整合营销传播是一种结合市场营销和传播策略的新型营销方式，它把传播策略、技术、媒介、信息等结合起来，以求达到有效的传播效果。它有助于企业实现从传统营销到现代营销的转变，从而更好地满足客户的需求。
首先，整合营销传播有助于企业更好地实现市场营销目标。整合营销传播可以结合企业的
市场营销策略、技术、媒介和信息，有效地传播企业的品牌和产品信息，增强客户对企业
的认知度，有助于企业实现销售额和利润的提升。例如，腾讯公司在市场营销上采取了多
种整合营销传播模式，包括社交媒体营销、网络营销、移动营销等，这些营销模式有效地
提升了腾讯的市场知名度，增加了用户粘性，从而推动了腾讯业务的发展。
其次，整合营销传播有助于企业把产品知识和信息传递给客户，提高客户的满意度。整合营销传播可以采用多种媒介，如社交媒体、网络、移动等，向客户传递有关企业产品的信息，如产品知识、产品优势、产品功能等，有助于提高客户对企业产品的认知度，从而提
高客户的满意度。例如，百度公司采取了多种整合营销传播模式，如社交媒体营销、网络营销、移动营销等，向客户传递有关百度产品的信息，有助于提高客户对百度产品的认知度，从而提高客户的满意度。
此外，整合营销传播有助于企业更好地实现产品的推广。整合营销传播可以通过多种媒介，如社交媒体、网络、移动等，向客户传递有关企业产品的信息，有助于提升企业产品的知
名度，提高产品的曝光度，从而实现产品的推广。例如，阿里巴巴公司采取了多种整合营销传播模式，如社交媒体营销、网络营销、移动营销等，向客户传递有关阿里巴巴产品的信息，有助于提升阿里巴巴产品的知名度，提高产品的曝光度，从而实现产品的推广。
综上，整合营销传播是一种有效的市场营销方式，它有助于企业更好地实现市场营销目标，把产品知识和信息传递给客户，提高客户的满意度，实现产品的推广，从而更好地满足客户的需求。正如著名作家马克·吐温所说：“不要等待机会，而要创造机会。”企业如果想要取得成功，就应该通过整合营销传播来实现自己的目标，创造机会，走向成功之路。
整合营销传播理论 整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC） 1992年，全球第一部IMC(Integrated Marketing Communications 简称IMC)专著《整合营销传播》在美国问世。作者是在广告界极富盛名的美国西北大学教授唐·舒尔茨及其合作者斯坦利·田纳本(Stanley I.Tannenbaum)、罗伯特·劳特朋（Robert https://www.doczj.com/doc/eb19045441.html,uterborn）。 整合营销传播的简介 整合营销传播IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。 整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为Speak With One Voice（用一个声音说话）即营销传播的一元化策略。 整合营销传播的开展，是20世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、唐·E·舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum 和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和费尔普斯，1994）。一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。 整合营销传播理论的定义 ?美国广告公司协会 美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。” ?特伦奇·希姆普 美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为：
整合营销传播的内涵 整合营销传播是以消费者为中心，建立在对消费者的深入了解基础上的一种传播方式，它将所有的营销传播手段协调、统一起来，向目标受众传递统一的说服性信息，在企业与消费者间建立一种独特的关系，从而达到企业的目标。营销专家Don E. Schultz认为，整合营销传播提供了一种新的视角，将一度各自为政的广告、公关、促销、组织传播等各种传播方式看作一个整体，从而使传播者从普通消费者的视角看待所有的信息。 整合营销传播区别于传统营销传播的关键在于整个活动的中心由生产商向消费者的转移。严格地说，它改变的不仅仅是传播活动，而是整个营销活动。营销专家Lauterborn提出“4P时代已经过去，4C时代已经到来”的新的营销主张： “把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需要与欲求，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。” “暂时忘掉定价策略。快去了解消费者要满足其需要与欲求所愿付出的成本。忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品。最后请忘掉促销。90年代的正确新字汇是沟通。”[1] 整合营销传播并不是最终目的，而只是一种手段，其根本就在于以消费者为中心。在整个传播活动中，它的内涵具体表现在以下四个方面： 一、以消费者资料库为运作基础 消费者资料库是整合营销传播活动的起点，也是关系营销中双向交流的保证。现代技术的发展使测量消费者行为成为可能，它具有比态度测量更高的准确性。从资料库的信息中，可以充分掌握消费者、潜在消费者使用产品的历史，了解他们的价值观、生活方式、消费习惯、接触讯息的时间、方式等等，分析、预测他们的需求，由此确定传播的目标、渠道、讯息等，真正做到针对不同的消费群体采取相应的策略。 二、整合各种传播手段塑造一致性“心像” 这是由消费者处理信息的方式决定的。由于每天需要接收、处理大量的信息，消费者形成了“浅尝”式的信息处理法。