秘书学
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第一章 绪论
1、秘书的涵义
秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。（秘书服务的根本对象是领导者。秘书活动的基本方式是处理信息和事务。秘书活动的根本性质是辅助性。秘书实务:秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程）
在我国古代，“秘书”一词最早出现在汉代，是指宫禁中秘藏之书。东汉桓帝，设秘书监。1912南京临时国民政府，孙中山在总统府下设秘书处，配备秘书长和秘书。
在西方，“秘书”一词源于拉丁文“secretarias”，其意是可靠的职员。
2、不同层次的秘书（P3-6,大致了解）：官员秘书、秘书部门负责人、领导人的专职秘书、高级秘书、中级秘书、初级秘书。
3、不同领域的秘书（P6-7,大致了解）：社会政治生活中的秘书、社会经济生活中的秘书、科技文化领域的秘书。
4、秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，由其所在组织需要决定。（P8）
秘书机构的构建，应遵循精简、效能、适应需要的原则。
5、半权力化办公机构的特点：（1）对首脑机关负责，为首脑机关提供综合性公务服务，主要服务对象是首脑机关群体；（2）其权利和影响力往往是通过安排决策性会议议程，提供决策依据、制定施政计划等综合辅助活动体现的；（3）半权力化办公机构承担着某些政务管理职能；（4）其负责人的级别很高，大多是政府权力核心班子的成员，是政府首脑的重要助手；（5）充当政府首脑机关的施政枢纽，是不可缺少的公务辅助和支持系统。
6、秘书工作
定义：秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领导机关为对象，开展的一系列近身综合辅助和公务服务活动，其目的在于通过近身综合辅助和公务服务，减轻领导的事务负担以便集中精力处理决策大计，协助领导提高工作效率和优化工作效果。
秘书学的特点
秘书学是一门旨在培养管理人员、行政人员和专业秘书等人员高效完成工作，并有效地与组织与员工进行沟通与协调的学科。它融合了多种学科，如管理学、心理学、社会学、法律学和信息技术等，展现出一系列的特点。
一、强调技术性
作为一门管理专业，秘书学强调对管理技术的应用。它不仅帮助管理人员建立正确的管理思想，还培养其执行管理职能的实际技能，如文件处理、会议组织、信息沟通等，使其能够更加高效地完成工作并推动组织的发展。
二、注重人际关系
秘书作为公司的桥梁，其在工作中需要与各级领导和部门人员进行有效的沟通与合作，这也使得秘书学注重人际关系。通过学习及实践，秘书不仅能借助自身的交际能力帮助领导和部门沟通，促进团队合作，同时用心保持良好的人际关系，有利于提升个人能力和职业素养。
三、强调端正性
秘书工作需要保守企业机密和维护公司的形象，因此秘书学注重端正性。秘书必须具备良好的文化素养和道德素养，注重办公室规范、礼仪规范和职业操守等方面，养成专业的工作习惯和态度，对自身和组织都具有良好的积极影响。
四、强调创新性
随着时代的变化和科技的发展，秘书工作也不断更新和变化，秘书学强调创新性。培养秘书要有良好的学习能力和开拓精神，充分利用现代化的科技手段，熟练掌握相关专业软件，运用新技术和技能提高工作效率；同时，秘书也要具备创新思维，不断探寻新的工作方法和经验，推动部门及个人的发展。
五、先人卓越
秘书学起源于西方，经过了不断发展，形成了一系列的秘书名人，如伊丽莎白女王的秘书威廉·塞塞尔，罗斯福总统的秘书玛格丽特·莱卡，这些人的卓越成就和管理思想，对秘书学的发展产生了巨大的影响。他们的精神和思想也成为秘书学乃至组织管理的宝贵财富。
总之，秘书学具有深厚的理论基础与实践经验，涵盖了多个学科领域，注重技术性，人际关系以及合规性，并且致力于培养创新人才，秘书学不只是提高工作效能，更是能帮助现代企业在竞争中获得成功的关键。
1 / 6 第一章 绪论
秘书的涵义和职业特征
广义的秘书
从事秘书业务的办公室人员（文书、档案、机要、调研、信息、协调、督察、信访）
狭义的秘书
在领导、上司身边，辅助上司、掌管文书、处理信息和办公室日常事务，具有秘书职务的人
职业特征：P6 - 7 （1、2、3、4、5）
秘书工作性质：P9 - 10 （1、2、3、4）
案 例：一笔未谈成的生意
经理与客商在接待室内寒暄。秘书去泡茶，从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远地，经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，经理一时兴起，双方争执起来，秘书站在经理一边，指着客商。客商拂袖而去。经理望着远去的客商的背影，冲着秘书：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”
