**县电子商务三年行动计划
(2015—2017年)
为加快推进全县电子商务发展，充分发挥电子商务在推动**经济社会发展、促进产业结构调整和发展方式转变中的重要作用，探索“互联网+电子商务/旅游/农产品/农村”的电商发展模式，制定**县电子商务三年行动计划(2015—2017年)。
一、计划编制依据
当前电子商务产业正在蓬勃发展，改变了以往的商业发展模式，电子商务产业不断地向农村渗透、延伸。基于我县区位、资源优势，我县发展电子商务有着非常广阔的发展前景。交通区位优势。**县地处**、**城市结合部，拥有周边地区*多万人的潜在市场需求。随着跨区域大型交通基础设施快速推进，**高速公路（**段）、**二级公路竣工通车，**铁路（**段）开工建设，**客专**段控制性工程全线开工，**高速公路开展前期工作，届时**对**、**的交通瓶颈将彻
底打破，**位于**承结合部的优势更加明显。资源优势。**优质农副产品丰富，**、**、**、**等干鲜果品、有机蔬菜和杂粮、农家优质鲜活畜禽货源充足，产品质量好；工业产品地方特色明显，县内有食品生产加工企业*家，产品有果蔬原浆、饮料、白酒、山楂红酒、罐头、休闲食品、糕点馅料等*大类*多个品种；优质棒材、民用爆炸物品、水泥、香精香料和化工产品质优价廉。以山岳观光、科普揽胜、涉水娱乐、户外健体、休闲养老、度假体验为卖点的旅游产品在京津冀和环渤海区域具有核心竞争力。
二、发展目标
到2017年，建立县域电子商务发展体系，建成“互联网+电子商务/旅游/农产品/农村”的适合**县的农村电子商务发展的公共服务平台发展模式，把**建设成为承德市乃至河北省电子商务强县；**县电子商务公共服务平台能够为全县电商提供全方位服务，打造以农产品为主的县域特色产业电子商务交易平台，全县电商企业全县每年电子商务交易额达到*亿元以上，网络零售额达到*亿元以上，占全县社会消费品零售总额比重达到*%；食品加工企业和轻加工企业开展电子商务应用达到*%以上，农民专业合作社开展电子商务达到*%以上，在全县*%以上行政村建成电子商务网点；建成*个电子商务产业园区(基地)，年销售额*万元电商龙头企业
达到*-*家，外贸出口企业开展跨境电子商务出口数额占总出口额的20%以上。
三、主要任务
（一）建设服务功能更加完善的公共服务平台，成立**电商协会，打造**特色电商品牌。通过知名电商企业的运营，建成*-*家龙头示范企业，带动全县*人以上参与电子商务创业，培养电子商务技术人才达到*人以上。形成*个以上**电商品牌，围绕公共服务平台及第三方平台开办网店及从事电商的生产企业总数达到*家以上，形成**特色网店集群。
（二）完成城乡电子商务网点布局。县城基本实现大型零售企业全城电商配送；完善农村网络购物环境，推进农村电子商务基础设施建设，每个乡镇建成一个电商服务中心站，*%的行政村建成电商服务网点，促进农产品进城和工业品下乡双向流通。
（三）实现传统企业的电子商务化转变，全县*%以上传统企业实现电子商务化经营。全县外贸出口企业开展跨境电子商务比例达到*%以上。
（四）**旅游电子商务品牌初步形成。在**旅游品牌知名度提高的基础上，通过与携程、同程等知名专业旅游网站合作，建设**旅游旗舰店，打造**旅游电商品牌，通过电商
杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势
电子商务发展规划（此文档为word格式，下载后你可任意修改编辑）
电子商务发展规划 前言 近年来，我国电子商务保持快速增长态势。在技术创新和市场需求的双重驱动下，电子商务服务业快速发展，市场规模不断扩大，企业电子商务应用不断深入，网络购物等电子商务消费群体增长迅速，电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式，在促进出口、扩大消费、带动就业、搞活流通、提高社会资源配臵效率等方面发挥的作用日益显著。 某某市高度重视电子商务在促进城市经济转型升级过程中的重要作用，采取了有效措施支持和引导电子商务产业发展，并于2011年获得了“国家电子商务示范城市”称号。为了贯彻落实国务院《国内贸易发展“十二五”规划》和《某某市国民经济和社会发展笫十二个五年规划纲要》,推进某某“国家电子商务示范城市”建设，更好地发挥电子商务在推进经济发展方式转变和产业转型升级中的引领和带动作用,科学指导某某市电子商务及相关服务业的快速发展,特编制《某某市电子商务发展规划（2013-2018）》(以下简称《规划》)。 本《规划》以科学发展观为指导,全面分析某某电子商务发展的现状和问题以及面临的形势与挑战，立足某某实际，提出某某电子商务发展的指导思想、目标、任务、重点工程及保障措施。《规划》注重前瞻性和可操作性,是未来五年引导和促进全市电子商务发展的重要依据。