他们依赖认知，把搜集的信息限制到在最小的范围内，并由此做判断与决定。对于消费者来说，无论正确与否，他们认知到的就是事实。这就要求生产者提供的产品或服务的信息必须清晰、一致而且易于理解，从而在消费者心中形成一致性的形象。 要做到这一点，必须充分认识消费者对于产品或服务讯息的各种接触渠道。它们包括广告、公关、促销、人员销售、产品包装、在货架上的位置、售后服务等经过计划的接触渠道，也包括新闻报道、相关机构的评价、消费者口碑，办公环境等未纳入计划甚至无法控制的接触渠道。理想的整合营销传播是把消费者的接触渠道尽可能地纳入到计划之中，同时把这些接触渠道传递的讯息整合起来。这种整合，不是信息的简单叠加，而是发挥不同渠道的优势，使信息传播形成合力，从而形成鲜明的品牌个性。 三、以关系营销为目的 “整合营销传播的核心是使消费者对品牌萌生信任，并且维系这种信任，使其长久存在消费者心中。然而，你不能单单靠产品本身就建立这种信任，因许多产品实质上是相同的，而与消费者建立和谐、共鸣、对话、沟通的关系，才能使你脱颖而出[1]。” 尽管营销并没有改变其根本目的—销售，但达到目的的途径却因消费者中心的营销理论发生了改变。如果说以往只要通过大量的广告、公关、活动等就可以形成产品的差异化，今天的生产商们远没有那么幸运。由于产品、价格乃至销售通路的相似，消费者对于大众传媒的排斥，生产商只有与消费者建立长期良好的关系，才能形成品牌的差异化，整合营销传播正是实现关系营销的有力武器。 四、以循环为本质 以消费者为中心的营销观念决定了企业不能以满足消费者一次性需求为最终目的，只有随着消费者的变化调整自己的生产经营与销售，才是未来企业的生存发展之道。消费者资料库是整个关系营销以及整合营销传播的基础与起点，因而不断更新、完善的资料库成为一种必需。现代计算机技术以及多种接触控制实现了生产商与消费者之间的双向沟通，由此可以掌握消费者态度与行为的变化情况，Nestle，Heinz
整合营销传播概论 起源： 整合营销传播诞生于20世纪80年代末的美国。当时的美国，经历了第二次世界大战后40年左右的经济复苏与增长，已经发展成为了一个成熟的市场。随着产品类别的日益丰富、同类产品之间竞争的加剧，以及媒介环境和消费者的变化，传统的大众营销时代所采取的单向的、不同营销传播手段各自为战的方式，所产生的效果正在逐渐降低。在这种情况下，广告主开始思考探索如何以一种有效的方式，把广告、公关、直销、事件和赞助营销、销售促进、人员推销等营销传播手段整合起来，产生一种协同的效果，从而使营销传播的投资回报率最大化。 背景 1、媒体数量剧增和受众的选择面及媒介消费时间的变化 2、更嘈杂的广告环境 媒体数量的日益增加和不断分化的结果就是，广告环境日益嘈杂，媒体的主要收入是广告，而广告大量增加，使得单一的品牌信息难以脱颖而出引起人们的关注。 3、受众的自主性不断加强 4、广告预算的分流使广告公司的压力剧增 广告公司注意到客户的资金转向线下营销传播活动时，为了保护自己的收入来源，不得不拓展自己的业务。 整合营销成为发展趋势的原因（注意，并非中国） 1、市场力量由厂商向零售商转变 随着零售业的合并，小型零售商被地区性、全国性、国际性连锁店所取代，在某些产品和市场种类中，出现了主动权由大生产商向大零售商转移的现象，使得渠道购买者有足够的力量来与制造商进行谈判（波特五力谈判权，可以利用）例如沃尔玛 信息技术的应用也使市场的权利结构发生变化：权利从制造商向销售渠道转移。渠道拥有更为密切的顾客关系和更多的消费者信息
（客户关系管理） 2.更好的受众测量办法和更低的数据搜集成本 借助于计算机的帮助，通过信息的获取、存储和处理，营销机构得以更加准确的识别和瞄准特定的市场细分（精准营销、数据库）直接营销正在崛起。 3、客户的营销专业程度提高，对代理商提出了更高的要求 4、营销传播代理业界并购，为整合营销传播带来了可能 密歇根州立大学的杰罗姆麦卡锡提出了4p。但4p并没有提到客户和利润。 为此与时俱进的营销必须在创造强力品牌概念方面更具战略性，必须重点关注于客户接触的全过程（接触点管理），引领全面的顾客体验，与强力的品牌概念结合起来；必须以能向大量客户进行营销的方式提供适合客户需要的定制型客户体验 整合营销传播是一种基于4c的营销理论（顾客customer, 成本cost，便利convernience，沟通,communication），它把广告、公关、销售促进、消费者购买行为乃至员工沟通等曾认为相互独立的因素看成一个整体，通过有机的协调，使营销传播的效果最大化。 营销传播并不广泛，是在整合营销传播理论被引进后才了解的。就是促销。在此之前，促销大多是单向的。而marketing communication代替了促销是为了与单向的信息传播相区分，强调双向互动。营销传播是指产品开展市场营销所使用的所有传播功能的集合。 整合是系统论的概念。整合涉及个体和整体，其理想状态是个体部分之间的相互作用引发整体效应大于各部分之和。IMC的创新之处就在于整合。 人们对顾客和利益相关者的关系越来越看重，专对组织从以前以公司为中心转变为以顾客为中心的过程提供了一系列的概念：整合营销传播、客户关系管理（CRM），一对一营销、品牌传播策略、关系营销。其目的都是增强公司品牌价值，从而使组织获益，并建设维持和发展顾客关系。
