新生代知识型员工的薪酬管理探究
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新生代知识型员工的薪酬管理探究
摘要:知识经济时代,知识成为企业竞争的核心要素,而新成长起
来的新生代知识型员工作为企业中知识的获取和应用的主角对企业
的发展起着至关重要的作用。本文主要通过文献回顾的方法总结出新
生代知识型员工的特征和激励因素,并以此为根据为新生代知识性员
工的薪酬管理提出一些建议,以使他们得到激励,提高生产力,为企
业核心竞争力保驾护航。
关键词:新生代;知识型员工;薪酬管理;激励知识
经济时代的到来使得知识逐渐成为现代企业的核心生产要素,关键性
地决定着企业发展的进程。而作为知识的重要载体——知识型员工则
成为了企业最重要的人力资源,关系着企业的生存和发展。因此,如
何使知识型员工的生产力得到尽可能的提升是本世纪管理领域的重
大课题。彼德德鲁克指出,“21世纪对管理最重要的贡献将是提高
知识工作与知识工作者的生产力。”而薪酬管理作为员工生产力最关
键的影响因素之一就显得格外重要了。再加上新生代知识型员工作为
一个特殊人群,有着与一般性员工不一样的特点,建立起有效促进新
生代知识型员工生产力的薪酬管理体系就成为企业提高竞争力的关
键性因素。
一、新生代知识型员工的定义与特征
知识型员工概念最先是由Drucker在1959年提出的。Drucker认为,
“知识型员工是那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的
人。”随着知识经济的发展,很多学者对此概念进行了进一步的阐述
和发展。本文认为,新生代知识型员工指那些主要从事脑力劳动的,
能够创造性地应用自己掌握的知识为企业创造利润,提高企业核心竞
争力的新生代(年龄介于20-34岁)人群。
(一)新生代知识型员工个人特征
众多国内外学者从不同角度对知识型员工的特点进行了详述,在参考
既有研究基础上,本文认为新生代知识型员工主要有以下几个显著特
征。第一,较高的自主性。新生代知识型员工一般拥有较高的素质,
并不太依赖于组织,具有高自主性。并且,新生代知识型员工希望能
在工作中拥有更多的自主权,讨厌工作中受到过度监管。第二,强烈
的学习欲望。新生代知识型员工迫于竞争压力都会主动进行知识更新。
第三,较强的自我成就动机。新生代知识型员工往往有着较高的需求
层次。他们到企业工作,不仅看重工资报酬,更看重自己的工作和能
力受到尊重和认可的程度。第四,较高的流动性。新生代知识型员工
拥有自己工作所需的独特的知识和技能,并不受限于特定的组织,自
主性和独立性较强。
(二)新生代知识型员工工作特征
第一,过程难以监督。知识型员工从事的是创造性的复杂的脑力工作,
他们的工作过程没有确定的流程而且容易变化,主观能动性和随意性
是知识型工作的显著特征;再加上脑力劳动与传统劳动不同,创意和
思路随时随地都有可能发生。因此,知识型员工的工作流程难以监督。
第二,成果难以考核。一方面,与传统员工的显性成果不同,知识型
员工的工作成果具有抽象性和滞后性,往往通过一些创意、思想、管
理的创新、技术上的发明等方式出现,难以衡量他们的价值;另一方
面,知识型员工往往在跨职能、跨部门、跨专业的团队中开展团体性
的工作,工作成果是大家通过合作一起得到的,因此个人绩效便难以
考量。
二、新生代知识型员工激励因素
工作绩效是否能够有个好的结果,除需要员工自身能力的支撑外,还
需要通过员工内在产生或者通过企业外在给与的激励。“实践证明,
组织中若没有足够的激励,知识型员工的潜能只有20%-30%得以发挥,
而企业环境中若存在有效的激励措施,同样的员工可发挥80%-90%的
潜力。激励的存在与否造成了50%-60%的差距”(程红,2009)。可
见,有效的薪酬管理模式应当能够激励员工。那么新生代知识型员工
