一产品说明书的概念

一、产品说明书的概念 文档来自网络，是本人收藏整理的，如有遗漏，差错，还请大家指正！ 西 安 欧 亚 学 院 教 案

课程名称 应用写作 学时总数 54 任课教师

适用专业 统招专科 课次 2 审批人

章节题目 第二十四章 产品说明书 审批时间

教学目的： 通过精讲理论知识和实训， 明确产品说明书的涵义、用途和特点，掌握产品说明书的写法，能够写出合格的产品说明书

教学重点 ：产品说明书的含义、作用和特点 ；产品说明书的类型 ；产品说明书的结合和写法；产品说明书写作的注意事项；例文析评

教学难点 产品说明书的结构和写法；产品说明书的特点及与广告的区别

教学过程设计 1、列举例文，引导学生观察例文的结构形式 2、学生先找出例文的不同之处 3、结合例文讲解概念、特点及用途 4、进一步讲解例文的具体写法，以及写作时应注意的基本问题 5、课堂小结 6、布置课后练习

香雪牌抗病毒口服液 (纯中药新药) 使 用 说 明 书 本品系以板兰根、藿香、连翘、芦根、生地、郁金等中药为原料，用科学方法精心研制而成 是实施新药审批法以来通过的，第一个用于治疗病毒性疾患的纯中药新药

本品经中山医科大学附属第一医院、第一军医大学南方医院和广州市第二人民医院等单位严格的临床验证，证明对治疗上呼吸道炎、支气管炎、流行性出血性结膜炎(红眼病)、腮腺炎等病毒性疾患有显著疗效 总有效率达91．27％ 其中，对流行性出血性结膜炎(红眼病)和经病毒分离阳性的上呼吸道炎疗效均为100％，并有明显缩短病程的作用

本品疗效确切，服用安全、方便，尤其适用于儿童患者，是治疗病毒性疾病的理想药物

[性 状] 本品为棕红色液体，味辛，微苦 [功能与主治] 抗病毒药 功效清热祛湿，凉血解毒，用于治疗风热感冒、瘟病发热及上呼吸道感染、流感、腮腺炎等病毒感染疾患 [用法与用量] 口服，一次10ml，一日2～3次，宜饭后服用，小儿酌减

[注意事项] 临床症状较重，病程较长或合并有细菌感染的患者应加服其他治疗药物

[规 格] 每支10ml [贮 藏] 置阴凉处保存 【例文简析】 这是一份条文式产品说明书 最突出的优点，是其对药品的介绍，用了名牌医科大学附院等单位的临床疗效以作证明，其次对消费者的需要和利益也考虑得比较周到 本文语言明晰、准确，很好地体现了产品说明书的说明性、实事求是性和指导性的特点

一、产品说明书的概念 产品说明书也称为商品说明书 是产品的生产单位向用户介绍产 品的性能、规格、用途、保养和使用方法等知识的实用性书面材料，是一种指导消费的说明文

二、产品说明书的特点 产品说明书具有实用性、科学性、条理性和通俗性的特点

（一）实用性 产品说明书是为了方便人们了解产品、正确使用产品而制作的 所以，说明书要围绕产品的性能、特点、功用、使用方法、注意事项、维护保养等具有实用价值的内容来写 消费者要对照说明书了解产品、进行操作 缺少了操作、使用必须的实用内容，是说明书的残缺，所以说明书的内容实际上具有规定性和约定性 如果疏漏或隐瞒了有些内容，就可能影响正确操作和使用，是对消费者的不负责；如果把其他远离操作、使用的内容列入说明书也属多余

（二）科学性 产品说明书是指导消费者科学认识和使用产品的指导文书，必须实事求是，客观表述，不能为了推销而任意夸大产品的功用 产品的功用和指标应当符合国家质量标准，其数据要力求准确无误 夸夸其谈的不实之词，有害消费者，有可能造成产品毁坏或人身安全 一些说明书附有技术参数、构造、图纸等，是科学性的要求

（三）条理性 为了达到实用、科学的要求，在表述上要注意表达顺序，努力做到条理清晰、次序分明，以利于消费者正确理解说明书的内容

（四）通俗性 产品说明书的读者对象多为不具备专业知识的普通消费者，因此应以通俗浅显的语言形式，将产品各方面的情况写清楚，尽量不用或少用不易理解的专业术语 用语力求平实、直白