整合营销传播 一、名词解释： 1.整合营销传播：英文为Intergrated Marketing Communications，简称：IMC，是将与企业 进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者，并与消费者产生双向互动。 2.整合营销传播的一次性原则：在整合营销传播上，最重要的组织和管理工作就是进行协 调使之保持一致。如果要简单地从管理角度对整合营销传播进行概括，不论是就其工作目的还是就其工作性质而言，最显著的特征就是保持一致性与协同性，因此我们称之为整合营销传播的原则 3.选择性记忆：是指受众常常只记住那些有意义的、符合需求的或者对自己有利的和自己 愿意记住的信息，而同时忽略或者抑制那些无意义的、附加的、不利的和不愿记住的信息。 4.AIDA模型：该模型认为购买者要依次经过“注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望 （Desire）、行动(Action)”四个阶段。所以营销沟通必须抓住消费者注意力、然后再引起他们对公司产品或者品牌的兴趣，强烈的兴趣会使他们产生拥有或使用的欲望，最终导致其作出购买承诺或采取行动。 5.品牌接触点：是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。此接触点是品牌讯息的来源， 若非人为的，就是自发的。 6.可控性信息：主要指的是那些以计划内信息为主体信息元素，这些信息从信息选择、设 计、到信息通道、发送过程，甚至是接收对象，每一个基本要素都经过严格的筛选，所以信息处在一种可控的状态，从信息接触点管理的角度讲，这种信息接触点比较容易管理。 7.计划外信息：往往来自于企业及其管理部门无法控制的各种传播途径，诸如闲话留言、 小道消息、商界评论、特殊利益群体的活动、对手的评论，以及重大灾害引起的各种难以预料的信息等等，有时候计划内信息也可能会成为计划外信息的来源。 8.数据库：就是整合营销传播所依赖的、企业有关个人消费者的，包括订单、查询、消费 服务接触、研究问卷调查以及外部清单的信息库。是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。 9.公共关系：是评估公众态度、为组织建立符合公众利益的政策和程序并采取行动和进行 沟通，以获得公众的理解和接受的管理职能。 二、简答题： 1.整合营销传播的特征是什么？ 答：a.传播过程始于消费者。 b.使用各种形式的方法和消费者接触。 c.营销传播要素协同发挥作用。 d.和消费者建立关系。 e.最终影响消费者行为。 2. 整合营销传播的双向纬度是什么？ 答：整合营销传播的传播和沟通对象不仅仅是顾客和潜在顾客，还有其他相关利益群体，包括了企业内部人员。（所以整合营销传播部门的任务，除了对外的传播沟通之外，还必须与公司内部相关部门实现沟通以保持信息协调。与此同时，还要及时说明客户和市场需求，并将这些信息传递给公司的所有部门。这两句PPT上没有，不过我认为要写的。）正因为这种内外一致的信息沟通要求，所以我们称整合营销传播的管
论整合营销传播理论及其演变 一、整合营销传播的内涵 1、关于整合营销传播 整合营销传播（即Integrated Marketing Communication，缩写为IMC）的开展，是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下，近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热”。 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念，因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内，整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意，如Caywood、舒尔茨和王，1991；舒尔茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak 和费尔普斯，1994）。一直以来，整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。下面我们将给出目前理论界对整合营销传播的定义，以便我们能够更好的理解和研
究整合营销传播理论。 美国广告公司协会（American Association of Advertising Agencies,4As）是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系——并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。” 我们可以看出这一定义是着重于促销组合的角度，强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。 美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为： “整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程。整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。整合营销传播学认为,一个顾客或一个未来顾客在产品或服务方面与品牌或公司接触的一切来源均是未来信息潜在的传播渠道。进而,整合营销传播利用与顾客或未来顾客相关的并有可能被接受的一切形式的传播。总之,整合营销传播学开始于顾客或未来顾客,然后反馈,以期明确规定说服性传播计划的形式与方法。” 根据上述定义,我们可以看出整合营销传播学是要影响
整合营销传播 一、整合营销传播的内涵 1、关于整合营销传播 整合营销传播(即IntegｒateｄＭarketｉnｇCｏmmunication，缩写为IMC)的开展，是上个世纪90年代市场营销界最为重要的发展，整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论，兴起于商品经济最发达的美国。在经济全球化的形势下,近几年来，整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播，并一度出现“整合营销热". 整合营销传播理论是随着营销实践的发展而产生的一种概念,因此其概念的内涵也随着实践的发展不断的丰富和完善。