服务满意度调查系统

正本 服务满意度测评、调查系统 需求分析及设计方案

北京市华平诚宇石油科技有限公司 日 期: 2015年12月1日 目 录 1、需求分析 ....................................................................... 44 2、重难点、风险分析 ............................................................... 44 2.1、基础数据的准备和核对 ..................................................... 44 2.2、数据接口及衔接 ........................................................... 44 3、合理化建议 ..................................................................... 44 4、概要设计 ....................................................................... 55 4.1、技术标准 ................................................................. 55 4.2、系统架构 ................................................................. 66 4.2.1、系统总体架构图 ..................................................... 66 4.2.2、系统运行架构图 ..................................................... 66 4.2.3、数据库分布结构图 ................................................... 77 4.3、页面效果图 ............................................................. 1010 5、功能设计 ..................................................................... 1111 5.1、系统管理 ............................................................... 1111 5.1.1、业务授权角色管理 ................................................. 1313 5.1.2、业务数据字典管理 ................................................. 1313 5.2、定向测评、调查管理 ..................................................... 1313 5.2.1、领导班子测评项目 ................................................. 1313 5.2.2、领导人员测评项目 ................................................. 1414 5.2.3、人员定性测评项目 ................................................. 1515 5.3、自定义测评、投票管理 ................................................... 1616 5.3.1、测评、投票基础信息制定 ........................................... 1616 5.3.2、测评、投票内容信息制定 ........................................... 1717 5.3.3、测评、投票范围信息制定 ........................................... 1919 5.4、测评、投票结果管理 ..................................................... 2020 5.4.1、结果公示信息制定 ................................................. 2020 5.4.2、历史数据结转管理 ................................................. 2121 5.4.3、结果汇总报表管理 ................................................. 2121 5.5、综合统计 ............................................................... 2121 6、数据库设计 ................................................................... 2222 6.1、数据库约定 ............................................................. 2222 6.2、逻辑结构设计 ........................................................... 2222 6.2.1、待办消息机制 ..................................................... 2222 6.2.2、用户权限控制机制 ................................................. 2424 6.2.3、业务申告、申请、审批权限控制机制 ................................. 2626 6.2.4、基础信息数据结构关系图 ........................................... 3030 6.2.5、关联查询数据结构关系图 ........................................... 3131 6.2.6、数据存储结构设计 ................................................. 3232 6.2.7、数据库的备份与恢复 ............................................... 3232 6.2.8、数据库表定义 ..................................................... 3232 7、界面设计 ..................................................................... 3434 8、其它设计 ..................................................................... 3535 8.1、角色授权控制示意图 ..................................................... 3535 8.2、数据传输技术 ........................................................... 3535 8.3、数据存储结构 ........................................................... 3636 9、费用构成明细及开发周期 ......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 10、项目实施人员构成 ............................................................ 3636 11、质量保证方案 .................................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 11.1、软件质量保证任务构成 .................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 11.2、软件质量保证主要内容 .................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 11.3、软件质量保证测试目标 .................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 11.4、软件质量保证维护目标 .................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 12、系统部署方案 .................................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 12.1、网络拓扑结构 ............................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 12.2、运行环境 ................................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 12.2.1、应用服务器 ........................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 12.2.2、数据库服务器 ...................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 12.2.3、局域网客户端 ...................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 13、工期保证方案 .................................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 13.1、开发环境控制 ............................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 13.2、阶段、进度汇报控制 ...................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14、系统测试方案 .................................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.1、被测系统定义 ............................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.2、性能测试指标 ............................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.3、系统结构及流程 .......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.3.1、系统总体结构 ...................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.3.2、功能模块 .......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.4、预计测试过程及结果描述 .................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.4.1、测试描述 .......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.4.2、测试场景 .......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 14.4.3、测试结果 .......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 15、服务承诺 ...................................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 15.1、后期维护 ................................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 15.2、项目交付资料 ............................ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。