消费者行为学论文 当代都市白领女性的消费行为分析

沈阳理工大学课程实践报告

I 摘 要

“荷包掌握在她手中”，这个本源于20世纪60年代以后发达国家的家庭经济模式，在本世纪它不但会得到进一步加强，甚至还演变为一个世界性的经济模式，成了影响产品销售观念与策略的根本点。有人称21世纪为“她世纪”，如今一些原本以男性为主导的市场，在“为她服务”的消费影响下情况正在发生变化。经营者今天如何适应当代女性消费心理特点，设计营销策略正在成为经营的重要问题。

本文先对整个当代女性消费者消费的变化作分析，先做一个整体的概述，接着是分析具体的变化；第二部分重点提出当代白领女性的消费，先给当代白领女性定性，再对她们的消费心理、消费行为进行分析，对白领女性的消费特征进行一个概述，最后一部分是对当代白领女性的消费心理所表现在消费行为上的具体特征详细分析，即重视外观形象，求美心理强烈；典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费；口碑传播的超强影响力；对细节挑剔；对价格敏感；越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己；注重全方位的消费体验七个方面进行分析。在正文的最后一部分对研究得出一个结论，为企业在制定营销组合策略时采取适宜的措施。

关键词：当代白领女性；消费行为；消费心理；消费特征

沈阳理工大学课程实践报告

II 目 录

引 言 ........................................................................................................................................ 1

1 整个当代女性消费的变化.................................................................................................. 2

1.1 概述 ........................................................................................................................... 2

1.2 具体的变化 ............................................................................................................... 2

1.2.1 女性在消费中决策角色作用得到进一步加强 ............................................ 2

1.2.2 女性在消费中自主性正在成长 .................................................................... 3

1.2.3 女性消费对男性消费影响在新技术产品开发中得到进一步体现 ............ 4

2 当代都市白领女性的消费 .................................................................................................. 5

2.1 白领女性——黄金商群 ........................................................................................... 5

2.2 白领女性的消费行为 ............................................................................................... 5

2.3 影响白领女性消费的因素 ....................................................................................... 5

2.3.1 内因 ................................................................................................................ 5

2.3.2 外因 ................................................................................................................ 6

2.4 当代白领女性的消费特征概述 ............................................................................... 6

3 当代都市白领女性的消费特征 .......................................................................................... 7

3.1 重视外观形象，求美心理强烈 ............................................................................... 7

3.2 典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费 ............................................... 7

3.3 口碑传播的超强影响力 ........................................................................................... 8

3.3.1 女性的决策特点 ............................................................................................ 8

3.3.2 口碑的传播 .................................................................................................... 8

3.4 对细节挑剔 ............................................................................................................... 8

3.5 对价格敏感 ............................................................................................................... 9

3.6 越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己 ....................................................... 9

3.6.1 当代白领女性的价值观同以前有了很大的不同 ........................................ 9

3.6.2 对自己关爱的意识强烈且趋于成熟 ............................................................ 9

3.7 注重全方位的消费体验 ......................................................................................... 10

结 论 ...................................................................................................................................... 11

参考文献 .................................................................................................................................. 12 沈阳理工大学课程实践报告

1 当代都市白领女性的消费行为分析

引 言

根据2010年《中国统计年鉴》统计数字，截止2010年底，中国城镇女性消费者有3.97亿，约占全国城镇总人数的48.9%，其中，消费活动较活跃的中青年女性，即年龄在20-50岁的女性，约占全国城镇总人数的21%，约1.9亿。而根据调查，中国城市家庭中，妻子掌握财政大权的约占40%以上，而通常理财的丈夫只有20%，这些女性控制了国内60%的消费额，决定了76%的家庭购买力，其中，女性在购买家居用品、够房、旅游度假等方面有90%以上的决定权，在银行开户、日常消费、通信、保险等方面有80%以上的决策权，在采购电子产品等方面有60%以上的决策权。可以看出，在家庭消费过程中，她们不仅仅扮演着使用者角色，并已完全成为家庭消费的决策者和购买者。

那么，她们有着怎样的消费心理及消费特征呢？当今白领女性对自己关爱的意识已普遍存在，而且将越来越强烈，越来越成熟。本文通过对她们一系列消费行为特征进行分析。为企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代女性消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。 沈阳理工大学课程实践报告

2 1 整个当代女性消费的变化

1.1 概述

女性最大的变化，是可自由支配的时间增多了。首先是因为寿命延长，养育小孩的期间缩短，结果使得人生整体的自由支配时间增长了。另外是因为家用电器的普及和速食食品，家务钟点工服务业的发展等，使得以一日为单位的自由时间增多了。女性不必再为家务事而辛苦，进而可以享受许多的自由时间。

“荷包掌握在她手中”，这个本源于20世纪60年代以后发达国家的家庭经济模式，在本世纪它不但会得到进一步加强，甚至还演变为一个世界性的经济模式，成了影响产品销售观念与策略的根本点。有人称21世纪为“她世纪”，如今一些原本以男性为主导的市场，在“为她服务”的消费影响下情况正在发生变化。

1.2 具体的变化

1.2.1 女性在消费中决策角色作用得到进一步加强

在过去20年里，获益于中国经济起飞和社会开放的中国女性，在社会中的地位以及在家庭财务支配中的发言权，大概是上下5000年来最高的。有研究报告指出，在购买大额商品时，如房子、汽车或多种奢侈品，越来越多的已婚中国女性表示她们能做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。近年来在中国的一些发达地区，受到外来思潮的影响，加之年轻人经济收入的迅速增长，第三次单身浪潮正在袭来，这也使得单身白领女性成为一支不可忽视的消费力量。