知识管理下的企业科技创新研究

２００９年第２期　科技管理研究　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　２０ｏ９　Ｎｏ．２　

文章编号：１０００—７６９５（２０ｏ９）０２—００１５—０３　

知识管理下的企业科技创新研究　

蒋　勇　

（西北工业大学人文与经法学院，陕西西安７１００７２）　

摘要：主要研究如何将知识管理融入到企业的科技创新的过程中，并与企业的科技创新流程相结合，完善企业　

科技创新机制，提升企业科技创新能力。　

关键词：知识管理；科技创新；企业　

中图分类号：　０４　文献标识码：Ａ　

１知识管理的内容　

知识管理的内容主要分为四个方面：　

首先是知识资源管理，即对知识及知识活动进行管理，　

包括知识的获取、组织、检索、传递、测评等。　

其次是知识创新管理，知识管理的最终目标就是实现知　

识创新。组织的知识创新实际上是知识在组织内部相互转化　

的过程，需要显性知识和隐性知识的相互作用才能实现。　

再次是知识共享管理，知识管理需要创造良好的环境，　

最大限度地促进企业知识的共享和流动。　

最后是建立学习型组织，对于任何一个企业来说，都需　

要通过不断地学习提高自身的能力。对于管理者来说，要明　

晰在整个机构的运行当中，哪些环节对员工的学习能力要求　

最高，员工最需要哪些知识，怎样能使学习的过程和方法最　

便捷，用什么样的机制来激励员工的学习行为等问题。　

２知识管理在科技创新中的作用　

２．１控制科技创新的知识流动，加快企业创新速度　

在企业科技创新的过程中，创新人员必须对企业知识进　

行识别、获取、开发、分析、使用和存储。知识管理通过构　

建一个能够有效吸收、保持、共享和转移的知识活动的微观　

机构，使创新人员能方便、迅速而广泛地获取信息，快速而　

准确地做出判断，有效地缩减间接创新的时间。　

对企业的科技创新过程进行知识管理，可以有效实现科　

技创新过程中技术开发人员的知识共享，充分发挥创新员工　

个人知识在科技创新过程中的潜能。知识管理作为企业管理　

的新理念，通过对知识的整理和分类，通过数字化和知识化　

将大量无序信息有序化，使科技创新的过程通顺流畅，各个　

阶段紧密有序，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效　

率和创新能力。　

２．２提高企业的知识利用效率，确立竞争优势　

创新过程是知识的产生、创造和应用的过程。通过知识　

管理，对企业的各种知识包括显性知识和隐性知识进行处理，　

并把这些知识用一种适合于用户及商业环境的方式表示出来，　

提供给企业员工分享、吸收、利用，从而提高知识的利用率。　

一旦企业科技创新取得成功，确立了竞争的优势，其他　

竞争者也会进行创新，这样一来已创新的企业必须进行再创　

薪，否则在激烈的市场竞争中会面临被淘汰的危险。成功实　

施知识管理的企业，员工受到较好的教育和培训，培养员工　

能够敏捷地检索、选择、接收自己要利用的知识的能力，这　

收稿日期：２００８—０５—２７。修回日期：２００８一Ｏ８—１５　些都是企业参与长期市场竞争的优势资源。　

２．３知识管理有利于企业规避科技创新风险　

科技创新过程也是一种风险活动，它包含了许多企业无　

法预测的不确定因素。这种风险主要是由市场环境的不确定　

性、新产品开发的难易程度和创新人员的能力大小所决定的。　

有效的知识管理可降低创新风险，提高科技创新的成功率。　

企业在充分分析外部环境和内部条件的基础上，通过加强信　

息获取功能，在掌握充分内外部环境信息的同时，做出正确　

的决策，减少创新过程中的不确定性。另外，通过对科技创　

新知识的获取、整合和应用，减少新产品开发的难度。知识　

管理强调终身学习，通过不断地学习提高创新人员自身的素　

质。这些都有利于企业规避科技创新风险。　

３企业科技创新过程的知识需求分析　

在科技创新过程中，大多数人关注的是这样一个表面上　

的过程：新构想的产生、研究开发、规模投入、创新成果的　

商业化，即从思想到物的过程。既然科技的本质是知识，这　

个过程实质上是由知识产生知识的过程。它的每一个活动都　

伴随着知识的流动，科技创新就是对相关科技知识的获取、　

积累、扩散传播、激活整合及应用的过程。　

表１　企业科技创新过程及知识需求　

科技　主　一、发现／决策阶段　二、准备／开发阶段段　三、实现阶段段　创新　阶段　子　１．创新　２．可行性　４．研究　５．规模　６．实现与　阶段　３．准备　阶段　构思　分析　开发　投人　扩散　

市场或　构思系　础　小规模　大规模　生产规模　技术　统化　分解　投入　投人　形成　主要　机会发现　创新方案　抚　备　实验性市　创新活动　市场实现　自身能力　评估　组织调整　场开发　全面展开　新生产体　内容　｝匕较　创新开发　创新分工　反馈调整　组　柏　系形成　创新构思　或模仿采　深入调整　创新扩敞　用决策　

寻求更多　正确评估　工程性可　新问题的　规模投人　较高实现　主要　机会，形　与果断决　靠分解与　尽早发现　优化　效益　

成创新构　策　充分准备　与调整　组织变动　新生产体　目标　田　顺利　系尽早稳　定形成　

潜在市场需求、先进技　前沿科学知识、技术知　产品生产工艺的知识、生　各阶段的　术、　识、市场信息、产品生产　产制造方面的知识　知识需求　自身资源，外部资源，生　工艺的知识、生产技能、　市场信包、客户信息　产条件　