在过去几年内,整合营销传播（IMC）在世界范围内吸引了营销人员、传播从业者和专家学者的广泛注意,如Cａｙwood、舒尔茨和王,１９91;舒尔茨、Ｔanｎeｎbauｍ和Ｌautｅｒboｒn,1992；Ｄunｃａn和埃弗雷特，1９93；Dｕｎcａn和Mori ａrity,1997；Hutton,1995;Ｗolｔers，１９93；Ｎowａk和费尔普斯,１９94）。一直以来,整合营销传播实践者、营销资源提供者和营销效果评价者以各种方式，从不同的角度来给整合营销传播进行定义和研究。下面我们将给出目前理论界对整合营销传播的定义,以便我们能够更好的理解和研究整合营销传播理论。 美国广告公司协会(AｍｅriｃaｎAssoｃiation of Aｄvertｉｓing Agencies,４As)是这样给整合营销传播进行定义的： “整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反映广告、销售促进合公共关系--并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。" 我们可以看出这一定义是着重于促销组合的角度,强调了IMC是为了提供明确的、一致的和最有效的传播影响力. 美国南卡罗莱纳大学教授特伦奇·希姆普认为: “整合营销传播学是制订并执行针对顾客或与未来顾客的各种说服性传播计划的过程.整合营销传播学的目标在于影响或直接影响有选择的受播者的行为。整合营销传播学认为，一个顾客或一个未来顾客在产品或服务方面与品牌或公司接触的一切来源均是未来信息潜在的传播渠道。进而,整合营销传播利用与顾客或未来顾客相关的并有可能被接受的一切形式的传播。总之,整合营销传播学开始于顾客或未来顾客，然后反馈,以期明确规定说服性传播计划的形式与方法。” 根据上述定义，我们可以看出整合营销传播学是要影响受播者行为，而且营销传播者不仅要影响受播者——顾客或未来顾客——的态度,更应鼓励他们作出某种形式的行为反应，推动他们采取购物行动。整合营销传播计划合理与否的尺度,在于它是否影响顾客的行为。这一定义强调了对传播受众的重视。 美国学者舒尔茨。唐列巴姆和劳特鲍恩也给出了他们的观察结论: “整合营销传播是一种看待事物整体的新方式,而过去在此我们只看到其中的各个部分,比如广告、销售促进、人员沟通、售点广告、人员沟通等,它是重新编排的信息传播，使它看起来更符合消费者看待信息传播的方式象一股从无法辨别的源泉流出的信息流." 托马斯.罗索和罗纳德。莱恩认为： “整合营销传播是指将所有传达给消费者的信息,包括广告、销售促进、直接反映广告、事件营销、包装以有利于品牌的形式呈现，对每一条信息都应使之整体化和相互呼应，以支
“整合营销传播”理论解读 整合营销理论的核心是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。这一理论从广告心理学入手，强调与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动，如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组，让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间，可以运用的传播方式大大增加了。这一新理论对中国企业的营销活动有很大的借鉴意义。 从4P到4C 在1992年出版的《整合营销传播》一书中，唐·舒尔茨一开篇便写道：“4P已成明日黄花，新的营销世界已转向4C。”4P理论在20世纪60年代由美国营销学家麦卡锡（Jerome Mccarthy）教授在其出版的《基础营销学》一书中提出，他认为营销组合包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)四个因素，而一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 4P理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。 20世纪90年代以前，4P理论是西方企业所奉行的营销模式：左边是公司，右边是消费者，他们由左向右顺序排列。营销人员运用报纸、杂志、收音机、电视等，通过说服的方式来进行营销。整个营销活动自营销人员始，至消费者止。这会让市场营销人员产生一种错觉，认为他们控制着一切，他们所做的事情就是把产品往外推，只要把产品和服务卖出去，便万事大吉。 然而到了现在，消费者的选择增多，个性化需求越来越强，他们逐渐对传统的强迫式的营销方式产生反感，他们不希望再看到电视广告、户外广告等，甚至有可能主动屏蔽它们。消费者掌控着一切，企业就需要围绕消费者而变。于是，西方的传播模式遇到了挑战。 4P营销理论为企业的营销策划提供了一个有用的框架。但它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场。4P理论告诉营销人员，销售工作的重点是，把一个能卖多少钱的产品，到什么地方，用什么样的手段卖给顾客。当企业不断通过促销手段吸引新顾客购买产品的同时，许多老顾客却从身边悄悄溜走。营销工作就像漏水的木桶，需要不断用新顾客来补充失去的顾客。随着消费者需求越来越个性化，这一理论已明显不能满足企业所需。 于是，1990年美国学者劳特朋(Lauteborn)教授提出4C理论，这一理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分
