政府购买居家养老服务招标居家养老招标计划书
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政府购买居家养老服务招标
投
标
文
件
投标人：
年 月 日
投标文件资料清单
序号资料名称页码范围
一开标一览表（无需装订，密封提交）
二投标保证金退还声明（不需装订在投标文件中）与投标保证金收
据
手持递交
三投标人情况综合简介 四投标函 五团队力量 六服务方案 七服务标准及报价目录 八服务承诺 九有关证明文件
一．开标一览表
项 目 名 称政府购买居家养老服务投标人全称
投标范围
是否响应招标文件 响应 □不响应
备注 无
投标人公章：
备注：
1、此表用于开标会唱标之用。
2、请将此表与投标文件正本一起放入投标袋中，无需装订。
二．投标保证金退还声明项目名称：政府购买居家养老服务
项目编号： 投标保证金金额：100000.00元整
我单位投标保证金到期后请汇至如下帐号：
收款单位：
开 户 行：
银行帐号：
电 话：
地 址：
投标人公章
：
备注：
1、本表在开标现场交于采购中心项目负责人。
2、投标保证金只退还至投标人账户。因收款单位与投标人名称不一致
（分公司或子公司代收投标保证金，视同名称不一致）造成的投标保
证金无法退还或迟延退还，采购中心概不负责。
3、采购中心将在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标人的投标
保证金，在采购合同签订后五个工作日内退还中标人的投标保证金，
不计利息。投标保证金只退还至投标人账户。
三．投标人综合情况简介投标人全称合肥常青松老年公寓
主要业务范围社会老年托养、孤儿寄养、老年全日护理、老年健康、老年疗养，健身、老年教育。法定代表人姓名 职 务院长投标人地址 邮政编码 联系方式 传 真 成立日期 登记证书 设置批准证书 单位组织机构简介： 合肥老年公寓位于环境优美、临近自然、空气清新的。占地面积
18680㎡，一期现有建筑面积3000㎡，配置324张床位，項目仍在续
建，建成后可容纳2000位老年人和孤儿。公寓配备600平方米消防
池，14件户外老人健身器材；并设置医疗室、康复室、食堂、老
年娱乐活动中心、老年文化教育培训中心、老年公寓管理委员会
等机构。公寓经县发改委立项[2009、169号]、环保局批复
【2011、10、18号】。民政局登记发证【2011、7号.2011、21
号.2011、81号】及教育局、卫生局、县老年委、乡政府、消防大
队等单位批准成立是集老年人和孤儿生活、娱乐、学习、医疗、
康复为－体的大型示范老年公寓和养老服务中心。
公寓经县老年委批准下设 社区居家养老服务站。给 老人及
周边解决部分养老康复困难，为政府和社会分担解忧。 投标人： （盖
章）
日 期： 2013 年 9 月 8 日
四．投标函
致：合肥市政府采购中心根据贵方“政府购买居家养老服务”的第2013CGFZ1713 号招标邀请书或招标公告，正式授权下述签字人 （姓名）代表投标人 （投标人全称），提交投标文件正本1份，副本4份。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
（1）按招标文件规定提供交付的服务详见开标一览表，如我公司中
标，我公司承诺愿意按招标文件规定交纳履约保证金和中标服务费。
（2）我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保
证于买方要求的日期内完成服务，并通过买方验收。
（3）我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如
有），参考资料及有关附件，我方正式认可并遵守本次招标文件，并对
招标文件各项条款（包括开标时间）、规定及要求均无异议。我方知道
必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。
（4）我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标文件，并在
招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。
（5）我方承诺如投标保证金未在招标文件规定时间前到达贵方指定
的账户，我方投标无效，由此产生的一切后果由我方承担；如果在开标
后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。
（6）我方声明投标文件所提供的一切资料及合肥招标投标中心会员
库申报资料均真实、及时、有效。由于我方提供资料不实而造成的责任
和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的
任何证据、数据或资料。
（7）我方同意招标文件规定的付款方式。（8）与本投标有关的通讯地址： 电 话： 传 真： 投标人基本账户开户名： 账号： 开户行： 投标人公章 日 期： 2013年9月8 日
五．核心团队
满足招标文件项目需求及评标办法规定的要求，自行制作格式，包
含但不限于：
1、项目总负责人：协议或合同复印件，如协议或合同中无法体现
项目负责人，提供街道、乡镇及以上政府机构出具的证明材料复印件。
2、专职财务管理人员：会计初级资格及以上证书复印件及近三个
月内投标人为其交纳的社保证明材料（社保局盖章）；
3、居家养老服务从业人员：人员名单、健康证复印件、投标人为
其交纳的社保证明材料复印件（社保局盖章）。
4、医师、护士、养老护理员：人员名单、《医师资格证》、《护
士证》、《养老护理证书》，投标人为其交纳的社保证明材料复印件