受到什么因素的激励呢?国外的学者很早便对此进行了研究。Tampoe
(1993)经过大量对知识型员工的实证研究后提出了四因素激励模型,
分别是个人成长(占比34%);工作自主(31%);业务成就(28%);
金钱财富(7%)。Zingheim和Schuster(2001)指出,公司前景、个
人职业成长、工作环境和全面的薪酬策略这四个因素对知识型员工具
有较强的激励作用;Markova和Ford(2011)调查了从事RD的288
名知识型员工,发现非物质激励比物质激励对知识型员工激励效果更
好;Jenna等(2013)基于大数据指出,明确的工作目标设置和职业
生涯管理的提供,能够有效吸引和激励新生代知识型员工。2001年,
郑超和黄枚立通过对426名知识型员工进行调查后指出,收入、个人
成长、业务成就及工作自主分别排列为激励因素的前四个。同年,张
望军等人通过调研发现,工资报酬与奖励、个人成长与发展、有挑战
性的工作、公司前途和有保障的工作是影响我国知识型员工的激励的
前四个因素。2004年,杨春华调查发现,个人成长与发展、报酬、
有挑战性和成就感的工作、公平、福利与稳定对知识型员工的激励起
着最主要的作用。张术霞等(2011)通过实证调查指出,薪酬福利、
能力发挥、公司前景、工作保障和领导素质才是知识型员工最重视的
激励因素。从国内外研究我们发现,学者们的研究结论稍有不同,但
大都发现薪酬福利,个人成长,工作成就感及工作自主性的激励作用
显著。设计薪酬管理模式时,我们应特别注意这些因素的激励作用。
三、新生代知识型员工全面薪酬管理模式
通过分析发现,新生代知识型员工与一般员工不同,需求层次更高。
传统的薪酬管理并不能很好地激励新生代知识型员工,应当兼顾知识
型员工的物质需求和精神需求,启动全面薪酬管理模式。具体框架如
下:
(一)外在薪酬设计
第一,宽带薪酬为基础的基本工资设计。宽带薪酬的基本思想在于纵
向级别减少,横向职档增加,反映同一级别不同岗位的重要性。宽带
薪酬通过减少工作之间的等级差别打破了现有薪酬结构的等级观念,
引导员工重视自身能力的发展,向员工传递了一种长效激励和自我激
励的个人绩效文化,使员工保持较高的学习和工作热情;另外,宽带
薪酬强调员工间合作与共享,一定程度弱化了企业内部的竞争,帮助
企业形成积极的团队绩效文化。第二,自助式福利。企业根据新生代
知识型员工的需求和特点制定一系列福利项目,让员工在一定的福利
总值范围内自由选择。这种模式可以根据员工的业绩来决定他们可以
得到的福利总额,对特殊的福利项目还可限定某种业绩条件或等级条
件才可选。这样,可以增加员工的自由参与,提高他们对企业的承诺
和主人翁的意识,有利于福利措施发挥出激励作用。第三,股票期权
激励。股票期权,指的是企业根据员工绩效的大小,给予其在未来购
买一定数量本企业股票的权利。股票期权由于其具有的长期契约效力
而受到各大企业的欢迎。实行股票期权激励能对新生代知识型员工产
生有效的长期激励,降低流失率。
(二)内在薪酬设计
第一,提供职业生涯管理。一方面,企业应该根据新生代知识型员工
的能力和兴趣,结合企业发展,帮助员工制定员工职业生涯规划。当
企业结合企业发展和员工情况为员工规划好职业生涯时,员工便会对
企业产生认同感,从而激发更高的忠诚度;另一方面,企业应为新生
代知识型员工的个人成长与发展提供多元化的职业发展道路。由于新
生代知识型员工多为职业生涯初期,企业可以设置横向与纵向职业发
展渠道,促进他们的个人成长与发展。横向渠道是跨越部门或专业到
其他岗位上历练,这有利于员工拓展经历和知识面,为进一步晋升打
基础;纵向渠道是跨越层级边界,获得更高级别职位,这同时需要培
训作为补充。第二,创造相互尊重、信任和公平的环境。(1)创造弹
性、自主的工作环境。(2)营造良好的沟通环境。(3)建立公平合理