目录 一、某某市电子商务发展现状 (1) （一）电子商务基础设施建设不断完善 (1) （二）电子商务应用水平逐步提升 (2) （三）电子商务产业特色明显 (3) （四）电子商务支撑体系逐步健全 (3) （五）政府对电子商务的发展高度重视 (4) 二、某某市电子商务发展面临的形势 (4) （一）经济全球化深入发展将给某某市电子商务带来了重要历史机遇 (5) （二）区域经济一体化加速推进为某某市电子商务产业发展提供了契机 (5) （三）某某产业转型升级对发展电子商务提出了迫切需求 (6) （四）电子商务将成为某某“智慧城市”建设的重要组成部分 (6) （五）某某市电子商务产业发展所面临的问题和挑战 (7) 三、指导思想和发展目标 (7) （一）指导思想 (7) （二）指导原则 (8) （三）发展目标 (9) 四、主要任务 (11) （一）推动电子商务在各行业普及应用 (11) （二）完善电子商务支撑服务体系 (15) （三）优化电子商务发展环境 (18) 五、重点工程 (21) （一）中国—东盟网上自贸区工程 (21) （二）大宗商品交易服务推进工程 (24) （三）电子商务产业基地建设工程 (26) （四）“万企千店”电子商务推广工程 (28) （五）电子商务物流支撑工程 (29) （六）移动电子商务工程 (30) （七）电子商务人才工程 (31) 六、保障措施 (33) （一）组织保障 (33) （二）政策保障 (33) （三）资金保障 (35) （四）监管保障 (36) （五）宣传引导 (36) 七、附件 (37) （一）某某重点领域对电子商务的需求研究 (37) （二）建议重点引进招商项目列表 (42) （三）重点扶持的本地电子商务企业列表 (44) （四）某某市电子商务主要任务分解表 (45) （五）某某市电子商务重点工程责任分解表 (46) （六）关于某某市电子商务政策制定相关建议 (47)
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
未来三到五年电子商务发展规划 -------致恒实业 一、概述 巫溪县致恒实业有限责任公司（原致恒科技）作为巫溪县信息化龙头企业，公司旗下网络媒体：巫溪网。2012年初开始正式启动巫溪县电子商务平台建设，以销售巫溪特色原生态农副产品及旅游产品为主，现已经完成平台硬件、软件建设及电商实体体验店建设，可实现电子商务平台相关功能。本平台依托巫溪网这张区县门户网站的名片进行网络流量置换，，其主要功能是发布商务信息、接受客户需求、进行网上交易，已促进巫溪本地商务流通。 一、公司关于电子商务平台的近期及远期规划 近期规划： 1、积极和县人民政府及县商贸局、县农委、县经信委沟通，保持关于巫溪电子商务发展的信息畅通，了解最新市场信息，并坚定发展本地特色电子商务平台的信心。 2、和巫溪本地各农头企业沟通，达成电商合作意向，并协助企业搞好产品包装、产品定位，已保证网上销售的产品的品质和可持续发展性。
3、完善公司内部电子商务团队建设，从应届大学毕业生中招募电商专业人才，紧密接轨目前移动互联网快速发展趋势。2014年内完成专业团队构建如下： 运营总监一名：负责电子商务市场拓展及产品规划，并按公司发展规划合理、有序开展电子商务工作。 运营主管二名：工作职责：全面负责电子商务品牌运营。概括为：B2C 平台搭建（外包），商城装修以及维护（含产品电子陈列、拍摄等）销售活动策划、以及事件营销、品牌知名度、美誉度的推广与建立。 美工三名：日常客服工作、产品图片综合处理，以及产品上传，论坛发贴等协助活动以及产品推广工作。 网络销售客服三名：完成电商线上交易相关工作，完成客户资料整理与物流配送订单发出。 仓管人员一名：负责订单配置及物流配送。 公司各部门应积极做好电商团队的工作配合，全力支持巫溪县电子商务平台的发展。
银行盐城分行 对公业务三年发展规划 第一章盐城分行对公业务外部环境及目标市场分析 一、盐城地区的宏观经济走势与金融需求 （一）盐城地区的经济发展实力综合评价 近年来盐城市经济整体态势良好，经济保持平稳发展。但其经济总量小，自主增长机制不强。到2009年末全市地区生产总值355亿元，固定资产投资350亿元，增长33%；城镇居民可支配收入14,800元，农民人均值收入3,490元。城乡居民收入水平低，消费市场空间狭小，大型工业企业规模小，农业产业化水平不高，企业融资能力弱，工业拉动经济的效应不大，政府主导作用明显。 盐城市政府主导的经济发展走势良好，后发优势明显空间较大。一是宏观政策给发展带来机遇。2010年国家实行积极的具体的政策和适度宽松的货币政策，调结构，扩内需，促转变。特别是进一步加大东北老工业基地振兴的支持力度，把“长吉图”上升为国家战略。盐城市地理位置和内蒙大通道重要节点城市的交通梳纽地位，以及国家大型商品粮基地市和国家生态建设示范区的地位优势将进一步得到发展；二是支柱产业的发展空间较大。盐城市的支柱产业是农副产品加工业和交通运输设备制造业。
