电子商务和不得稀泥
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电子商务和不得稀泥
“天下没有难做的生意”本身就是违反客观规律的,“天下没有好做的生意”才应该是不变
的真理。这就为淘宝的“变脸之痛”埋下了最大的隐患。
中小企业的生存越来越困难了。人民币升值,劳动力短缺,土地和环境资源昂贵,让商
业正变成赢家通吃的富人游戏。最近淘宝商城提高经商门槛,也标志着草根营商正变得高不
可攀。
当初,马云的一句“天下没有难做的生意”,让多少人热血澎湃,又让多少人实现了自己
小小的创业梦想。淘宝网凭借着免费和低价的优势吸引了无数的中小卖家,在“蚂蚁”们的大
力支持下打败了ebay,坐上中国C2C的头把交椅。但是冷静之余,认真思考,“天下没有难
做的生意”本身就是违反客观规律的,“天下没有好做的生意”才应该是不变的真理。这就为
淘宝的“变脸之痛”埋下了最大的隐患。
淘宝商城决定提高租金,增加服务费,对于违规的商家立即封店,并且扣除全部违约责
任保证金。淘宝商城整肃商纪的豪华变阵同时是对中小卖家的一次重大打击。马云为何作出
如此“变脸”之举呢?
其实,这也是意料之中的结果。因为说到底,商家的最本质追求就是赚钱赢利,而一个
提供免费和低价服务的商家是无法实现这一目标的,毕竟天下没有免费的午餐!
淘宝“变脸”之举招致众多中小商家集体反对、甚至集体恶意攻击,“变脸之痛”开始剧烈
发作。就在这时,“看得见的手”大手一挥,对中小商家和淘宝各打五十大板,马云无奈之下,
一连在手心写下五个忍字,淘宝新规缓行,变革流产。
这场“‘伤城’变脸之战”谁是最后的赢家,我们尚不可知,但是这次淘宝事件却给我们
带来三点启示。
第一,垄断的市场一定会带来垄断价格。有商家说,“在淘宝这头大象面前,我们就像
是一群蚂蚁,根本没有与它抗衡的力量”,也有众多商家指责淘宝“有什么权利一下子将费用
猛涨十几倍”。这说明了垄断市场一定会带来垄断价格。
成立于2003年的淘宝网,注册会员超过3亿,2010年交易额高达4000亿元人民币,
是亚洲最大的网络零售商,已初步具备了商业垄断的各项特征。
一群弱小的“蚂蚁”(中小卖家)将淘宝变成了“大象”,而蚂蚁终究是无法与大象进行抗
衡的,而市场经济的一个重要原则就是反对垄断。
第二,诚信经营应从“零容忍”开始。淘宝决定升级客户管理系统,提升商家服务水平,
改善客户消费体验,本应受到各方面的支持,结果却招致一场乱战。原因何在?这是因为淘
宝商城开业之初就是一派混乱的江湖,鱼龙混杂。当年淘宝打败ebay的法宝就是不收地盘
费,对中小卖家英雄不问出处,来者不拒。一个商场,只要有一家售假,就会迅速蔓延。因
此,诚信经营必须从一开始就要做到对假货“零容忍”,如果养虎遗患,势成尾大不掉。
第三,“看得见的手”该如何出手?随着中国互联网事业的迅猛发展,各种网络商战层出
不穷。去年此时的“3Q大战”与淘宝事件虽本质不同,但也有相似之处。这些事件无疑反映
了我国互联网事业在发展道路中机制的不健全,反映出了我国电子商务行业服务标准缺失的
问题,导致平台商在游戏中既当裁判员又当运动员,可以恣意修改游戏规则。淘宝事件警示
我们,中国电子商务行业亟须建立一套公平的竞争机制,一套完整的法律监管体制和制度规
范,“看得见的手”要具有法律的公正性,而不是出事之后各打五十大板,和稀泥了事。
【作者: 李光斗】