[英文]Integrated marketing communications 整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础， 为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播 战略。 整合营销传播( IMC) 这一观点是在20 世纪80 年代中期由美国营销大 师唐?舒尔茨提出和发展的。IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统 一的传播目标。IMC 从广告心理学入手,强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。这种接触点小至产品的包装色 彩大至公司的新闻发布会,每一次与消费者的接触都会影响到消费者对公司的 认知程度,如果所有的接触点都能传播相同的正向的信息,就能最大化公司的 传播影响力。同时消费者心理学又假定:在消费者的头脑中对一切事物都会形 成一定的概念,假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联,必然可以加深消费者对该种概念的印象,并达到建立品牌网络和形成品牌 联想的目的。 麦斯威尔是一个运用整合营销传播策略的成功者,麦斯威尔咖啡自1982 年在台湾市场发售以来,一直以“分享”的广告策略塑造品牌,1986 年到1988 年,麦斯威尔通过随身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并运用广告、公共关系、促销活动等手段,由形象代言人孙越发起“爱、分享、行动”的街头义卖活动,同 年麦斯威尔随身包咖啡销量同上年相比增长50 %。麦斯威尔通过不同的传播媒体传达“分享”这一核心概念,运用的就是典型的整合营销传播策略。 但仍应指出的是,虽然整合营销传播近年来已成为广告界的时髦词汇,可 是整合营销传播所倡导的宣传策略并非那么深不可测,整合营销传播也并非就 是一种万能的营销策略,即便是完全推翻了传统的营销理论所倡导的4P’s 营 销组合思想,提出了更为合理的4C’s 理论,便并不是说整合营销传播放之四海 而皆准,一定就能成功,在具体实施过程中仍然会受到许多因素的制约,比如受 到企业文化、传播历史、传播阶段的影响,因此也不能盲目随大流赶时髦,不分青红皂白就上马立项开始实施整合营销传播策略。从另一个方面来讲,整合营 销传播不仅仅只是如许多人所说的“传达同一个声音,树立鲜明的形象”这样简单,在实施过程中还要结合管理科学、消费者行为学、统计学等其他学科进行 分析和决策,所以整合营销传播的具体执行过程是一门科学而绝非仅仅只是一 个概念。 4As（美国广告公司协会）的关于整合营销传播的定义： 一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各 种带来附加价值的传播手段（普通广告、直接反应广告、销售促进和公共关系），并将以结合，提供具有良好清晰度、连贯性信息，使传播影响力最大化。 整合营销传播是现代商业的一种制胜之道，常有企业家感叹为什么自己 投入了大量的广告费，可品牌的形象在消费者心目中仍是模糊的。为什么 中国的品牌“成名也速，败名也忽。” 一个品牌往往各领风骚没几年不能长久 地维持自己的品牌优势。整合营销传播所要树立的正是品牌的“长治久安”。 整合营销传播对中国大陆的影响:
整合营销传播的方法包括 第一篇：整合营销传播的基本概念和实施步骤 整合营销传播是指通过统筹和整合企业的营销资源，利 用多种渠道和传播手段实现全方位的品牌营销和市场推广活动。其最终目的是达到营销效果最大化和品牌价值最大化的最终目标。 整合营销传播的实施步骤如下： 1、明确品牌定位和目标市场 整合营销传播的第一步是明确品牌的定位和目标市场， 因为这是影响整合营销活动方案的关键因素之一。 品牌定位是指以品牌特色为核心，通过对目标市场、消 费者、竞争对手的深入了解和分析，使品牌在消费者心目中形成独特的地位和个性化的形象。 2、确定整合营销传播策略 在品牌定位和目标市场的基础上，制定整合营销传播策略，包括目标客户、传播内容、传播渠道和宣传计划等。整合营销传播策略是制定整合营销传播方案的基础，应该合理、可行、具有针对性和可度量性。 3、打造创意和统一的品牌形象 整合营销传播的核心是品牌形象，因此需要在传播策略 的基础上，打造创意和统一的品牌形象，以达到品牌推广的最终目的。 创意包括品牌定位语、广告语、设计风格、标志和广告 创意等。创意需要充分考虑品牌的定位、目标市场、传播目的
和传播渠道。 4、整合营销传播实施和管理 整合营销传播策略和方案确定后，需要实施和管理整合营销传播活动，包括广告宣传、促销活动、品牌活动、公关活动等，同时需要对传播效果进行跟踪和评估，以不断完善和改进整合营销传播方案。 第二篇：整合营销传播的具体方法和应用实例 整合营销传播的具体方法包括： 1、综合利用多种传播渠道 整合营销传播要利用多种传播渠道，如电视、报纸、杂志、户外广告、互联网、手机短信、社交媒体等。 2、以内容为核心 内容营销已经成为整合营销传播的重要手段，通过制作、创作和发布有价值的内容来吸引目标受众的关注和注意。 3、运用数字营销手段 数字营销已经成为整合营销传播中必不可少的一个手段，通过搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等，来提高品牌知名度和推广效果。 4、与社会事件结合 整合营销传播可以与社会事件结合，如奥运会、世界杯、春节、情人节等，为品牌营销注入生动的元素和活力。 整合营销传播的应用实例： 1、苹果公司 苹果公司是整合营销传播的典范之一。从苹果公司的产品设计、包装、广告等细节处，都体现出了完美的整合营销传播策略。例如iPhone手机的发布，苹果公司以其自身的品牌影响力为基础，通过广告宣传、线上线下活动、数字营销等手