盐城市经济总量小，人均GDP差距越来越大。初步核算，2009年全市实现地区生产总值亿元,按可比价计算，同比增长%。人均GDP17,557元，比辽源市少10,079元，比四平市少3,189元，比松原市少13,863元，比白山市少11,006元，差距越来越大。 （二）盐城地区的企业发展情况比较分析 三年来，全市地区生产总值由2007年的亿元增长到2009的亿元，年均增长%。其中：第一、第二、第三产业年均分别增长%、%、%。经济结构得到进一步优化。全市三次产业占GDP比重由2007年的：：37，到2009年调整为：：，主导产业形成了新的发展格局，工业集中区建设开始起步，骨干企业群体不断发展壮大，非国有经济和园区经济快速发展，农业结构进一步优化。 工业和建筑业：全市工业生产和经济效益继续保持较好发展水平。全市全口径工业完成增加值亿元，比上年增长%，年均增长%。其中规模以上工业企业完成增加值亿元。全市规模以上工业企业实现利润总额亿元，比上年增长%，年均增长%。工业产销衔接较好，规模以上工业完成销售产值亿元，比上年增长%，年均增长%。工业产品销售率为%，其中重工业为%，轻工业为%；国有企业、外商及港澳台和股份制企业分别为%、%和%。 投资规模扩张拉动建筑业增长：全年建筑业完成增加值亿元，比上年增长%，年均增长%。全年全社会固定资产投资完成亿元，同比增长%，年均增长%。其中城镇投资完成亿元，年均增长%；农村投资完成亿元，同比增长%;房地产投资完成亿元，年均下降%。
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会
?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
我国电子商务发展现状与趋势分析 2010-07-27 10:08:15 来源: 网易财经跟贴6 条手机看股票 正略钧策管理咨询顾问吴彦 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 （二）我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。 2、中央政府促进电子商务发展的政策 中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。 表一：中央及浙江省有关政策
银行公司业务部工作计划 篇一：银行公司业务工作思路 银行公司业务工作思路 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势： (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过亿元，比年初增加亿。其中预计：人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余
额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润。 二、主要工作措施和成功经验： (一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20XX年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全
电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
2018年银行IT企业三年发展战略规划 一、业务定位和经营战略 (2) 二、未来三年的业务发展目标和业务发展规划 (2) （一）业务发展目标 (2) （二）具体业务发展规划 (2) 1、产品发展规划 (3) 2、客户发展规划 (3) 3、人才发展规划 (4) 4、营销和服务渠道发展规划 (5) 5、服务发展规划 (5) 三、发展目标和规划所依据的假设条件、主要困难 (5) （一）未来三年的业务发展目标和业务发展规划所依据的假设条件 (5) （二）实现业务发展目标及规划可能面临的主要困难 (6) 四、未来三年的业务发展规划与现有业务的关系 (6) 五、确保实现规划和计划拟采用的措施 (7) （一）加强募集资金管理、认真组织募集资金投资项目实施 (7) （二）进一步完善公司的法人治理结构 (7) （三）加快对优秀人才的培养和引进 (7)
一、业务定位和经营战略 公司成立以来，主营业务未发生变化，一直专注于向以银行为主的金融机构提供信贷资产管理及风险管理领域的一体化IT解决方案，包括软件开发、实施、维护、业务咨询和相关服务。 未来，公司将以金融IT 领域国际龙头企业为标杆，专注于以业务知识积累为先导，以软件产品为核心，以服务为支撑的业务发展模式。公司将致力于为全体股东和投资者提供长期稳定回报；致力于为员工提供具有竞争力的薪酬福利和长期发展空间；致力于为客户提供持续、高效和优质的服务；致力于切实履行并承担企业的各项社会责任。 二、未来三年的业务发展目标和业务发展规划 （一）业务发展目标 未来三年，公司将专注于为国内外金融机构提供与信贷资产业务相关的各类IT 系统和相关的服务；公司将致力于保持并加强在信贷管理系统领域的市场地位，大力拓展新的产品线，积极探索新的服务方式；公司将以现有客户为基础，不断扩大各类金融客户覆盖的比例，增加客户的数量，提高服务品质，树立良好的品牌形象。 （二）具体业务发展规划 根据公司的长期发展战略和未来三年的发展目标，结合公司当前
