推销人员应具备的素质

推销人员素质

2008级市场营销二班王唤（2008093202）

【摘要】随着人类文明的进步，科技的强大创造力，人类社会进入了高速发展的智能时代。人们的生活节奏加快，市场的激烈竞争，生存的巨大压力等方面展示当今社会一些时代特征。与时俱进，是我们赖以生存的有效法则。作为推销人员无时无刻不受到来自市场的多变性的考验。在现代社会，推销人员如何为生存、如何更好的生存。提升自身各方面的素质，无疑是最好的选择。

关键字：推销、技巧、知识、产品、职业道德、仪表、信心、耐心、忠诚

作为一名市场营销专业大三年级的学生，接触营销也已有两年了。在我看来，推销学是一门很具魅力、很具技巧的学科，也是一门“世俗”的学科，这门学科很现实。还记得老师以前对我们总结的十二字经“投其所好、察言观色、随机应变”，正是对这门学科精辟浓缩的概括。虽已是大三的学生，但社会推销经验欠缺，自身的素质还亟需提高。推销不是纸上谈兵，而是一门考验胆量、智慧的学科，需要我们灵活运用老师总结的十二字经。为了能更好的审视自身素质的缺陷，我搜集整理了一些推销人员应具备的素质。

推销人员在企业的生产经营起着重要的作用。正因为如此，一个优秀的推销员应具备以下要素：

1．丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧

推销人员必须掌握自己所需商品或推销产品的性能、规格、特点等，要熟悉同本产品类似产品的情况，运用自己娴熟的谈话技巧，把它介绍给对方，使对方对你的介绍发生兴趣。

2．较强的文字表达能力和丰富的法律知识

现在是法制建设的年代，一切活动都需要在法律规定范围内进行，供销双方之间签订经济合同也就成为经济活动中的重要组成部分。如果一个推销员不具备较强的文字表达能力和一定的法律知识，那么签订的经济合同就可能出现辞不达意、条款不全、责任不明的问题。以致引起纠纷。

３.灵敏的市场嗅觉

把握市场行情，重视搜集、整理经济信息，分析经济动态和产品淡、旺季周期，从而有针对性地进行采购和推销。

4．恪守职业道德，坚持实事求是介绍产品必须诚心诚意，不可欺瞒哄骗。

5．端庄的仪表，潇洒的举止

6.精力异常充沛,充满自信,经常渴望金钱,勤奋成性,有一种把各种异议阻力或障碍看成是挑战的一种心理状态.

知识素质

现代市场流通首先是一种“知识”的流通。市场经济是一种高度社会化分工协作的经济，生产分工割断了生产过程与消费过程的直接联系，这要求市场这个纽带再把它们连结起来，而市场销售人员则是这种联系的媒介。

首先推销知识，然后推销产品，这是现代市场销售工作的一个主要特征。销售人员必须把产品的各种知识介绍给用户，让消费者了解生产者的意图。当然，要推销知识，必须先掌握知识。我认为，一名优秀的市场销售人员至少应掌握一般的科学文化常识、产品专业知识和推销技术知识这三大类基本知识。

掌握产品知识，是为了更好地了解自己的推销客体，更好地向用户介绍产品，从而增强自己的推销信心和顾客的购买信心。掌握科学文化知识和推销技术知识，是为了更好地了解自己的推销对象和推销环境，更透彻地了解人的本性、动机和行为模式，更有效地接近和说服顾客，提高推销效率。

心理素质

良好的心理素质是现代企业市场销售人员所必须具备的又一个

基本条件。销售人员成天与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练，培养正确的推销态度。

首先要有推销信心。没有信心，则一事无成。如果你自己都不相信自己，也就很难指望别人会相信你。当然，信心首先来自于知识，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。

爱心是力量的源泉和成功的保证。只有热爱生活和工作的人才会信心百倍，勇敢地去面对一切。耐心非常重要。“百问不烦，百选不厌”这句话说起来容易，做起来比较困难。热心万不可少。真诚待客，热情服务，这正是推销精神的一大支柱。此外，还有良心、恒心、虚

心等等。总之，现代企业市场营销人员应该培养热情、开放、大方、得体的推销心态，成为一名超“心”级的企业外交官。

道德素质

良好的道德素养也是现代企业市场营销人员必备的一个基本条件。这主要包括两个方面。一是对企业的忠诚，二是对顾客的诚实。

不诚实的推销员决不可能成就大事业，要设身处地为顾客着想，真心诚意为顾客服务，和顾客交朋友，实行顾客固定化策略，发展顾客关系，顾客是企业及其市场销售人员的最重要的资源。须知，切记，欺骗顾客就是欺骗自己!

素质体现能力，从以上的素质来看，我所欠缺的方面还很多很多。尤其在知识和心理素质上能力十分欠缺。知识素质与沟通能力是我觉得最重要的能力，然而我自己的瓶颈就是沟通，知识需要良好的沟通能力才能得到尽善尽美的展现。大学三年以来，专业知识能力还不够，社会上许多事物还不能很好的用专业的眼光来看待分析。心理素质更是不过硬。我自我感觉自身的心理素质不好，虽然从小学到大学经历了不少挫折磨难，但还是觉得自己经不起社会熔炉的考验。

审视自己的缺点，重视自己的缺点，化为自己的优点。虽任重而道远，惟恒心与毅力可为！