三、产品说明书的一般结构 产品说明书因产品的不同、用途的不同，写法也是多样的 就其结构而言，包括标题、正文和具名

（一）标题 产品说明书的标题写明产品名称和"说明书"、"说明"或"介绍"等字样即可 如《熊猫牌洗衣粉说明》、《美的空调使用说明》 如果产品属于国家有关部门批准许可生产的，还需要将批准部门的名称（或简称）、文号、专利证号等写在标题的上方或下方 （二）正文 正文是产品说明书的主要部分 写作形式有条款式、短文式和复合式 无论采用何种形式，一般应包括设计目的、原料配方、技术要求、工业造型、性能特点、效率用途、注意事项及出厂价格等内容 有些内容视产品具体情况可略写或不写

1. 条款式 采用分条列项的说明方式 其优点是内容具体、层次分明、条目清楚 通常用于简单产品的说明

2. 短文式 采用概括和叙述的方式对产品进行介绍和说明 其优点是内容完整、意思连贯

3. 复合式 综合使用条款、短文和图表等 形式 其优点是能把事物说得比较清楚、周密，既能给人一个总的印象，又能让人了解具体项目的内容

某些结构复杂、需要向使用者全面详细说明的产品，由于要说明的事项过多，也可以将说明书编成小册子，包括封面、标题、目录、概述、正文、封底等 如某些软件说明书，分章分节地指导消费者运用该软件

4. 具名 正文结束后，在正文右下方，写上产品生产企业和定点经销单位的名称以及联系方式等

四、产品说明书的写作要求 （一）用语既要科学又要通俗易懂 产品投放到市场就成为了商品，供大众消费 从对大众负责的角度看，产品说明书用语应当既科学又通俗易懂 所谓科学，就是要准确严谨地介绍产品，正确使用专业术语；所谓通俗，即尽量用平实的语言将专业术语解释明白 有些操作性产品，为了加强表述的形象性、直观性，还需要用图文配合的方式说明操作的步骤和方法 （二） 内容要全面、真实 尤其对某些大型产品、贵重产品、特定使用范围的产品，应尽量作全面、真实、客观的介绍，使消费者正确认识产品，避免因不了解产品、错误操作而造成损坏，或因不能满足消费者的需要而造成消费者与经销者或厂家之间的争议

（三）要有责任意识和大众意识 撰写产品说明书要有强烈的责任意识，尤其是技术含量高或事关人身、财产安危的产品说明书，更要做到字斟句酌，周到细致，为消费者负责 要考虑大众特点，树立为大众服务的观念，尽可能适应和满足广大消费者的需要

五、产品说明书与广告的区别 产品说明书和广告都有宣传、告知作用，都有吸引消费者引导消费、提高知名度的功效，但它们又有区别，主要表现在： 1、 目的不同

说明书的目的是介绍产品知识，广告的目的主要是促进商品销售、推广经营理念 2、内容有别 说明书的内容一般比较全面具体，深入细致；广告的内容一般比较简明扼要，不拘一格 说明书注重科学性、实用性，广告突出艺术性、感染力

3、形式各异 说明书属于说明文体，叙述客观冷静，不事夸张渲染；广告是一种宣传形式，表现方法丰富多彩，讲究创意求新，经常显示出一定的主观色彩

4、操作殊途 广告一般需付费并通过一定的媒介形式直接或间接地介绍、推销商品或服务；参与者除广告主外，还需有广告经营者等，按《广告法》的规定，还必须订立书面合同，有规范的运作要求 而说明书的发送相对自由灵活，一般由企业独立撰写印刷，随商品赠送，往往是商品服务项目不可缺少的附件之一 六、根据调查分析，目前产品说明书领域主要存在以下问题： 1.部分说明书应列内容不全，或是内容过于简单，说而不明

2.一些产品尤其是高科技产品的说明书上所列的配置、功能与产品实际有出入

3.擅自扩大适用范围 4.虚假宣传，夸大功效 5.项目名称五花八门，极不规范、不准确 6.说明书中项目内容存在"兼并"现象 7.缺少警示性内容，安全警示内容模糊、不够具体 8.用语不通俗，语句不通顺 9.字体不规范，不用简化字而用繁体字 10.使用技术用语和外文太多，中英文混排、混用，很多消费者看不懂

11.个别说明书内容陈旧，已超过使用期限仍在超期股役 12.有些产品说明书或字号太小，老年人看起来特别吃力；或印刷字迹模糊，使人不易看清；或印制纸张质量较差，打开包装时极易出现缺损现象

七、例文 鹿王羊绒衫系列制品消费说明书

本羊绒系列产品，是中国名牌产品之一 曾获"中国市场抽验优质产品"、"94中国国际名牌产品博览会金奖"、1995年首届中国国际纺织面料及辅料博览会金奖、"95-97免检产品企业"，1995年全国纺织产品展示会上获奖牌四金 企业是"中国企业最佳形象AAA级"，信誉度入选"全国信誉度百佳企业" 1995年被西班牙政府特授予"优秀服务和优良品质国际金奖