海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213
一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
河北省电子商务发展三年行动计划实施方案 根据省政府办公厅《关于印发河北省现代服务业重点行业发展三年行动计划的通知》（冀政办字〔〕号)，现制定电子商务发展实施方案如下： 一、量化和分解目标任务 全省电子商务交易额：到年力争达到万亿元，其中年达到万亿元，年达到万亿元。 培育电子商务龙头企业家，建设电子商务平台个，重点园区个，网络购物额亿元。 以上具体指标量化分解到个设区市和个省直管县（市）（详见附表）。 二、主要工作举措 （一）培育龙头企业。根据年推进计划，把培育电商龙头企业作为工作重点，在政策扶持，规划发展，融资服务，环境建设等方面给予重点倾斜。同时加大资源整合力度，发挥河北省电子商务推广联盟的作用，对全省龙头企业全方位宣传、策划、包装、塑造、提升，加速培育我省电商龙头企业。在省、市级层面在各个行业和业态培育一批电子商务龙头企业。一是移联网信本土化运营，塑造河北农村电商龙头；二是河北慧聪电子商务有限公司
打造县域产业电商龙头；三是培育河北点点乐网络科技有限公司（点点乐）成为广告行业领航者；四是石家庄北人集团（如意购物网电商模式）打造网购龙头等个省级龙头企业。 （二）推进平台建设。一是推进个大宗电商平台建设。通过对河北钢铁交易中心等大宗商品交易平台的清理整顿，实现在规范提升基础上的平稳运行。由河北慧聪电子商务有限公司建设的河北商品交易中心于年月上线运营；由天士力集团和安国市政府联合建设的数字本草交易中心已经完成软件开发及测试，正在与银行对接相关业务，将于近期上线试运营；曹妃甸铁矿石交易平台，已完成总体设计，正在进行软件开发，预计年底上线。二是围绕县域特色产业和特色产品，河北传统优势产业，已具规模的行业网商等，推进县域电商、行业电商、网购电商、农村电商、跨境电商、创新电商等大特色点上平台。其中跨境电商一直以来备受省委、省政府高度重视，由省口岸办、石家庄海关牵头，省信产投承办的河北省跨境电子商务综合服务平台进展顺利，年底前可上线运营。由秦皇岛火柴盒计算机服务有限公司建设的“长城贸”跨境交易平台已上线运营，实现了多万美元的跨境交易，由河北辰帮集团建设的冀商达跨境平台将于月上线，将填补我省企业端跨电商交易平台的空白。 （三）打造园区载体。抓园区就是抓支撑。我省电商园区呈
2020年银行三年工作发展规划 2020年对于支行来说是不平凡的一年，开启了一段新的征程，全体同仁对于未来的业务发展充满信心与期待。由于今年的新冠病毒席卷全球，我国经济也进入了震荡调整阶段，这对银行来说是机遇也是挑战，未来面临转型也是迫在眉睫，对自己有深刻的认识才能跟上时代发展的步伐，以下是支行在未来三年内的发展规划： 一、本机构业务发展的现状 1、本机构业务发展的优劣势 xx支行建行已10年有余，人员配置上现多为年轻血液，业务素质高，专业技能完善，团结一心，积极配合；地理位置上处长春经济发展较发达的南部，中高端客户较多，并且客户资质优秀，全量金融资产的根基较厚，其中尤其外汇业务的发展比如结售汇以及国际汇款业务较为发达，中收贡献度较高，但客户产品的配置单一，风险承受能力较低，大额存单、结构性存款等保本产品占比过重，财私指标的发展成我行短板，并且受疫情影响，房地产行业进入淡季，贷款业务量较往年也有所下降。 2、本机构业务产品的开办情况 我行在个人业务方面中开办个人结售汇和国际汇款业务，基金理财保险销售等，公司业务开销户，外币开户，
代发薪，国际汇款业务等，贷款中一手住房贷款，二手住房贷款，分期业务等。 3、内控管理执行情况 前台业务风险把控到位，操作合规，严格按照省行下发的员工柜面业务操作指导意见执行。ATM清机加钞严格按照双人加钞，岗位分离制度执行。反洗钱国际收支申报等监管重点处理合规、及时、准确。 二、发展目标 1、战略目标 截止2020年我行全量金融资产达到（），到2022年达到（）。 贷款总额在2022年达到（），上升（） （全量金融资产、中间业务净收入、客户贷款、客户基础） 2、风险水平执行情况。 要加强贷后管理，强化责任制，发现问题，及时处置，以防范利率风险，以巩固自身的优良客户群，加大不良余额处置力度多法并举，使不良贷款实现绝对额和相对额的双下降，在2020年我行不良资产达到（），2022年达到（），不良率达到（），降低（）。 三、发展策略 1、网点特色化发展策略
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，
/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。