主权益和提升停车服务的质量至关重要。