餐饮经营的6个营销怪招

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CYXTD餐饮新天地

餐饮经营中必定少不了营销,有人认为营销就是打折。

如果是这样想的话,餐厅一定无法长久。

那么高明的营销方案是怎么做的呢?

逆向思维:保证喝不醉

经营酒楼的人,一般都希望顾客喝的酒越多越好,这样

老板赚的钱也越多。

在德国有一家叫“凯伦”的酒店,却在经营法则中明确

表示绝不让顾客醉酒。许多顾客都是好奇而来,尽兴而归,

而且回头率相当高。特别是那些厌恶丈夫酗酒的妻子,更

是喜欢这家酒店,有的还经常陪着丈夫来就餐。

心理学上是指人们在对某人某事作出判断时,易受第

一印象或第一信息支配。比如,当你看到第一个产品3000

元,你再去看999元的产品,你感觉便宜很多。

在购买房子和汽车当中,会大量出现这样的锚定效应

场景。销售小姐会先让你看7500元/m2的房子,再推荐5500元/m2房子。这时候,你就会有一个基准锚定店,会产

生一个对比:嗯,的确划算。

商品组合效应,顾客乖乖掏钱

林志玲写真电子49元,林志玲写真纸质版125元,林

志玲写真电子版+纸质版125元。

请问你会选择买什么?

当然,是第三种,一样的价格可以卖电子版和纸质版。

其实,商家最想卖的就是苍井空写真电子版+纸质版。加入

纸质版,是为了让你有一个对比,从而感觉前者更划算。这种方法肯德基和麦当劳用的比较多。人们在购买东

西时,会同时衡量即将获得的物品好处以及即将失去的金

钱痛苦。在相关的实验中,当人们购买高价物品时,与生理

痛感有关的脑岛也出现反应,显示出购买高价物品的“掏

钱心痛”感,可能跟真实疼痛的十分类似。

那么如何降低这种“掏钱心痛”?

1.鼓励消费者使用信用卡

用虚拟的信用卡替代金钱,来降低这种痛苦。比如,原

来的活动是充值500元送100元,改成刷信用卡充值500

元送100元,效果会好很多哦。

2.提高购买物品带来附加价值

以此来提高购买物品的快感。如在某家餐馆埋单时,

服务台上就有一个温馨的文案:为爱的人埋单,是件幸福

的事。顾客就觉得花了这些钱,我除了填饱肚子,还是爱表

达的一种方式,顾客购买疼痛就会降低。

最好的菜单一定会践行心理学上的“选择矛盾”理

论———当我们有更多的选择时,我们反而越是感到焦虑。

当菜单选择项超过一定数量后,客人就会不知所措,感

觉很纠结,当感到纠结时,他们通常就会选择之前吃过的

菜品(不利于推广新品)。

现在在肯德基或是麦当劳,不难发现很多顾客点单所

花费的时间非常长,因为提供的产品多了,无形当中给消

费者增加了选择成本,也将直接影响到餐厅高峰期产出。

最要命的是,餐厅产品多了,

消费者无法点到餐厅真正潘璐/文

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拿手的菜,会减少回头客。

3.击溃消费者的心理价格防线9.99元和10元,看起来区别只有一分钱,给人的感觉

前者更亲民,会让消费者觉得产品的价格只有1位数,这

是非常经典定价策略,所以看很多的餐厅价格是9元、19

元、29元。但是目前消费者对此已经不感冒了,所以可以尽

量弱化。

除了这个办法,很多餐厅会有一两个超值的菜,拉低你

对价格敏感。如长沙食在不一样餐厅有一个米豆腐只要3

元。当你看到这个产品,大部分心里会冒出“这么便宜”的

惊叹。这个低价产品,会让你放松对价格的心理防线,觉得

这家餐厅整体价格不贵。

4.经济不好却偏要开店

“不管经济形势有多糟,有钱人总是有的。”他认为,越

是在经济衰退时期,越是会有很多人减少去一般餐馆的次

数,省下钱去高级餐馆消费。

事实也证明了这一点,尽管在平松广义的餐馆就餐花

费较高,但仍然顾客盈门,最多一年他的高级餐馆盈利高

达2500万美元。

5.奇名引客:隔壁好

“隔壁好”的店主年过古稀,为人和外表一样朴实。他

决定开个小吃店。选好地方后,他发现店的东隔壁是“上海

酒家”,西隔壁是“上海风味小吃”。

于是就想了个“隔壁好”这个名字。此后,开始经营凉

粉、凉皮和稀饭等小吃。由于店名比较奇特,所以来这儿的

客人也络绎不绝,生意也日渐红火。

6.用音乐催眠术

用音乐去渲染消费情绪,影响消费的行为和决策。根据

莱斯特大学的心理学研究,在餐厅里播放古典音乐能鼓动

顾客消费更多,因为这让他们觉得自己更富有。

如果在酒庄里,播放是法国音乐的话,消费者会把聆听

音乐的注意力放到相对应的产品上。结果,法国红酒的销

售量比以前提高70%。

除以上两点外,音乐还能提高翻台率。当播放舒缓轻松

的音乐,消费者会在餐厅待得更久。当播放节奏稍微快的

音乐,消费者在餐厅待得时间则会短很多。

我们常说,好不好吃要消费者说了才算数,而消费者

又是依靠什么来判断一个餐厅值不值得自己掏腰包呢?

这其中有非常大的主观因素,而这种主观因素往往与

其不同的消费心理有关。如果餐厅能掌握大部分消费者的

心理因素,合理触及其消费痛点,很多情况下将会事半功

倍。当今时代,“精简产品”“标准化”“爆品”“营销”,这些经常被成功餐企高谈阔论的词汇,昭示着餐饮行业的核心规则,衍生成了一种知识,成为无数餐饮人开店的依据。有理论固然很好,但我们若不能透彻地了解它们,而仅仅是一知半解,不但白费力气,还会让餐饮店向着相反的方向发展,生意会变得越来越差。身为餐饮人,我们要万分注意,这些餐饮知识的真正含义到底是什么。一、所谓“精简产品”,不是减减减,而是

做聚焦

朋友小张在市里开快餐店,前两天找我商讨精简产品的事情,他主营的品类有3种:盖饭、炒饭、面条,他问我要删减哪些品类。我很诧异,为什么要删减一整个品类?小张说,不是说产品越少越好吗,我看了看,这3种产品的销量都差不多,真不知道精简哪些品类了。我很无语,小张这分明就是盲目精简产品,根本不知道其核心目的是什么。所谓“精简产品”,其核心目的不是把产品减少,而是让聚焦核心产品,使其更为突出。这样,消费者才能更好地了解到你的特色,才会留下好印象,从而进行复购。精简产品,要减掉的是产品数量,而不是产品口味。小张的盖饭有30余种,炒饼也有8种,这样最好的几种口味不能让顾客了解到,也就无法产生好印象,并且食材也难以管理。精简菜单,一般需要遵循以下几个原则。1.围绕一个主题精简

以杨记兴臭鳜鱼为例,第一次精简菜谱的一个很重要的原则是选取臭鳜鱼这道特色菜为主打,围绕徽菜为本位,剔除了大量不符合徽菜定位的菜品。这种减法,在菜品上做了减法,并且在品牌的符号感上做了大大的加法,让消费者更加容易记住你。2.要与采购及仓储挂钩

在做菜单减法时,不得不考虑的是与这道菜挂钩的采这些“餐饮

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