秘书并不知道自己又过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”
秘书的做法对不对，正确的做法应该是怎样的？
表面上因为秘书不懂泡茶的方法引发的。实际上，因为这位经理能力强，作风泼辣，在处理人际关系时不大讲究方式方法。作为秘书应该对领导的作风、性格，甚至生活习惯全面了解，有针对性地采取有效服务，弥补领导的不足，经理与客商争执，秘书应采取补救措施，使谈判不至于翻脸。可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续。秘书受到上司的批评，即使是过失话，也应保持冷静、不反驳，只要上司不侮辱人格，就应容忍。应理解上司的难处，在上司消气之后，找适当机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情，结果就会不一样。
第三章 秘书工作机构与工作要求
秘书工作机构 P 50
是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
秘书工作机构的名称
广义：机关、单位或者首长名称 + 办公室（厅）
狭义：“秘书”命名的局、处、科、室
社会团体的秘书工作机构
命名为“秘书处”，采用综理制（7）
临时性的秘书工作机构
“秘书处”，采用综理制或分理制（7）
秘书如何处理好与领导的关系 由于工作关系,秘书与领导的关系最为密切,因此秘书与领导关系处理的好与坏,直接影响工作的效果。本文主要论述秘书与领导关系、秘书与领导相处的基本态度以及秘书处理好与领导关系的一些实用技巧。其中主要是通过对实用技巧的讲述来讨论如何与领导处理好关系。 内容提要 秘书工作具有很强的职能性和艺术性，一个好的秘书工作者要在自身的素质培养上做到全面而细致。秘书之职在于参谋，古语说：“谋事在人，成事在天”，成事者必先谋事。
由于秘书帮助领导机关或领导者个人承担着政务、机要、信息、管理等工作, 因此, 秘书工作十分重要, 任何领导机关或者领导者个人, 如果离开了秘书的辅助与服务, 则将会信息阻塞, 事务缠身, 工作十分不便, 难以正确作出科学决策, 进行现代化的领导。
秘书与领导之间的关系,是秘书人际关系中最重要的关系,是决定秘书工作成败的关键因素。每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围,但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的,这就导致秘书经常处于领导与领导之间的 “夹缝”中进退维谷的局面,处理得不好,就会将两方都冒犯。那么,在工作中秘书该如何应对这种局面呢?本文将从独特角度,来简要地探讨这一个敏感而切实的问题,并阐述自己的看法。
广东工程职业技术学院 毕业论文
- 2 - 【关键词】 秘书 领导 关系处理 Abstract Secretary has a very strong functional and artistic, a good Secretary of the workers to do their own quality training on a comprehensive and detailed. The post of Secretary of the General Staff is the old saying says: "Man proposes, God disposes," we must first look for a job who succeed. As secretary to help lead authorities or personal commitment to the government leaders, confidential, information, management, et. Therefore, the secretary is a very important leader of any agency or individual leaders, if left with the Secretary of auxiliary services, information will be block, transaction and sick, work is very inconvenient, it is difficult to make scientific decisions correct, the modern leadership. Secretary of the relationships between and leaders, he is the Secretary of the relationships between the most important is to determine the key factor in the success of secretarial work. Each secretary want to have
