公司销售管理办法
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销售治理手册
二OO四年六月
营销及相关部门工作职责:
一、 销售部工作职责
(一)、招商工作
1、 依照公司要求制定和修缮招商打算、招商政策和招商合同
2、 依照招商政策完成对开发区域的选择
3、 完成对外围区域的开发(招商)工作
4、 对已开发区域进行维护,内容包括销售、回款、分销、陈列、促销等
5、 按照公司的要求填报行政表格和数据表格
(二)、直营工作 1、 依照公司直营的要求制定直营政策和直营合同
2、 依照直营政策选择目标直营区域
3、 完成对目标区域的终端调查并制定区域运作打算书
4、 完成对目标终端的谈判
5、 对已开发终端进行维护,内容包括销售、回款、陈列、促销、培训、终端关系维护等
6、 按照公司的要求填制行政表格和数据表格
二、 销售运作部工作职责
1、 销售治理流程的制定及完善
2、 流程中各环节操作规范的制定
3、 销售信息的汇总、整理、分析
4、 各种销售活动预案的可行性分析
5、 各种销售活动的事中反馈、操纵与调节 6、 各种销售活动的分析评估
7、 各种销售活动费用的核销
8、 内勤与外勤间的沟通、协调
9、 协调生产、销售与物流供配间的关系
三、 市场部工作职责:
1、 对新产品定位
2、 确定新产品的市场切入点和营销策略
3、 编撰文案
4、 为新产品提供各种宣传物料
5、 提供大型的促销活动方案
6、 为区域性促销活动提供平面设计等支持
7、 搜集、整理、分析各区域反馈的市场竞争信息
8、 协调各区域间促销活动的关系并提供相关支持
目录
一、 产品价格
二、 招商治理 三、 经销商治理
四、 直营治理
五、 行政表格治理
六、 数据表格治理
七、 定单及物流治理
八、 销售运作流程
九、 促销核销流程治理
十、 财务治理
产品价目表
品名 规格 包装 出厂价 批发价 建议零售价 条码
招商治理 一、 招商要紧流程
1、 区域经理制定区域招商打算书
2、 确定招商区域并对该区域客户资料进行筛选
3、 电话访问客户并确认有兴趣客户
4、 邮寄样品和招商手册
5、 二次电话访问并确认有合作意向客户
6、 确定人员出差访问打算及线路
7、 人员访问选择合作伙伴并与之签定合同
8、 签约后首批定单及货款的落实
9、 货款落实后市场操作的客户沟通
二、 招商预备时
1、 客户资料的搜集与初步筛选
2、 电话访问目标区域的确定
3、 目标招商区域的宏观、微观环境调查(可上网查询)
4、 样品、招商手册、产品手册的预备
5、 电话访问备忘录的预备
三、 招商进行时
1、 招商打算的制定
2、 电话访问备忘录中对电话访问进行详细的记录 3、 对邮寄样品进行详细记录,包括时刻、地点、电话、可能送达时刻等
4、 按照邮寄样品记录及时对目标客户进行追踪访问
5、 对二次访问有合作意向客户进行详细记录,并对其所在都市进行认真调查,可尝试向客户问询(包括传真方式)
6、 对临近区域内意向客户进行汇总整理后,主管销售人员制定出差打算和出差路线,经公司批准后进行人员访问
7、 销售人员到达意向客户所在地后,首先对该都市的大、中型终端、化妆精品店和流通渠道(批发)进行市场考察,填制该都市市场调查表,随后对意向客户进行考察
8、 考察要紧包括对实力、性质、人员治理、流程治理、库存治理、渠道能力等方面,将考察结果填制经销商调查表
9、 与意向客户洽谈详细交易条款(切忌口头对客户进行随意承诺,形成以后操作隐患)
四、 招商完成时
1、 与客户签定合同,并将客户五证(营业执照、税务登记证、企业条码证、银行开户证、法人代表证)复印件、合同、经销商申请表一起寄回公司 2、 依照该客户覆盖区域内欲开发终端和渠道的状况,与客户协商制定订单和首批所需宣传物料,安排客户向公司汇款
3、 细致考察该区域内的终端,预估进场、条码、人员等费用和终端的销售量
4、 与经销商商谈并确定该市场的操作方案和实施打算
5、 审核经销商所申请费用,填写费用申请表向公司申请
经销商治理
一、 经销商的开发(见招商治理)
二、 经销商的维护
1、 主管销售人员的职责
* 对经销商进行固定访问、沟通
* 协助经销商完成销售任务
* 完成对经销商一级库存及定货的治理
* 完成对经销商业务、促销人员的培训
* 落实陈列打算
* 制定并有效执行促销打算
* 提高经销商的投资回报率
* 每月完成当月与经销商的对帐工作 * 保证公司货款的回笼
2、 经销商销售记录维护
* 每月一级销售报表(经销商本月销售/进货/库存)
* 每月涉及费用终端销售报表(该终端进货/库存)
* 经销商定单(公司统一定单,需经销商盖章、签字)
*公司发货单及发票
*市场费用申请表原件(用于报销费用,需主管销售员签字)
*经销商与终端的合同或协议
3、 经销商客户资料维护
* 主管销售人员在经销商档案信息发生变化时要及时填写经销商信息变更表(附新的五证、合同),由经销商盖章签字后寄回公司进行经销商档案维护
* 经销商对A、B、C类终端编制客户资料表,并交主管销售人员备案
* 对区域内的重点终端资料,主管销售人员应填写重点终端资料表交公司备案
直营治理
一、 直营目标市场的选择
1、 针对目标消费群体的集中区域选择目标市场
2、 依照潜在消费容量选择目标市场
3、 依照区域的人均收入和房产价格确定是否成为目标市场
4、 依照终端的数量、分布、费用确定是否成为目标市场
二、 直营目标市场的调查
1、 确定终端(重点终端)的数目、分布
2、 调查各个重点终端的消费群组成
3、 调查各个终端的陈列位置及是否可上专柜、背柜
4、 调查各个重点终端的进场费、条码费、促销治理费、店庆费等
5、 调查促销小姐工资的平均水平
6、 调查各个终端的现有销售量(区分高中低档产品)
7、 预估□□□产品的销售量(精确到每个店)
三、 直营市场经营打算书的制定
1、 依照各店的费用、销售情况,制定经营打算书
2、 分析经营打算书的各项内容,尤其分析其中的可变因素,预估该直营市场的操作风险
3、 依照测算,确定首批进入店并制定经营打算书
4、 依照最终确定的经营打算书进行终端开拓
四、 直营市场的开发