生产制造方面的知识　１６　蒋勇：知识管理下的企业科技创新研究　

科技创新的每一个环节都要与外界不断进行知识、信息　

交换。科技创新过程中各个阶段的知识需求可以从科技创新　

的各阶段分析：　

（１）发　决策阶段。构思阶段是创新的起始阶段。科　

技创新水平的高低取决于创新构思的质量与来源。创新构思　

可能来自科学家或从事某项科技活动的工程师的推测或发现，　

也可能来自市场营销人员或用户对环境或市场需要或机会的　

感受。有了创新构思就需要结合企业自身的生产能力、可获　

得的资源、进行系统评估。决策阶段所要解决的问题是创新　

产品能否从一个构思转化为科技和商业上可行的产品。管理　

者对科技创新如何进行最优决策，很大程度上依赖于知识的　

获取。　

在这个阶段企业需要的知识有：潜在的市场需求、目前　

的先进科技、包括自然环境和社会环境在内的环境信息、企　

业内部资源状况和外部可供利用资源等。这些变化的知识只　

有为企业抓住才能成为创新的源泉。企业要及时、准确地抓　

住变化的知识，就应动员企业的全体员工共同参与，以获得　

来自于“各个角落”的科技变化和市场变化的知识。这样，　

在这些知识综合的基础上，才能形成良好的构思以及正确的　

决策。　

（２）准备／开发阶段。准备阶段的任务是工程性可靠分　

解，为研究开发做好充分的准备。根据前一阶段所产生的各　

种需要，调配企业所拥有的各种科技、人力、物力、资金、　

设备等为进一步的小规模研究开发做准备。企业从事研究开　

发活动是根据本企业的科技、经济和市场需要，敏感地捕捉　

各种科技机会和市场机会，探索应用的可能性，并把这种可　

能性变为现实性。研制出可供利用的新产品和新工艺是研究　

开发的基本内容。研究开发阶段是根据科技、商业、组织等　

方面的可能条件对创新构思阶段的计划进行检修和修正。　

（３）实现阶段。由于新产品在实现阶段一般是从小批量　

试生产逐步过渡到大批量生产，所以新产品生产制造需要利　

用企业员工长期积累的难言性的生产技能；此外，新产品中　

又有可能包含以往生产实践中不曾遇到过的新工艺问题，所　

以企业为了实现新产品的顺利生产，又需要重新学习与新产　

品制造相适应的生产制造方面的知识。实现与扩散阶段，创　

新产品要直接面对潜在的用户。为了使产品能够成功地进入　

市场，需要针对产品的市场定位、目标客户情况、竞争对手　

情况等制定完善的营销计划。制定营销计划所需要的信息可　

以从来自于市场的调查报告或通过对统计资料的分析中获取。　

此外，由于新产品包含了市场上现有产品所不具备的新功能，　

。所以需要企业的营销人员积极地进行市场引导。这就要求企　

业了解新产品在某一领域内目标用户的具体情况，如用户的　

生活方式、工作特点、消费习惯等对这些信　￣，ＪＪＨ工整理，从　

中挖掘出有助于新产品市场开发的知识，用以指导企业创新　

产品的市场开发活动。　

４构建知识管理下的企业科技创新机制　

４．１　构建知识管理下的创新学习机制　

知识管理作为一种管理理论和方法，在利用信息技术搭　

建的网络平台上，把人力资源和信息资源整合起来，使知识　

