论高校办公室工作的六项基本原则

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的 六项 基 本 原 则 。
关键词 : 以人 为本 ; 服务 至上 ; 高校 办公室管理 ; 基本原 则 中圈分类号 : 6 7 G 4 文献标 识码 : A 文章编号 :6 1 9 1 {0 6 0 -0 0 - 0 1 7 - 7 9 20 ] 2 14 3
高 校办公 室工作 涉及 方 方面 面、 里里 外外 、 上上 下下 。
导、 民主与集 中的关系, 有意见可以讲, 有建议可以提, 但必
须下级 服从上级 . 应该 时刻具有 服从 意识 。 并不 断强化 这种
意识 。
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1 .正确定 位, 工作到位 高校办公 室成员要有 正确 的心 理定位 、 角色定位 和职责
公室全体成员更要树 立 我所 能, 您所难 ” 尽 解 的服务 理念 。
提供服务是高校办公室 主要的工 作职能 , 增强服务 意识
是做好高校办公 室工作 的思 想基础 。高校 办公室 承担为 学
校领导、 为院系部处、 为广大师生服务的职责。为学校领导 服务、 为院系部处服务、 为广大师生服务 , 就其本质而言,三 “ 服务” 是一个有机整体 , 其核心是领导, 实质是师生[ .为领 1 ]
摘 要: 高校办公宣是承上启下、 协调左右, 沟通内外、 联系各方的纽带与中枢,以人为本”“ “ 、服务至上” 是高校办公 宣一
切 工作 的宗旨和椎本 , 服务性原 则、 服从性原则 , 实性 原则、 本性 原则 、 务 人 整体性 原则 、 创新 性原则 , 高校 办公  ̄- 作 管理 是 tr -
等的观念。高校以教学科研为中心, 认为办公室工作是伺
候人 、 罪人的差事 , 得 是一 项边缘化 、 辅助性 的工作 , 时甚 有 至出力不讨好 . 工作上表现 出不思进 取 、 得过且过 , 到困难 遇
绕着走, 碰到麻烦踢皮球。二是高人一等的观念 。由于处 ]
收稿 日期 :05 2 2 2 0 —1 —1
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20 年 4 06 月第 2 期
高教论坛
Hih rEd c t n Fo u g e u ai r m o
Ap . 0 6 No 2 r2 0 . .
论高校办公室工作的六项基本原则 .
梁克 东
( 浙江师范大学 , 江 金 华 浙 310 ) 200
高校办公室的工作特点和工作性质 . 要求办公全体成员
作者简介 : 粱克东(92 , , 17 一) 男 浙江新 昌人 , 江师 范大 学 浙
党委 办公 室、 长办公 室副 主任 , 士, 要研 究 校 项 主 方向: 高等教 育管理.
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时时 、 事事、 处处都必须正确处理好 上级 与下级 、 领导与被领
导服务归根到底是 为人 民服务 , 即为 院系部 处服务 、 为广 大
师生服务 , 为学校主体服务 、 为学校中心工作服务。 1 .调适心态。 避免陷入“ 低人一等” 高人一等” 和“ 思想
误 区
并以此作为办公室工作的职业信念、 行为准则、 价值追求和
精神 动力 , 化服务 意识 . 强 优化服 务态度 . 转变 服务方 式 , 面
于特殊位置 , 中有 权 , 手 或者 是“ 博士后 ”博 士的太 太)“ ( 、博
从工作职能上看, 高校办公室承担参与政务、 管理事务、 搞好 服务三项基本职责, 服务乃是其根本 ; 从工作内容上看, 高校
办公室无论是办文 、 办会还是办事. 是主体 , 人 是一切工 作的
士生”博士的先生) 自 ( , 我感觉 良好, 凌驾于师生员工之上. 指手划脚、 盛气凌人、 霸气十足, 甚至打着领导和工作的招牌
对举 足轻重的大事 、 要事不糊涂 。 细微 平常的小事 、 对 琐事 亦 谨 慎。如果稍有不 慎 , 其后果则不堪设想 , 小则将 贻误工作 ,
定位 , 论是 主任 、 主任 , 是一般 工作人 员 , 到底都 是 无 副 还 说
严重影响办公室在本单位的形象与地位; 大则无疑将遗留隐 患, 给办公室工作和全局工作带来被动与不测 四、 人本性原则: 高校办公室工作持续发展的根本
在高校办公室工作实际 中存在两个 思想误 区 ; 是低 人 一

向基层 , 了解民情, 掌握民意, 体察民心。 集中民智, 真正做到 上为领导分忧, 下为师生解难。 把为领导服务 、 为院系部处服
务、 为师生服务更好地体现到办公室各项 工作中去 。 二、 服从性原则 : 办公 窒工作始终信守的律则 高校
响 了单位工作 。 2 提高认识 , . 牢固树立对上与 下、 为领 导与师 生服务并
重理念

服务性原则 : 办公塞工作 永远遵循 的宗 旨 高校
为师生谋利益是高校一切工作的出发点和归宿. 为基层 和师生服务是办公室工作的落脚点和本职。做好为院系部 处服务、 为广大师生服务才能更好地为领导服务。在实际工 作中, 要始终把为基层、 为师生服务作为办公室工作的头等 大事 , 努力为基层、 为师生多做好事、 多办实事。如果不能真 正为广大师生、 为中心工作、 为教学科研服务, 就不可能做好 对领导的服务工作。特别是当前众多高校处于转型时期. 办
“ 以人为本” 是 I号, 不 : 它是一种思想 、 1 一种理 念、 一种文
服从者、 执行者, 要恰如其分地估价 自己, 自信但不能 自 要
傲, 不能 自以为是 , 期望值要 适 中, 在挫 折面前能 自我调 控 ;
要正确领会领导的意图 , 并在实 际工作 中予 以创造性 地贯彻 执行 ; 工作要 到位 、 朴位 , 不能缺位 ( 工作不 尽心尽力 , 未履行
谋取私利 。由于 两种错 误 观 念导致 “ 门难 进 、 难看 、 脸 话难
出发点和归宿, 因而“ 以人为本”“ 、服务 至上” 亦是高校办公 室工作的宗旨和根本。具体讲, 以概括为服务、 可 服从 、 务
实 、 、 、 新六项 基本原则。 人本 整体 创

听、 事难办” 的现象时有发生, 这样既损害了 自 身形象, 也影