促销策略之整合营销传播的核心 整合营销传播的核心是通过各种营销工具和手段，将各种促销活动整 合在一起，形成一个统一的传播策略，以实现市场推广目标。整合营销传 播是在满足不同市场需求的前提下，通过有效整合和利用各种传播媒体， 提高传播效果和传播效益。下面将从整合营销传播的概念、核心要素和实 施步骤等方面进行详细阐述。 整合营销传播是一种全方位的市场传播策略，是指将各种营销传播工 具和手段有机地结合在一起，形成一个统一的传播策略和传播方案，以实 现市场推广的目标。整合营销传播强调整个市场推广过程中各种传播手段 和营销策略之间的协调和统一，以确保传播信息的一致性和效果的最大化。 整合营销传播的核心要素包括目标市场、传播媒体和传播内容。目标 市场是整合营销传播的基础，只有清楚了解目标市场的需求和特点，才能 制定出相应的传播策略和方案。传播媒体是整合营销传播的重要工具，包 括广告、公关、促销、直销、品牌传播等各种传播形式和渠道。传播内容 是整合营销传播的核心，包括产品信息、品牌形象、促销活动等各种传播 内容。只有将目标市场、传播媒体和传播内容有机地结合在一起，才能形 成一个完整的整合营销传播策略。 实施整合营销传播的步骤可以分为以下几个方面： 1.目标市场的分析：对目标市场进行分析，了解其需求、特点和竞争 状况等，为制定整合营销传播策略提供依据。 2.传播媒体的选择：根据目标市场的特点和传播目标，选择合适的传 播媒体和传播渠道，如电视、广播、报纸、杂志、互联网等。
3.传播内容的设计：根据产品特点和传播目标，设计相应的传播内容，包括产品信息、品牌形象、促销活动等。 4.传播渠道的整合：通过整合不同传播渠道，实现传播效果的最大化，提高传播效益。例如，通过广告、公关、促销等多种传播手段的有机结合，提高传播效果和传播效益。 5.整合营销传播策略的执行：根据制定的整合营销传播策略和方案， 进行传播活动的执行和监控，及时调整和改进传播策略，以实现市场推广 目标。 整合营销传播的核心在于不同传播手段和营销策略之间的协调和整合。通过整合不同传播媒体和传播内容，形成一个统一的传播策略和传播方案，实现传播效果的最大化。同时，整合营销传播还强调传播活动与市场推广 目标之间的一致性和连贯性，保持传播信息的连贯性和稳定性。只有进行 有效的整合和协调，才能提高整合营销传播的效果和效益，实现市场推广 的成功。
IMC定义 IMC定义-1 “以消费者为核心，重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的。” -上海交通大学王方华教授- IMC定义-2 “整合各种传播技能与方式，为客户解决市场的问题或创造宣传的机会。”它们在策略发展的源头就行整合，以零基础的方式，认定所有技能都平等，根据客户问题来运用传播技能，同时也谨记在心，并不是所有客户都需要所有的传播技能，但凡是运用两种以上的技能就该有整合的动作。而整合传播的基本概念就是协力，不同的乐器，必要时能够一起合奏，并且演奏出悦耳的和谐音乐。” -台湾奥美广告公司 IMC定义-3 “ 一种作为营销传播计划的概念。确认一份完整透彻的传播计划有其附加价值存在。这份计划应评估各种不同的传播技能在策略思考所扮演的角色――例如一般广告、直效回应、销售促进、以及公共关系－－并且将之结合，透过天衣无缝的整合以透过清晰、一致的讯息，并发挥最大的传播效果。” -美国广告协会的定义 IMC定义-4
“ IMC是在一段时间内，发展并执行针对消费者的各项说服传播策略的过程。IMC的目的是去影响特定阅听众的行为。IMC会使用所有和目标阅听众相关的，研究他们会接受的沟通方式。总之，IMC的过程起自于消费者或者顾客，并且会影响到后来传播策略的发展，包括形式和方法。” 整合营销传播会使用到所有可能传达企业或品牌讯息的可能管道，这些接触消费者的可能管道包括电视广告、杂志广告、网际网络上的讯息、购物点或其它任何可能的讯息管道。 -美国西北大学麦迪尔新闻研究所营销传播学院教授 为什么要IMC？ 整合营销传播的背景 ⏹讯息可信度的下降 ⏹数据库营销的成本下降 ⏹大众媒体传播的费用上升和效果下降 ⏹营销传播代理公司的兼并与收购盛行 ⏹媒体与受众的更加细分 ⏹平价产品与同质性产品增加 ⏹信息科技的变动 整合营销传播是一个战略的概念，其中“整合”包含多重的意义： 不同工具的整合：各种营销传播工具用“一个声音”，互相配合，实现传播的整合。 不同时间的整合：在与消费者建立关系的各个不同时期、不同阶段，传播的信息应该协调一致。 不同空间的整合――品牌强求化：全球品牌在不同国家和地区，应传达统一的定位、形象、和个性。 不同利害关系者的传播整合：与公司各种不同的利害关系者（中间商、零售商、客户、股东、政府……）传播时，应保持公司统一的形象。 IMC的发展层次 （1）认知整合的需要 ⏹是最基础的形式，只是要求营销人员明了或认知整合营销传播的需要而已。例如，某个媒体策划人员在从事替某位总统候选人购买媒体和投放广告的时
第一章整合营销传播的概念及内涵 第一节IMC的概念 一、IMC理论的提出 营销理论已经发展了数十年，经历了消费品营销（50年代）、产业营销（60年代）、非赢利及社会营销（70年代）、服务及关系营销（80年代）、整合营销（90年代）的演变。营销，是一个不断进化的概念。60年代的麦卡锡曾把霍华德的传统理论做了进一步的发展，对市场营销提出了新的见解，即所谓的“目标市场”理论，并认为市场营销的基本组合是4Ps：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销(Promotion)。80年代以来，市场学理论权威科特勒根据当时贸易保护主义的抬头和生态环境的恶化问题，又提出了大市场营销的理论，即在传统的4Ps的基础上加上两个P：政治力量（Political power）和公共关系（Public relations）。那么，进入二十一世纪，随着消费者生活水平的迅速提高，生活型态的极大改变，接受外部讯息的手段极大地丰富，更为重要的是全球市场的一体化（这就意味着市场上的产品竞争将日愈激烈），市场营销必将迈入一个全新的时代，即感觉营销时代。 事实上，无论是麦卡锡的4Ps还是科特勒6Ps，其所谓的产品、价格、地点、促销政治、公关等变数都具有策略性管理的内涵，企业的组织者如果能够根据市场的变化审时度势，提出一整套可供操作的营销体系并不算十分困难的事。按照科特勒的观点，营销管理即是所谓的分析、计划和控制。然而，当代企业的营销不管我们的企业采取何种营销管理模式，其最终的目的只有一个，那就是要引起销售。而要引起销售的前提除了上述的6Ps之外，更为重要的一个前提条件就是要把有关企业恰当的讯息在恰当的时间
