XX银行电子银行中心部门职责 (2)

中国工商银行总行部门主要职能

1 办公室 组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。

2 财务会计部 主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。

3 资产负债管理部 负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。

4 管理信息部 负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。

5 投资银行部 负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。

6 金融市场部 负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。

7 机构业务部 主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。

8 个人金融业务部 负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。

9 资产托管部 主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。负责制定我行资产托管业务的规章制度和办法，进行资产托管业务品种的开发研究和资产托管业务市场开拓，安全保管受托资产，负责基金托管工作的内部稽核和风险控制。

某银行组织架构及部门职责

本行按照相关法律规定，建立了较为完善的公司法人治理结构，

设立了股东大会、董事会、监事会，制定了相应议事规则。

本行实行一级法人体制，下属分支机构不具备法人资格，分支机 构在总行授权范围内依法开展业务活动。

本行自2002年起，开始借鉴国际商业银行主流模式， 实施以客户

为中心的组织架构再造。按照以客户为中心，前、中、后台分离制约，

部门职责服从业务流程的原则，将全行的业务板块按照现代商业银行 的经营理念划分成九个业务板块。目前总行各管理板块经过一系列整 合，已形成总体框架，并正在继续完善，分行的组织架构也进行了适 度调整。在此基础上，以后台集中为主要内容的流程银行再造工程正 在稳步实施推进。本行相信，本行先进的管理组织架构提高了本行的 营销能力、营运效率和风险管理水平，增强了本行的核心竞争力。

一、本行的专设委员会

1、董事会下设的专门委员会 2、本行高级管理层下设的专门委员会

（ 1）资产负债管理委员会 资产负债管理委员会主要负责制定本行的经营管理政策和业务 发展目标；负责资产负债管理工作，督促防范经营风险，并对经营管 理状况进行监控、分析、评价和决策。

（2）风险管理委员会 风险管理委员会根据董事会制定的风险管理战略， 确定本行的整 体风险策略、风险控制目标、风险管理政策、程序和措施，对本行风 险状况进行定期评估， 对重大风险事项进行评估，

确定风险管理违规 事项的处理意见， 听取内部控制委员会和风险资产审查委员会审议通 过的有关重大事项的报告，以及确定全行风险管理的其他事宜。

风险管理委员会下设内部控制委员会及风险资产审查委员会。 内

部控制委员会负责研究及批准全行加强内部控制的方针政策、 中长期 规划以及年度目标， 对全行的内控制度进行评估和监督， 对造成内部 控制重大失效、重大经济案件和严重违规违纪问题的责任人提出处理 建议，以持续改善本行的内部控制，把经营风险减至最低，确保本行 各项业务的安全经营、 稳健发展。 风险资产审查委员会负责审查本行 风险资产保全和处置业务，以及向有权审批人提供审查意见。

电子银行业务部门及岗位职责

电子银行业务部门是银行机构中负责电子银行业务的部门，主要负责银行的网上银行、手机银行、自助终端、电子支付等电子渠道业务的开发、运营和管理。该部门还需要与银行的产品、风险管理、IT等部门紧密合作，为客户提供便捷、快速、安全的电子银行服务。

电子银行业务部门的主要岗位包括以下几个：

1. 产品经理：负责策划、设计和推广银行的电子银行产品，包括网上银行、手机银行、POS终端、电子支付等。需要对市场需求有深刻的理解，能够持续创新，开发出令客户满意的产品。

2. 运营经理：负责电子银行渠道的日常运营，需要监控银行各家业务的顺畅运行，同时提高客户体验度，并协助各部门较好的开展业务。

3. 客户服务经理：负责电子银行客户的管理与服务，需在熟悉银行产品服务的情况下增强产品，缓解客户中的疑虑，为客户提供全方位的业务服务。

4. 风险控制经理：负责电子银行渠道的风险控制，监测并处理银行系统的各种不合规操作，确保系统运行安全。

5. 技术开发经理：负责电子银行系统的技术开发与维护，负责各种IT-软硬件在银行渠道的搭建与维护，确保高速稳定的系统运行。

电子银行业务部门需要多个岗位职责的协作，好的管理经营会进一步提高银行产品的获利率，缓解风险坏果，使客户满意，增加客户信任，提升银行品牌价值。

第 1 页 共 12 页 银行岗位职责工作描述

（经典版）

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编制时间：____年____月____日

序言

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