资源快速流动和共享，实现隐性知识和显性知识的相互转化，　

推动知识创新，从而缩短知识创新的周期，降低知识创新的　

成本，使组织的知识资源能够不断地创造出新的价值。　

企业建立起了这种有效的科技创新学习机制，通过比较　

现有科技成果和市场需求，就能不断地发现知识缺口，通过　知识获取、整理取得所需知识；通过知识转化的过程，实现　

组织知识和个人知识的转化，隐性知识和显性知识的转化，　

通过这个过程实现知识的积累和创新；通过知识的应用，将　

知识、信息、技术、物质转化为用户满意的产品；知识的利　

用并不是学习过程的终结，而是通过知识的反馈，形成一个　

不断循环、不断积累的过程。　

通过创新学习的过程能不断地促进知识的生产、积累、　

创造、应用和扩散；就能不断地加强信息的传播、交流、加　

工和扩充；就能不断地提高科技的先进性、创造性、新颖性　

和实用性；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产　

的增值，并获得强大的竞争优势。　

４．２完善科技创新决策机制　

企业科技创新决策是指企业作为创新决策主体对整个创　

新过程中涉及的创新目标、创新方案选择原则、控制措施、　

创新方案评价选优、方案落实及监控等做出决定的过程。企　

业科技创新的难度首先反应在决策上，而决策机制又是能否　

获得正确决策的关键。　

以知识管理为手段完善科技创新决策机制可以从以下几　

个方面人手：　

（１）对决策信息和知识的获取与积累。企业决策需要大　

量的信息。企业决策所需要的信息从来源的角度看，可以分　

为两大类：一类是企业外部信息，其中主要是市场信息，包　

括原材料和产品的交易价格，潜在的市场需求，供给能力，　

竞争对手的情况，市场结构等和足以影响市场变动的政策信　

息等。这类信息主要靠供销和咨询研究部门提供；另一类是　

企业内部信息，主要是企业运行信息，包括各项经济技术指　

标完成情况，各部门、单位、岗位、人员取得的主要成就和　

存在的主要问题等等。企业在创新过程中需要将这些信息和　

知识主动的、有选择的收集起来，为科技创新决策提供依据。　

另外，需要将在决策中所获得的知识和经验进行总结，　

通过实践不断的学习，同时，又通过学习来改进决策。对知　

识和经验的总结，关键使这些经验显性化、文本化，并进行　

分层和分类，逐步形成企业的知识体系，实现知识的积累、　

共享及系统化。　

（２）优化知识流通渠道，促进知识的转移。经营者要做　

出正确的决策，要保证企业内部各部门之间的信息沟通准确、　

及时和协调一致。企业如果缺乏完善的市场信息通道，也缺　

乏有效的市场信息咨询中介机构，往往造成决策者所掌握的　

信息与市场信息极端地不对称，决策者常常利用个别信息或　

局部信息做出全局性的决策。　

因此，需要对组织结构进行调整，优化知识流通渠道，　

促进知识的流通与转移。企业促进知识转移的方式很多：通　

过人才流动；通过组织内部会议交流学习；成立跨部门小组　

或国际网络工作小组；建立专家知识地图；加强员工培训；