1、整合营销传播观点： (1)舒尔茨 整合营销传播是一种适应于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制，而这种传播与 沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体(如员工、媒介、立法者等)保持一种良好的、积极的关系。 (2)程宇宁 整合营销传播是企业组织以市场需求为导向、品牌为载体、文化和服务为内容，通过数据库运用及整合各种营销和传播方法，努力与目标消费者和相关利益人建立由外而内的并 且彼此相互认同、相互信任的关系管理过程。 最后是忘掉促销，20世纪之后的时代应该是沟通促销(,5。.)(Communications) 3、瑞夫斯的USP理论 USP的理论核心可以概括为：明确的概念、独特的主张和实效的销售。 4、伯恩巴克的ROI理论 该理论主张在了解广告商品的基础上充分发挥创意人员的想象力和创造力，突出强调广告 创意的新奇性和独创性。ROI理论的核心内容是：优秀的广告必须具备三个基本特征：关联性(Relevance)、原创性(Originality)、震撼性(Impact)。 5、直接营销 所谓直接营销就是指企业(产品和服务的生产者或提供者)放弃中间商的环节，借助于数据库驱动的信息系统，通过人际传播的方式主动而直接地与消费者形成即时的、双向互动的人 际关系，在传播信息的同时强化和满足顾客对商品的需求，从而实现商品销售的传播活动。 6、沉默的螺旋”理论 该理论认为，大众传媒在影响公众舆论方面所产生的作用，由于以往研究的局限性而被 低估了。事实上，根据人的从众心理，做为公众当中的个体而言总是害怕处于孤立状态。因 此，在涉及公众的具有争议性的议题上，当个体的意见与大多数人的意见不同时，那些少数的个体往往就不会轻易表达自己的观点，而选择沉默。而这些少数人越是保持沉默，则其他的大多数就越是觉得部分少数人的意见不具代表性。 7、品牌形象理论的核心要素主要包括以下四个方面： (1)品牌形象应具有个性特征(2)广告活动是对品牌的长程投资(3)传播品牌形象比 单纯强调产品功能特征要重要得多(4)塑造品牌形象可以满足消费者的心理需求 8、格式塔理论 格式塔这个词来自德语，意思是形式或形状。该理论的提出者是德国心理学家马克思威 尔特海默。他认为人的眼睛只收集所有的视觉刺激，大脑则负责把感觉信息整理成连续的图 像。没有大脑把个别的感觉元素连接在一起，运动现象就不会产生。他的观点衍生出了一个
整合营销的概念:简单来说,整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程.具体而言,整合营销传播是一个交叉作用过程,一方面通过战略性地传递信息、运用数据库操作和有目的地对话来影响顾客和关系利益人，与此同时也创造和培养可获利的关系。 关系营销：关系营销是通过合作而非控制的手段，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者关系的过程，关系营销有别于传统的交易营销，它不仅是一种销售工具，更是创造、维系和发展顾客关系的长期战略，其最终目标是建立顾客的忠诚度。 销售促进：在短期内，通过各种方式提供商品之外的额外价值，传递品牌信息，促成购买行为的实施，并实现品牌增值。销售促进的目标对象包括消费者和经销商，因此又可以分成两类，即消费者导向的销售促进和中间商导向的销售促进。.4P：product（产品），price（价格），place（通路），promotion（促销） 4C：consumer（顾客欲望与需求），cost（满足欲望和需求的成本），convenience （购买的方便性），communication（沟通与传播） 整合营销传播的原则：战役连续性、战略导向性 传统营销传播在新的市场环境下面临哪些困境和挑战？ ①从营销传播的目的来看，构建并维护稳定的客户关系是企业或品牌长期发展的必要保障。以往的广告和营销传播不论出于何种考虑其基本目的无外乎销售。然而在新的信息技术与市场背景下销售不再是广告和营销传播的唯一正确目的了。已经不再是简单围绕销售的促销手段了，而是一种保持和消费者接触并达成沟通关系的传播手段。 ②从传播的方向上看，现代营销传播要求立足与消费者需求基础之上的由外而内的双向交流，而传统营销传播则是典型的由内而外的实施方法。传统的不能达成互动式交流。很难构成长期而稳定的顾客关系。 ③从媒体接触上看，传统营销传播所依赖的大众媒体表现出了其他营销传播中明显的局限性。传统所传达的是企业自身的可控制信息，但是在传播中这些信息很可能被消费者所忽视。 2. 整合营销传播的策划方法： ①同一外观法在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。 ②主题线方法这个方法常被营销人员在协调所有围绕其广告的营销传播形式时采用。目标在使用非广告的营销传播形式去激发消费者记住广告信息。 ③供应面的策划方法许多传播公司提供了一套营销传播服务的系统，外表上有整合的样子。这个方法的主要缺点是，“配套广告”可能并不适合企业客户的正确需要。 ④特设会议的方法许多营销人员尝试整合其营销传播方案的不同要素，办法就是把有关各部门召集来开“特设会议”。 ⑤立基于消费者的方法以消费者为中心，统筹整合营销传播的各方面资源，系统规划执行。方法有四种：舒尔茨、田那本与劳特朋模式；舒尔茨模式二；莫尔与梭森模式；施吉模式：以系统观点修正舒兹模式