（社保局盖章）。
六．服务方案
6. 1.居家养老服务工作流程图咨询：申请人可到所在街道社区咨询社区养老服务。申请：申请人携带相关书面材料到所在街道社区办理申请手续。评估：评估员上门对申请人身份验证、身体状况、家庭状况进行了解。申请人是否符合居家养老服务条件服务确认：服务人员根据服务卷及老人实际需求上门确定老人的服务内容。服务提供：我机构根据老人确定服务内容提供：生活照料、医疗护理、紧急救援、心里咨询等服务。起居 助浴 卫生清理紧急救援康复护理心里疏导文化体育 特殊老人送餐 代办 维修 清洗 家庭保洁疏通服务医疗协助健康咨询精神支持变更回访：老人对服务是否满意。回访满意继续服务回访不满意终止服务否变更服务是自我评估，并根据老人反馈情况进行整改。否否可选 6. 2居家养老服务业务规则
1、认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守居家养老室的
各项规章制度。
2、关心集体、互敬互爰、互帮互助，大事诉原则，小事讥风格。积
极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。
3、要尊重老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度
对待老人；不拿或不吃入户老人赠送的物品或食品。
4、爱护老年的所有财物；不得随意带走老人的物品或食品；
5、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大亊项，突发亊件及时向
领导报。 6. 3居家养老服务工作制度
1、提供诚信服务，公开服务项目，服务标准。
2、公开服务热线电话，热情接待每一位需求者，耐心解答，及时为
需求者提供服务。
3、服务内容多样化，根据服务对象的需求，不断调整和增设服务项
目。
4、定期对居家养老服务员进行知识培训和职业道德培训。
5、做好居家养老回访工作，协调好服务人员与服务对象之间的关
系。
6、及时了解服务对象与服务人员信息，建立、健全居家养老服务对
象和服务人员的档案。
7、做好居家养老服务的宣传工作。
6. 4居家养老岗位责任制度
6.4.1居家养老从业人员岗位责任制度
1、团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责、让老人称
心、家属放心” 的服务宗旨。
2、主持居家养老室的日常管理工，做好每天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要上门探访的工作。
3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现
问题及时解决。
4、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老年人开展有益
身心健康的文体活动。
5、定期向老人亲属通报老年人在居家养老室期间活动情况。 6、关心员工，勤俭入户，做好安全防护工作，发现隐患及时解决或
报告。
7、定期向有关部门领导汇报工作，使居家养老室的管理逐步上规范
化，制度化。 6.4.2居家养老护理员岗位责任制度
1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、所有工作人员要勤俭节约，不得长时间打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
10、不拿公共财物回家，爱护公物，如有损坏，应照价赔偿。
11、不允许与老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。12、服从领导，听从安排，完成领导交给的各项工作任务。6.4.3居家养老医疗岗位责任制度
1、做好责任区域的公共卫生信息收集与报告、常见病的初级诊治和
转诊、健康宣教，协助上级卫生部门建立老人健康档案、疾病预防控制
等工作。
2、努力学习和钻研业务，认真执行各项规章制度和技术操作常规，
不断提高医疗质量，严防医疗事故发生。
3、按分工担任值班、出诊、巡诊等工作，认真书写登记处方和各种
记录。
4、积极参加卫生部门和卫生协会组织的各项活动，参加规定的各种
培训。
5、设置并管理本的健康教育宣传栏，结合季节防病重点，进行各种
类型的防病科普知识宣传，及时在宣传栏内张贴、刷写相应的健康教育
资料，每月至少更换1次。接收上级下发的健康教育资料，宣传教育资
料应及时存档。
6、医疗文书必须由具备执业医师资质的卫生技术人员按照职责范围
和要求完成，并由书写人本人签名。 6. 5居家养老安全制度
1、认真做好安全保卫工作，防止老年人人身和财产安全遭受损失，
维护服务站正常的工作和生活秩序。
2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内
配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。
3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问
题及时处理或报修。
4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员
进入厨房间、休息室等地。
5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。
6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现