整合营销传播 概述英文Integrated marketing communications 整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略. 基本介绍 什么是整合营销 整合营销传播（integrated marketing communication，简称IMC）.是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程.整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮。 21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，21世纪的经济模式将有翻天覆地的变化，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，仍旧抱着“酒香不怕巷子深”的观念将面临被市场所遗弃的危机。21世纪的市场，将是更加理性化的市场，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷,我们的消费者更加理智,我们需要丰富我们的产品和服务,把最好的产品呈现给我们的消费者。 广义的整合营销传播 是指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动,使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系,从而建立和加强与他们之间互利关系的过程。 狭义的整合营销传播 定义是营销传播计划就是确认评估各种传播方法战略作用的一个增加价值的综合计划(例如,一般的广告、直接反应、促销和公关），并且组合这些方法，通过对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。 发展历程 整合营销传播( IMC) 这一观点是在20 世纪80 年代中期由美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展的。IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC 从广告心理学入手，强调与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。这种接触点小至产品的包装色彩大至公司的新闻发布会，每一次与消费者的接触都会影响到消费者对公司的认知程度，如果所有的接触点都能传播相同的正向的信息，就能最大化公司的传播影响力.同时消费者心理学又假定：在消费者的头脑中对一切事物都会形成一定的概念，假使能够令传播的品牌概念与消费者已有的概念产生一定的关联,必然可以加深消费者对该种概念的印象，并达到建立品牌网络和形成品牌联想的目的。整合营销传播麦斯威尔是一个运用整合营销传播策略的成功者，麦斯威尔咖啡自1982 年在台湾市场发售以来,一直以“分享”的广告策略塑造品牌,1986 年到1988 年,麦斯威尔通过随身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念，并运用广告、公共关系、促销活动等手段，由形象代言人孙越发起“爱、分享、行动”的街头义卖活动，同年麦斯威尔随身包咖啡销量同上年相比增长50 ％。麦斯威尔通过不同的传播媒体传达“分享”这一核心概念，运用的就是典型的整合营销传播策略。 但仍应指出的是，虽然整合营销传播近年来已成为广告界的时髦词汇，可是整合营
保温箱市场分析分析 一、整合营销传播 （一）整合营销传播的含义 1992年，全球第一部整合营销传播（IMC）专著《整合营销传播》在美国问世，其作者是美国西北大学教授唐•舒尔茨及其合作者斯坦, 利•田纳本、罗伯特，劳特朋。 唐∙ E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一种战略性经营流程，用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”。按照乔治•贝尔奇和迈克尔•贝尔奇对唐∙ E.舒尔茨定义的理解，“整合营销传播是一种战略性的商业流程，用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测量、具有说服性和持续性的品牌传播（沟通）计划，该计划的目标是建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的内部和外部的目标受众的沟通，产生短期的收益回报，并建立长期的品牌与股东价值”。 美国广告公司协会（4As）定义：“整合营销传播计划的概念，是指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种传播 工具的重要作用时，更充分认识到将这些工具综合运用所带来的
附加价值，即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响力的最大化”。 可见，整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心，综合、协调使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者沟通，迅速树立品牌在消费者心中的地位，建立长期的关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。亦即，整合营销传播是整合各种促销工具，如广告、人员推销、公关、销售促进、直复营销等，使其发挥更大的功效的活动过程。 （二）整合营销传播中受众接触的促销工具 整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促销工具，并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息。这就客观要求营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案。 （三）整合营销传播计划过程 在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销组合要素，平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。可以说，整合营销传播管理实际上就是与目标受众进行有效传播的过程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。